浅议幼儿园老师如何与家长相处

范翔

上海市虹口区艺术幼儿园

题记：信任与沟通是相互的，信任是建立在沟通之上的，只有沟通才会有信任。

随着幼儿教育的发展，家庭教育和幼儿园教育的相互配合越来越显示出它特有的重要性。家园共育是幼儿健康成长的基础，是幼儿园工作的重要环节，孩子能够茁壮成长是老师和家长的共同心愿。尽管如此，但由于家长与老师的教育觀念、思考角度不同，常常会引发一些矛盾和冲突。

那么，如何解决这些矛盾和冲突呢？

《幼儿园教育指导纲要》指出：“家庭是幼儿园重要的合作伙伴，应本着尊重、平等、合作的原则。”

一、对祖辈要以尊重为主

祖辈对自己的孙儿都比较宠爱，而且很少客观地看待自己的孩子，只认为自己的孩子是世界上最棒的，他们有时会听不进老师的话。所以与祖辈沟通更应突出“尊重”的原则，更需要方法与策略。

（1）祖辈们关心孩子的生活起居占多数，所以，沟通时要从生活中的点滴小事说起，每次反映孩子在园的一个很小动作、表现，他们也会非常高兴。

（2）老师反映孩子在园情况时，要多谈孩子的优点和进步，谈孩子的特点和兴趣，在此基础上反映孩子的问题和不足，这样会使祖辈们觉得老师不是在挑剔孩子的缺点，而是客观公正地看待他们的孩子，从而乐意和老师共同研究教育对策，进行合作教育。

（3）祖辈们都有一定的年纪了，他们反应慢，理解力差，所以与他们说话不能着急，要慢慢道来。反对：披荆斩棘、雷厉风行；提倡：和风细雨、慢条斯理；情愿慢一拍，也不能快半拍，甚至可以坐下来给祖辈们一些细心的解释。

（4）老人中有的脾气会很倔，不好讲话。所以与老人交流时，说话语气不但要亲切诚挚，还应多使用礼貌用语，不要吝啬对他们说感谢的话。

（5）做好一些细节的处理，不疏忽小问题、小事情，如：孩子的衣裤是否塞好、头发是否梳理整齐、孩子大小便时换下的衣裤是否洗干净、晚接时是否妥善安排好孩子……要让家长时刻感受到老师对孩子细微之处的关心。

二、对父母要以平等为主

在资讯如此发达的今天，只要一个手机就能了解天下了，年轻的父母哪个不会使用微博或微信了解一点教育孩子的方法？况且现在的孩子父母文化程度都比较高，他们年轻好学，教育孩子当然也会自有一套，相对祖辈会比较好沟通，有什么不满也很少会翻脸或当面顶撞。但是大部分父母由于工作忙平时很少来园，他们可能会不清楚幼儿园的各项规章制度或者对一些具体条例理解不到位，所以有时会对我们的工作产生误解或者抱怨。所以与孩子的父母沟通应更突出“平等”的原则。

（1）我们虽是干教育的，在幼儿教育方面可能会比一些家长有着较为全面的认识和理解，但在与家长的交谈中，绝不能以教育专家自居，动不动就使用专业术语，或指责批评家长的观点，给人一种高高在上的感觉，让人望而生畏。

（2）与家长沟通和相处中，要把握好一个“度”，要注意“平等”、“平衡”、“平均”的原则，可以多与家长交流孩子教育方面的问题，但不要涉及太多私人的问题，如：化妆、服饰、男友等或者老师内部之间的事情，如：谁与谁关系密切，谁与谁有矛盾。这样家长会很尴尬或者无所适从。

（3）不要过分讨好个别家长，也不能与某几位家长建立特别好的私人关系，来离园时与某几位家长聊天、拉家常，很容易引起别的家长的猜疑和不满。

（4）在家长面前要做到绝对专业、绝对敬业，多从自身找不足，向家长真诚地说明问题，耐心地听取家长的建议，尊重家长提出的一些看法，改正工作中的不足，以求在平等的基础上达到共识。

（5）尽量不要因为一点点琐碎细微的事情就拨打家长的手机，可以采用微信或短信的方式与家长联系或者以“纸条”的形式互通信息。由保姆接送孩子的可以过段时间，如：一个月与家长联系一次，让家长真切地感受到我们的用心，感受到我们没有忽视他的孩子，对他的孩子是足够重视的。

三、对保姆要以合作为主

为什么将保姆也列为家庭教育指导的对象？因为作为老师我们非常清楚，保姆和我们是实际意义上的合作伙伴，大家都是为了一个共同目标——教育和养育幼儿。所以，我们的立场应该是一致的。但保姆所处的位置又是非常微妙的，她具有二重性，一方面她作为东家的“出访使者”，要从东家的立场出发，维护孩子的利益；另一方面她与东家又是对立的，靠着东家养家糊口。所以，她会讨好东家，有的心居叵测者甚至会贬低老师以抬高自己的能力与地位。所以，与保姆的沟通也是非常重要的，我们要让保姆成为我们与家长联系的纽带和桥梁，其中应更突出“合作”的原则。

（1）做保姆的一般文化层次都较低，但她们自己不会承认，反而会觉得我们幼儿园老师与她们差不了多少，也是管孩子吃吃、睡睡、玩玩的。所以我们要让她们看到我们之间的不同，突出“教育”这一层面，注意：严肃、严格、严谨、严明。

（2）沟通时要从孩子的实际出发，用最浅显的话语说明一些道理，让保姆明白我们老师的观点，理解我们工作的用心之处，从而正确地传递到家长那里。

（3）孩子在幼儿园的一些细小的情绪变化，或者今天受到的惩罚或表扬都要及时与保姆进行沟通。特别是被老师批评过的，更要说明原委，否则，被小朋友回家一说，情况就可能变样，事实被歪曲留下先入为主的印象后就很难更正。

（4）不对保姆存有偏见，只在接送时打一声招呼是不够的。多换位思考保姆的所作所为，尊重保姆，并尊重她们的观点或看法。

（5）与保姆沟通时要就事论事、实事求是，不能太过圆滑或随声附和，一味附和讨好，会被个别保姆利用，从而与家长产生误解和隔阂。

四、总结语

幼儿园家长工作的目的是：实现家园相互配合，同步教育，促进幼儿素质的提高。这也是幼儿园家长工作的出发点与归宿。

老师与家长要建立相互间的信任关系，必须首先要采取主动态度，要真挚、热忱地对待每一位家长，只有当家长对老师产生信任感时，家长才会主动积极地与幼儿园携手合作。老师要关心和热爱每一个幼儿，当家长感受到的老师喜爱和关心他的孩子时，就自然会产生信任感，只要家长信任老师，家园之间就自然架起了情感桥梁，就有了合作的基础。