移动阅读对读者行为和图书馆服务的影响研究

叶嘉辉

摘 要：文章分析了移动阅读快速发展的原因，阐述了读者差异化与移动阅读的关系分析，对移动阅读对读者行为和图书馆服务产生的影响进行了总结，希望对图书馆建设，尤其是对读者定位和个性化服务水平提升提供借鉴和参考。

中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）05-0095-03

关键词：移动阅读；读者行为；图书馆服务；碎片化阅读

目前，通信领域的3G和4G技术得到了快速发展和广泛应用，移动终端设备日新月异，智能手机、便携式电脑、电子书等移动终端设备得到广泛推广应用[1]。通过移动终端设备，用户可以方便快捷地获取相关知识信息，阅读方式逐渐由纸质阅读转变为移动阅读，这是人类社会阅读方式的一次重大突破[2]。在阅读方式改变的同时，阅读内容也随之有了相应的改变，这为阅读平台提供者和期刊、图书出版商带来了新的机遇和挑战，也对图书馆服务的提升和发展提出了新的挑战。

1 移动阅读快速发展的原因

1.1 硬件的发展为移动阅读带来便利

在移动互联网的快速发展中，硬件设备的发展为移动阅读带来了极大的便利。目前，用户的计算机桌面操作逐渐被花样繁多的移动终端设备所取代，如：智能手机、平板电脑、汉王电子阅读器、Kindle等，这些设备是当下年轻人所热捧的终端设备[3]。移动终端的广泛使用，使广大用户能够随时随地阅读自己喜爱的电子资源，享受便捷阅读所带来的服务。

1.2 软件的发展降低了移动阅读成本

软件在不断发展，电子资源成本的逐渐降低也使移动阅读成本在逐渐下降。当前，移动阅读数字内容主要来源于图书馆所提供的电子资源，如JSTOR、图书、期刊等。在整合服务与资源方面，图书馆有得天独厚的优势。当前，我国各类图书馆已经开始采取这种发展路径，同时也在不断创新、不断扩展，如超星阅读、书生阅读等网络电子资源数据库的快速发展。由于这类数据库的发展离不开图书馆数字资源的支持和援助，因此其与图书馆保持着千丝万缕的联系[4]。软件及电子资源的发展减少了图书纸张的印刷、采编、物流等环节，而且电子资源可以反复下载，不存在损耗等问题，因此极大地降低了移动阅读的成本。

1.3 移动用户的发展促进了移动终端的快速发展

移动终端是移动阅读的关键所在，移动终端的使用量将直接反映移动阅读的情况。随着手机的不断普及，智能终端在广大用户中得到广泛的推广，移动用户的数量得到快速发展[5]。中国出版科学研究所发布的调查数据显示，数字化阅读已经成为青少年的主要阅读方式，其中在线阅读和移动终端阅读是主要阅读途径。移动终端本身具备存储功能，有些设备甚至可以通过存储卡等媒介对存储功能进行扩展，因此可以存储大量的电子资源，甚至可以构成一个电子书架，丰富用户的阅读需求[6-7]。在阅读电子图书的同时，用户可以下载自己喜爱的电子期刊、报纸等，实现多样化阅读。

2 读者差异化与移动阅读的关系分析

2.1 读者类型差异与移动阅读的关系

阅读行为的主体是读者，读者的不同需要和不同目标所带来的阅读行为将不同，对电子资源的要求也存在差异。专业不同的读者所选择的阅读内容也千差万别，如：文学专业的读者可能会选择阅读文学、历史等方面的书籍，工学专业的读者可能更多地会选择计算机、机械加工、材料模具等方面的书籍。不同的读者也有着不同的阅读方式和阅读行为，他们会根据自身的特点，如性别、年龄、专业特长、爱好等来选择阅读方式和阅读内容，使阅读行为更具个性化和多元化（见图1）。

