基于大数据的高校图书馆服务与创新

王秀娟

关键词：大数据；高校图书馆；服务与创新

摘要：随着大数据信息化时代到来，高校图书馆在数据存储、深入地挖掘以及分析处理等方面都面临着前所未有的挑战。文章分析了大数据时代背景下的数字图书馆的特征，提出了发展独特的信息服务系统、提升图书馆员业务素养、创造良好的阅读环境、开展特色服务及转变管理理念的建议。

1.数字图书馆特征

数字图书馆有多种特征，其中主要包括信息资源储存数字化、信息服务网络化。在大数据时代背景下，图书馆典藏不再是单一的纸质图书收藏，而是多种媒介无界限的知识储存；不再只是面向特定用户群，而是面向全球用户群；也不再仅仅是图书的保存者，而是为用户服务的供应者；馆藏资源也不再是图书馆独享，而是可以通过网络随时随地分享。

1.1图书馆资源信息数字化

图书馆资源信息数字化就是通过现代计算机或通信技术，对图书馆传统的纸质典藏资源进行加工处理，以数字信息的形式储存在图书馆服务器系统，使其可以通过网络技术进行检索和传播，方便读者随时查阅。数字图书馆不是现有自动化办公系统和网络的简单结合，也并非典藏目录的网络化，而是网络环境下数字化信息资源的新型服务组织与技术体系的联合体。该联合体由信息存储系统、信息服务系统、信息管理系统组成，各系统依靠网络连接在一起，实行分布式管理，彼此之间实现信息共享，解决了因系统相对独立而产生的“信息孤岛”效应问题。在大数据时代背景下，数字化图书馆信息存储系统不但能够支持文本、声、光、图像、影视等多种信息媒体，而且支持超大规模数据的存储、检索控制和数据分析挖掘，并且能通过多媒体、超文本、超媒体等技术提供智能化的信息检索手段，向读者提供生动形象的信息服务。

1.2图书馆信息服务网络化

数字图书馆作为网络环境下数字化信息资源的新型服务组织，通过网络不仅把自身各系统连接在一起，也把读者连接在一起，将读者服务从面对面的服务模式转化为线上服务。数字图书馆利用现代计算机和通信技术，通过网络为读者提供具有智能高效的信息搜索引擎、支持多种语言文字、用户界面简

2.大数据时代背景下高校图书馆的服务与创新

2.1发展独特的信息服务系统

随着计算机技术、存储技术、通信技术和网络的迅猛发展，信息数据正以几何级数的速率迅速增长和积累，基于Web2.0的物联网技术、云计算技术、社交媒体和自媒体系统如雨后春笋般涌现出来，这标志着信息数据已经进入大数据时代。但由于大数据具有大容量、高速度、多样性、价值高和复杂性的特点，人们有效获取信息的能力与信息数据量爆炸性增长之问的矛盾、信息量极大丰富与信息展现相对单一之间的矛盾越来越突出。因此，高校图书馆必须紧随时代步伐，充分利用现代信息技术构建独特的信息服务系统。该信息服务系统应主要由信息资源加工、信息资源存储、信息资源调度、网络运营管理等模块组成，各模块之间各司其职，相对独立又相互联动形成有机统一的整体，为用户提供优质服务奠定物质基础。

大数据时代，可以被用户利用的数据主要是半结构化与非结构化数据，结构化数据所占比例较小，数据表现形式主要是数据库、数据表格、超文本、音频、视频等。大数据的这些特点给信息资源的加工处理带来了极大的挑战，信息资源加工模块除了结合传统的数据分析处理方法，还有综合数学、统计学、计算机人工智能等多学科知识对海量半结构化和非结构化数据进行挖掘分析处理，形成便于存储和网络发布的格式。海量异构化、多格式的数据虽然为人们获取信息提供了丰富的选择，但也为高校图书馆存贮这些数据带来了巨大的挑战。因此，圖书馆必须组建性能优越的信息存储模块，该模块应具备安装维护简单、可靠性高、扩展性好、数据传输速率高、跨平台共享性能好等特点，可以同时存储各种格式的数字化信息资源，能够方便数据备份。由于信息服务系统模块之间相对独立，在大数据背景下为了更好地提供信息服务，各模块之间应相互协作，增设信息资源调度模块，以实现数据存储与共享、跨平台检索等调度工作。为了让用户能够在海量的数据中方便快捷地获取自己所需的信息，图书馆可以对用户的信息搜索习惯、信息需求等进行挖掘分析，准确掌握用户信息需求行为，并据此对用户开展有针对陛的推送服务，提高用户获取信息的效率。

