浅谈基层政工干部应如何提高“亲和力”

程鸿雁

【摘要】只有不断提高基层政工干部的“亲和力”，加强其自身修养在，同基层职工群众保持密切联系，才能真正把思想政治工作抓好。

【关键词】思想政治工作；领导干部；亲和力

亲和力最早是属于化学领域的一个概念，是特指一种原子与另外一种原子之间的关联特性。但现在越来越多地被用于人际关系领域，某人对另外一人具有的友好表示，通常就形容这个人具有亲和力。因此，亲和力的概念顾名思义就是使人亲近、愿意接触的一种力量。基层政工人员工作的对象是辖区职工，是老百姓，是做他们的思想工作的。为此，培养基层政工干部的親和力，加强其自身修养在当前显得格外重要。基层政工干部只有同基层职工保持密切联系，树立自身“亲和力”，才能真正把政工工作搞好。否则，一切都只是一句空话。如何提高基层政工干部的亲和力，必须在以下几个方面做好工作。

一、提升素质要用心

道德是调节人与人之间关系的行为准则，而品行是道德品质、价值取向、理想信念、行为方式等在人身上的综合体现。一个人的品行如何，必然影响到他所从事的工作。

政工干部要提升“亲和力”，必须恪守与自己职务相联系的干部职业道德。要忠于职守，勤奋敬业。牢记自己的使命，尽职尽责；要克己奉公，无私奉献。用自己的政绩和良好的品格赢得群众信赖；要诚实守信，办事公道。政工干部处理政务时，必须主持正义，办事公道，平等待人，为群众树立良好的人伦道德典范；要严于律己，以身作则。按照共产党人应有的道德来要求自己，经受公与私、是与非等各种考验。要自觉遵守社会公德。政工干部的一言一行都为群众所关注，所以社会公德也是政工道德修养不可忽视的一个重要方面。

二、加强沟通要谈心

谈心是人与人之间思想感情的双向交流，是心灵的互相启发和平等对话。

要与职工多交谈、多了解、多沟通，站在职工群众的角度，言表一致，要妥善处理好各种矛盾和利益冲突，对职工群众反映的问题，既坚持原则，又与人为善，既按制度办事，又充分发扬民主，让职工群众认同你，靠近你，同你讲真心话，跟你真心干，这样在职工群众面前才有亲和力、凝聚力、号召力，最大限度的减少和职工群众的距离感。

从一定意义上说，找人谈心就是尊重人、关心人，而只有尊重人、关心人才能得到对方的信任，使对方自觉掏出“心窝子”，主动说出心里话。谈心看似小事，但在政治工作中，往往可以起到其他方法不可替代的积极作用。

三、处理事情要公心

常言道：“一公万事通，一私万事闭”，强调社区政工干部要有亲和力，不是为了建立私人感情，树立个人威信，而是为了能更好地开展工作，为职工服务，为单位建设服务。因此，提高社区政工干部的亲和力必须要有“公心”。公心是亲和力的重要支撑，失去公心，亲和力就失去了基石，只有“公”，才能让人敬佩、信服。特别是政治工作，涉及人的切身利益多、敏感事情多，“公”的标准要更高一些。建立具有“公心”的亲和力。有三个方面要注意把握好：一是敏感工作要公正无私。对敏感性的工作能不能做到大公无私，公正处置，是能否建立亲和力的关键。我们平常讲：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。对敏感问题如果处理得好，在群众中树立起了公正无私的形象，亲和力就有了良好的基础。否则，即便有了亲和力，也是亲而不和，和而不力。比如，辖区五好文明家庭评比，贫困户慰问等，基层政工干部一定要坚守职责和工作原则，严格按照有关文件的规定执行，科学拿方案，合理提出建议，为领导当好参谋，确保领导决策公道正派，从而赢得大家的信任。二是热点工作要公开透明。热点工作涉及范围广，影响面大，是职工关注的焦点，也是基层政工干部建立亲和力的有利机遇，在工作中必须把握好。比如，水费怎么收，供热费是否上涨等问题，都是职工群众普遍关注的大事。作为基层政工干部，必须严格履行职责，积极配合好上级部门完成当年各项工作。确保公正、公开、公平，让领导放心、让职工满意。

四、解决问题要耐心

耐心是指遇事不急躁、不厌烦。耐心才能冷静，冷静才能友善，友善才有亲和力。所以说，耐心是亲和力的最基本的要求。基层政工干部一般都是头脑活、观念新，对任何事情看得比较远，想得比较透，所以在班子团结协作上理应甘当促进派，强调了党员领导干部具有责任心，特别是基层政工干部有责任有义务搞好班子团结协作，为单位科学发展把好脉、问好诊。从这个角度上讲，基层政工干部不仅是领导班子里面的智慧星、谋士，而且还是一个上情下达，下情上传的“传声筒”。

我们经常会发现类似的状况，某个居民的结婚证丢了，要求在居民委开一个证件丢失的证明，像这类证明，居民委没有权利开，需要居民去公安局开丢失证明，而公安局又要居民委开丢失证明，这就形成了“踢皮球”的现象，反映出我们在实际运营过程中还存在一些不和谐的因素，各部门之间的分工还不够明确，部门之间协同工作的意识还比较薄弱。这就要求我们基层政工干部要发挥思想政治工作的先锋作用，耐心查找原因，帮助领导完善措施，明确责任，纠正存在的问题，避免下次再犯类似的错误，积极配合相关部门的工作，在工作中不带情绪，不抱怨，使职工群众能够看到我们这种健康的工作方式。要努力协调各个部门，对不同部门的职工之间存存矛盾的，必须耐心说服，循循善诱。

五、对待别人要真心

莎士比亚有一句名言：真诚最能打动人心。政治工作的工作性质、工作对象决定了社区政工干部做人要真诚，办事要真心，善于将心比心，以心换心。在实际工作中能够与职工群众打成一片，充分发挥基层政工干部的特长，对职工群众的性格、家庭情况做到心里有数。当他们遇到困难时，能够及时进行帮助。帮助人不一定要给钱给物，有能力帮助时全力相助，没能力帮助时出出主意、安慰安慰，也很暖人心。在工作之余，还要组织丰富多彩的文体活动来丰富职工的业余生活，为他们提供一个可以展示个人才能的机会，使他们真正感觉到基层政工干部和他们没有距离，没有陌生的感觉，这样才能够凝聚人心，增加工作的劲头。实践证明，一个真诚的举动、一句暖心的话语，往往让人感动一生。

不忘初心，方得始终。基层政工干部要提高与职工的亲和能力，不能只停留在文件上，而是要在实际工作中能够经常深入基层，敢于发出群众的声音，才能真正赢得职工群众的赞赏、信赖和拥戴，才能理顺各种关系，化解各种矛盾，才能真正把政工工作搞好。作为基层的政工干部，我们打交道的对象是辖区中的每一位职工。随着社会的不断发展，职工的思想也在不断地发生变化，如何能够及时地把握职工的思想动态，就要求基层政工干部要不断学习，与时俱进。在实际工作中，及时发现自己的欠缺，不断地提高自己的知识水平和理论水平，深入学习贯彻习近平总书记“四个全面”根本要求，努力拓宽自己的知识结构，只有这样，基层政工干部才能立于不败之地。