国家体育总局奥运项目协会网站建设研究

杨 娟，张大超

(河南大学 体育学院，河南 开封475000)

国家体育总局奥运项目协会网站建设研究

杨 娟，张大超

(河南大学 体育学院，河南 开封475000)

通过调研法、比较分析法对目前我国国家级体育奥运项目31个协会网站建设进行研究，并针对所存在的问题给出对策。研究发现：网站导航栏目开发不健全，且多个网站导航栏目有雷同现象；网站的链接数量与质量都有待提高；信息更新速度落后于奥运项目实际发展水平；与网民交流互动性较差，所开设的交互栏目无法满足大众需要；网站整体服务功能有待提高，其中数据资料、信息资讯等的扩充应受到高度关注，但在竞赛知识普及与比赛通知方面部分网站做得相对较好。

奥运项目；协会网站；网站建设；国家体育总局

在信息化高速发展及人们对信息需求快速增加的社会背景下，越来越多体育类网站相继建立，一定程度上满足了人们对体育信息的需求，为人们的生活带来了公共、多元的丰富资讯。互联网络技术高速发展，体育网民需求日益多样，体育网站建设质量受到民众高度关注。各体育协会官网是向大众宣传与介绍体育项目的窗口和展现体育风采的平台，是为体育爱好者搭建交流互动的桥梁。

我国国家体育总局奥运项目协会网站是由政府主导的服务型网站，在信息化背景下以提高政府工作效率、管理能力，以向社会提供优质、高效率、低成本、高透明服务为目的。通过对国家体育总局31个奥运项目协会网站建设现状统计分析，找出各奥运项目协会网站建设优缺点及在网站发展过程中存在的问题，提出解决对策，以期促进各奥运项目协会网站更加合理化发展，进一步满足人民群众日益增长的体育文化需求。

目前我国国家体育总局下属协会有67个，其中奥运项目协会31个，非奥运项目协会36个，且31个奥运项目协会都建设有自己的网站。有30个协会网站由华奥星空(北京)信息技术有限公司提供制作及技术支持，只有排球协会网站由新浪网技术(中国)有限公司提供制作及技术支持。经过逐一浏览31个奥运项目协会网站，发现各网站建设时间与建设年限因奥运项目发展历史以及协会创建历史的不同而不同。各协会网站的总体页面规划与布局基本与项目特点有关，网站中各栏目的设计与命名大多存在相似性。而对31个协会网站对比发现，网站总体建设情况的优劣与项目的发展以及我国在世界的排名有着直接关系。

1 国家体育总局奥运项目协会网站情况分析

1.1 网站导航栏目设置

网站导航栏目是整个网站内容条理性的表现，是评价网站专业度和可用度的重要指标，将网站内部信息连结成一个体系。导航栏目指引浏览者一目了然、及时迅速找到所需信息，其分类越清晰科学越能方便网民快速查找。

通过对31个奥运项目协会网站的浏览统计可以发现，各网站导航栏目数量有6—12个不等，总体上导航栏目分类相对合理、细化，但存在部分导航形同虚设的现象。有的导航栏目无法点击，如马术协会网站的“中国之队”；有的导航栏目专门为相关赛事设置，赛事结束后便无法打开，如拳击协会网站的“好运北京”等，虽然导航栏目数量及类别划分相对合理，但无法保证导航质量，大大降低了其效率。

图1 31个奥运项目协会网站导航栏目数量统计

通过图1可以得出：(1)有38.7%的协会网站设置7个导航栏目，有22.6%的协会网站设置9个导航栏目，并且经过浏览得出相同数量导航栏目的网站栏目设置都大同小异，网站首页中局部栏目大多基本相同，只是把各局部导航栏目的位置、颜色、形状等做了微调,本质没有太大变化。这无疑会让访问多个这样网站的访客感觉栏目设置不新颖，没有体现协会网站自身特色，不仅不能第一时间抓住网民眼球，甚至会带来视觉疲劳，从而大大降低网站访问量，造成网站用户流失，不利于网站自身发展；(2)现代五项与铁人三项网站的导航栏目数量分别为11和12个，相对其他协会栏目数量设置较多，通过浏览得出这两个网站导航栏目分类相对较细致，将协会信息、项目规则、比赛信息、运动员资料、比赛成绩等进行了分类，导航内容范围广、分类细，有利于网民对信息的查找，但这两个协会网站的“论坛”栏目都无法打开。

