高职院校社会满意度调查与分析研究

2017-04-26潘远科袁家才卓春英

长江丛刊 2017年11期

潘远科袁家才卓春英

校园心语

高职院校社会满意度调查与分析研究

潘远科袁家才卓春英

为了解高职院校的社会认可度，本文在问卷调查数据的基础上，采用回归分析方法，得到对高职院校满意度的影响因素，并分析了学院内涵发展与专业设置的关系。得到专业设置必须以市场为导向，根据专业目录科学设置专业与调整专业群有利于提高学生就业竞争力，同时也有利于提高社会对高职院校的认可度的结论。

高职院校专业设置满意度竞争力

一、前言

高职教育属于职业技术教育，是培养高等技术应用型人才的教育[1]。高等职业教育的培养目标是培养专门人才、科学研究、服务社会。高职教育与高等教育最大的差别为科学研究。这就使高等职业教育与普通高等教育在培养目标上有区别，根据教育部出台的相关文件，高等职业教育强调的第一属性是应用性。因此，高职的课程内容必须体现“以应用为目的”的原则，体现“联系实际，深化概念，注重应用，重视创新，提高素质”的特色。高等教育的课程内容更多体现的为学科的基础知识，强调的是科学的研究性质。不管是高等教育还是高职教育，都以服务社会作为最终的目的，但通过这几年就业市场的调查发现，用人单位在面对相同专业的本科生、专科生时会优先会选择本科生而非专科生。就业的现状也导致学生或者说家长在帮助自己的孩子填报高考志愿的时候，会优先填报本科院校而非专科学校。大多数的学者对本科生或者专科生的研究主要集中在专科生的心理健康以及不同学历的学生间的心理差异。钟初森等[2]研究了专业生自卑心理的分析与调适对策，汤海武[2]研究了在新常态下如何提高专科生的就业率。上述文献中都提到了本科生与专科生在就业以及平时的学习方面存在明显的差异。罗颖等研究了高职院校形象劣势及解决对策本文在上述文献的基础上，通过对西南地区家长的问卷调查，对问卷的数据进行统计分析，试图在理论上证明影响高职院校社会满意度的因素。

二、研究方法

（一）调查方法

本文采用问卷调查的方法，对重庆以及西南地区1268名家长发放问卷调查，通过对全国二、三线城市发放网络调查问卷，共计发出2340张问卷，收回1984张问卷。随机抽取样本100张问卷进行分析。问卷的设置主要从：家长的年龄、性别、学历、职业、家庭背景、工作所在地，工资、职务等隐形的因素以及显性因素：（1）你是否愿意自己的孩子上高职院校（2）你是否愿意报考外省高职院校（3）如果你报考高职院校，最看重的是什么？（4）你对孩子的未来是否有规划（5）你对高职院校的专业设置是否了解（6）你觉得高职院校与本科院校有什么样的差别？（7）你选择高职院校最主要的原因是什么？（8）你对高职愿意的满意度有多高？

（二）调查对象与数据收集

被抽取的样本中，男性为57名，女性为43名，40-45为72名，45-55为28名，学历方面：研究生26名，本科38，专科12名，高中及以下学历24名.职业方面;公务员为23名，事业单位人员为21名，个体经商39名，务工人员17名。家庭背景方面，存款在100万以上，50-100万，10-50万，10万以下的。工资方面，年收入在1百万以上，50-100万，10-50万，5-10万，5万以下。调查覆盖面广，职业分布符合现实呈正态分布，调查可行度高，图1为问卷调查个人情况表。_________________________________

_____________ _____变量___________________ ______样本=100_________________ ______百分比%__________________满意度指数______________ _______________ ______________ _________________性别______________ __________________________________ ________男___________________________________ ______ 57_____________________________________57_72 ______________ __________________________________ ________女___________________________________ ______ 43_____________________________________43_65 ______________ _______________ _______________ _________________年龄_____4_______ ______0-_____________________ ______45___________________________________ ______72______________________________________72_63 _____4_______ ______5-_____________________ ______55___________________________________ ______28______________________________________28_82 ______________ _______________ _______________ _________________职业_____________ ______公_______________________ ______务员__________________________________ ______23______________________________________23_52 ___事业______ _____________ ______单位_________________________________ ______21______________________________________21_58 ___个体______ _____________ ______经商_________________________________ ______39______________________________________39_72 ___务工______ _____________ ______人员_________________________________ ______17______________________________________17_80 ___家_________ _______________ _______________ ______________庭背景__100万以___上_ ______________ ________________________________ ______12______________________________________12_49 ___50-10_____ _____________ ______0万_________________________________ ______21______________________________________21_57 ___10-5_____ _____________ ______0万________________________________ ______39_____________________________________39_64 ___10万_____ _____________ ______以下________________________________ ______28_____________________________________28_71 ______________ _______________ ______________ _________________工资__100000以___上_ ______________ _______________________________ ______18_____________________________________18_74 __5000-1000__0_ ______________ _______________________________ ______34_____________________________________34_63 ___3000-50___ _____________ ______00________________________________ ______37_____________________________________37_68 ___3000______ _____________ ______以下_________________________________ ______11______________________________________11_61 ______________ _______________ _______________ _________________学历_研究生及以上_ ______________ ________________________________ ______26______________________________________26_85 _____________ ________________________________ ______本科___________________________________ ______38______________________________________38_87 _____________ ________________________________ ______专科___________________________________ ______12______________________________________12_88 __高中及以___下_ ______________ ______________ ______24______________________________________24_91

