疾控类微信公众号应用于健康教育的实践

詹文青，张晓阳，李文最，邱凤金

疾控类微信公众号应用于健康教育的实践

詹文青，张晓阳，李文最，邱凤金

目的 了解疾控类微信公众号初期的运行状况，探讨新媒体在健康教育中的作用。方法收集“福州疾控”微信公众号2016年6—12月的数据，通过描述性分析，比较不同情况下文章的阅读情况。结果7个月中，“福州疾控”微信号累计4,206人订阅，发布178篇文章，总阅读次数为276,250次，平均每月阅读数为39,464次。10—11月的订阅人数增长最快，发布顺序为第1篇的文章阅读情况最好。结论疾控类微信公众号为健康教育的新平台，应根据群众健康需求，持续深入开展，提高健康教育传播效果。

微信公众号；疾控；健康教育

智能手机与微信的推出，在短短的几年间就颠覆了信息传播的方式。腾讯公司开发的微信工具具有操作的便捷性、人际交流的高时效性、内容推送的丰富性、消息推送的精准性等特点[1]，且比单独开发APP成本低[2]，可持续性更强[3]，是当前新媒体中最受热捧，应用最为广泛的媒体形式[4]。同时，疾控类微信公众号成为健康教育的新兴平台。在此趋势下，福州市疾病预防控制中心于2016年6月1日开通了“福州疾控”微信公众号。本文收集整理了该微信公众号7个月以来的运行数据，分析受众获取健康科普知识的详尽情况。同时，综合评估该类微信号初期运行情况，以期为疾控类微信公众号在健康教育中的有效应用提供借鉴。

1 对象和方法

1.1 对象

“福州疾控”微信公众号运行初期7个月的订阅人数、发布图文消息等情况。

1.2 方法

收集2016年6月1日—12月31日期间，“福州疾控”微信公众号的数据，对订阅用户的基本情况、图文消息阅读情况、图文消息关注情况以及传播方式等进行分析和整理。其中，关注率（%）=阅读人（次）数/订阅人（次）数×100%，月增长率（%）=本月增长人数/上月订阅人数×100%，篇均点赞人数=点赞总数/篇数，篇均分享次数=分享总数/篇数。

1.3 统计方法

采用Excel 2007和SPSS 19.0等软件进行数据处理，使用描述性分析，对不同位置图文消息关注情况进行卡方检验。

2 结果

2.1 订阅情况

“福州疾控”微信号订阅人数为4,206人，其中，女性有2,024人（48.12%），男性有1,581人（37.59%），未标明的有601人（14.29%）；地域分布显示，福建2,569人（61.08%）；城市分布显示，福州2,030人（48.26%）。

2.2 图文消息关注情况

2.2.1 不同位置图文信息关注情况

7个月来，“福州疾控”微信号共计发布178篇图文消息，每次发布1—3篇不等。不同位置图文信息的关注率差异有统计学意义（χ2= 96,510.86，P＜0.05)。第一篇图文信息的关注率＞第二篇＞第三篇。见表1。

表1 不同位置微信号图文信息关注情况

2.2.2 不同内容图文信息的关注情况

选取在微信号第1篇的156条图文信息，按内容不同进行汇总。传染病防治信息的关注率112.03%，篇均分享数达到 190次；疾控动态篇均点赞数为33个。运动常识（4篇）与营养膳食（8篇）图文消息发布较少。见表2。

表2 不同内容微信号图文信息的关注情况

2.3 图文消息阅读情况

2.3.1 阅读次数

2016年6月1日—12月31日，“福州疾控”微信公众号总阅读次数为276,250次，平均每月阅读数为39,464次。阅读数最高的3个月依次是10月（59,826次）、8月（51,719次）和9月（48,046次），之后依次为12月（45,588次）、11月（42,955次）、7月（17,974次）和6月（10,142次）。

