制药企业ERP系统的构建分析

翟彦芳

摘要：随着全球信息技术的不断发展，我国企业的信息化建设也随之逐步推进，这就要求企业构建一套切实有效的信息资源管理系统，ERP系统由此应运而生。我国制药企业与其他类型的企业相比，具有更为复杂的信息资源库，所以制药企业ERP系统的构建已经成为我国各个制药企业实现有效资源管理的重要内容之一。本文从ERP系统概念及其特点入手，叙述了制药企业ERP系统的应用现状，并总结探究出了制药企业构建ERP系统存在的问题，继而提出了具有针对性的构建措施。

关键词：制药企业；ERP系统；构建

我国的制药企业属于信息资源较为复杂的企业类型，这就决定了对制药企业进行信息化管理的难度也就较为巨大。药品的库存信息更新不及时，影响了医疗机构的用药情况，同时制药的成本也在逐步提升，各类药物信息也较为混乱，企业的整体信息化管理水平亟待提高。ERP系统就是这样一套适用于集成化信息管理的系统，该系统也在我国的各大制药企业中得以应用，但在其应用过程中暴露出了诸多的问题，如何更好地进行制药企业ERP系统的构建，是需要我们思考的重要问题。

一、制药企业ERP系统概述

（一）ERP系统概念及其特点

所谓的ERP系统，其是由美国企业在上世纪提出的一种企业信息化管理的概念，全称为Enterprise Resource Planning，即企业资源计划。ERP系统主要就是运用计算机的信息管理技术和网络技术，通过这种信息技术来进行企业各种信息的管理工作。对于企业来说，其内部信息资源库所包含的内容较为复杂，包括客户的信息、供应商的信息、生产和销售的状况信息、库存储备量的信息、成本与收益的财务信息等等，ERP系统能够对这些信息进行分类处理，并且进行资源信息的整合与优化，从而为企业的成本控制和综合管理创造有利条件。ERP系统具有系统运行集成化、业务流程科学化、绩效监控动态化的特点，这些特点都与企业的管理要求相适应[1]。

（二）制药企业ERP系统的应用现状

我国一直在进行医疗制度方面的改革，对于部分医疗机构的管理模式进行不断的创新与发展，在这个过程当中，对于医疗与药品的分离式处理尤为重视，相关的管理部门主张将对于患者的诊疗过程与药物治疗的过程分离开来，对于药品应该进行统一地采购和更加规范的管理，这就对于制药公司的管理模式来说提出了新的要求。从这个角度来说，ERP系统能够解决制药企业在信息管理上的难题，实现集成化的信息管理模式，并且我国的部分制药企业已经将ERP系统进行落实。我国的ERP系统应用起步较晚，与制药企业的融合也存在着一定的不相适应的状况，从目前的ERP系统应用现状来看，其在应用的过程中还存在着诸多的问题。

二、制药企业构建ERP系统存在的问题

（一）管理规范化问题

制药企业构建ERP系统存在的首要问题就是管理不规范的问题，这主要是由企业管理层的混乱局面决定的。制药企业的ERP系统需要进行的是对各个部门的资源信息和业务信息进行汇总管理，要想使企业获得进一步的业务拓展与信息管理水平的整体提升，就要求对于包括操作流程、资金单据的开具、物料资源的管理等在内的各项内容进行更为规范的管理[2]。在许多制药企业当中，存在着许多不规范的管理行为，比如因不同部门管理人员的意见分歧导致的操作流程的不规范，以及物料处理方式的不规范等等行为，都在一定程度上对ERP系统的发展造成了阻碍，不利于ERP系统发挥有效的管理职能。

（二）标准化ERP软件存在问题

这里所说的标准化ERP软件存在问题，并不是指标准化ERP软件本身存在技术性的漏洞，而是指标准化ERP软件与制药公司的管理实际难以匹配的问题。ERP系统的应用需要有专门的ERP软件来进行控制与操作，但是由于制药企业信息管理的特殊性，标准化的ERP软件并不能完全适用于制药企业，这就使得制药企业的ERP系统构建存在着一定的不匹配性。虽然致力于ERP软件开发的公司不在少数，但是对于绝大多数的软件开发公司来说，其主要是发开适用面较广的标准化的ERP软件，但是标准化的ERP软件无法解决制药企业所存在的某些实际问题。这主要是因为我国的各个制药企业在经营和管理的模式上存在着巨大差异，难以将其进行统一的规范，目前的ERP软件无法实现具有针对性的功能性改变，也缺少专业性的人员进行操作，这就使得ERP软件难以发挥有效的管理作用[3]。