三、数据分析

对于高职院校来说，从中国的教育的分类以及公众对本科院校、高职院校固有的认识，高考的录取充分说明了高职院校的地位。中国的国情与人们的生活水平，决定了我国不可能像德国等一些发达国家的职业教育那么发达。虽然我国一再强调高等职业教育是与高等教育处于相互补充的关系，高等职业教育也是经济发展的主要推动力。除江苏、浙江等其他沿海城市经济的发达，带动了就业市场对高级技工的需求增加外，在中部以及西南地区经济欠发达的地区，伴随着本科的扩招，毕业的本科生、专科生对就业市场带来很大的冲击力。在这种情况下，高职院校的学生想要与本科生竞争，无论从能力还是综合素质都处于弱势的一方，就业的难度也带来了学生报考职业院校的下降。从样本中的数据可以分析出，高职院校的社会满意度的高低与性别有关，男性的社会满意度指数要高于女性，这也说明了在一个家庭中，父亲对孩子的未来学校的选择上并没有特别的要求，在父亲看来也许孩子能掌握一种本领，将来也能在社会上立足。而对于母亲来说，肯定希望自己的孩子能出人头地，能取得成功最快的途径就是读名牌院校。在年龄方面，40-45岁与45-55岁的相比较40-45的教师群体，社会满意度要低，这与现实是相吻合的，45-55岁之间的人群现在的生活状态基本稳定，生活比较富裕，心态比较沉稳。对孩子的未来并没有特别的期待，只希望自己的孩子过得开心就好，并不会在意别人的评价。在学历方面，学历高的人群要比学历低的人群对高职院校的满意度要低。学历越高的人群经历过高等教育的全方面、系统性的教育，无论在知识、能力、教养还是毅力、综合素质、分析问题解决问题的能力等方面相对学历低的人群要高，而导致这种差距的原因就是高等教育要比高职教育文化素质课程、专业课程学习的更多。所以学历高的人群肯定希望自己的孩子也能够在高等学府进行学习而不单单是学习一种生存的技能。在工资方面与高职院校的满意度是存在弱正相关关系，工资越高，生活质量越高，而工资高的人群普遍是高层次的人才，也只有通过本科甚至更高层次的学习才能掌握处理复杂事情的能力，这种能力的培养也只能通过大学系统的学习才能得到。在职业方面，公务员与事业单位人员相对务工人员对高职的满意度要低。这与现实是相吻合的，不管是公务员还是事业单位员工，一般都是受过高等教育的，对孩子的成长关注的更多，家庭氛围相对较好，提供给孩子的学习资源更加丰富，孩子的成绩相对要好，孩子的成绩好坏也决定了在高考填报志愿的时候，选择本科的欲望要比专科要强。为进一步验证样本反映出的信息，下面采用回归分析方法，对变量为：性别、职业、家庭背景、工资等与高职院校的满意度的相关性进行分析。

（一）数据回归分析

为了进一步验证样本中影响高职院校满意度的因素与满意度指数的关系下面采用回归分析法进行分析：假设学历等同于能力，为方便计算，我们设小学-初中-高中-中专-大专-本科-研究生。下面我们就年龄与满意指数进行一元回归分析。在收集到的调查问卷中，我们选取不同年龄的几组样本。_________________________________

20 25 30 35 40 45 50高职院校的满__意____指数学历x y__ 82 80 80 81 78 77 70

由样本参数可以求得;

