基于应用型职业化定位探析本科秘书学专业教学策略

曲明鑫

摘 要：明确本科秘书教育的应用型职业化定位，掌握秘书就业市场的需求，可从根源上解决本科秘书人才培养与社会需求脱节的问题。基于此，在CBE理念指导下，将社会发展对秘书岗提出的应用型职业化定位进行分析，包括公文写作能力、部门统筹协调能力、应急处理能力、多种语言翻译能力及跨专业学习能力，并从知识力、技能力、思维力三个视角出发，深入剖析本科秘书专业人才的应用型职业化培养教学方案，能够为本科秘书学专业教学提供一定的参考。

关键词：本科秘书；应用型职业化；教学策略；技能力；思维力

中图分类号：G642 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2017）13-0098-03

Abstract： The key to solving the disconnected problem between undergraduate secretary talents and society is to clearify that the secretary is an application-oriented profession and its social needs. Therefore， under the guidance of the CBE mode， this thesis analyzes the requirements for secretary with the development of society， including the ability of document writing， departmental co-ordination， emergency management， multilingual translation and cross-professional learning. In addition， from the perspectives of knowledge， skills， and thinking， the training program of this application-oriented profession is discussed in detail， which provides some references for undergraduate secretary teaching.

Keywords： undergraduate secretary； applied professionalism； teaching strategy； skill ability； thinking ability

前言

社会经济在发展，企业对秘书人才能力的要求在发展，人才培养也要随之发展。特别在CBE理念愈加盛行的当下，本科秘书人才教育必须跟上时代节奏，全方位拓展本科秘书人才的能力。然而，纵观当前的本科秘书人才教育，“能力本位”理念并未深入体系核心，秘书人才培养的应用型职业化定位也不明晰，以至于人才教育问题重重。因此，由本科秘书人才的应用型职业化定位分析切入，探究本科秘书专业人才的应用型职业化培养教学方案具有十分重要的意义。

一、本科秘书人才应用型职业化定位

社会与国民经济的发展，对本科秘书人才培养提出了更明确的应用型职业化定位，如秘书人才必须具备基本的公文写作能力、部门统筹协调能力、应急处理能力、多种语言翻译能力及跨专业学习能力，而非单纯的上传文件、下达信息。这也是CBE理念的关键：以能力为基础开展教育。

（一）公文写作能力

实践调研结果显示，无论是行政秘书、商务秘书、法律秘书，还是机要秘书、会议秘书、信访秘书，都必须具备基本的公文写作能力，包括会议纪要写作、信函写作、工作总结、简报、通知、通报等。因此，在本科秘书专业教学中，必须进一步提高本科秘书人才公文写作能力的培养标准，切实打造与社会发展趋势、秘书岗位需求相适应的本科秘书专业人才。

（二）部门统筹协调能力

秘书隶属于行政部门，基本职能是“上传下达”，时常要与本部门、其他部门沟通，掌握工作进展，所以其统筹能力、内外协调能力一般要高于其他岗位。这也是说，对本科秘书人才进行应用型职业化培养，应注重提高人才的统筹协调能力，让其掌握一定的管理能力和技巧。

（三）应急处理能力

秘书是辅助领导或部门的岗位，在领导不在或部门人员缺席时，若出现危机情况，秘书须顶替做候补亦或是与主管领导沟通现实情况，并根据情况提出解决方案，最后在领导授意下与各部门分工合作，及时处理危机。

（四）多种语言翻译能力

随着国际化大趋势不断发展，企业与他国企业合作的需求愈加强烈。为更好地与他国企业部门或领导者沟通，达成合作，企业开始倾向于招聘懂多门语言的秘书，以随行解决翻译问题。这也要求，在教学时间富余的条件下，本科秘书专业教师应鼓励学生积极学习其他语言。

（五）跨专业能力

从某种程度上看，秘书是主管领导的“影子”。主管领导需要了解的法律、财务等信息，秘书同样需要了解，这也对秘书人才提出了跨专业学习能力要求。因此，在本科秘书专业教学中，为适应企业领导全方位辅助要求，应鼓励学生积极开展跨专业知识学习。