（三）项目建设各阶段存在问题

ERP系统的构建是一个十分复杂的工程，它所涉及的环节众多，各个环节的侧重点都各不相同，而对于我国的部分制药企业来说，其难以做到对项目建设的各个阶段进行全面有效的把控。ERP系统的构建的各个阶段都是相互连接并相互影响的，并且各个阶段所着重建设的重点都存在着根部的差异，某一环节出现问题，就有可能造成整个项目进度的停滞不前。整个ERP系统的建设需要承建商与企业之间进行实时的沟通与配合，这其中存在着诸多不可控的影响因素，比如双方的技术水平，操作人员的专业程度，某一环节所面对的即时风险等等，这都会对ERP系统的构建产生影响。

三、制藥企业构建ERP系统的有效措施

（一）依据企业实际情况制定合理的发展战略

解决制药企业构建ERP系统存在问题的出发点就是首先要立足于企业的自身发展实际，各个企业的经营和管理的模式都是不相同的，也并不是所有的制药企业都完全适用于ERP系统的。企业在决定应用ERP系统之前，要对自身的经营特点、业务类型、人力资源状况、资金状况等进行综合的分析与评估，检验企业是否有足够的条件来进行ERP系统的构建，而ERP系统对于企业本身的发展来说是否具有促进作用，切忌盲目跟风构建的行为[4]。

（二）获得企业管理者的认可与支持

企业的管理者是企业各项计划具体落实的决策者，也是系统建设的推动者，所以要将ERP系统的构建落实，就要令企业的管理者认可ERP系统的有效管理作用，同时也要让管理者参与到系统建设的全过程当中来。ERP系统的构建是一个长期性的建设工程，因为其涉及到企业的众多内部信息，并且对于制药行业来说，存在着处方等商业机密，所以其建设也存在着一定的风险性。企业管理者的大力支持与认可，能够为ERP系统的构建创造良好的准备条件，而管理者的全程参与，则能够有效地对建设过程产生监督的作用，避免建设过程出现混乱无序的局面。

（三）规范企业业务的管理流程

目前制药企业的ERP系统构建存在问题的又一重要原因就是企业业务的管理流程不规范，所以为保障ERP系统建设的有序进行，就需要进一步规范企业业务的管理流程。企业应完善管理模式，确定一个有效的管理参考标准，并按照这个标准来对各部门进行统一的管理[5]。同时，企业还应该按照各部门的实际情况与发展需求来进行管理流程的进一步细化，从而为系统的构建提供必要的过程保障。

（四）落实ERP项目的相关培训与考核

ERP系统具有较强的专业性质，所以参与系统构建的相关人员需要具有扎实的技术基础，并且要有对于ERP系统的全面性的认识。企业应该注重对于系统建设人员进行定期的专业的培训，不断提升其实际的技术水平，并且建立一个专门的项目团队，负责ERP系统建设的各个环节，并且将其工作效果纳入到员工考核的内容当中，提高员工的工作积极性，从而提升ERP系统的构建效率。

四、结论

药品对于我国的医疗卫生事业的发展来说具有重要的决定性作用，会直接影响患者的治疗情况，而目前来看，我国制药行业的发展处于一种滞缓的状态，其主要的阻碍因素就是制药企业的信息化管理存在问题。ERP系统属于一种较为完善的信息管理系统，该系统对于提升制药企业的管理水平来说具有重要的促进作用。在构建ERP系统时，各个制药企业应该从自身企业的实际情况出发，制定正确的战略方案，并且要将ERP系统建设落到实处，从而最大程度地实现ERP系统的应用价值。

参考文献：

[1]施凯.云南K制药公司ERP系统升级换代策略研究[D].云南大学，2016.

[2]江洪波.制药企业ERP系统实施方案分析[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2015，01（11）：29-30.

[3]张胜.制药企业ERP系统分析与设计[J].广东化工，2012，06（12）：146-147+113.

[4]冯东明.F制药企业ERP系统的构建和实施[D].华东师范大学，2011.

[5]焦强.国内制药企业ERP建设和实施过程中的常见问题和解决方案[J].药学进展，2010，10（08）：350-358.

（作者单位：辰欣药业股份有限公司）