高职校企合作跨境电商实训教学建设研究

摘 要：当前，跨境电商人才需求量大，要求高。快速有效地培养跨境电商合格人才，需要高校和企业双方的共同努力。高职院校相关专业应积极应对市场需求，开展多种形式的校企合作，建立跨境电商实训教学体系。利用实训软件、技能大赛和跨境电商实操平台，进行大量的实践教学，培养学生专业技能和综合素质，为企业输送优质毕业生。

关键词：高职；跨境电商；校企合作；实训教学；有效渠道

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-7747（2017）27-0070-04

跨境电子商务（ Cross-Border Electronic Commerce）是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。2015年7月1日，国务院出台了《“互联网+”行动指导意见》，跨境电子商务作为“互联网+外贸”的主要模式，近两三年发展尤为迅速。 然而跨境电商发展迅速的同时，跨境电商人才非常紧缺。[1]潘爱琴（2017）指出，当前跨境电商人才需求与供给严重不平衡，一方面，跨境电商企业对人才的需求量很大，尤其是具有一定职业技能和实战训练的中高级人才缺口非常大；另一方面，高校国际贸易、电子商务等相关专业毕业生却面临就业难的问题。[2]

校企合作不够紧密是毕业生就业困难的主要原因之一。《国家中长期教育教学改革和发展规划纲要（2010-2020年）》中强调，要积极创新校企合作办学机制，着力完善人才共育共管，互利共赢合作机制。[3]高职院校的特点是以就业为导向，如何根据市场需求，改革跨境电商相关专业，深入校企合作，整合资源，加强实训教学，创建跨境电商校企合作人才培养的有效模式需要加快探索、实践与研究。

一、跨境电商人才需求现状分析

杨敏（2016）调查了95家跨境电商企业，人才缺口比例为业务岗位61%，技术岗位23%，管理岗位16%。[4] 2015年6月的《中国跨境电商人才研究报告》对300多家企业进行了调研，了解到82.4%的跨境电商企业，因为招聘不到合适的人员而不能按要求完成相关工作任务。该报告显示，大部分跨境电商企业对从业人员学历要求不高，大专即可，对专业也无严格限制，国际贸易、电子商务、商务英语等专业的毕业生都可以应聘。然而尽管选择从事跨境电商行业的毕业生专业背景丰富，数量也相当可观，可是这些毕业生还是未能满足社会的需要。企业认为，大部分毕业生存在如下四个缺点：解决问题的能力不强（81.9%），专业知识不扎实（53.0%），知识面窄（51.3%），视野不够宽（49.7%）。[5]

苏曼（2016）认为，要成为一个合格甚至优秀的跨境电商人才，必须具备外语、电子商务、国际贸易、市场营销、统计学、管理学和计算机等多方面的专业技能。根据苏曼的问卷调查结果，外语读写应用能力、沟通能力、店铺商品设计能力、在线交易流程熟悉度和网络渠道营销能力，这五种能力是一般跨境电商人才必须具备的基本职业素质。同时，很多企业表示，复合型的人才最受欢迎，最好会营销会平台操作还会网页设计。[6] 由此可见，一个优秀的跨境电商从业者需要了解并掌握的知识技能相当繁多，除了多项专业技能外，还要具备较高的综合素质，所以培养任务相当艰巨。

二、跨境电商校企合作现状分析

很多研究者认为，学校只有通过与企业或者相关的培训机构合作，才有可能掌握最新动态，紧跟形势，有效的跨境电商人才培养的主体应该是校企双方。近二三年来，全国不少高校与跨境电商平台或当地的外贸企业开展了多种形式的校企合作。阿里巴巴集团携手各大电商培训机构开展了“百城千校”计划，宣布将与有关高校、企业、培训机构等多方联合，力争三年内培育出100 万名跨境电子商务领域人才，助力中国外贸转型升级。越来越多的高校开始接触以阿里巴巴为主的跨境电商企业，指派教师到阿里巴巴接受国际电子商务师培训，安排学生到企业或者联络企业到学校带领学生开展跨境电商项目。

