综合性大学学生学习满意度调查及分析

陈玲+张建平

摘 要 运用问卷调查的方式，对南通大学学生学习满意度情况进行统计和分析，了解学生对学习的需求度和期望值。通过调查分析，旨在了解综合性大学学生对学校教育的认同程度，分析学生学习满意度的特征，为今后如何在学校教育工作中提高学生学习满意度、提升教学质量提供研究依据，也为其他高校类似研究提供借鉴。

关键词 综合性大学；大学生；学习满意度

中图分类号：G645 文献标识码：B

文章编号：1671-489X（2017）06-0022-04

Abstract This article carries out statistics and analysis of students learning satisfaction of Nantong University by the questionnaire survey method， in order to acquire the students demand for learning and expectations. Through the investigation and analysis， it aims at having a knowledge of the students identification degree toward school education from comprehensive university and analyzing the characteristics of students learning satisfaction， which will provide research basis for how to improve students learning satisfaction and improve teaching quality in school education， it also provides refe-rence for similar studies in other colleges and Universities.

Key words comprehensive universities； college students； learning satisfaction

1 研究背景

隨着我国经济的快速发展，教育事业也随之蓬勃发展。与此同时，高等教育进入大众化阶段，在规模扩大的同时更需要注重教育质量的提升。社会各界开始关注高等教育的质量评估和保障，高校新一轮本科教学审核式评估，特别关注大学生的学习满意度，将大学生学习满意度作为评估中的一项重要指标[1-2]。但是随着高校教学改革的深入，高等教育出现系列问题，如：教学与社会需求相脱节；课程结构不合理；教学设施跟不上；教学效果不理想；学生有厌学情绪和消极行为；等等。这些都是很严重的问题，对于处于发展关键时期的在校大学生是非常不利的，不仅阻碍了学生的全面发展，也不利于高校教学质量的提升[3]。如何提高大学生学习满意度，已经成为高校必须研究和解决的重要问题。

本文试图从大学生学习满意度的现状入手，关注大学生对校园学习的体验和感受，重点分析大学生学习满意度的现状及差异，找出大学生学习满意度的影响因素，为今后提高大学生学习满意度对策研究奠定基础。

2 研究对象和方法

研究对象 本文研究数据来源于南通大学2015年度大学生学习满意度调查，调查涵盖了全校23个学院、2012—2015级（大一、大二、大三、大四）4个年级、10个学科（经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、医学、管理学、艺术学）、115个专业的22 662名学生，其中大一学生6484人、大二学生5741人、大三学生5328人、大四学生5109人。

研究方法 通过查阅大量文献，按照问卷设计的基本要求，编制“南通大学学生学习满意度调查问卷”量表，综合采用30个题项。本次分析是从30个题项中抽取12个题项，设置成四个维度：第一个维度，教师素质（教学态度、仪表着装、教书育人）；第二个维度，教学能力（因材施教、辅导答疑、关注反馈）；第三个维度，教学保障（课程结构、教材使用、教学设施）；第四个维度，学生成长（社团组织、自我成长、鼓励创新）。

为了能更清楚、准确地反映大学生的学习满意度，调查主要采用的评定办法是按照不同年级、学科和项目调查，将满意程度划分成四个等级，分别为满意、比较满意、基本满意、不满意。要求被调查者根据个人的真实情况对照问卷内容做出实事求是的选择，最终按年级、学科和项目分别计算学生满意度，得出相应的结论。

3 大学生学习满意度的调查情况与分析

大学生学习满意度总体情况 根据大学生学习满意度量表评价结果，对所有评价指标按照满意等级划分，计算出平均值，分别为“满意”74.41%、“比较满意”19.51%、“基本满意”5.28%、“不满意”0.8%。这说明南通大学本科生在学习上总体满意度较高。

