供应商参与和客户参与对供应链绩效的影响

摘 要 近年来，随着企业面临越来越大的重组压力，社会发展变化迅猛。过去，公司强调分工和局部优化，认为只要单位达到最大效益，整体就会受益。但这种分工思想使企业的整体观念逐渐消失，引发了很多问题。因此，在新的供应链管理中，在这样的前提下，企业应该选择合适的供应商来相互配合。

关键词 供应链绩效；供应商参与；客户参与

一、简介

由于地域，时差，语言，文化等因素，导致买家往往无法与供应商面对面解决问题，或出现错误以及长途运输时间和库存太多，导致企业的危机。为了实现这一目标，我们必须有一个良好的供应链管理体系，以及供应链管理的范围，包括原材料采购，原材料的设计，制造，分销，交付和管理，营销，售后服务服务，整体规划等，供应商选择评估是首要运营，优秀的供应链管理体系应由很多良好的厂商组成，相辅相成。

二、买方权力的影响

关于买方的权力，经合发组织界定，零售商被定义为拥有买方权力的情况下，零售商可以自信地将长期机会成本作为威胁，一旦出现威胁的实施，另一方承担的长期机会成本比其长期机会成本要高。这个定义清楚地指出，零售商的买方权力存在于零售商与供应商之间的相对经济关系中，双方在经济交往中的不平等状况产生了买方的权力。

在短期内，假设零售商的买方的权力是固定的，从而确定零售商和供应商的固定位置。首先，零售商对供应商的影响力的影响直接反映在利润分配效应上。强大的零售商可以对供应商施加纵向限制，要求获得一些优惠条件，如渠道费用，最优惠的交易价格折扣，以获得更大的共同利润份额，受到供应商利益损失的约束费用。第二，双方之间的垂直限制协议将对其他供应商产生外部影响，扭曲供应商之间的竞争。在特定的实践中，零售商不一定选择最好的，最有成效的或消费者最喜欢的中间投入，而是在某种程度上选择最愿意为供应商支付的中间投入，如果零售商在实际中使用其买方的权力将零售业务所产生的成本和风险转移给供应商，如市场研究，零售店装饰，商店促销，零售服务等供应商的要求。买方的影响影响供应商的产品类型具有双重性。一方面，具有买方权力的零售商可以通过实施垂直限制降低经营新产品的风险，从而在一定程度上为供应商引入新产品，以促进供应商的产品类型革新。另一方面，随着零售商购买力的增加，市场上最优的零售商数量将会低于没有买方权力的供应商，而供应商将战略性地选择生产较少的产品类别，因此力量将会抑制生产各种电源供应商的产品。

三、供应商权力的重要性

1.供应商选择的重要性

由于市场竞争激烈，制造商与供应商的关系从短期竞争转为长期合作，供应商的选择标准也由价格，质量等传统定量性能参数决定，服务，成为考虑到整体绩效，财务绩效，未来发展等的定性绩效参数。供应商选择评估是一项重要决定。良好的供应商可以使企业节约成本，提高质量，提升市场对应能力，强化供应链灵活性。当企业采购材料在市场上有多个供应商时，科学规范的供应商选择更为重要。因此，建立良好的供应商选择评估指标体系是企业规范供应商管理的首要步骤，提高企业经营成果具有重要意义。企业为了面对21世纪的挑战，应该是扩大供应体系，明确定义供应商标准的选择和评估，以提升公司的制造业绩。供应商选择标准在开发供应商关系中的重要性不容忽视。

2.供应商关系管理

正如今天流行的客户关系管理用于改善与客户的关系一样，供应商关系管理被用于改善与供应链上游供应商的关系。通过供应商管理思想和技术方案，实现维持业务与供应商之间关系的一种承诺。随着经济全球化的发展和信息技术的广泛应用，采购已经走出世界的世界，在这种情况下，最终产品的采购成本大幅增加。现代制造企业越来越依赖供应商为制成品提供增值部件，通常企业最终产品的大部分价值来自供应商，因此制造企业寻求成本控制和竞争优势需要更好的供应商关系管理。

对于许多企业来说，供应商为自己的发展建立合适的关系，其价值将难以估计。 这些价值观可能包括：提高收入；与供应商的合作可以帮助企业比竞争对手更快或更早地向市场提供新产品，通过大规模萎缩来实现个性化服务，以分割市场；降低成本：除了传统的价格，从供应商推荐使用新材料，也可以降低成本；资本扩张：与供应商的合作可以使企业更加合理地利用其核心生产能力，更好地控制公司库存水平，从而提高企业的资金利用率；提高客户满意度：供应商合作，提高企业质量，缩短交货时间，提高供货率，提高服务水平起着重要的作用；降低风险：企业及时，安全地获取关键原材料，可以减少供应链的潜在风险和不确定性。

四、结论和展望

本研究的结果表明，供应商關系管理和企业绩效必须通过供应商的绩效相联系；供应商绩效改善是提高企业实体绩效的基础，这是供应商关系管理最直接的结果。提高现有供应商的绩效是企业管理与供应商的关系以满足市场竞争需求的有效途径。

上述结论与企业实体绩效有关，由于业绩满意度的表现，从分析结果和供应商关系管理模式与供应商绩效的角度，并不存在很多联系。所以业务表现可能会受到其他因素影响，如双方之间的利益分配等。在现实生活中有很多这样的例子，双方的合作非常好，供应商可以满足企业的需求，而是因为供应链双方的分配利益不均衡，导致企业不想与供应商和供应商进行交易。

随着全球市场竞争的加剧和变革的加速，越来越多的企业将不得不投入大量的精力进行供应商的管理。尽管供应商关系管理的风险和成本，本研究更好地了解了供应商关系管理及其对业务绩效的影响。如何在竞争中生存和发展是大多数企业面临的一个问题。优秀企业通过实施各项战略，实现提高企业竞争力的目的，包括降低成本，提高质量，提高客户满意度，缩短交货时间，缩短产品开发时间，并将供应商关系管理视为实现这些目标的重要策略目标。

参考文献：

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作者简介：

李姗珊（1996-），女，湖南邵阳人，江西财经大学国际学院学生，研究方向：国际会计。