2.2提升图书馆员业务素养

图书馆的基本职能是为用户提供文献、信息、知识等，大数据时代由于数据量“爆炸性”剧增，也为数据的挖掘、存储、分析和决策带来巨大的挑战。为了应对这些挑战，图书馆员必须努力学习计算机与网络工程、数据挖掘与分析、云计算技术等相关知识，为准确处理海量数据，形成有效的经营策略，最后开发出基于用户需求和期望的个性化服务模式。因此，要求全馆上下从领导到馆员都要具备大数据思维，努力提升业务素养，进而形成合力，为用户提供优质服务的同时不断提高高校图书馆的核心竞争力。馆员业务素养的提高不是一朝一夕就能完成的，高校图书馆可以通过以下几方面逐步提高馆员业务素养：①制定激励政策提高馆员工作积极性。②开展各种形式的继续教育完善馆员知识结构。③加强馆际交流，开阔馆员视野。④支持馆员进修更高一级学历，提升其专业素养。

2.3创造良好的阅读环境

大数据时代的信息表达方式、信息出版渠道多样化为读者获取信息提供了更多的选择，同时改变读者的阅读习惯，读者可以不用到图书馆借阅纸质文献资料，而是通过计算机、电子阅读器、智能手机等阅读设备进行在线阅读，也可以通过各种搜索引擎方便快捷地找到所需信息。同时，网络社区、博客、微博、微信、QQ等平台也为读者的阅读互动交流提供了更广阔的空间，大大激发了读者的阅读兴趣。高校图书馆必须抓住机遇，创新阅读服务理念，创造良好的阅读服务环境，可以从以下几方面改进：①优化网络阅读环境。从提高网络速度、扩大WiFi覆盖范围、提升移动阅读设备无线接人能力等方面方便用户的在线阅读。②提高馆藏资源的可见性。图书馆可以和搜索引擎、网上书店、网络社区等平台开展合作，把图书馆资源索引嵌入这些平台以方便用户通过网络进行查询。③创新线下阅读环境。图书馆可以通过建立阅读沙龙、阅读咖啡厅、课程教学专业阅读服务等形式提高学生到馆阅读的兴趣。

2.4开展特色服务

大数据时代信息资源剧增，为读者提供了更多的选择，图书馆可以为读者提供针对性服务，利用现代计算机与网络技术建立个人图书馆；为了提高学生的阅读兴趣，可以开展丰富多彩的阅读活动，如：新书推介会、读报比赛、图书漂流等；另外，还可以通过各种媒介推广阅读活动。面对学校不同专业的教师和学生，图书馆要实行差异化服务，针对不同的专业学科设立相应的学科馆员，对用户不定期进行新书推介和专题服务，对学生实施阅读计划服务，引导学生合理使用图书馆资源，减少学生阅读的盲目性，使学生充分利用课余时间和假期。此外，图书馆还应该充分发掘自身特有的馆藏信息资源，发展特色信息服务。如：发掘国学、古文献、地方特色文献等信息资源，并加大数字化力度，通过网络平台的推广及专家学者的专题讲座，使其能够在大数据时代发挥更大的作用。

2.5转变管理理念

随着时代变迁，图书馆的职能由收集保存文献资料转变为为读者提供信息服务，大数据时代的图书馆也必须改变管理理念。因此，现代图书馆提出了“以读者为本”的服务理念，为更好地贯彻“以读者为本”的服务宗旨，图书馆采用知识管理对全盘工作进行管理。知识管理是指应用知识管理理论与方法，统筹安排图书馆信息服务系统各种要素，提升图书馆的各项职能，使其更好地发挥作用，实现知识创新、知识扩散和知识增值。

3.结语

图书馆信息服务系统建设良好的阅读环境，具有特色的文献服务、图书馆员的专业素质能力及图书馆的管理理念对大数据时代的高校图书馆建设具有重要意义。高校图书馆应紧跟时代步伐，充分利用计算机、网络和通信技术，建设更智能的信息服务系统，创造更好的阅读环境，更好地为读者服务。