二、培养应用型职业化本科秘书的教学策略

通过明确秘书人才应用型职业化定位，分析秘书应具备的基本工作能力，可知本科秘书教育唯有在职业适应的基础上注重开展思维培育，才能打造真正的“知识+技能+思维”人才。这也是应用型职业化本科秘书人才培养的基本思路。

（一）细化书面理论课程，培养秘书“知识力”

“知识力”培养，是应用型职业化本科秘书人才培养的首要步骤。所谓“知识力”，主要指公共理论、学科理论、专业理论等书面理论知识的学习，旨在让本科秘书得以“用理论武装头脑”，为后续技能、思维培养奠定基础。这也要求，在本科秘书教学正式开展前先细分理论课程，明确“知识力”课程的架构，优化本科秘书教育课程结构，再进一步开展人才教学。作者所在的秘书学本科专业实际教学中，将学科理论细分为三大块：一是汉语言理论，包括中国古代文学、现当代文学、外国文学、古代汉语、现代汉语、美学概论等课程，主要目的是提高本科秘书人才的文学知识储量，强化人才的文化对接能力。二是秘書专业课程理论，包括秘书学概论、公文写作、中国秘书史、秘书实务、秘书文档管理、行政管理、秘书礼仪等课程理论，旨在使本科秘书专业学生对秘书岗位能力要求形成基本概念，进而使之意识到秘书岗并非单纯的“上传下达”岗，而是集行政、管理、协调等职能为一体的特殊岗。三是跨专业理论，主要包括行政法规、办公制度、财务会计基础知识等课程理论，旨在进一步提高本科秘书人才的跨专业知识统筹能力，便于秘书岗与其他部门高效对接，确保部门或领导决策能得到最有效的信息。

实践证明，细分本科秘书专业的理论课程，让本科秘书专业人才接受全方位的知识学习，用理论武装头脑，可切实培养起其“知识力”，进而使之在短时间内实现职业适应，形成秘书协助意识，高效对接秘书工作。

（二）借力内外部实践平台，培养秘书“技能力”

在对本科秘书应用型职业化定位的分析中，我们已经了解到，社会对秘书人才的写作能力、多种语言翻译能力及跨专业学习能力提出了更高的要求。秘书，必须由传统的“传声筒”转变成多职能的“贤才”。这也要求，本科秘书专业教学在理论教学的基础上，要立足实践，切实培养秘书人才的“技能力”。

在写作能力培养方面，可开设专门的写作实践课。笔者所在秘书学本科专业在人才培养方案上安排学生在大一入学后，开设《公文写作》课程。在设置公文写作实践课程时，建议由简入繁、由简单到复杂，循序渐进，有条理地让本科秘书人才掌握公文写作规律。配合《公文写作》课程，开设一个学年的《写作训练》实践课程，每学期对学生在进行2周的实践训练，要求学生撰写出两篇原创文章，题材体裁不限，让学生语言表达和文笔得到充分锻炼。同时，在特定时期针对性写作公文。如在元旦、劳动节、国庆节等国家法定假日，要求学生就放假事宜撰写一则通知，交由老师批改，以使学生及时掌握通知的格式与写作规律。大二安排一学年的《读书报告》，每学期对学生进行2周的实践训练，给学生提供书目，指导学生多读书、读好书，读后完成两篇读书报告。大三安排学生学习撰写学年论文，大四安排毕业论文（设计）。这样，整个大学四年，学生的写作练习一直延续，没有间断过，能力得到不断提高。又如，在每个学期结束的前一周，要求学生自行总结本学期的学习情况、活动情况、费用支出情况等，形成格式正确的“学习总结”，并提交予老师批改，进而培养起学生的总结撰写能力。在条件允许的情况下，學校可聘请企业资深秘书担任公文写作教师，以便于本科秘书人才掌握企业的公文写作风格，尽快适应社会企业的公文写作要求。