大学生学习满意度在调查项目上的基本情况 结合大学生学习满意度项目调查量表，从中任意抽取12个项目分别计算满意度平均值，统计发现（见图1），学习满意度平均值最高的前三项是仪表着装（满意度96.32%）、教学态度（满意度95.54%）、教书育人（满意度93.91%），最低的后三项是社团组织（满意度91.12%）、辅导答疑（满意度90.20%）、因材施教（满意度89.67%）。

大学生学习满意度在变量上的调查结果及分析

1）学习满意度在学科变量上的分析。按照学科划分计算满意度平均值，统计发现，学习满意度最高的前三门学科是法学、教育学和艺术学，学生满意度分别为95.64%、95.43%、94.01%；学习满意度排在最后的两门学科是经济学、文学，学生满意度为88.70%、89.96%；其他历史学、工学、医学、管理学、理学五门学科学生满意度分别为91.70%、92.59%、93.00%、91.94%、91.43%，学习满意度都比较高。

2）学习满意度在年级变量上的分析。以大一、大二、大三、大四年级为自变量，对教师素质（教学态度、仪表着装、教书育人）、教学能力（因材施教、辅导答疑、关注反馈）、教学保障（课程结构、教材使用、教学设施）、学生成长（社团组织、自我成长、鼓励创新）四个维度（图2中从左至右）12个项目进行统计，结果发现（见图2），大一学生学习满意度最高，大二、大四学生学习满意度差不多，大三学生学习满意度最低，主要体现在教学能力、教学保障和学生成长三个维度上，学习满意度没有其他三个年级高。

3）学习满意度在四个维度自变量上的分析。从教师素质、教学能力、教学保障、学生成长四个维度进行变量统计发现，学生对教师素质评价满意度最高，说明南通大学教师个人素质总体让学生满意；对教学能力、教学保障、学生成长三个方面的学习满意度存在一些差异（表1）。

4）不同题项学习满意度在学科、年级变量上的分析。根据12个项目抽样统计发现，不同项目、不同年级和不同学科学习满意度存在差异，学生对教学态度、仪表着装、教书育人的学习满意度仍然最高，对因材施教、辅导答疑、关注反馈、课程结构、教材使用、教学设施、社团组织、自我成长、鼓励创新等九个项目的学习满意度均存在大小不同程度的差异。其中，因材施教受到影响最大，学生满意度最低（表2）。

4 基本结论

南通大学是一所省属地方综合性大学，学校有较好的本科教学基础，学生学习评价满意度高，说明南通大学近年来推动学校建设发展已经达到新的高度，尤其是教育教学工作成效显著。同时也反映出综合性大学学生学习满意度存在的共性问题，即“不同年级、不同学科及不同项目，学生学习满意度均存在差异”。因此，综合性大学应根据学生学习满意度的差异问题，认真分析研究，明确大学生学习满意度对高校建设发展的重要意义，应积极采取更有针对性的有效措施，满足不同年级、不同学科及不同项目学生对学习的不同期望和要求，努力提高大学生学习满意度。

5 提高大学生学习满意度的举措建议

与时俱进，进一步加大课程资源建设力度 围绕学校办学定位，以全面发展的理念，瞄准社会前沿动态，对接社会人才需求，加强课程资源建设，满足大学生的成长和成才需要。实行学校、学院分层次建设与管理，集中力量进行课程资源建设，重点建设“精品资源共享课程、精品视频培育课程、精品视频公开课、慕课、微课以及国家级的精品视频共享课和精品视频公开课”；积极创造条件引进国外先进的学科专业课程，在校内部分学院进行授课试点；加强新教材和立体化教材建设，构建不同特色的教材，遴选校级或省级以上推荐教材，以适合不同层次的培养对象；建立学生评价、教师评价多方面的课程和教材评价机制，了解教师和学生对课程内容及选用教材的意见和建议，确保适用性、科学性、合理性和前瞻性；积极为学生创造符合市场需求的（如电子版等）辅助教材，使课程教学内容及时更新，更加丰富、科学和与时俱进。

