RFID技术在公共图书馆的应用研究

周懿琼+赵淼

摘 要： 为提高公共图书馆的使用效率，更加方便读者，西安图书馆引进基于RFID技术的读者自助服务系统。本文通过实际应用对其结果进行分析，确定效果并找出问题，旨在摸索经验，以实现资源更有效配置，并为同行业提供参考。

关键词：RFID系统 自助服务 读者服务

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2017）05-0034-02

一、引言

科学技术的迅猛发展对公共图书馆的管理产生巨大影响。目前，我国的公共图书馆的各种资源已基本实现数字信息化，基本满足了广大读者的需求。为了实现资源更有效的配置，使公共图书馆的信息资源的利用实现最大化，还需不断引进新技术，更加方便、快捷的服务读者。西安图书馆是西安市人民政府创办的综合性公共图书馆，是西安市图书文献的收藏中心和服务中心，同时也是西安市地方文献收藏中心。目前，馆藏纸质图书89万册，电子图书及电子期刊23万册，订阅报纸期刊4147种。已基本实现图书、文献的数字信息化。西安图书馆作为西安地区图书馆事业体系的核心主体，如何在现阶段应用现代信息技术，整合现有的资源，使资源更有效地配置。即如何通过新技术应用，更好地发挥公共图书馆的作用，满足人民群众的文化知识需要，从而推动西安地区的社会整体向前推进。是西安图书馆面临的重要问题。

二、RFID技术图书馆应用系统

1.系统简介

RFID技术，又称无线射频识别技术，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据。RFID技术在图书馆的应用，其原理是通过路由器、通信线路将读者自助终端和馆员管理终端与数据中心的服务器连接，构成图书馆信息系统的一个应用子系统。

由图1可知，自助办证系统、自助借还系统、13分拣还书系统、安全门系统、24小时阅览室、街区图书馆、智能导航检索系统全部由读者自助完成。由此可见，采用了新技术为读者带来的是高度“自助”，图书馆的自助服务更贴近读者，有力地促进阅读的推广。

西安图书馆于2016年5月正式使用RFID系统。在管理模式上提出自助服务与传统图书馆服务理念相结合的新思路。经过多半年的使用，根据运行状况对其进行分析研究。

2.系统功能

西安图书馆运行RFID系统后，日常管理模式发生变化。当读者走进图书馆首先使用自助办证机办理读者证；其次利用智能导航系统定位找寻图书；查找到图书后，使用自助借还机办理图书借阅；最后将图书放在自助借还机或13分拣还书机上还回。现将该系统的各项功能和使用情况分别论述研究。

2.1自助办证系统

自助办证系统实现了读者自助办理读者证。读者只需将身份证信息读入并输入手机号码，投入人民币押金后，会自动出证，方便快捷，节省了读者的时间。自助办证机的使用，方便了读者，减轻了总服务台工作量。由于芯片读者证的高速快捷的使用性能，深受到老百姓的欢迎。

2.2智能导航检索系统

智能導航检索也称自助检索系统或“3D导航”。读者通过查询系统查找书籍，在检索栏中输入题名或主题词，查找图书和查看图书详细馆藏信息。点“放大镜”即可查阅到图书所在借阅区域3D图像，并锁定所查找图书的位置。读者进入开架书库，可快速地查找到自己所需要的书籍。

2.3自助借还系统

读者使用自助借还机可以一次性自助完成多本图书借还及查询。结束了读者排队借还书的历史，提升了借阅效率。

2.4自助分拣还书系统

经过半年使用发现，13分拣机还书具有语音提示操作的功能，读者大都喜欢这种还书方式，13分拣还书机是自助借还机还书量的几倍。13分拣还书机对图书有要求，图书不能过大过厚，书皮不能是金属材质。否则，不能识别，无法完成还书。自助分拣还书系统另一重要功能是方便工作人员按图书分类划分区域整理图书。西安图书馆借阅区分为四个区域，分别是A-H，Z；文学；艺术历史地理；自然科学。根据流通数据，A-H，Z区域分配4个分拣口；文学分配区域5个分拣口；艺术历史地理区域分配2个分拣口；自然科学区域分配2个分拣口。13分拣口分配合理，提升了各区域的上书组人员工作效率。