通过分析对比发现，体操协会网站比较特别。体操协会官方网站名字为“中国体操网”，这与其他大多数协会网站名字“中国**协会官方网站”有所不同，且体操协会网站导航栏目有一级导航、二级导航两个级别，其内容除了传递该项目竞技比赛信息外，还发布了许多目前体操项目在国内所开设的培训课程资讯及相关活动新闻等。体操协会网站首页最下端的“中国体操网导读”比较有创意，将关于体操的相关信息进行分类，将比赛项目进行细化，有助于访问者快速准确找到自己所需的信息。与其他网站相比，在导航栏目上更贴近群众，符合群众口味，将人们身边所接触到的大众体操进行展示，能更有效地吸引网民眼球，这也是体操协会网站相对于其他网站所具有的独特魅力。其他30个协会网站应学习体操网这一点，即除了竞技信息外，应多传播与大众密切相关、能够促进大众参加体育锻炼的信息资讯，从而有效促进全民健身。

1.2 网站链接情况

1.2.1 网站导航栏目链接情况

网站链接分为内部链接与外部链接，其中外部链接是内部链接的补充，是网站充实度的表现。一个网站导航栏目链接质量越高证明导航栏目开发越健全，同时，链接数量是网站实用与拓展能力的反映，丰富的链接量能够提升网民对网站的满意度。通过浏览31个奥运项目协会网站并逐一点击各网站导航栏目发现，网站中导航栏目以内部链接为主，外部链接为辅，但有部分链接点击后无法打开。内部链接内容多以单向性传递文字信息为主，内容相对单一，而外部链接由于到达另一个网站，故内容相对较丰富且很多伴有丰富图片。

通过调查网站导航栏目链接情况发现：(1)31个奥运项目协会网站中只有足球、乒乓球、羽毛球、网球、铁人三项、游泳这6个协会网站导航栏目有外部链接，只占到所有协会的19.3%，这表明协会网站与外部网站相互作用较欠缺，不能较好地与外部相关网站合作来扩充自身资源，这也相对限制了网站自身充实度及信息量的多元与丰富；(2)有45.2%的协会网站所开设的部分导航栏目无法链接，该数据体现了网站导航栏目内部资源开发欠完善，缺乏对信息资源进一步揭示、挖掘，对所设想或设置的导航栏目只停留在形式上而并没有较全面系统对其付诸实践。

网站链接数量与质量可以展现网站饱和度，且数量越多、质量越高其饱和度越高。协会网站维护者一要充分挖掘网站内部链接，将协会全方位、多角度的信息进行挖掘并通过导航栏目将内部链接形成体系；二要尽可能扩充网站外部链接，多增加与国内相关领域或国外相关网站链接，从而拓宽网站链接面，提高协会网站链接饱和度。

1.2.2 网站明星官网链接情况

明星官网是对明星运动员或教练员的宣传，是大众了解他们的窗口，同时也是大众了解奥运项目发展水平的间接平台。通过对31个奥运项目协会网站访问发现，只有5个奥运项目协会网站设有《明星官网》导航栏目，该数据仅占到所有协会的16.1%(表1)。通过浏览可以看出明星官网相对于协会网站来说版面设计较有创意，颜色搭配较丰富，整体视觉较有新意，但网站内容更新速度较慢，相比运动员、教练员实际运动历程较落后，一定程度降低了网站价值。

表1 5个奥运项目协会网站明星官网名单

奥运项目协会明星官网人员名单篮球阿的江、王治郅、莫科(MOKE)排球中国沙滩排球明星官网、郎平羽毛球夏煊泽、吉新鹏跆拳道陈立人、陈中、吴静钰滑冰申雪/赵宏博、杨扬、王濛

31个奥运项目中优秀运动员、教练员非常多，但只有近16.1%的网站设置了共计13个明星官网。一方面，从运动员及教练员宣传力度上来看，各奥运项目协会网站所做工作还不够，对奥运明星、锦标明星向大众展现的较少；另一方面也体现了忽视竞技体育明星为群众体育、大众体育所能带来的榜样力量、体育精神力量，没有更深刻认识、关注到竞技体育、群众体育二者之间互推互助的作用。各协会网站可以通过设置优秀运动员、教练员明星官网展现运动员艰苦训练与比赛历程，展现教练员不辞辛苦、呕心沥血的执教工作，让大众进一步了解他们为国争光的不易，品味他们身上具有的体育精神，同时也能增加大众对该奥运项目的喜爱，从而为全民健身计划作出贡献。

