还企业文化原味

读到一篇文章，评述了一个曾被评为“中国最佳公关案例金奖”，但却又以失败宣告天下的企业文化塑造工程。这就是科龙集团的“万龙耕心”工程，而这个失败的结果应该可以帮助很多致力于企业文化塑造的人们找回企业文化原有的味道。

科龙集团曾是中国最大的家电企业之一，凭着务实和锐意进取的企业精神一度叫响中华大地。随着市场的不断发展，科龙集团面临着家电行业严峻的竞争压力。在这种情况下，科龙毅然出重金聘请以CI策划而闻名的台湾某策划专家和某大学教授为顾问，为企业订做了一席被命名为“万龙耕心”的企业文化塑造圣宴。

“万龙耕心”工程从1998年8月18日正式启动，其规模不可谓不宏大。该项目首先实施了样本数为5000人的内部文化问卷调查；继而召开了3000人的新闻发布会；邀12000名员工在10面“万龙耕心”旗帜上亲笔签名；举办了一场集团高层参加的为时三天两夜的文化研讨营；形成了文辞精美的“科龙文化纲领”。在第四届中国最佳公关案例大赛上荣获金奖。然而，随金奖而来的却是科龙公司2000年7亿和2001年15.7亿的严重亏损，2001年底被格林柯尔收购，“万龙耕心”工程彻底宣告失败。被收购的第二年，格林柯尔顾雏军通过资本+成本运作，成功地占领了中国冰箱市场的半壁江山。

该文作者把这一企业文化塑造的失败归过于专家们的空洞化、片面化、表面化。笔者认为并不尽然。其原罪应在于企业本身而非企业文化和企业文化策划的专家们。

事实上，企业在决定塑造企业文化的时候，就应该首先明确企业文化建设的目的是什么，企业文化建设的内容是什么。它不是只张片语的华丽辞藻，也不是绚丽光鲜的企业外衣，而是企业运行的规律提炼和特色凝结。如果只是把企业文化当作一件衣裳来依附，那必然要被跌得鼻青脸肿。

文化是根植于企业管理的，不要管理也就可以不要企業文化了。科龙“万龙耕心”工程的策划专家的想法是好的，只是企业的耳根子软了，思想偏了，忘记了企业需要迫切解决的问题是什么，而一味地在企业大门上贴金，丢了文化的实质，致使企业入不符出。就像不能只给一个病人讲道理而不给他治病一样，企业文化建设的目的是为了使企业在竞争中能够更长久地、更多地拿到利润，企业要更好的建立和利用企业文化，其主要的两根顶梁柱子不能少，即——经营与管理。顾雏军的资本+成本运作使濒危的科龙扭亏为盈是企业文化的本质回归。从这个角度看，企业经营之道、管理之法就是企业最大的文化。如果“万龙耕心”工程得到充分利用，科龙应该可以借着这个机会打个翻身仗的。

企业文化是个工具，它只能在不同的人群手中发挥不同的作用，任何一种企业文化都经不起盲目的依赖。美国哈佛商学院教授约翰·科特将企业文化建设归纳为两个基本面，一是企业的价值观，二是企业的行为方式。这二者结合就是企业的生存和发展方式。因此，企业文化的形成过程就是运用文化工具使企业长期获利的过程，企业文化建设者们只有还其原汁原味才能保证企业的生命健康。endprint