泰国旅游业可持续发展的管理措施初探

摘要：从目前情况来看，旅游业俨然成为当前的热门行业，而且其呈现出极快的发展趋势。泰国旅游业的快速发展与其自身的优势有着密切的关联，并且他们非常重视旅游管理问题，不断调整发展战略，从而推动泰国旅游能够实现可持续发展。文章中简要阐述了泰国旅游业可持续发展的具体管理策略，继而推动泰国旅游业能够更好的发展。

关键词：泰国旅游；可持续发展；管理措施

泰国旅游业近些年来呈现出良好的发展趋势，这主要归结于其自身良好的管理措施，从而促使泰国旅游业在发展过程中并没有出现相应的发展问题。本文中从泰国旅游业发展的基本情况着手，对其发展的稳定因素进行全面的分析，然后重点论述了泰国旅游业实现可持续发展的主要管理策略，文章借此探究能够为之后我国的旅游业发展提供宝贵的理论依据。

一、加强旅游业的管理

旅游行业本身属于服务业，而旅游服务质量高低在某种层面上起到了决定性作用，这直接关系到旅游业的生存与发展。泰国旅游业之所以呈现出良好的发展趋势，归根结底与其自身的管理有着密切的关联，他们在管理过程中特别重视科学化管理，同时注重优质服务，这样不仅能够提升管理水平，更重要的是树立自身良好的旅游形象，提升自身的竞争力。泰国政府针对本国旅游业的发展，制定行之有效优化旅游管理的策略，借以改善服务质量。具体如下：首先，针对旅游服务，制定相关标准指标，比如：饭店服务范围，还有环境标准系统等等；其次，关于旅游教育，还有培训等相关质量予以明确，同时完善标准指标；再次，针对旅游业的安全，政府部门需要拟定安全运营标准；最后，强化和行业其他部门的合作，这样能够更好的管理旅游业，同时还与当地教育机构取得联系，构建开发网络旅游，提升旅游关联水平，改善服务水平。

关注旅游业的发展则必须要重视旅游人才的培养，正所谓旅游业的发展重点在于文化与服务，所以泰国政府非常重视旅游服务人员的文化素质，构建文明服务建设。为了更好的提供旅游服务质量，泰国政府特别重视对专业人才的培养，全面提升旅游服务人员素质，正因为如此，泰国设置了从本科、大专，再到中专旅游相关配套旅游人才，这样能够为旅游业输送大批专业人才。泰国政府对旅游服务人员的要求相对较高，他们必须要具备专业学历标准，规定酒店经理级别的人物，他们必须要接受过高等教育，而导游最低则是中专水平，而针对旅游服务人员，他们则是高中以上，或是职业旅游学校的学历。

二、注重旅游经济管理

首先，从旅游市场角度分析，要根据旅游者的相关需求，还有他们的偏爱、购买行为等等，根据上述方面的差异性，可以将市场进行细分，比如：以泰国国际目标市场分析：地理因素换分。具体可以将泰国国际目标市场划分成两个部门，分别是稳定发展地区、重点拓展地区。对于上述划分而言，能够帮助泰国政府更深入了解世界旅游客源情况，并且能够获取自己潜在目标市场区域，这不仅对于旅游营销策略是非常有利的，而且为决策提供依据；从市场划分角度来看，泰国国际目标市场主要可以分为两个部分：主要市场群、次要市场群。旅游市场战略，泰国旅游業发展之所以如此迅速，主要是因为当地政府善于制定旅游市场发展战略，制定战略目标，还有旅游相关方针，而针对泰国旅游市场发展战略而言，具体来说，主要体现在以下方面：广告及公关战略、国际市场推广战略、国内市场推广战略。

其次，旅游产品方面。具体而言是指在旅游市场上，是由旅游经营者提供比较全面的旅游服务总和。为了最大限度吸引游客，泰国政府根据本国的实际情况，借助他们自身的旅游优势，还有市场需求状况，对旅游进行整体的规划与设计，并且进行适当开发与组合，从而积累具有特色的旅游产品。以泰国国际市场旅游产品而言，可以分为两种：主要旅游产品、新的旅游产品。其中前者主要包含海滩与海滨、历史文化、主题游等等；而对于后者来说，则涵盖新的旅游城市、Golf、潜水游、乡村旅游等等。泰国政府部门不仅重视旅游，更善于旅游产品开发，并且不断提升产品的质量及档次。例如：泰国比较具有代表性的OTOP，也就是“一镇一品”，要求每个镇都需要开发自己独具特色的旅游产品。

三、管理旅游资源及环境

泰国政府极为重视旅游产品的开发与保护，这是其旅游业得以可持续发展的主要措施。首先，以旅游资源开发为例，其实施的目的非常明确，即最大限度提升旅游资源自身的吸引力，推动旅游产业健康发展，吸引更多的外国游客，带动泰国区域经济的发展。为了更好的实现上述目标，在进行旅游资源开发过程中，要遵循相应的原则，比如：突出独特性原则、经济效益、综合开发原则等等。在旅游资源开发方面，泰国政府从多个层面挖掘潜在旅游资源，并且依据创新的原则，从开拓古老文化层面着手，增设新的旅游景观，最重要的是体现民族风情。比如：彰显热带风情。从泰国自身情况着手分析，其自身属于自然资源比较丰富的国家，如南部海滩，不仅景色优美，而且并未受到污染，原始丛林密布，奇花异木，还有珍禽异兽，这是泰国北部山地的地域特色。此外，泰国比较具有代表性的当属他们的佛教文化，泰国本身佛教寺庙相对较多，同时也是其旅游资源开发的主要项目，政府选派专人修复，泰国总计有4万多座寺庙，这其中曼谷有400多座，泰国寺庙具有代表性特点，不仅金碧辉煌，而且建筑别致，成为全国旅游的景点。

其次，针对旅游资源保护而言，在保护现有资源方面，泰国政府给予高度重视，并且通过科学研究手段，合理编制规划，从总体上予以调整，从而防止对景区造成破坏。如：强化旅游规划工作，对于景区接待能力有整体的评估，必要时要需要借助技术手段，以达到良好的预防功效。从保护民族文化特色方面，泰国政府也制定了相应的发展计划及策略，做好旅游资源保护及宣传，同时，还制定了相关法律法规进行约束。此外，值得注意的是，泰国旅游局特别重视古迹的保护，在建设新的建筑时，并不去破坏原有的建筑，保护民族文化特色。针对各个旅游景点，则需要进行适当的维修，带给旅客全新的感受。

最后，旅游环境保护及管理。泰国政府对于旅游环境及保护做足充分的准备工作，并且出台了相关环境保护法令，成立环境委员会，由此可以看出，泰国政府对于旅游环境保护及管理的意志力。伴随现代环保理念的不断强化，也为了推进旅游行业的可持续发展，泰国政府对于旅游环境的保护及管理给予极高的关注度，大力倡导环保旅游发展，这样才能为泰国旅游树立良好的形象。除此之外，泰国旅游局还积极推进有效的措施，从而减少对环境不利的影响。比如：智能化照明设施、施有机肥百草园等等，这些都是泰国政府树立“绿色旅游”而做出的努力。

四、结语

总体来说，泰国旅游业可持续发展与其采取相关措施有着密切的关联，他们对于旅游业的重视是付诸于实践行动，因而推动泰国旅游业呈现了良好的发展趋势。本文对此展开了全面且深入的探究，并且通过他们的成功经验带动我国旅游业的健康发展。

作者简介

曾翰超，助理研究员，研究生，旅游管理，广西民族大学相思湖学院。

（作者单位：广西民族大学相思湖学院）