“互联网+”时代的校园照相馆模式创新研究①

孙凤禹 潘鹏

摘 要：校园照相馆是校园建设的重要内容，也是校园服务体系的重要组成部分，对于校园开展照相服务具有重要的支撑作用，因而应当加强其发展模式创新，特别是在“互联网+”时代，如何更好地推广“互联网+校园照相”模式，对于促进校园照相馆科学健康发展具有重要的作用，这就需要加强这方面的研究，并积极推动“互联网+”时代下校园照相馆模式创新。本文对“互联网+”时代的校园照相馆模式创新问题进行了研究，首先对“互联网+”给校园照相馆提供的发展机遇进行了分析，最后就如何更好地开展“互联网+”时代下的校园照相馆模式创新提出了相应对策，希望能够对校园照相馆更好的发展提供一些支撑。

关键词：“互联网+” 校园照相馆 模式创新

中圖分类号：F623 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2017）03（b）-131-03

自从2012年我国提出“互联网+”战略以来，各行各业都高度重视与互联网进行融合发展，积极推动行业转型升级，使我国各行各业步入了新的发展阶段。对于校园照相馆来说，是为教师、学生提供照相服务的重要平台，尽管一直以来都秉承着优质服务的原则，而且也取得了重要的成效，得到了教师、学生的认可，但在“互联网+”时代，校园照相馆的发展模式必须进行创新，否则就会不适应形势发展的需要，而且也无法更好地开展照相服务，这一点必须引起校园照相馆的高度重视，并且在具体的发展过程中，将“互联网+校园照相”作为重要的模式，发挥方方面面的功能和作用，推动校园照相馆步入更加良性的轨道，以更好地适应“互联网+时代”，为教师、学生提供更加优质、便捷、及时特别是随时随地的照相服务。

1 “互联网+”给校园照相馆发展带来的机遇

在“互联网+”时代，依托互联网大力推动网络经济发展已经成为重要的发展趋势，如何更好地推动“互联网+校园照相”发展越来越成为校园照相馆必须高度重视的重大问题。从“互联网+”的特点来看，由于具有很强的开放性、共融性、互联性、互通性，因而能够推动校园照相馆步入新的发展阶段，特别是能够实现转型发展，进而能够为教师和学生提供更加优质的服务。从“互联网+”给校园照相馆创造的发展条件来看，主要体现在三个方面。

1.1 “互联网+”有利于提供便捷服务

在“互联网+”的大背景下，使校园照相馆在发展的过程中出现了新的变化，最为突出的就是能够为教师和学生提供更加便捷的服务，这其中最为重要的就是使照相馆在服务“时效性”方面会取得重大的成效，由于互联网具有开放性、更具有便捷性，这就使得学生、教师可以利用网络平台开展照相工作，比如学生在照相的过程中，能够随时随地将照片传送给照相馆，照相馆可以及时将照片冲印出来，而且照相馆在完成冲印之后可以通过网络平台告知教师和学生，随时可以取照片。从这个意义上来看，“互联网+”能够为学生提供更加便捷的服务，服务的时间更快，而且节约教师、学生大量的时间，更能够使照相馆的业务规模不断扩大，这是“互联网+”给校园照相馆的发展创造最好的条件。

1.2 “互联网+”有利于提供特色服务

随着人们消费观念的不断变化，特别是当前教师和学生更加注重自我个性的发展，因而在照相的过程中也要体现自身的个性，照相馆如何为教师和学生提供更具有个性化、特色化的服务，对于照相馆的发展来说具有十分重要的价值。通过将“互联网+”融入到校园照相馆的服务与发展当中，可以使照相馆为教师和学生提供更具有特色化的服务。比如当前很多学生都喜欢自己修改照片，使其更加美观，因而照相馆可以开发一款能够进行修改照片、传送照片、服务付费等互联网服务平台，这样就会给教师和学生开展个性化照相提供了机会，教师和学生在这个平台上不仅可以对自己的照片进行修改和完善，而且还可以进行一些类似“美图秀秀”的个性化处理，并且在这个平台也可以进行互动交流，必然会极大提升校园照相馆的竞争力，这种特色化的服务同样会吸引更多的教师和学生，经济效益也会大幅度增加。