1.2.3 网站相关链接、合作伙伴链接情况

相关链接、合作伙伴是网站的延伸，也是对链接网站的宣传。协会网站相关链接、合作伙伴链接数量越多、链接质量越高，表明网站的可用度越高，越能满足网民的需求。通过测试发现：(1)31个奥运项目协会网站中相关链接数量在10个及以上的只有足球、羽毛球、冰球及游泳4个网站，仅占总数的12.9%；其相关链接数量在5个及以下的协会网站有15个，占总数的48.4%。从以上数据可以看出，协会网站相关链接整体数量相对较少，协会网站向相关网站延伸不够，相关链接数量的不足暗含着网站的外延充实度不高；(2)31个奥运项目协会网站合作伙伴链接数量在10个及以上的只有中国田径协会官方网站，其链接数量高达15个，可见田径协会网站与其他相关网站、赞助网站交流较好，与外部相关网站互推互助作用较强。但有12个网站合作伙伴链接为“0”，占38.7%，这12个网站没有较好地与赞助商、相关网站互动，缺乏外部延伸。

网站的成功链接数量与链接数量的关系呈正相关，即链接数量越多成功链接数量越高。中国田径协会官方网站在相关链接及合作伙伴的链接质量情况最为可观，能够在较大链接数量基数上充分扩大链接范围，增强自身链接水平，提高饱和度。通过逐一点击并浏览每个协会网站相关链接，合作伙伴观察到，有些链接打开后连接到国外相关网站，通过浏览国外网站可一定程度促进国内外相关奥运项目、品牌信息技术交流与合作，同时能让网民接触不同信息、思想等。能够成功链接的网站整体内容较充实，首页版面较新颖，颜色搭配较丰富，且商业性链接在这几方面做得更好。

针对中国田径协会官方网站在相关链接、合作伙伴两方面的链接质量与数量都呈现较高趋势这一情况，从中点击国际田径联合会网站进行浏览，该网站属于国外网站，信息内容以全英文方式展现，且信息更新较快，紧跟国际田径发展步伐。

1.3 网站信息更新情况

1.3.1 新闻资讯更新

在31个网站首页大多数都设有协会公告、国际新闻、国内新闻等局部栏目，原则上这些栏目应该在相关新闻发生后，第一时间对其作出报道供网友浏览查看，一方面让网友了解该领域最新信息，另一方面也能对该领域相关事件进行宣传，让更多人了解奥运项目发展状况。但这些新闻类栏目更新速度与各奥运项目发展步伐明显不一致，新闻更新速度已远远落后于各奥运项目发展水平。

通过对31个奥运项目协会网站新闻更新数目进行统计，发现这些网站新闻资讯更新速度整体较慢，仅有田径协会网站的新闻更新条数在1000条以上，平均每月更新条数在69.41条，其余更新率较高的分别是篮球、乒乓球、排球，其月更新条数分别为49.71、46.47、30.82条。马术、赛艇、皮划艇和帆船帆板协会网站在近一年多的时间内，其国际新闻更新数目为“0”，公告和国内新闻的更新数目也并不乐观。特别值得注意的是跆拳道协会网站平均月更新3.94条，可以称为“死网站”。从上可以得出，网站维护者对信息更新不够重视，关注度不高，没有从创建网站为民服务的初衷出发，对于优势项目和有重大突破的项目相对较重视，而对于一般项目及弱势项目的发展重视程度较弱，因而网站服务效率低，无法满足网民需求。

1.3.2 运动员信息更新

各奥运项目都拥有一个奥运团队，每个团队都由一批优秀运动员、教练员及其他服务人员组成。我国运动员在国际舞台上取得的比赛成绩代表中国在各奥运项目中所具备的能力，代表了中国最高水平，所以在各奥运项目协会网站中，运动员个人信息资料是网站不可或缺的一部分。网民可以通过我国运动员训练历程、优异成绩、全国排名及世界排名等各方面了解我国的竞技体育综合实力。

31个奥运项目协会网站中只有48.4%的协会网站有优秀运动员个人资料，且仅有12.9%的协会网站对运动员个人资料在2014年进行了更新，虽更新时间距现在已有两年，但仍好于其他协会网站更新情况。其他35.5%的协会网站虽然有运动员个人资料，但也没能及时更新，有的网站将运动员入国家队时所输入的个人信息保留至今。无运动员个人信息、运动员个人信息更新不及时等情况从某种程度上使网民在查阅某个奥运项目相关信息数据时无法获得最新数据，限制了网民通过查看运动员世界排名来看中国在某一项目上的世界水平。

