电力企业离退休干部管理工作初探

秦成华

中图分类号：F243 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）04-000-02

摘 要 如今，电力企业离退休干部的管理工作面临不少新情况，需要解决许多新问题。想要提升离退休干部管理服务工作水平，就需要夯实离退休管理工作的基礎，加强离退休管理工作队伍建设，改进企业离退休干部管理工作内容。

关键词 电力企业 离退休 干部管理

胡锦涛在党的十七大上的报告中指出：“全面做好离退休干部工作。”这就对我们加强对离退休干部的组织领导和管理工作提出了新要求。我国已进入全面建设小康社会、加快推进社会主义和谐社会建设的新的发展阶段，电力企业离退休干部的管理工作面临许多新情况，需要解决许多新问题。这就要求我们要切实改进电力企业离退休干部的管理，提高对离退休干部管理工作的认识，提升服务工作水平。

一、离退休干部管理改进的必要性和现实性

当前，正值电力企业加快改革发展的新时期，给企业离退休管理工作提出了更高的要求。大多数电力企业离退休职工中，有大部分的子女及亲属在同一企业，离退休职工的衣食住行、生老病养等需要管理和服务的问题，会格外引起离退休职工子女及亲属的关注。因此，离退休干部队伍的管理工作，直接影响到企业在岗职工队伍的稳定。当前社会进入了一个新时期，资讯发达，信息沟通方便，老同志在生活待遇、工资待遇、活动开展等方面的交流变得十分快捷，对自己待遇的关心和与他人的比较，成了经常的话题。离退休管理工作在这个时期，显然就不能再用老办法来进行。同时，由于国家和社会的进步，老同志在创建和谐社会过程中，要求共享改革发展的成果，对社会的期望就必然反映到希望得到更多的尊重和生活待遇的提高方面来。

二、离退休干部管理改进必须做到“三个到位”

面对离退休人员越来越多、服务难度增大的难题，要从构建和谐社会的高度重视离退休工作，维护离退休队伍的稳定，时刻保持“三个到位”。

1.认识到位，把离退休工作摆在重要位置。要切实关心离退休干部，特别是其中的困难人员。各级领导干部要把涉及群众利益的事情关心好、处理好、维护好，多做一些好事，多办一些实事，使离退休干部切实感受到社会发展带来的实惠，充分享受到发展的成果。

2.组织到位，提供有力的人员保证。要加强对离退休工作的领导，保持离退休管理机构及工作人员的相对稳定。在管理体制上，切实做到：有离退休工作领导小组、有分管领导、有工作责任部门、有专（兼）职工作人员。

3.服务到位，塑造离退休管理工作的好形象。要切实做好离退休人员的服务工作，做到“服务热心、工作细心、解答耐心、办事诚心、处事公心”。离退休管理部门要在答疑解惑、政策咨询、出具各类证明、信件发放、办理各类证件、走访慰问、丧事办理、发放各类费用等各项服务工作中，热情、周到、细致，在老同志面前树立良好的形象。

三、离退休干部管理改进必须做到“三个三”

离退休管理工作队伍的素质如何，关系到工作成败。因此，加强这支队伍的自身建设是管理工作的首要任务。从事离退休管理工作的人员，实际情况不同，时间有长有短，年龄有大有小，工作经验有多有少。但由于离退休管理工作的特殊性，是不好干、不容易干好的工作，每一位同志都要有高度的政治责任感、良好的团队精神、较强的工作能力、火热的服务意识。

在具体的管理工作中，要以“尊重老干部就是尊重党的光荣历史，爱护老干部就是爱护我们党的宝贵财富”作为工作的根本宗旨。应尽量避免指令性工作方式，要带着真心、融入感情去做，要力求做到“三心、三勤、三必须”。三心：即对离退休干部的生活、身体健康要关心；给离退休干部解答问题要耐心；帮助离退休干部解决困难要诚心。三勤：即勤与离退休干部谈心，随时了解他们的具体情况和想法；勤向有关部门反映离退休干部的建议和意见；勤向离退休干部宣传党的方针政策，以利于疏通思想政治工作渠道。三必须：即当有离退休干部生病住院时必须慰问；当有离退休干部或其家属病故必须到场悼念；对生活困难的离退休干部的遗属必须关心。

四、离退休干部管理工作必须做到“三改”

做好离退休老干部工作，是实践“三个代表”和构建和谐社会重要思想的具体体现。我们要坚持以人为本、全面协调的科学发展观。

（1）改善管理形式，构建管理框架。面对越来越多的离退休人员，一个单位里仅靠离退管理部门的力量，很难应付日常管理工作，更别说深入基层和不断改进。为此，我们应该组建工作体系，把离退休老同志组织起来，形成以离退休管理工作部门为主、离退休人员自主管理框架为辅的管理机制，以此形成新的离退休管理的工作机制。围绕这一思路，可依托已有的离退休基层党支部、党小组体系，以生活片区为单元，划分活动大组、小组，使管理框架和支部框架交叉重叠，融为一体，互相促进。可以让组织联系所属离退人员，主动开展走访看望、文体康乐活动，起到承上启下、沟通信息、互相帮助的作用。构建这种框架并大力发挥其工作作用，既可以激发离退休骨干人员“老有所为”的积极性，又将离退休人员很好地组织起来。并且借助框架，还可以掌握大量最基层的动态信息，可以及时研究解决一些问题。

（2）改进服务细节，做好日常接待。离退休老同志经常会遇到生活困难，一般喜欢或者是习惯于找自己的单位。所以，离退休管理部门必须做好这样的接待工作。虽然全是一些鸡毛蒜皮的事情，但这是离退休干部管理部门的日常重点工作之一。我们在新时期做离退休工作就应该在细节上下功夫，要在排忧解难上落实服务，在提高效率上强化服务，在努力改进中提高服务，开展一些“窗口服务”活动，强化满意接待，让老同志感受到组织的温暖。

（3）改变解决诉求的思路，强化稳定工作。我们处于改革发展的新时期，离退休人员会因为一些历史遗留问题，以及改革发展过程中产生的一些利益差异，形成离退休待遇方面的诉求。离退休管理部门应给予高度关注，将这些信息纳入掌握、劝解引导的重点，注意工作原则性和灵活性相结合，将问题处理在可控范围内，确保离退休人员的正当利益得到维护，同时努力维持社会良好秩序。无论他们以什么形式或途径反映意见和建议，我们要在能解决的范围内立即解决；需要向上反映的，也尽快与有关部门和领导进行沟通和协商，拿出解决办法。无论如何，要尽快向反映意见的离退休人员反馈结果。要通过主动登门拜访，召开座谈会或个别征求意见等方法，积极收集老同志的意见并及时向上级领导和有关部门反映，对合理的要求，力争解决和妥善处理。