老板，我想对你说……

文/彭天烈

老板，我想对你说……

文/彭天烈

问：

我是一个眼镜零售门店的店长。年初时，我们老板给我们设定了相应的月销售目标并达成协议：如果我们销售不达标，那么我们的绩效会受到很大的影响。通过不懈努力，我们最终超过目标业绩！但是，老板给我们的绩效评级仍然很低。现在，我感觉很愤怒，我应该如何应对这种不公平的对待？

答：

首先，言出必行是最基本的商业道德，不论你是老板、客户、服务提供者或是雇员。如果人们不遵守自己的诺言行事，尤其是签订书面协议后，那么显然这种状况是不能接受的。

就你的情况而言，至少得有个解释或是理由，既然你已经达到目标业绩，为什么绩效评级仍然很低？背后也许有个合理理由。也许你没能满足那些对公司至关重要的关键要求。我所知道的大多数公司，实现目标的途径、手段和结果本身一样重要。

任何时候，当承诺无法遵守时，必须有个合理的透明的解释来说明原因。首先，你需要找到你的绩效评级偏低的原因，看看原因是否合理，你能否接受。如果你不能接受这个理由，并坚信你的老板或是公司对你不公平，那么你就要评估一下这件事对你的影响以及你是如何看待这件事。但是在你采取进一步措施之前，你首先得找出绩效评级低的原因。

问：

工作中我和上司交流有困难，每次当我和老板讨论工作时，我会非常紧张，头脑一片空白。我试图分析为什么自己没有自信，我总是担心工作做得不好会被上司批评，所以当我和她说话时会非常紧张，进而导致头脑空白。我应该怎么克服这种紧张心理呢？

答：

你似乎是个真挚且谦虚的人，但我觉得当你和上司谈话时，你头脑里想的东西太多了。换句话说，你有点杞人忧天了，这就是你和上司谈话中紧张得无法正常展现自己的原因。

你提到缺乏信心和担心老板批评你，关于这点，我建议你主动和老板沟通下，征求她对你的工作表现的反馈信息。这样你就可以明确地知道她是怎么想的，而不用暗自揣测，毕竟猜想上司的想法对你也没什么好处。征求上司的反馈信息也有助于你的发展和提升。除此之外，我相信通过与老板进行这种非正式交流，你也会感觉变得越来越放松。

举例来说，我的公司里有一个认真、专注、真诚的员工，但是同时他也害羞并缺乏自信。作为领导，我希望鼓励这种员工，帮助他们成长成熟。我知道我的反馈和指导很重要，所以我很乐意为他提供一些意见建议，帮助他提升自己。

所以，你懂得分析自己紧张的原因是很好的现象，但是也需要你上司的建议和指导。我觉得她一定非常愿意提供对你整体表现的看法以及希望你注意和改进的地方。当你下次和上司交谈时，试着抛开杂念，简化思路。我相信这会让你感觉到放松，有助于展现自己的能力。

问：

怎么说服领导，为项目争取更多的资源？

答：

当你想为项目争取更多资源（包括更多的支持、资金、人力）时，最好的做法是向对方强调投资的回报及好处。换言之，当对方能清楚地了解到投资的回报和好处后，他们会更乐意提供支持。

因此，当你想要说服上级给你的项目分配更多资源时，不要强调这会带来的额外支出。试想，有谁会对额外支出感兴趣呢？你需要强调的是，增加投资会给部门、公司、或客户带来的好处。因为这是商业人士之所以有兴趣投资、支持某个项目的首要原因。