新媒体环境下高校网络思政管理平台的构建

张宇帆++曾晓江

摘要：随着互联网的普及和移动端的发展，高校学生的日常生活和学习与网络平台息息相关。高校的管理随着互联网的应用而愈发便捷、多样、全面。如何利用网络带来的管理利好来进行学生事务的管理和牵引是本课题的研究目标。本课题从目前高校网络思政管理的特点出发，结合“树人江”具体案例分析，希望借此探索出一条行之有效的可供借鉴的高校网络思政管理平台构建的道路，供后来者学习与完善。

关键词：新媒体 高校网络思政管理 “树人江”

中图分类号：G641文献标识码：A文章编号：1009-5349（2017）11-0021-02

随着我国信息化进程的不断提高，微信、微博、Twitter等新媒体平台层出不穷，新媒体的兴起使得高校网络思政管理的方式悄然发生了一些改变。在此背景下，通过分析高校网络思政管理平台的新特点，结合具体实例进行可操作性探究，对当前高校网络思政管理的进步和发展都将有所裨益。

一、高校网络思政管理平台新特点

随着互联网的发展，手机移动端成为了当今网络的二次革命，高校学生事务与学生间的沟通交流也愈发便捷。在此背景下，如今高校网络思政管理平台有了如下新的特点：

1.学生获知渠道多样化

网络新媒体的出现对传统的管理模式造成了一定的冲击，为了适应新媒体的发展趋势，各高校都在管理模式上进行了创新与改革。管理模式不再拘泥于书面以及口头形式，而是从老师、学校公告栏、网站等向手机媒体等转移，学生们在众多社交媒体上可以获知学校、学院所发布的信息，甚至有专属的校园APP。对于伴随着信息科技发展而不断成长的90后，获知渠道的多样化为学生们了解信息提供了更为便捷的方式，学生随时随地都可以通过线上了解问题，而不会因为时间、空间的限制而影响信息传播的及时性。

2.高校传播机制多样化

高校网络思政管理平台传播机制的多样化体现在以下三个方面：首先是内容上的丰富。通过网络这个平台，信息的发布者不受时间与空间的局限，摆脱了内容枯燥乏味、单一单向的问题，学生能够随时随地反映问题，辅导员也能够在第一时间给出解决方法。其次是速度上的便捷。通过互联网，从信息的发布到手机客户端的使用者接收到信息所需的时间大大缩短也更加顺畅。同时，由于使用者能够直接地接收到最初始的信息，也避免了传播过程中错误信息的产生。最后是形式上的多样。同样的信息能够通过不同的形式进行发布，如文字、图片、音乐、视频等，信息传播的多样化使得信息能在最大限度上引起信息接收者的阅读兴趣。

3.信息传达方式层级化

“层级化”本是通讯协定层级的架构概念，为降低网路系统设计时的难度，通常会将一个复杂的系统细分为数个子系统分别来设计。层级化的本身，也就是对信息的解构与重组。

信息传达的方式在当今高校中也呈现出一个层级散射的形式。学校作为一个复杂的系统，学校总部是一个总系统，而各个学院是数个子系统。首先，由学校总体发出。例如在学校公告栏或是权威属性的媒体平台上发布相关消息，然后再由各大学院进行内容的整合，在院级相关的管理平台上发布消息，最后以各个班为单位，传达院校的消息，并结合自身的情况，通过微信、微博等新媒体对信息内容进行扩充，以达到丰富活动的目的。