激发兴趣，继续深化教学内容和教学方法改革 结合学校办学定位，积极推进以研究性教学和自主性学习为主要内容的教学方法改革，激发学生学习兴趣，在理论教学过程中为大学生打下扎实的知识基础。在学校范围内遴选部分课程内容作为研究性教学试点，在每个专业上确定1～2门主干课程，作为教学方法改革的试点；把握专业的最新动态，及时更新教学内容，鼓励教师积极采用灵活多样的教学方法和科学的教学手段，积极推进启发式、研讨式、探究式等教学方式，引导学生积极参与、主动思维；避免长时间满堂灌和枯燥无味的理论授课，注意教学内容的科学性和实用性，与大学生的生活实际相结合，便于理解和接受；注意挖掘大学生的学习兴趣点，针对不同层次的学生采取不同的教学方法，调动每个学生学习积极性；建立教学改革奖惩激励考核制度，把教学改革情况纳入教师的教学业绩考核和教学质量综合考核，树立教师的责任感和使命感，激发教师教学改革的动力。

因材施教，坚持促进每个学生的全面发展 课堂教学是主阵地，课后辅导是必需阵地。教师不但在课堂上要对大学生多提问、多指导，而且课后也要与大学生多沟通、多交流，要关心每个大学生的学习状态、学习能力和学习效果。教师要不断提高对优秀大学生的学习要求，拓展他们的知识面，使他们始终保持强烈的求知欲，避免骄傲、浮躁和自满，永远保持积极向上的学习心态和学习动力；要关注后进大学生的进步，及时鼓励他们克服自卑心理，建立学习自信心，可以采取适当降低学习要求等举措逐步进行转化，让每个后进大学生从完成基本学习任务到感受成功的喜悦，再逐渐提高对他们的学习要求，直到跟上班级整体步伐；课后要加强对大学生的跟踪指导、答疑辅导，尤其是针对大学生自学环节中遇到的问题，要及时帮助排疑解惑[4]；作为大学生知识的传授者，要和大学生共同参与学习，成为学习活动的组织者、引导者与合作者；要主动关心每个大学生的思想和学习动态，有针对性地对他们进行学习上的查漏补缺，促进每个学生的全面发展，保证教学效果，提高教学质量。

强化保障，不断丰富校园环境与学生社团内涵建设 学校要根据实际情况，努力满足大学生需求，对校园环境、教学设施和社团建设进行科学合理的规划，努力改善校园学习和生活环境，为大学生学习、实践和创新训练做好各方面的服务保障。加强实验室、机房等场所环境与安全管理，提高教学设备完好率和使用效益；积极为大学生搭建实验、实践和创新创业平台，努力提高大学生专业知识水平和技能；加强信息化管理，进一步改善校园网络环境，提高信息化服务水平，加强实验室与实训平台开放管理，让每个大学生都有更多的机会进行专业知识的研究与创新；根据学生发展需要，建立更多大学生满意的社團，为大学生综合素质的提高提供一个广阔的舞台，使他们在社团活动中充分展示自己的才能，提高审美鉴赏力、生活表现力和思维创造力，提高人文艺术素养；丰富校园文化和社团活动内容，满足大学生的个性发展需求，充分发挥大学生主体作用，激发创新兴趣，增长创新才干，享受成功带来的兴奋和喜悦。增强自信心和成就感，提高学习满意度。

参考文献

[1]Hynes G E. Effects of psychological type and educational orientation of faculty on adult learner satisfaction[D].Saint Louis： Saint Louis University，1990：68.

[2]田喜洲，王晓漫.在校大学生满意度调查与分析[J].高教探索，2007（5）：126-128.

[3]李雪玉.大学生学习满意度调查研究：以广西大学为例[J].亚太教育，2015（8）：137-139.

[4]吴晗冰，储祖旺.“卓越工程师教育培养计划”下大学生的学习满意度调查研究：以中国地质大学（武汉）为例[J].中国地质教育，2013（2）：77-81.