在多种语言翻译能力培养方面，可针对性设置语言选修课，由学生自行选择学习不同语种，丰富自身的语言能力。根据实际调研结果，建议先行开设英语、法语、日语这三大语种的学习课程，有条件的可以开设西班牙语等课程，为学生提供多种选择。也可以针对学校所在地区的本地经济发展需要开设相对应的语种课程，比如，作者所在学校地处海南三亚，旅游服务行业发达，每年接待俄罗斯游客较多，从地区经济发展需要出发，可以开设俄语课供学生选择。就英语课来说，应聘请专业英语教学老师，全方位开设读、写、听、说课程，并要求秘书专业人才精通英语表达与写作。同时，教师可鼓励本科秘书专业人才通过豆瓣同城、英语电影配音等平台，积极参加同城的英语交流沙龙、英语戏剧表演、英语讲座、英语电影配音等外部课程，以纠正英语发音失误，提高英语表达能力与写作能力等。

在跨专业能力培养方面，可开设专业选修课或提供免费的多学位课程。即根据秘书人才专业课的“量”，鼓励学生参与双学位、三学位的学习，统筹掌握不同专业，尤其是法律专业、财务会计专业的知识基础。若学校本身无法提供多学位或专业选修课支持，本科秘书专业教师可与其他专业老师沟通，为学生筛选高质量的外部培训课程或网络培训课程，并鼓励学生积极参课。在条件允许的情况下，本科秘书专业还可与其他专科学校合作，互相输送优质学生进行交换学习，确保学生掌握更多学科知识。

（三）打造多元化合作模式，培养秘书“思维力”

培养本科秘书专业人才的部门统筹协调能力与应急处理能力，首要前提是培养秘书人才的思维力，包括亲近思维、逻辑思维、全局思维、超越思维、效率思维、多向思维、创造思维等。而要切实培养秘书人才的这些思维，必须要充分发挥合作的力量，打造多元化合作模式，如“校企合作”、“社团合作”等。

在校企合作方面，可采取定期低薪合作与免费实习两种合作方式。定期合作主要指每个学期结束后，向某个特定合作的企业输送一批本科秘书人才，为企业提供秘书岗服务。免费实习主要是指在本科秘书专业课程全部结束后，向合作企业输送本科秘书人才，为企业提供1-3个月的免费实习服务。就本质而言，两种合作方式的终极目的是一致的，都是为了让本科秘书专业人才更好地体会秘书岗的职能与需求，不断完善秘书工作技能，养成秘书工作思维，如亲近思维、效率思维等，使自身更快地适应社会秘书发展要求。但总体而言，相较于第二种合作方式，第一种合作方式更有利于本科秘书专业人才及时明确自身的秘书方向，如行政秘书、法务秘书、商务秘书等并进行专业课程选修，进而使之在毕业后更快地成长为某个方向的资深秘书。同时，这种合作方式可帮助学生更早明确自身的职业方向，做好职业规划。

在社团合作方面，可将本科秘书专业学生输入本校社团，为社团提供秘书服务。社团是一个与学校管理部门、企业相互对接的平台，其成员既要懂得与学校负责方沟通协调，又要及时应对企业需求，因而对成员秘书服务素质要求较高。以职业发展社团为例，其既要与就业指导中心负责人沟通，了解校园招聘会开办要求，又要与招聘企业协调，掌握企业岗位招聘方向，策划招聘会流程，同时还要向毕业生传达校方与招聘企业双方的情况，准备招聘会“空窗”等应急方案，涉及事项多而繁杂，极大程度考验了成员的统筹协调能力与应急处理能力等思维力。为此，与社团合作，向社团输送人才，对培养秘书思维力优势较大。

社会的高速发展，对秘书岗提出了更高的应用型职业化要求，并完全改变了传统秘书“传声筒”的岗位功能。换言之，在当下，若秘书仍只懂上传信息，下达要求，不懂公文写作，不了解应急处理流程，或只囿于秘书专业技能而不愿跨专业、跨语言全方位学习，其必将被社会淘汰。因此，在本科秘书专业教学过程中，应注重优化课程等书面课程设置，加强完善实践教学，发展校企合作、社团合作等，确保本科秘书专业人才能够与秘书就业市场快速对接。

参考文献：

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