（二）社会对高职院校认可度的成因分析

学校因素：（1）学院历史变革因素，一般高职院校起步较晚，发展历史较短，而大多数高职院校是有原来中专学校的升格，对于高职院校的办学理念以及办学定位都没有明确的定义，大部门高职院校还是照搬原来中专学校的办学方式，发展较快较好的高职院校也借鉴了一部分本科的办学方式。（2）教学机制体制制约因素，无论是从办学理念还是专业设置，行政管理等。对于重庆以及西南地区经济发展较慢的地区，公办的高职院校政府能够给予的财政支持有限，学校的办学条件得不到改善。学校的师资力量薄弱，虽然好多学校提出以教学为中心，但仍然是行政为主导地位，在教学实践中，往往是教学服从管理，不是以满足教学的需要来解决问题，是将管理作为解决问题的方向与思路，管理水平的滞后严重影响学校办学水平以及教学质量的提高。（3）早益驱动因素，目前高职院校重理论轻实习实训课程的原因主要是利益造成的，理论教学成本比实习实训教学成本低，无论授课条件保障，还是从安全风险等方面分析，理论授课都比实习实训要简便和经济得多，大多数学校均以理论教学为主，实习实训课安排省，学习效果差，以自身的劣势与本科院校相比，没有突出特点和实训实习优势，这是让用人单位和社会普遍不认可的因素之一。

师生因素：一个学校的形象主要由教师与学生来体现，对其评价的高低直接影响了社会对高职院校的评价高低，（1）学生因素，从我们抽样调查的1300余名学生来看，851名学生没有学习规划，学习目标不明确，学习就是混日子，以能过关为目的，对学悄没有激情与信心，学习质量相对较低；还有一部分学生对自己的评价和要求比本科生低，认为高职院校与本科院校存在很大的差别，自己的同学考入本科而自己只能进入高职院校，心理自然会产生自卑。（2）教师因素，目前我们国家在学校录取考生时，往往是先本科，再专科，而且是本科分数比较高职分数线要高很多，有的高职院校的老师认为高职院校的学生是本科挑剩的，对学生无信心，从心理上看低看轻高职学生。高职院校取得的学历是专科，学校认为自己教出来的学生无论是能力一素质、还是综合能力都比本科院校要低，首先是自我定位低，高职院校是由中专升格发展起来的，导致高职院校缺少名师与大师，说明了高职院校没有自己形象代言人，也没有刺激学校内部教师学习典范和发展自己的动力。其次是对学生特点分析不够，从对抽样调查的学生来看，高职院校学生对理论学习兴趣不大，对实操动手科目很感兴趣，由于初、高中学习功底差，底子薄，理论学习接受慢。

社会因素：高等职业技术教育是高等教育的一部分，国家也出台了相应的文件来引起社会对高职教育的重视，但是一直没有得到公众的肯定与认可，一是选人用人单位对高职学生不认可。我们各机关、企事业单位选人用人上，普遍以第一学历为本科起步，导致高职院校大专学生就业出现尴尬，造成家长、学生及学生亲属对高职院校不认可。二是招生制度存在误区。目前我国招生录取分批次进行录取，且“0+”批次，“1”批录取大都为985、211成绩的好学校，录取的学生成绩很好，最后录取的学校才是高职院校，人为地把学生分为优、中、差不同等次。其次高职院校的招生权限下放到学校以后，学生的选择权更加丰富，有些高职院校存在虚假信息的宣传，导致公众对高职院校的评价与认可。三是工匠精神缺失。从调查家长的情况看，目前我们家长普遍认为理论研究比技术操作要好，普遍认为孩子上本科院校比上高职有前途、有出息，无论是从高职教育管理，高职教学的老师都不愿把自己的孩子送去高职学校，虽然国家有很多对高职学校、学生的一系列优惠政策，但没有根本改变人们对高职院校的传统的认识，实际效果很差。

四、提高高职院校社会认可度的对策

（一）政策导向引导

出台相应用人政策，降低学历起步门槛，忽略学历局限，以能力素质选人标准。改变现在以成绩录取的办法，以学生兴趣爱好招生，以学生人生规划招生，喜理伭研究，喜静、喜思考的学生进入理工科，喜实操学生进入高职高专学校，从初中开始按学生心理、生理分流学生，培养学生兴趣，弘扬工匠精神，提高工人政治经济待遇，使第一线的技术工人能够有政治地位和经济地位。压缩本科院校招生比例，提高高职院校学历层次，创造学生就业选择广阔空间。

（二）形象定位

形象定位是立足自己学校的实际情况，找出理想的目标形象并进行宣传。形象定位比较明确才能体现出学校的办学理念，才能凸现出高职院校独一无二的形象，展现出高职院校的特色。

（三）内涵建设

学生的就业率对高职院校的认可度起很大的相关性，而提高学生的就业率要求学校必须进行内涵建设，内涵建设包含学院的专业设置是否合理，专业人才培养方案是否符合企业的需求，学生的专业是否适应市场的发展要求。只有市场有需求，学生才愿意学，这样才有利提高学校的知名度与认可度。