论烟草商业基层单位的企业文化打造

张炳懿

中图分类号：F270 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 在企业发展过程中，文化建设水平的高低所起作用十分关键，因此，对于烟草商业企业基层单位来讲，创造包含企业特色的文化是一项长期性、重要性任务。通过对烟草企业在打造文化建设过程进行分析，分析建设过程中的问题，主要有：企业对文化建设的重要性缺乏足够认识、许多基层单位企业对文化建设过于表面化、文化建设过程中缺少专业人员、基层单位企业文化建设过程中缺乏创新、企业内部缺乏互动等，并找出相对应的措施。

关键词 烟草商业 基层单位 企业文化

一、烟草商业的文化内涵

企业文化通常体现了企业的经营理念、品牌形象、企业信誉等，对企业的发展有着关键性影响。烟草商业企业的文化通常是在“国家利益至上、消费者利益至上”原则基础上，逐渐打造出来的具有企业特征的、符合企业形象的理念，是基层单位的员工共同价值理念和思想体系。烟草商业文化的内容通常包括：尊重知识和人才、坚持以人为本原则、支持创新、营造个性化氛围、提高每一位员工工作的积极性；坚持民主、决策科学，完善企业监督体系，强化责任意识；坚持国家利益最大化，保护客户的合理权益。

二、烟草商业基层单位企业文化打造过程中的制约因素

（一）企业对文化建设的重要性缺乏足够认识

对于烟草商业基层单位企业来说，许多员工没有充分重视文化建设的必要性，又由于文化建设的作用显现时间较长，无法立刻为企业带来经济效益，这使得文化建设才企业中遭到搁置。企业文化之所以需要在烟草商业基层单位企业进行构建是因为文化能够解决员工思想意识问题，但是在基层单位开设学习过程中，烟草工作人员通常只是走过场，把企业文化建设当作与自己无关的事情或者是一种负担，在工作过程中，更不能体现出企业文化，也不能对顾客热情服务，仅仅认为按上级领导安排的工作进行无误操作即可，这对烟草企业形象造成了严重损害。

（二）许多基层单位企业对文化建设过于表面化

烟草行业是国家重要行业，许多基层单位在进行文化建设过程中，仅仅是为了应付上次领导检查，而不是真正为了促进企业的发展而建设。文化建设过程较漫长，不可能在短时间内完成，现在的许多企业中，只是进行的形式性建设，将其作为口号，但不是作为企业的真正价值理念和指导方向，气势再强烈的“口号”不会对企业建设产生任何实际意义。

（三）文化建设过程中缺少专业人员

企业文化建设的主要目的是发展先进、健康文化，抵制落后、腐朽文化。烟草商业基层企业由于经济水平、历史因素等影响，以及在长期烟草垄断经营体制下，使许多员工观念意识过于落后，也受到落后文化的抵制压力。还存在一些员工理想意志不坚定、没有责任意识、价值观不够准确，这都导致员工认识不足，产生错误导向，过于注重享受个人利益。另外，许多基层单位中的员工对新事物的接受能力较低，不愿意改变现状，缺乏奉献理念，使得文化建设遇到较多阻力。

（四）基层单位企业文化建设过程中缺乏创新

烟草商业基层企业员工需要明确了解真正含义，并且时刻牢记，不过许多企业在建设过程中，只是注重数量，而不能真正实现建设目标。基层单位通常是根据上级单位领导模板改造成自己的文化，而没有自己独立创新点。这种文化建设内容缺乏影响力，过于单调，过于重复性的文化建设不利于拓展企业文化内涵，企业必须注重文化建设中引入创新因素，实现员工全面发展，推动文化建设进程。