2.2 读者经济条件差异与移动阅读的关系

读者经济条件的差异对移动阅读也存在影响。各类电子资源在创建过程中会产生一定的费用，即电子资源的成本，读者使用电子资源时需支付一定的使用费用。目前，互联网上许多电子资源是免费的，读者可以免费获取并使用，但是对某些领域有代表性、具有自身特定价值的电子资源，读者使用时需要支付一定的费用。因此，读者在选择使用这些电子资源时会根据其自身的经济条件和电子资源的价值来判断是否使用，从而对移动阅读的发展产生一定的影响。

2.3 阅读环境的差异与移动阅读的关系

移动阅读实现的前提是移动网络的存在。随着我国移动网络技术的不断发展，3G、4G信号的覆盖范围得到很大的拓展，但部分地区及场所仍然存在无网络现象。阅读环境中没有互联网时读者虽然可以进行阅读，但是无法进行网上互动阅读。同时，有移动网络的地区或场所因其网络速度的快慢也会影响读者的移动阅读效果。网速越快，读者下载或者查看电子资源所用的时间越少；网速越慢，读者可能就不愿花费时间等待而放弃移动阅读。由此可见，阅读环境网络资源的好坏会對移动阅读产生影响。

3 移动阅读对读者行为的影响

3.1 读者网上阅读增多

随着智能终端普及范围的逐渐扩大，人们每天使用智能终端进行阅读的时间越来越多。互联网技术和通信运营技术的不断更新和发展，使通信运营和互联网技术融合中的新媒体技术得到快速发展，从语音通话到音乐视频播放，从视频通话到在线互动，微信、微博等已经远远超出了纸质阅读的范畴，给用户带来的体验更加立体直观，读者的阅读行为也随之改变。随着智能终端的广泛应用，图书馆也在不断推陈出新，如：关注网上阅读和电子资源，通过购买国外的优秀期刊及其他电子资源等来满足读者的需求，使其服务水平得到进一步提升。移动阅读的竞争核心是阅读内容的竞争，当前我国的网络文学快速发展，许多网络作家如雨后春笋般出现，他们的优秀作品吸引了读者的眼球，受到广大读者的追捧，许多读者通过阅读网络图书来提升自身的业务素质、个人修养等。但网络上也充斥着许多质量不高，甚至是低级趣味的作品，这些作品将会误导读者尤其是年轻读者，使他们对社会的认知出现偏差。

3.2 读者碎片化阅读增多

当今社会，随着生活、工作节奏的逐渐加快，人们的时间被碎片化。因此，碎片化时间的合理利用成为人们关注的对象，人们通过智能移动终端设备在碎片化时间进行阅读，碎片化阅读应运而生。在图书馆庞大的电子资源中，有简短的电子报纸、期刊、教学视频等，丰富了读者碎片化时间学习的内容，提升了图书馆的服务水平。人们在等待公交车、地铁时，或等待会议召开时，或等待客人时都可进行碎片化阅读。碎片化阅读内容主要包括读电子书、微信、微博等（见图2）。虽然碎片化阅读便于读者及时获取信息，但由于碎片化阅读时间不固定，可能无法形成系统的阅读内容，这样的阅读很难有深度和理性化的思考，甚至可能对读者的思维方式、逻辑判断等造成负面影响。

3.3 功利性阅读增多

很多人认为阅读是用来解决生活、工作和学习中的问题的，他们认为通过阅读短时间内可以解决一些问题，这样的阅读认识势必将导致阅读的功利性。功利性阅读理念促使社会上出现了很多含金量不高的电子书刊，这些书刊的内容虽然很博人眼球，但是能提高读者个人修养、有益的内容却少之又少。因此，各图书馆针对功利性阅读推出了各类经典著作的电子读本，读者可以随时随地欣赏到经典著作。同时，图书馆也不断推出各类电子资源，拓宽了读者的视野，使其不断提高自身修养。