2.3.2 阅读排行情况

公众号开通7个月以来，阅读和分享次数最多的均是《拒绝无知，别让艾滋病改变你的人生轨迹！》，总阅读数有10,728次，分享数306次；点赞最多是《厉害了 word姐：国际学术会议展风采！》，为328次；关注率最高的是《关于白纹伊蚊，你必须知道的几件事》，达到1,162.93%。具体见表3、表4、表5和表6。

表3 2016年6—12月“福州疾控”微信号阅读数排行前十名的文章

表4 2016年6—12月“福州疾控”微信号分享排行前十名的文章

2.4 订阅人数的增长情况

2.4.1 有奖问答前后的增长情况

为增加订阅人数，“福州疾控”微信公众号7个月内尝试了3次有奖问答，订阅人数均发生了变化。其中，精神卫生知识有奖问答期间，订阅人数增加了2,894人，增长率为258.16%。见表7。2.4.2 每月增长情况

根据月份来看，11月订阅人数增长3,080人，增长率为277.98%；8月订阅人数增长340人，增长率为96.32%；7月订阅人数增长170人，增长率为92.90%。见图1。

表5 2016年6—12月“福州疾控”微信号点赞排行前十名的文章

表6 2016年6—12月“福州疾控”微信号关注率排行前十名的文章

表7 不同有奖问答活动对订阅人数产生变化的情况

图1 2016年6—12月“福州疾控”微信号关注人数及增长率的变化情况

2.5 传播方式

微信公众号图文消息发布之后，通过各种途径传播给受众，包括订阅用户和非订阅用户。其中，从微信公众号阅读的有32,815次（11.88%），自朋友圈阅读的有126,596次（45.83%），由好友转发阅读的有 21,553次（7.80%），其他方式有95,286次（34.49%）。

3 讨论

中共中央国务院印发《“健康中国 2030”规划纲要》中明确表示，提高健康教育服务能力，利用新媒体拓展健康教育[5]。疾控类微信公众号如“福州疾控”既可向订阅用户定期发布图文消息，又能通过后台数据了解阅读情况。同时，用户还能通过各种渠道分享信息，将大众传播与人际传播巧妙地融合在一起，实现了新媒体在健康教育工作中的真正应用和实践。

3.1 从数据分析结果来看，女性订阅人数多于男性。说明女性比男性更加关注健康科普知识，这与蒋炜[6]、张艳等[7]研究中男女基本持平的结果稍有不同。订阅用户中，福建福州占大多数，提示，今后可推送更多本土化的信息，以留住现有订阅用户。

同时，推送的图文消息中，第一篇的关注率远高于第二篇和第三篇；10月—11月订阅人数的增长与精神卫生有奖知识问答的时间相吻合；阅读方式中，自朋友圈阅读占45.83%，超过自公众号阅读（11.88%）。这都表明，注重第一篇图文消息的质量和推送是工作的方向；在允许的范围内，找对方式多开展一些有奖问答，积极鼓励受众主动转发朋友圈[8]，能使更多有需求的群众了解此类健康科普微信号。

在全部的图文消息中，阅读数、分享数、关注率等前十篇的绝大多数为传染病防治与慢性病防治的文章；点赞数前十篇中，有 4篇为疾控动态类文章。说明受众对具有疾控特色的传染病与慢性病防治类健康科普文章更加喜爱，适于分享转发。另外，从点赞数来看，受众对“福州疾控”的疾控动态工作最为认同，但关注率和分享数却不高。提示，以后该类文章应融合在科普中进行推送。

3.2 “福州疾控”微信公众号开通以来，采用的是领导主管、各科室投稿、专人维护模式，运行状态良好。但也存在短板，比如：纸质版健康教育材料无法很好地应用在微信公众号中，订阅人数增长缓慢等。