2015年6月17日，南京38所高校与阿里巴巴集团签订跨境电商人才培育协议。笔者所在的苏州健雄职业技术学院于2016年9月开始与当地的阿里巴巴工作站合作，加入由阿里巴巴牵头成立的跨境电商协会，通过协会与当地多家外贸企业对接，已经成功举办了第一届双选会，并开始探索开发校企合作课程。多方的合作有利于促进跨境电商人才的培养，但由于这类合作都刚起步，缺乏经验，在培养过程中无疑会出现各种问题，跨境电商人才培养有效模式的形成需要深入的实践与研究。

三、高职校企合作跨境电商实训教学建议

高职院校作为技能型人才的培养基地，对培养跨境电商人才有不可推卸的责任，深入的校企合作和大量的实训教学，将是快速培养跨境电商人才的有效渠道。

（一）加强实训室建设

企业缺少的是大量能够进行一线实战的，具备一定专业技能和综合能力的人才。跨境电商人才不是“教”出来的，而是“练”出来的，所以实训教学是培养跨境电商人才的关键所在。高职院校可以根据自身条件，建立不同规模的跨境电商实训室，利用企业案例、跨境电商教学软件进行授课和训练。若条件适合，资源丰富，更可以创建跨境电商创业园，鼓励学生创业，联合企业，通过真实的跨境电商平台，进行实操训练和业务实战。由于实训室和创业园建设费用较高，可以几个学校共建，如采用常州大学园实训楼共同使用的方法，也可以由政府或高校出资，或行业召集重要的企业共同出资，建立跨企业培训中心，培训对象可以包括在校生和社会人员。

（二）利用实训软件教学

传统的以“教师、教材、教室”为主的教学模式无法满足跨境电商人才培养的需要，跨境电商人才的培养可借助于实训软件完成。笔者通过操作相关实训软件了解到，实训软件可以给学习者提供最直接的模拟或者真实的跨境电商活动场景，通过在互联网上建立几近真实的国际贸易虚拟环境，学习者在其中扮演进出口贸易业务中的不同角色，体会不同当事人（出口商、進口商、工厂，等等）所面临的具体工作任务，可以学到外贸公司如何使用不同方式达到降低成本，将利润最大化。软件内网可以调整商品成本、价格、汇率及各项费率等，可供学习者把握整个业务过程，掌握各种业务技巧，熟悉和体会客户、工厂、银行和政府机构的互动关系，真正了解国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式，完成跨境电商所需要完成的任务。[7]与传统理论教学相比，利用软件进行实操，训练学习者专业技能，培养综合素质，能够对跨境电商人才的培养起到事半功倍的作用。

（三）积极参加相关技能大赛

2016年7月17日，由中国国际贸易学会、全国外经贸职业教育教学指导委员会主办，世格软件承办的第一届OCALE跨境电商创新创业能力大赛进行了全国总决赛。该大赛以“产教融合、以赛促学、以赛促教、以赛促改”为主题，前后历时4个月，在全国139所院校同步开展真实的跨境电商创新创业活动。让更多的老师和同学积极投入到“互联网+”环境下的国际贸易专业的教学创新中来，涌现出了一大批优秀的跨境电商创新创业团队，促进了专业教学与企业实践的零距离对接。为跨境电商行业企业输送优秀人才，更为各院校与学生搭建了实习实践与创新创业的平台。为全国跨境电商人才培养模式和竞赛机制做了成功探索，得到了各院校领导、老师以及跨境电商企业的高度关注和赞誉。

建议越来越多的高职院校积极鼓励学生参加这样“实操型”的技能大赛，通过“集训”的体验式学习，帮助学习者在短期内全面体验国际贸易企业运作的过程，获得对国际贸易相关工作的系统性认识，熟练掌握相关的工作技能。对高校来说，能有效帮助学生加强对国际贸易理论知识的感性认识，熟悉和了解就业环境，做好前置的技能准备；对企业来说，统一了培训标准和评价方法，全面提高了新员工业务能力，大大缩短了新员工的培训周期，同时，也减少了业务风险。另外，与购买实训软件相比，参加技能大赛的费用较低，时间较短，效果也不错。只是技能大赛一般一年只有一二次，时间又比较固定，无法满足长期培训和随时培训的需求。