二、构建高校网络思政管理新平台

1.塑造“公知”形象典型

浙江树人大学人文学院辅导员的微博“树人江”是全校学生耳熟能详的微博名，有困难找树人江已经成为了学生在新媒体环境下管理网络化的一种习惯。不论是生活上或是学习上，只要你有问题有困难都可以在微博上直接@树人江或是私信他，他会在第一时间解决并且会一直关注事情后续的发展。翻阅树人江的微博便可知，每天都有几十位同学向他提问，大到就业考研问题，小到生活琐事，90%的微博内容都是与服务学生相关，他多年来一直密切关注着学生的生活、学习、工作，为学生解决了不少的疑难问题，并且引导学生往积极乐观方向走，避免消极低落的情绪出现。“以生为本”是树人江受欢迎的原因，“有事@树人江”是曾晓江老师对学生事务高度细心和负责的体現，是曾老师在日复一日随时随地回答学生的疑问与对学生作出指引中慢慢培养起来的“公知”形象，在学生群中拥有着相当高的知名度，是学生心目中知心的“大哥哥”。

2.构建联合传播媒体平台

很多高校媒体拥有众多的学生管理平台，看起来随时随地出现在学生的身边，但其实管理者不同，管理权限不同，管理的范围和性质也不同，就会导致出现很多学生找到了身边的管理平台，把自己的诉求告知以后却无法得到解决的问题。出现这个问题的最大原因就在于信息资源的不流通，各个平台没有有效串联，权限和信息良莠不齐。“树人江”平台则是依托“树人江”微博，利用其影响力联结了院、校级各个学生管理平台，覆盖微信、微博、QQ等众多社交媒体，将各个层级有效结合。学校也利用了这一点，专门成立了“树人江”微博事务处理小组以及专门的学生管理小组，负责微信、QQ等的统一对接，对日常的学生事务建立起了一套有问必答的问答体系，解决不了的问题则直接面向曾小江老师进行咨询，从而使得效率显著提高，学生的事务疑问得到了妥善解决。

同时，受到“树人江”的影响，各学院的职能部门、社团、班级都根据自身的实际情况建立起了微博、微信等社交媒体公共账号，所发布的微博内容也不再止于学校学院的通知公告，而是在原有的基础上，将一些趣闻趣事、校园新鲜事、招聘信息等发布在微博中，通过树人江的转发来扩大影响力，一方面使得信息得到了很大范围的传播，另一方面也极大地丰富了校园生活，提高了用户粉丝的平台黏性，从而产生一个良性的循环。

3.构建校院统一发布渠道

在信息时代中，线上传播的速度以及影响程度远大于线下。新媒体依托网络、数字等技术，形成了一个巨大的网络体系，呈现出了交互性强、信息量大、传输速度快等优势。应用到学生事务中，“树人江”平台提供了一个很好的例证。通过统一渠道来发布通知信息，将信息传播的网络渗透到院、校级乃至系级中，信息的曝光率和传播率都能得到很大的提升。“树人江”平台依托为学生处理生活中任何的疑难问题，深深根植于学生当中，确保了平台的接地气，学生容易接受并阅读在“树人江”平台发布的讯息。“树人江”管理平台作为信息的发布渠道，渗透面积广、影响范围大，学生参与度高，反馈好，这正是构建院校统一发布渠道的优势所在。而这又以“树人江”的公知形象和联合传播媒体平台为依托，是在此基础之上的再发展、再延伸，是对学生事务工作与信息通知、行政管理、师生沟通相统一的正确尝试和不错的成果，值得高校学生管理平台借鉴。

在高校网络思政管理发展的过程中，结合“树人江”平台的特征，也具有以下几点发展策略：首先，是进行垂直事务管理。专攻学生迫切需要的问题类目，进行专栏或者着重解答。其次是丰富内容形式表达。在图文表达的基础上，可以与音频、视频等多种方式相结合。最后，可以适当组织线下活动，深入到学生之中，并配合院校的活动，协调学生的组织能动性，同时也提升黏性，使得高校网络思政管理更加高效。

参考文献：

[1]张晓娜.新媒体环境下的高校共青团建设工作研究[J].湖北函授大学学报，2014（3）：27-28.

[2]杨东华.论新媒体下高校学生管理工作的创新[J].办公室业务，2014（23）：196-197.

[3]武媚.报纸新生：信息的层级化传播[J].今传媒，2011（11）：58-60.

责任编辑：孙瑶