今后，应当进一步追踪微信公众号的阅读整体情况[9]，调整推送文章的类型。另外，要及时反馈数据，以提高专业人员的供稿水平，将奖惩制度纳入到绩效考核中，以发动各层面人员积极投稿。同时，利用各种方式方法扩充订阅用户数量，除了在自身所拥有的媒体上进行宣传外，还可加强与本地或更大范围的权威新闻媒体合作[10]。另外，将增加关键词搜索及后台微咨询服务，使健康教育更具有双向性[11]。

综上所述，疾控类微信号已成为健康教育的主渠道之一，通过微信平台进行健康教育，使得健康教育工作更生动、更有趣，也为健康教育工作拓展了更大的空间[12]。应该说，疾控类微信公众号是对外展示疾病防控及健康教育工作的重要平台，应加大力度使这项工作更加持续深入开展。

[1] 孙玲, 邹陆曦, 胡广禄. 微信公众平台在三甲医院的应用现状调查[J]. 中华医学图书情报杂志, 2014, 23 (12):25-28.

[2] 胡长爱, 刑美园, 杨春伟, 等. 我国求医问药类 APP软件功能评价[J]. 中华医学图书情报杂志, 2014, 23(2):7-10.

[3] 陈环月, 陈鄂. 利用微信平台在慢性疾病患者健康教育的应用[J]. 医学信息, 2015, 28(10):1-2.

[4] 王宝英. 中国科学引文数据库来源期刊微信公众号现状调查与分析[J]. 中国科技期刊研究, 2016, 27(1): 85-93.

[5] 中国政府网. 中共中央国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》[EB/OL]. [2016-10-25] http://www.gov.cn/ xinwen/2016-10/25/content_5124174.htm.

[6] 蒋炜, 陶然, 崔娟, 等. 2013-2014年《慢性病防控与健康》微信公共账号运行分析[J]. 中国健康教育, 2015, 31(4):390-392.

[7] 张艳, 沈调英, 王兆钢, 等. 应用微信平台开展健康教育的实践[J]. 浙江预防医学, 2016, 28(1):90-92.

[8] 王凌竹. 朋友圈与微信公众号的影响力[J]. 中国记者, 2016(5):66-67.

[9] 郑建, 邵晓凤. 基于波士顿矩阵优化医院微信公众号[J]. 医院管理论坛, 2016, 33(2):15-17.

[10] 胡重明, 马飞炜. 浙江省某医院微信公众平台的实践研究[J]. 医学与社会, 2014, 27(3):46-48.

[11] 罕若林, 张斯敏, 周立萍. 微信公众在住院糖尿病患者健康宣教中的应用[J]. 心理医生, 2016, 22(19): 245-246.

[12] 高惠兰. 微信公众平台用于妇幼保健健康教育的初探[J]. 江苏卫生事业管理, 2016, 27(3):3-4.

Study About Application of WeChat Public Platform on CDC for Health Education

Zhan Wenqing, Zhang Xiaoyang, Li Wenzui, Qiu Fengjin. Fuzhou City Center for Disease Co ntrol a nd Prevention, Fuzhou, 350004, China

ObjectiveTo understand the operating conditions of the early stage of WeChat public platform of CDC, and to discuss the role of new media for health education.MethodsThe operating data of“Fuzhou CDC” WeChat public platform from June to December in 2016 were collected and descriptively analyzed, and the reading situation of articles on different situations was compared.ResultsDuring the 7 months, “Fuzhou CDC” WeChat public platform had 4206 users, and had released 178 articles, which were read 276 250 times and 39 464 times per month. Users grew the fastest during October and November. The reading situation of the articles which were published in the first order was the best.ConclusionWeChat public platform of CDC is the new platform for health education. Based on the health needs of the masses, further development should be made to improve the effect of health education communication.

WeChat public platform; CDC; Health education

10.16117/j.cnki.31-1974/r.201702012

福建省福州市疾病预防控制中心，福州，350004。

詹文青（1981—），女，福建南平人，硕士，医师，主要从事健康教育工作，zhanwq65@163.com。

2017-01-23。