好政策还需“四个跟上”
2017-05-30李兵
李兵
2015年8月,中央全面深化改革领导小组第十五次会议审议通过《关于建立居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领制度的意见》,并提出于2017年7月1日全面实施。目前,实现跨省异地办理身份证全国覆盖。长期以来困扰广大群众,特别是外出务工、求学等群体的异地难以挂失、办理身份证的难题终于破解,群众省心又省钱,广大群众称赞中央出台了“好政策”。
这一“好政策”实行之初,尚有些不尽如人意的地方,还存在这样那样的问题,还需要进一步完善配套设施、细化具体措施、落实便民服务,让“好政策”惠及更多更广的群众。
一是办证点布局要跟上。流动人口是“好政策”的最大需求群体,基层公安部门要抓紧调查研究,摸清底数,根据流动人口分布和地域合理布局办证点。不但要在流动人口集中的地方派出所设置办证点,还要根据地域情况有针对性地扩点,多点发力,办证点设置切忌太集中,给办证群众造成新的不便,违背“好政策”的惠民初衷。
二是硬件设施要跟上。办证点需要精良的人像采集设备等一系列先进的设施,按照采购程序及时按需采购,办证点开通前要调试好设备,做好准备工作,保证群众来办证不因设备出问题而走冤枉路。加快建设居民身份证挂失申报信息系统、全国捡拾居民身份证信息库,为相关部门、单位和居民提供身份证挂失信息核查、查询服务。
三是服务措施要跟上。公安机关要加快办证人员的业务培训,调整办证点的警力,开辟办证绿色通道,出台各项便民措施,狠抓服务措施的落实,比如坚持节假日办证、电话预约办证、对特殊群众上门办理等服务,加强与邮政部门的协作,推行异地办证邮政快遞服务,提升群众满意度,保证群众随到随办,满意而归。
四是宣传氛围要跟上。要利用微信、微博等群众喜闻乐见的形式进行宣传,扩大知晓面,让有需求的群众尽早知晓,知晓在什么地方办理、如何办理,有些什么办事流程、需要些什么材料,有些什么注意事项,等等。
除此之外,各地公安机关要消除地域藩篱,优化资源配置,提升办证人员的素质,提升公安机关的良好形象,努力将异地身份证办理点打造成“群众满意窗口”,适应社会发展的新要求,回应群众的新期待,为社会发展广泛运用身份证作出积极贡献。