1.3.3 精彩图片及视频更新

每项奥运项目都有属于自己的精彩瞬间，将这些精彩瞬间记录下来并提供给更多人观看，不仅能让人们获得身临其境的视觉冲击，还能带来不一样的精神享受。排球运动员顽强的扑救，体操运动员完美的十字支撑，羽毛球运动员精彩的扣杀，这些激动人心的画面展示会给人们带来无限回味。相比枯燥的文字，网站首页中的精彩图片更能吸引网民眼球，图片质量与数量直接体现了网站吸引力。作为奥运项目协会网站，无论对运动员、教练员还是各种各样的比赛，都应该有很多精彩图片与视频向网民展示，且通过图片、视频也能很好地对奥运项目进行宣传。

从31个奥运项目协会网站目前建设现状来看，这方面也不尽人意。通过多次对同一个网站访问观察得出，有些网站滚动图片一直是某几张图片重复滚动，静态图片展示也没能及时更新。精彩视频更新速度同样不乐观。中国田径协会网站中精彩视频栏目中可以点击观看 “刘翔出任2015田径世锦赛推广大使”的视频，其发布时间为2015-02-03，但2015年田径世锦赛现早已结束，该视频仍然位居精彩视频榜首，可见这一年多田径协会网站精彩视频未曾更新过。这种现象在其他奥运项目协会网站中比比皆是。

通过对网站中视频集锦点击后发现存在如下问题：(1)多个网站中视频链接点击后无法打开；(2)有些视频链接打开后无任何内容；(3)还有些视频点击后一直处于“正在连接”状态，等待最终无果。每个奥运项目各种等级的比赛早已数不清楚，且目前发达的多媒体技术完全能将每场比赛录制下来，但这些精彩视频未能被放入网站供网友观看，可见网站维护者对信息收集、更新的不完善、不及时。不过有个别网站视频打开速度较快，能够较方便供网民观看。

1.4 网站与网民交流互动情况

通过对31个协会网站的联系方式设置和互动栏目进行统计，发现：(1)31个奥运项目协会网站中有83.9%的网站设《联系我们》栏目，原则上网民可以通过该栏目直接或通过链接联系到网站相关工作人员、协会专家及学者等。但这26个协会网站给出的均是静态联系电话、邮箱、邮编及通讯地址等，并没有在线交流或网络问题应答等动态联系方式，大多数网民看到静态联系方式基本不会选择与网站联系，这种现象无形中阻碍了网站与网民交流互动；(2)有51.6%的网站设置有互动论坛或留言栏目，原则上互动栏目能将网民联系起来，增加网民之间的交流，也能在网站相关工作人员不能第一时间回复网民所提问题时仍记录网民的问题，增加网站维护者与网民交流。但经实际访问、点击发现，所有互动论坛、留言等栏目均无法打开。虽然表面上首页内容比较充实，但充实的栏目背后内容却很匮乏。

网站建设发展重要因素之一就是与网民交流互动，其理论基本流程是：网站提供信息—网民反馈意见—网站改善自身—网民满意网站—网站提供信息。对31个奥运项目协会网站实际访问发现，目前协会网站建设基本都缺少流程中网民反馈意见与网站改善自身这两个部分，进而导致网站与网民交流只是网站单方面向网民传递信息，缺少网民对网站信息质量的反馈，进而导致网站与网民没有互动，而网民反馈意见、网站改善自身正是促进网站发展、帮助网站进步重要且关键的两步，但大多数网站没有将其重视起来。如果网站能将如何增加与网民交流互动摆在重要位置，那网站就能了解网民的需要，有助于维护和改善网站，增加网站访问量、增强网站价值与魅力。

1.5 网站服务功能实现情况

我国政府早已从“经济建设型政府”转向“公共服务型政府”，政府职责就是为人民服务，政府主导的31个国家级奥运项目协会网站主要目的也是为人民服务，为体育爱好者提供更多的体育资讯、体育服务。通过阅读大量文献总结出政府主导的协会网站主要功能有如下3点：(1)协会网站要做到信息公开。网站的受众范围广，信息公开发布要顾及不同的人群，信息内容也应该符合不同人群的要求，这样才能吸引更多的网民，满足大众的多种需求。网站信息公开是对该协会所涉及的或相关领域发生的事情进行宣传与传播，其知识的权威性、信息的准确性和全面性一定要得以保障，让网民了解、知道最新资讯，宣传奥运知识，有力地对各奥运项目进行宣传，向人们展现体育魅力。(2)协会网站要注重自身网上办事功能的实现，要为教练员、运动员提供各奥运项目相关政策法规、竞赛规则更改、各种赛事安排、报名参赛通知等信息，且要尽可能第一时间让运动员、教练员及相关人员知道。(3)协会网站也要关注其互动参与功能的实现，为网民创建一个与其他体育迷、网站工作人员及体育明星交流互动的平台。在各种人群的交流中能够促进思想、观点及各种意见与建议的碰撞，进一步推动体育发展，也能通过与民众的交流了解民众对体育协会网站的期盼与希望，从而为改善网站建设提供依据。