4 移动阅读对图书馆服务的影响

4.1 对数字资源采购和建设的影响

构成数字图书馆的基础是庞大的电子资源，而开展移动阅读的基础也是电子资源。移动阅读利用图书馆现有的电子资源，可以极大地降低服务成本，尤其是对图书馆专业数据库资源的使用，可以满足读者专业知识的需求。针对移动阅读方便、快捷、简单的特点，图书馆可以专门设计一个数据库系统服务于移动阅读，在图书馆原有的电子资源和数据库的基础上适当增加数字内容和形式。如：将传统数据库中的多媒体资源、课件讲义等移植到移动阅读数据库中，满足读者在碎片化时间对阅读的需求。移动阅读会对图书馆的服务提升产生重要的影响，它的广泛应用不仅扩展了图书馆新的阅读方式，同时极大地提高了图书馆电子资源的利用率，实现了电子资源的增值。通过移动阅读，图书馆可以挖掘移动阅读用户的阅读偏好、阅读习惯等，对这些内容的了解和掌握可以使其更精确地对目标用户提供适合的个性化服务。如：为特定用户推荐其需要的专业知识服务；为用户提供移动阅读的资源动态和个性化服务推荐；成为用户的阅读助手，帮助用户提高閱读体验。此外，图书馆还可以在自身传统资源优势的基础上，对参教资源进行数字化改革，方便用户在使用过程中的良性互动。

4.2 对网络环境的影响

随着互联网技术的快速发展，以智能手机为代表的移动智能终端设备得到了迅猛发展，智能终端用户使用量在逐年增加，进一步加快了移动阅读的发展。在移动阅读发展的同时，与之相匹配的网络环境问题逐渐显现出来。目前，我国多数图书馆都覆盖了无线网络，这既体现了图书馆与现代社会的接轨，也体现了图书馆的服务水平，然而一些图书馆的无线网络环境令人担忧，如网络速度较慢，有些甚至出现了病毒。因此，图书馆应加大对网络环境的关注，加强网络安全管理工作，为用户提供一个安全无毒的网络环境，增强用户的移动阅读信心。

4.3 对阅读推广活动的影响

目前，我国图书馆常见的阅读推广方式一般是组织读者参加图书阅读讲座、读书沙龙等，同时通过对新书进行介绍与推广来提高读者的读书积极性。移动阅读的出现，提供了一种全新的阅读推广方式，即图书馆通过智能移动终端，向用户推送相关的阅读内容，激发用户的阅读兴趣，吸引其参与阅读。移动阅读分层次、分步骤的服务为智能移动终端设备使用者提供了更为便捷高效的文献检索服务方式，读者只需输入文献名称、摘要或著者姓名等即可查询到所需信息，点击链接即可实现在线浏览、邮件发送或即时下载服务。同时，移动阅读还为读者提供了即时的在线交流服务，读者可以在线留言、实时咨询或对资源进行投票打分等，以帮助图书馆进一步提高服务水平和服务能力。

5 结语

通过无线网络和智能移动终端设备，移动阅读实现了声音、文字、影像资料等内容的个性化服务，它作为一种全新的阅读模式，得到了广大用户的认可，具有广阔的发展前景。移动阅读的发展改变了读者传统的阅读行为，让读者感受到科技发展所带来的便利，同时能够随时随地享受知识带来的快乐。图书馆要对移动阅读进行不断的改革创新，以期进一步提高图书馆的服务水平和质量。

参考文献：

[1]康健，周霜菊.高校图书馆移动阅读需求与应用研究[J].上海高校图书情报工作研究，2012（3）：24-27.

[2]孙金娟，江南.基于读者调研的高校图书馆移动阅读服务策略研究[J].图书馆学研究，2011（16）：57-62.

[3]郑成铭，詹庆东.基于新媒体的移动图书馆服务研究[J].图书馆工作与研究，2011（5）：47-50.

[4]姜海峰.移动图书馆的兴起和解决方案[J].大学图书馆学报，2010（6）：12-15.

[6]付跃安，黄晓斌.试论我国图书馆移动阅读服务发展对策[J].图书馆工作与研究，2012（3）：33-36.

[7]黄凯文，刘芳.网络科学信息资源“公开获取运动”的模式与方法[J].大学图书馆学报，2005（2）：38-41.

（编校：徐黎娟）