基于工作过程为导向的国际物流与货运代理课程教学内容设计

夏成钢 陆乾山

【摘 要】文章从国际物流与货运代理行业的实际工作背景出发，结合高职院校物流管理专业国际物流与货运代理课程教学改革实际，提出以货运代理企业的工作过程分析为依据，对高职国际物流与货运代理课程进行整合设计。同时，文章对新课程的教学实施提出相应的要求。

【关键词】工作过程；国际物流与货运代理；课程设计

【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2017）05-0122-03

0 引言

国际物流与货运代理是高职物流管理专业的核心专业课程之一，课程的教学目标是学生通过掌握货运代理的基本理论知识和专业技能，能独立地完成货运代理合同的谈判与签订，能准确地审核及制作国际货运代理相关业务的单证，会进出口货物运输调度，能准确地处理货运代理业务中相关的纠纷。传统学科体系下的国际物流与货运代理课程教学一般是按照先完成理论知识点的课堂教学，后半段再集中进行实训操作；课程考核方式以传统的考试方法来评定学生的学习成绩。为此，笔者对广西电力职业技术学院2011～2013级3届物流管理专业顶岗实习学生进行了问卷调查。本次调研内容涉及高职国际物流与货运代理课程教学内容、教学模式、学生对工作岗位的适应能力等方面。调查结果不尽如人意，学生普遍觉得学习内容脱离实际工作内容，很难胜任企业货运代理岗位的要求。为了达到货运代理企业对高素质技能型物流专业人才要求，提高货运代理课程教学质量和成效，广西电力职业技术学院对2014级物流管理专业国际物流与货运代理课程体系进行基于工作过程为导向的全面改革和整合设计，使学生能够掌握该行业所需的知识和实操技能，以尽快适应货代企业的工作要求。

1 课程设计理念与思路

1.1 设计理念

国际物流与货运代理课程是以培养货运代理行业人才职业技能为核心，对进出口业务流程的技能操作要求很高，故在课程设计理念上，首先分析货代企业的典型工作岗位、工作活动及所需知识和技能。

1.2 课程设计思路

在设计课程前，利用每年去广东省走访物流管理专业学生顶岗实习之际，对湛江万顺国际货运代理有限公司、深圳嘉林国际物流有限公司、广东东莞锦茂进出口贸易有限公司、深圳中航狮威国际货运代理公司等货运代理服务和组织的业务流程进行了深入的调研，对货运代理企业岗位从业人员的职业能力和典型工作任务进行分析。

通过对企业货代岗位职业能力分析后，提炼核心工作任务为载体，分析工作过程，将任务细化，然后选取、序化、整合课程内容，最后构建基于工作过程为导向的理论和实践相结合教学体系。

2 课程开发与整体设计

通过对学生顶岗实习的广东货代企业进行调研，归纳出从事货运代理服务的工作内容包括货代营销与业务洽谈、接单、订舱、做箱、货物报关、提单确认和修改、签单、航次费用结算、海关退税等。

2.1 课程设计

国际物流与货运代理是实践技能操作性强的一门专业技能课，不仅涉及物流管理知识，还囊括了国际贸易与国际地理等方面的知识。课程除了涉及国际海陆空货物运输、包装、仓储加工等知识外，还需要增加一些与国际物流业务相关的国际贸易专业知识，如常用的国际贸易术语、信用证的制作、海商法等知识。使国际物流和国际贸易两个专业的知识融合在一起，便于学生在以后的工作实践中能看懂常用的贸易单证，并制作货运代理相关的业务单证。

2.2 基于工作过程导向的任务驱动教学设计

以货运代理企业实际业务为背景，课程讲授开始时让学生自己组队成立虚拟货运代理公司，教师布置一个货运代理企业的典型工作任务给学生，各个虚拟货运代理公司成员带着任务开始查找、阅读资料并加以学习思考，通过温习已经学过的知识点，结合自己获取的新的知识内容，让学生有针对性地主动学习货运代理知识，待学生初步完成工作任务后，教师围绕任务完整地介绍相关知识，完善学生的知识结构。为了让学生进一步巩固老师传授的知识点，各虚拟货运代理公司对自己公司初始任务进行修正，再选出本公司的发言人阐述自己公司修正后的任务实施方案。教师对整个任务实施过程进行总结和点评。在任务实施过程中，注重赏识成功教育，对能正确理解运用所学知识完成任务的公司及同学提出表扬，同时对其他还存在的问题的公司逐一指出，要求大家有则改之，无则加勉。例如，在讲述货运代理企业如何处理货运单证纠纷问题知识点时，教师先通过一个案例导入以“某公司货运代理企业工作人员接到一起货代单证纠纷为例”向学生布置任务，学生成立的各个虚拟货运代理公司讨论案例，通过查找资料以温习原有知识点，提出本公司具体的解决思路。教师为了正确引导学生思路，针对性分析该任务，引出单证纠纷的界定及纠纷解决方案的相关内容。待学生梳理清楚后，教师进一步传授“‘无单放货的概念和责任归属及归责例外的相关问题介绍”等知识内容。学生各个货运代理公司针对教师所授知识，重新修正本公司方案，并向全班公布。教師逐一进行点评，引出最后正确实施方案。为了让学生灵活地运用课堂掌握的知识，教师布置一个与课堂相似的货运代理企业单证纠纷新案例作为课后作业，提醒学生运用所学知识去解决实际问题，强化学生职业能力和素养。