1.3 “互联网+”有利于提供多元服务

“互联网+”的快速发展，为校园照相馆的发展创造了千载难逢的机遇，这使校园照相馆可以开展更加多元化的服务工作。这其中最为重要的就是校园照相馆可以将“线上服务”与“线下服务”紧密结合起来，既可以提供更多的实体服务，也可以提供更多的虚拟服务；既可以提供更多的常规服务，也可以提供更多的体验服务，这就会使校园照相馆的服务功能十分强大，“多元化”的服务必然会形成。比如校园照相馆通过大力实施“互联网+照相”服务模式创新，可以大大加强与学生的互动，对于那些热爱摄影的学生来说，可以为他们提供更多的摄影技术服务；校园照相馆还可以与学校的系统进行对接，可以将学生的照片适时传送到校园的学生管理系统当中，这样就会更加方便教师和学生的照相需求，必然会极大提升自身的吸引力。

2 “互联网+”给校园照相馆带来的挑战

尽管在“互联网+”时代，使校园照相馆可以步入新的发展阶段，而且也有利于提供更加优质、便捷的服务，但“互联网+”时代同样也给校园照相馆未来的发展带来一些挑战，突出表现在两个方面。

2.1 对经营者服务理念造成影响

在“互联网+”时代，要想做好校园照相馆的服务工作，最重要的就是一定要创新发展理念，将“互联网+”与校园照相馆紧密结合起来，但当前有很多经营者对此缺乏认识，认为将“互联网+”与校园照相馆进行融合会投入大量的费用，因而不愿意进行转型。通过对100位校园照相馆经营者的调查显示，有10%正要开展“互联网+”转型，有15%想要开展“互联网+”转型，有45%根本不想开展“互联网+”转型，30%还不确定（见表1）。

从表1可以看出，当前校园照相馆的经营者普遍不愿意与“互联网+”结合起来，而“互联网+校园照相”将是未来的发展趋势，因而对校园照相馆经营者的理念具有极大的挑战。

2.2 对经营者服务模式造成影响

在“互联网+”时代，要想使校园照相馆取得更好的发展，必须积极推动服务模式创新，否则即使硬件跟上来，也无法取得更好的成效。但从当前很多校园照相馆的情况来看，由于校园照相馆的消费群体比较固定，因而很多校园照相馆不注重“主动服务”和“特色服务”，服务意识和服务质量都比较薄弱。在“互联网+”时代，消费者更希望体现自身的价值，因而传统的服务模式已经不适应“互联网+”时代需要，必须认真加以改进。

3 “互联网+”时代校园照相馆发展模式创新策略

要想更好地推动“互联网+”时代校园照相馆的发展，最重要的就是要高度重视“互联网+”与校园照相馆的深度融合，积极探索具有“互联网+”特色、符合校園需求、能够体现便捷化和个性化服务的模式，积极推动校园照相馆发展模式转型。

3.1 推动发展理念创新

理念是行动的先导，要想使校园照相馆在“互联网+”时代更好的发展，最为重要的就是要推动发展理念创新，这需要校园照相馆的经营者必须加深对“互联网+”的认识，只有这样，才能更好地推动“互联网+校园照相”模式的发展。校园照相馆的经营者要深刻认识到，在“互联网+”时代，各行各业都已经与“互联网+”紧密结合起来，如果校园照相馆不抢先发展先机，就会在行业内部落后，也就无法取得更好的发展。特别是在“互联网+”时代，无论是老师还是学生，对互联网特别是移动互联网的使用率极高，如果不推动“互联网+校园照相”的发展，也不会适应自己的服务群体，同样会制约其发展。这就需要校园照相馆经营者要站在战略的高度谋划“互联网+校园照相”模式的发展，既要给予更高的重视，又要进行科学的规划和设计，并且要进行分步实施，使“互联网+校园照相”不断取得新的成效。推动发展理念创新，还必须进一步健全和完善“互联网+校园照相”服务体系建设，要将“互联网+校园照相”纳入到“互联网+校园”体系建设当中，学校在这方面也要进行整体考虑，特别是要将“互联网+校园照相”作为“智能校园”建设的重要组成部分，进一步加大指导与服务力度，并且要从学校的自身实际以及未来趋势出发进行科学的规划。