三、增强烟草商业基层单位企业文化建设对策

（一）提高企业员工对文化建设的重视度

首先，基层单位企业应注重建设团结性建设，促进员工主观能动性的发挥，主要是因为通常企业文化在建设过程中最先应该培养的就是团队精神，团队精神的建设过程是基层单位企业在打造文化过程中的第一要务，更是关键步骤。烟草商业企业领导应发挥表率作用，注重团结，用乐观态度带领所有员工发掘工作积极性，强化单位凝聚力，强化员工单位归属感，团结一心促进发展，提高服务质量。其次，基层单位应着重培养员工形成奉献意识，企业领导应时刻关注员工心态变化，及时为员工排解其不满情绪，烟草商业的所有员工都应始终坚持服务于国家利益和消费者利益，用先进员工的奉献事迹传播正能量，带动全体员工形成奉献意识。最后，企业应培养员工的创新意识，创新精神是一个国家、一个民族发展的根本途径，企业若想始终进步和发展，并处于不败之地，就必须注重创新意识的培育过程。对于烟草商业企业来说，主要就是需要破除一些员工陈旧观念，引进先进文化，激发员工创新发展才能，促进企业和员工的共同成长，营造创新型文化氛围。

（二）突出文化建设过程中的制度建设

烟草商业基层企业在文化建设过程中，应该注重企业文化与企业管理的融合，强化企业的监督管理体系，避免基层单位形式化打造文化的现象发生。第一，应该对涉及文化建设具体要求的规章进行不断修订，使之与基层单位企业具体发展情况相适应，例如，建立文化建设负责制，由企业特定人员对这一事项负责，建立文化建设考核体系，有效实施奖惩制度，把文化建设与绩效考核相融合，对应付检查的基层单位企业给予严厉惩罚，而对于建设效果较好的基层单位一定奖励。第二，在企业内部完善民主监督机制，基层单位企业之间、员工之间能够互相牵制，共同完成文化建设过程。

（三）强化人才建设过程

现在社会发展过程中，人才竞争才是真正的制约要素，人力资源是企业文化建设过程中的关键性资源。在烟草商业企业中，也应该坚持将人的需求与发展放在首要位置。基层单位应该推进文化建设人才的培养，应该加强新人培养机制，提高对新入职人员和转岗人员各项素质，提高员工的知识水平、道德水平、工作能力和合作能力，使基层单位员工乐于学习、善于实践，积极自主参与到企业文化建设过程中。着重培养和发现综合性人才，力求可以使企业中的真正优秀人才受到企业的重视，改革人事管理机制，优化员工队伍的管理，激发出基层单位所有员工的潜力，形成人才优势。企业应定期组织员工进行文化学习，，营造学习氛围，使员工形成先进的文化体系，推动基层企业向更高层次水平发展。

（四）引入创新形式进行文化建设

首先，基层单位企业应该在企业的文化建设过程中引入创新性形式来丰富企业的文化内涵，创新是一个国家和民族进步的源泉，也是企业的必然选择。烟草商业应该打破传统形式的文化建设内容，引入先进创新因素与企业文化中，提高员工对文化建设的兴趣。其次，企业应该加大文化建设基础设施的投资力度，为建设过程提高基础保证，提供完善的活动场所，将企业文化以更加欢快的形式表现出来。最后，基层单位企业应该注重提出创新型主题活动，为全体员工展示其丰富企业内涵，基层单位应该结合行业特征组织各类文化活动，协助员工利用健康的文化方式拓展生活和工作内容。丰富创新的文化活动能够增强员工之间的有效交流，得到身心的放松，也使得员工们能够重新回归到工作中迎难而上。

（五）增强烟草商业企业内部的沟通和交流

烟草商业基层单位应该把打造学习型企业为目标，强调学习理念的重要性，构建企业文化学习平台。企业可以定期督促员工进行统一学习，在企业中大力宣传文化建设的深刻内涵和重要意义，协调好企业高级管理者同普通员工之间的沟通，增强交流力度。在宣传过程中，根据文化建设的目标，在企业内部做到明确分工、责任确立和明确任务，在这一过程中，还要注重这些内容与各不同基层单位企业的联系结合，使公司文化更符合市场需求。除此之外，烟草商业企业高级管理部门可以制作企业文化内涵的宣传手册，方便员工对具体内容的深入学习。在文化建设过程中，应重点关注企业领导人员、执行部门与实践人员三者的互动力度，坚持一个都不能缺少的原则。最后，在扩展宣传渠道方面，企业要将烟草行业使命和服务理念向社会传播，将社会文化与企业文化完美结合，使全体员工和卷烟零售户都享受到企业文化的建設成果，争取为全社会提供优质性服务。

参考文献：

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