高校图书馆阅览室读者服务研究

左相军+李伟

摘要：在知识经济和信息经济时代，如何适应时代发展的需求，以创新促发展，是高校图书馆面临的一个重要课题。随着现代高校图书馆管理水平的不断提高，报刊阅览室服务及管理也得到较好发展，然而有有一些问题存在，对报刊阅览室进一步发展造成一定影响，因此，作为图书馆管理人员必须通过有效策略积极创新报刊阅览室管理服务，从而使报刊阅览室能够更好服务于读者，使其得到更好发展。

关键词：报刊阅览室；读者服务；策略研究

高校阅览室是图书馆的重要组成部分，是广大读者获取知识的场所之一，而图书文献资料在高校图书馆读者中发挥着网络资源不可替代的作用。通过阅览室，读者不仅可以查阅相关的资料，更可以在阅览室中获取安静的学习环境。因此，阅览室的读者服务工作就显得十分重要，对构建和谐浓郁的学习氛围具有积极的促进作用。

一、高校图书馆报刊阅览室服务管理存在的问题

（一）报刊文献分类管理不合理

从当前实际情况来看，大部分高校内报刊阅览室均实施开放式阅览，这种方式能够使报刊与读者之间缩短距离，让读者能够更大范围地选择自身所需要的报刊，使报刊利用率得到有效提高。然而，这种方式也导致一些问题的出现，首先就是报刊乱架问题十分严重，很多报刊经常出现错位摆放情况，在同一书架上往往放置类号不同报刊，导致读者需要花费大量时间寻找自身需求报刊，并且管理员在对报刊进行整理时也十分不便；其次就是报刊破损及丢失问题十分普遍，大部分大学生都比较喜欢阅读时事新闻、娱乐及体育方面的报刊，由于阅读次数比较多，其破损情况自身就比较严重，对其他读者阅读及使用带来严重影响。

（二）报刊数量无法满足实际需求

近几年来，随着很多高校不断扩大招生规模，高校图书馆所投入资金表现出明显严重不足情况，另外由于报刊价格不断增长，导致当前报刊阅览室存在的情况就是报刊种类及数量无法使师生阅读需求得到满足。另外，当前很多专业性院校也逐渐向综合性院校发展，一些新学院成立，并且增添很多新的专业，而图书馆内报刊却未能够及时采购，充分进行调整，导致其无法与学校当前发展需求相适应。

（三）报刊阅览室管理手段及方法比较落后

随着现代信息技术不断发展，计算机技术在高校图书馆管理中也得到越来越广泛的应用，很多高校已经逐渐实现自动化集成管理，但是报刊管理自动化发展相对而言却比较缓慢，很多高校图书馆在报刊管理方面仍选择传统手工管理操作方式。近几年来，“一校多馆”方式在高校发展过程中开始不断增多，在有些学校内主馆报刊管理虽然已经实现自动化及现代化，然而分管自动化设备配置相对而言却比较落后，主馆与分馆两者之间未能够形成统一、完整信息服务网络，导致读者无法对全馆收藏报刊进行检索，对报刊充分利用有着十分严重的影响。

二、高校图书馆报刊阅览室服务创新有效对策

（一）科学布置管理报刊

一方面，应当依据合理方法对报刊进行排架。报刊阅览室在进行排架布局时应当以自身特点为依据，应当依据刊物不同性质，对刊物进行合理分类，对于不同种类报刊应当分为不同区域集中进行放置。对于每一份报刊而言，依据同类刊物刊名首字母拼音音序进行排号，其封面以及相对应刊架均应当标注刊号，同时应当张贴明显分类标示。这样一来，读者在阅读完报刊之后可较好对号入座，将报刊放于原架，可在一定程度上减少乱架出现情况，同时对管理人员整理报刊也比较方便。同时，在阅览室入口应当张贴报刊排架说明，从而方便读者进行查阅。

另一方面，健全并创新报刊保护制度。在报刊管理工作中，报刊保护及修复是十分重要的一项内容，管理人员应当花费大量时间及精力进行研究以及实施。所以，在实际工作过程中，对于报刊保护应当制定严密、细致制度，并且要求相关工作人员应当严格实行。相关工作人员应当对报刊質量及内容完整性的保护有一个充分认识。

（二）积极改变刊物无法满足实际需求情况

首先，对现刊及过刊应当充分进行利用。对于新到报刊应当及时登录，当天保证均上架，防止由于上架延迟而导致报刊时效性有所降低。为吸引读者阅读刊物，应当尽量多放置报刊物在现刊架、报架上，使读者能够依据自身需求选择，从而实现读者分流及缓解需求紧张情况。对于近期阅读量较高刊物，可将其装订成合订本，放置在一侧刊架，从而使读者能够更好进行阅读。

其次，对读者加强管理及引导。一般来说，若无严格管理以及督促，很多读者在阅读报刊时往往一次性选取很多刊物，而其所阅读刊物量通常都超越其实际阅读能力，导致出现资源闲置以及浪费情况。所以，报刊阅览室应当做出明文规定：每位读者每次只能选取一本报刊阅读，在阅读完之后再进行更换，并且在日常管理过程中应当对该规定严格执行，从而使报刊周转率得以有效提高，使更多读者需求得到满足。

（三）强化人才队伍建设

为能够使报刊阅览室管理方式得以优化，使信息服务水平得到有效提高，一个十分关键的因素就是人才队伍建设。对于现代化报刊管理工作而言，其要求相关工作人员应当具备现代化技术操作能力，还应当具备信息资源开发利用能力。另外，对于图书馆管理工作人员而言，还应当具备良好心理素质以及高尚个人修养，在实际工作过程中应当积极实行“为读者服务”理念，应当保证具备较强责任感，还应当保证爱岗敬业，与读者之间应当能够建立起良好交流平台。所以，相关工作人员应当以时代发展需求为依据，在思想政治以及业务技能方面加强学习，使自身视野更加开阔，使知识能够不断得以更新。对于相关工作人员而言，除需参加相关培训之外，还应当依据自身知识以及业务水平，与工作岗位实际情况相结合，在实践中不断进行学习，从而使自身文化素养及业务素养均能够得到有效提高。作为报刊阅览室工作人员，应当充分了解相关理论基础以及相关基本技能，对于各个工作程序应当充分掌握，对于不同环节工作均能够胜任，从而使自身综合技能水平能够得到有效提高，以便更好实行报刊阅览室管理。

三、结语

在高校图书馆管理工作过程中，报刊阅览室管理是十分重要的一项内容，作为相关工作人员，应当认识到其重要性，并且应当在清楚了解当前报刊阅览室管理中存在的问题基础上，积极改变报刊管理方式，有效解决当前报刊无法满足实际需求情况，同时使自身思想素质及业务水平得到提高，从而实现报刊阅览室服务创新，更好服务于读者。

参考文献：

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[3]蒋莹，高青松.浅谈高校图书馆报刊阅览室的服务工作[J].科教导刊（上旬刊），2013（9）.