在对31个奥运项目协会网站访问、浏览后对其服务功能的评价得出的结果并不尽人意，这些网站对信息公开、网上办事及互动参与等功能都未能高质量地付诸实践。网站对网民服务性整体较差：(1)在实用性方面，数据信息储备不完善、运动员推广差、导航栏目开发不健全、链接质量待提高；(2)在效率性方面，信息更新速度慢、链接打开慢、图片视频更新慢、与网民交流互动基本为空缺。但在对教练员、运动员关于比赛通知及对大众竞赛知识普及方面做得相对较好，大多数网站首页都有相关赛事最新通知及项目竞赛规则等信息供大家查询。

2 国家体育总局奥运项目协会网站发展对策

2.1 打造特色导航栏目

加大对网站导航栏目建设，改变多数奥运项目协会网站都有的导航栏目，打造出新颖的、能展现该奥运项目特色的精品体育栏目，借鉴中国体操网建设模式，把每个奥运项目中所涉及的竞技类、大众类等信息分门别类，便于网民查找相关信息。

2.2 加强链接质量建设

增加网站链接数量与质量，提高链接效率，尽可能开发首页中所能点击的链接，且要提高链接打开速度，同时增加与其他网站，特别是国外网站的链接，促进国内外信息交流与发展，这样也能够提高网站内容充实度。

2.3 提高信息更新速度

加快网站新闻、运动员资料、图片与视频等内容的更新速度，安排固定部门或人员致力于网站信息更新工作，也可以明文规定各协会网站在一定时间内完成规定的信息更新条数，尽可能使网站信息内容更新速度与各奥运项目发展节奏保持一致。

2.4 增加与网民交流互动

各奥运项目协会可以制定出“在线互动值班表”，要求在规定时间安排工作人员与网民进行交流互动，增开微博、微信互动平台，及时让网民了解最新动态，为网民创建发表意见、交流互动的机会。必要时聘请专家、学者对工作人员进行培训，保证网民的问题得到及时、正确的回复。

2.5 提高网站整体服务功能

奥运项目协会网站应提高整体服务功能，着重放在信息公开、网上办事、互动参与这3方面。要能够展示最前沿的体育信息，尽可能扩充网站数据资料、信息资讯等内容。网站维护者可以在网站首页设置专门的“服务意见箱”，并对提建议的网民进行适当奖励。工作人员要及时处理网民提出的合理建议，从而提高网民对网站的满意度。

3 结语

在信息化高速发展、人民精神需求快速增加的时代，建设服务型体育网站是满足人民大众体育文化需求的重要途径之一。31个国家级奥运项目协会网站应抓住发展机会，进一步加强网站建设。虽然目前各协会网站建设情况不太理想，网站维护工作任务繁重，但随着网站工作人员高度重视及民众的积极参与，网站建设将会不断完善，向着打造合民心、应民意的服务型网站逐渐靠近。

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Construction of Website of Olympic Sports Association of General Administration of Sport of China

YANG Juan, ZHANG Dachao

(Sport Dept., Henan Univ., Kaifeng 475000, China)

With the research methods of investigation and comparison, the paper researches the websites of 31 national Olympic sports associations and proposes countermeasures for the problems. The website navigation don’t function well. The linkage and quality of the websites are not satisfactory. The information updating speed is slower than that of the actual Olympic sports development. The interaction between the websites and the netizens is not satisfactory, which can not satisfy the needs of the public. The overall service of the websites should be improved and the the websites function well in the aspects of spreading the competition information and notices.

the Olympic sports items; association website; website construction; the General Administration of Sport of China

杨娟(1992-)，硕士研究生，研究方向：公共体育服务、学校体育改革与发展。

张大超(1972-)，博士，教授，博士生导师，研究方向：城乡体育协调发展、公共体育服务、学校体育。

G80-05

A

1672-268X(2017)02-0047-05

2017-01-22)