3.2 推动系统建设创新

对于实施“互联网+校园照相”来说，由于当前多数校园照相馆都属于传统的系统，因而必须进行改造和升级，积极推动系统建设创新。校园照相馆的经营者要高度重视系统建设的信息化、网络化、智能化、特色化建设，既可以依托QQ、微信等社交平台与学生开展互动服务，又要建立自己的服务平台，比如可以通过建立微信公众号的方式，通过微信公众号开展营销服务，对各个模块进行科学化的设计，使学生进入校园照相馆的微信公众号就可以与照相馆进行互动；再比如校园照相馆还可以开发自己的网络平台、APP平台，使其服务更具有专业化的特点，这需要校园照相馆经营者加大这方面的投入力度，并且要根据校园照相馆的实际情况，既要量力而行，又要积极而为，确保“互联网+校园照相”能够取得更好的成效（见图1）。

推动系统建设创新，还需要将自身的系统与学校的管理系统进行对接，这样能够提供更加便捷的服务，使为教师、为学生服务的系统性更强，学校应当在这方面给予大力支持，共同开展系统对接服务，确保校园照相馆系统建设取得更好的成效。

3.3 推动服务模式创新

在“互联网+”时代，要想使校园照相馆取得更好的成效，必须高度重视服务模式的创新。在这方面，校园照相馆要立足于推动便捷服务、特色服务、多元服务，大力提升服务模式的转型和创新，对于服务流程等要进行“再造”，只有这样，才能使“互联网+校园照相”取得更好的成效，这是校园照相馆在“互联网+”时代谋科学发展的重要战略性举措。在这方面，要改变传统的服务模式，将“以人为本”作为重要的服务模式，要高度重视服务教师和学生，还要高度重视发挥他们的主体作用，使他们能够参与到照相服务当中，更多地体现教师和学生的价值，这样就会使他们的吸引力得到加强。在创新服务模式方面，还要高度重视服务机制建设，要将远程、互动、网络、智能作为重要的服务内容，并建立相应的服务制度，同时还要加强对“互联风+校园照相”的宣传力度，这样能够更有效地提升影响力。再比如，校园照相馆在开展“互联网+校园照相”的过程中，还要高度重视吸收教师和学生的意见和想法，这样能够使“互联网+校园照相”更具有针对性，教师和学生参与进来之后，也会使“互联网+校园照相”得到快速发展。

综上所述，对于校园照相馆来说，在“互联网+”的大背景下，必须深刻认识到对自身服务与发展带来的机遇和挑战，并且要善于适应“互联网+”时代，积极推动发展模式创新。重要的是校园照相馆必须在发展理念、系统建设、服务模式三个方面进行创新，只有这样，才能使校园照相馆更加适应“互联网+”时代，使校园照相馆步入科学发展的轨道。可以预见，随着“互联网+”战略的持续实施，“互联网+校园照相”必将不断取得新的成效，必将创造出更加适应“互联网+时代”、符合校园需求的发展模式。

参考文献

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①基金项目：本文由大学生创新创业训练计划项目资助（201610060060）。

作者简介：孙凤禹（1995-），女，汉族，天津人，本科生，主要从事物流管理方面的研究；潘鹏（1980-），男，汉族，北京人，讲师，管理学博士，主要从事国际物流、港口经济方面的研究。