3 教学方法设计

3.1 讲授法

课堂理论讲授是教师教学过程中的基础部分，教师对国际物流基础知识、国际贸易知识及报关报检等知识体系讲述，是学生能正确完成教师布置工作任务和解决实际问题的理论基础。

3.2 岗位角色扮演法

结合当前大学生毕业创业热潮，先把全班学生以6～8人分为一组，分别选出本公司的总经理，确定货运代理企业部门岗位构架，分别落实到每位组员。教师在任务提出时，首先要模拟一个真实的货运代理场景；其次为了加强师生互动，教师也要扮演好自己在情景中的角色。当然，情景设计必须按照教材内容要求来设计。例如，在讲述“某货运代理公司海运部如何开展典型集装箱杂货班轮运输业务”时，教师扮演货主角色，设计一个场景，给出一个需要出口的商品化肥为例，向学生展示一笔买卖双方的业务合同，交代此单货物运输的货物名称、商品编码、包装类型、数量、体积、支付方式、价格条款、装运时间、装运港、目的港、保险条款等内容和一些出口常用单证。学生扮演的货运代理公司操作角色，揽货员在接到货主委托需求后，与货主签订代理委托协议，洽谈代理委托事项及收费标准。揽货员工作任务完成后，交给本公司另外一名学生扮演的货运代理业务操作岗位人员，业务员从货主手上接单审单，为货主查询船公司船期表以及报价，确定货物最终合适的运输方式，并为货主向船公司办理订舱。学生扮演的报关报检岗位角色，办理此票业务的出口报关报检手续，完成缮制出口货物报检单与报关单。学生扮演的货运代理保险岗位人员，根据货主签订的合同中价格条款，为货主核算购买出口保险。学生扮演的货运代理运输调度岗位人员，在本公司办理完报关报检手续后，到船公司报装船计划，安排货物装船。从船公司取得海运提单，完成此票货物出口代理手续。学生扮演货运代理公司各个角色的人员，通过讨论沟通完成相应的操作。最后再由各个公司的发言人代表本公司陈述此票业务货运代理操作。岗位角色扮演能更真实地再现货运代理岗位操作内容，学生在课堂表现也十分活跃，加深了对货运代理业务操作的认识。

3.3 案例教学法

在课堂讲述导入和课后布置作业中引入案例教学，是锻炼学生分析问题及解决问题能力的最好方法之一。通过对毕业生所在的货运代理企业进行调研，精心挑选收集案例，尽可能地突出高职毕业生的工作的典型性，更好地体现课程中的所学知识点。

3.4 多媒体实践教学

学生通过货运代理综合业务平台软件实训，让学生跳出岗位局限，全局性模拟出口商、进口商、进口地银行、出口地银行、货代公司、船代公司、报关行、集装箱堆场、海关、检验检疫局、外汇管理局等20个岗位。通过使用3D模拟作业场景，使学生清晰地掌握国际物流货运代理各作业岗位间关系；以国际单证的主干单据制作为引导，使学生掌握单据的填制、单据的流转，熟悉国际物流的主要业务流程；能够让学生在学校学习过程中对未来货运代理实际工作岗位环境和内容有真实感受，激发了学生对货运代理工作学习的欲望，取得良好的教学效果。

4 结语

总之，国际物流与货运代理是物流管理专业核心课程之一，坚持工作过程为导向的课程设计，进一步优化课程教学，把企业真实案例搬到课堂教学中去。通过走访往届从事货运代理工作的学生及企业负责人就课程内容和教学方法进行三方沟通交流，力求使在校的学生能在课程中真实接触到以后工作需要的核心技能知识，更好地适应未来的工作岗位。

参 考 文 献

[1]刘春月.院校国际货运代理课程教学设计[J].经济师，2010（10）.

[2]陶莉.高职高专国际经济与贸易专业国际货运代理实务课程设计[J].时代经贸，2012（24）.

[3]北京络捷斯特科技发展公司.Logis国际货代综合业务平台[OL/EB].http：//www.logis.cn/，2016-03-10.

[责任编辑：陈泽琦]