（四）发挥跨境电商平台的作用

跨境电商平台在跨境电商人才培养中可起到非常重要的作用。目前，我国有多个跨境电商平台，其中使用最为广泛的是速卖通平台。速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的跨境电商出口平台，成立超过6年，覆盖全球200多个国家及地区。在该平台上，学习者可以通过真实外贸电商业务实战，训练跨境电商业务准备、进行网店的申请注册、对网店进行运营管理、在境外营销推广网站、进行客户签订订单、开展业务洽谈、处理外贸订单、应用国际物流和外贸业务售后服务等真实体验，通过技能实战使学习者能够满足企业在特定跨境电商平台上开展业务的应用需求。[8]

阿里巴巴官网的线上培训内容也十分丰富，在官网首行的“我是供应商”栏目下有“诚学堂”、“交易技巧”、“成功经验”等模块，主要帮助新手边学边做，开展跨境电商的实操。网页中有实操课程和案例的文字材料，也有教学视频，还有推荐的书籍。高职教师可以利用平台资源进行教学。同时，这两年，阿里巴巴线下在外贸密集地区建立了不少工作站，主要为地方中小型企业提高“接地气”的培训与服务。笔者所在院校与阿里巴巴太仓工作站紧密合作，每周末会为学生和当地外贸工作人员开展各种主题的培训活动。

利用平台进行实操教学是最好的选择，笔者走访的义乌职业技术学院，积极响应国家“互联网+”和“大众创业，万众创新”的号召，结合地方经济建立了创业学院，学生在老师的指导下，联合当地企业或生产商，直接利用平台进行国际商务洽谈与交易，学生的学习成绩和毕业与否直接与交易量挂钩，据老师反映，有些学生在校期间已经成功创业，为自己积累了数额不小的“第一桶金”。这样的跨境电商人才未出校园，已经通过实操完全培养起来了。

（五）研发实训教材与相关职业资格证书

目前，市面上关于跨境电商的教材和资格证选择较少，建议加快校企合作教材的研发工作，同时也可结合职业资格证书，推出配套教材。目前，阿里巴巴平台开始打造跨境电商人才初级证书，这是跨境电商领域的第一个证书，由阿里巴巴颁发，阿里平台客户认可此证书。参加考证的学生资料将留存在阿里的人才数据库中，学生在未来有极大的就业优势。此次考证内容包括出口文件、外贸流程与操作、产品发布、旺铺装修、数据管家和阿里巴巴外贸直通车等内容，时长约1小时，学生在线报名，在线考试。阿里巴巴对考试通过的学生授证书，学生拿到证书后可参加阿里巴巴平台的人才就业双选会，对学生有一定的吸引力，但目前还在推广阶段，参与面并不广泛，建议平台与高校合作，让更多的学生了解该证书，同时，也建议政府相关部门投入到跨境电商从业人员资格证书的规范与推广工作中，引导和促进跨境电商人才培养。

跨境电商业务发展迅速，跨境电商人才严重短缺。高职院校要积极根据市场需求，培养相关专业学生。关键是要加强实训教学，在实训过程中深入与企业合作，充分发挥实训软件、技能大赛和跨境电商实操平台的作用，同时，研发实训教材和推广职业资格证书。只有通过校企共同努力，才能快速有效地储备和发展跨境电商人才。

参考文献：

[1] 林渊.跨境电商背景下的高职商务英语专业改革研究[J].南通航运职业技术学院学报，2016（9）：93-95.

[2] 潘爱琴.校企合作视阈下跨境电商人才岗前培训模式研究[J].时代金融，2017（3）：299-301.

[3] 陈长英.浙江省跨境电商人才需求分析及培养路径研究[J].商贸人才，2015（1）：184-187.

[4] 杨敏，黄翔.基于跨境电商方向的高职商务英语专业教学改革的探索与实践——以南昌师范高等专科学校为例[J].职教论坛，2016（11）：77-79.

[5] 朱超才.“互联网+”背景下跨境电商人才培养策略[J].通化师范学院学报（自然科学版），2016（2）：97-99.

[6] 蘇曼. 跨境电商专业人才胜任素质模型研究[J].高等工程教育研究，2016（3）：170-174.

[7] 陈竹韵.基于杭州跨境电商综合试验区的高职外贸人才培养方案研究[J].学周刊，2016（5）：31-33.

[8] 邓志新.校企合作共建实训基地的模式创新——以跨境电商创新创业孵化中心为例[J].深圳信息职业技术学院学报，2016（12）：82-88.