2.5安全门系统

安全门系统，能精确侦测图书芯片，目前运行良好。

2.6馆外街区图书馆及24小时阅览室

24小时阅览室方便读者随时随地还书。街区图书馆突破了图书馆馆舍建筑功能的局限，有效地提高了文献资源的利用率，让图书馆走进民众。图书馆的服务半径扩大，对全民阅读开创了有利条件。

3.馆员操作系统

馆员操作系统包括馆员工作站系统和馆藏清点系统。馆员工作站职能，一是对问题读者证进行加工处理；二是将图书上的RFID芯片与条码号进行关联。馆藏点检系统就是馆员利用点检车对新书点检上架，图书顺架，倒架，通过点检图书完成图书定位工作。

三、西安图书馆应用RFID系统结果研究

1.RFID系统应用效果

西安图书馆应用RFID系统半年以来，无论是办证量还是借阅册数都大幅度上升，充分反映了西安市民对新系统的认可，极大的方便了读者，提高了使用效率。

根据西安图书馆图书流通册次统计结果可看到，在试运行时期，与去年同期相比增长33.96%，在8-11月平均增长77.64%。办证量的大步增长。6月微弱提升5.54%，8月、9月、11月读者借还图书册数翻翻，后5个月平均较上年度增加103.68%。由于RFID自助借还机可以同时借还多本图书，提升工作效率，深受中青年人的欢迎。

2.RFID系统应用存在问题

RFID系统应用后，效果是显著的，但还存在一些问题。有些属于馆员工作模式变化所致，有些是系统还需要不断改进。自助办证系统运行的主要问题有不识别新版人民币时、读者证号有时会出现乱码、机器不出卡、读者信息不完整等。智能导航系统与图书管理信息系统数据的关联有待优化。在使用中发现，5万余册图书数据上传，有近1万册图书只有条码无题名；图书的馆藏地址发生变更，不能及时更新。自助借还机存在图书码放位置调整、书芯片与条码不关联、馆藏地址与文献类型设置有误、有金属材质做书皮等问题时图书将不能借出。在RFID系统环境下，无论是馆员的日常管理，还是读者在自助系统独立操作，容易出现失误，造成系统出现错误。

四、RFID系统环境下的图书维护管理工作

在RFID系统环境下的图书维护管理工作发生一些变化。RFID系统实现了图书定位、纠错，为图书整理工作带来便捷。图书通过点检上架，RFID系统数据库记录的条码数量即是借阅区域馆藏数量。在实际工作中，我们发现传统的批量按索书号上架远比用点检机找书的位置上架速度快，故传统的图书排架管理方法不能丢弃。

日常图书管理工作的步骤：首先，按索书号排架整架，特别要保障种次号连号按顺序排列。其次，使用点检机进行点检上传图书数据。每周及时比对新书上架数量与RFID数据库新增数据，确保新书数据不丢失。使用点检机在顺架时，利用其查错功能，发现不是本架图书及时处理。当某一分类图书书架不够时，利用点检机将图书调整到目标位置，重新点检上传数据，以便覆盖在系统数据库中旧数据，完成倒架。系统数据更新为最新信息，以保障读者查阅准确性。当发现图书条码号显示为“0”或乱码时，应及时在馆员工作站重新对图书处理。当馆藏变更时，RFID系统数据库应及时变更图书信息，以确保“3D”导航系统的准确性。

RFID系统的应用，也就是全面自助服务的应用。对读者来说，是接受一个全新的事物。在具体使用中，会发生各种各样的问题，需要馆员出面解决。同时，还要采取相应的措施。即：每种自助设备都要标有简单易懂的操作步骤、发放读者使用指引、馆员巡回查看等。

结语

综上所述，RFID自助系统在西安图书馆的应用，极大的提高了图书馆资源的使用效率。可以看出，新技术的应用，有助于提高工作效率，使资源更有效配置，但具体的使用还存在一些问题，还需要不断地改进升级。也可以看出，随着科学技术的不断发展应用，我们的社会生活也会变得更加简捷方便，效率更高。

参考文献

[1]《物联网射频识别（RFID）核心技术详解》 黄玉兰编著

作者简介：周懿琼，女，（1967-），本科，副研究馆员，西安图书馆图书借阅部主任，先后发表论文数篇。

赵淼，女，（1973-），本科，西安图书馆编目部，馆员，先后发表论文数篇。