“橙黄大战”背后的隐忧
2017-04-20于志宏
于志宏
又是一年春暖花开,共享单车的大战更为火爆,其中最具代表性的就是摩拜单车(桔色)和OFO(黄色)的较劲。
共享单车因其绿色、便捷、时尚等特征赢得了资本和用户支持,估值飙升,前景被普遍看好。
然而,当一件东西被八方追逐时,其隐患或风险也即将到来。如果现在就能考虑如何走上“永续发展之路”,不仅会让共享单车的美好延续更久,也会让这门以“共享经济”为概念的生意更高一筹。为此,建议着重关注以下问题:
倡导共享单车全生命周期管理
在关注共享单车使用的同时,还要考虑其在制造环节和报废环节的问题,即共享单车的全生命周期管理。
一是在单车设计、采购和制造环节,要充分考虑其对环境和社会的影响。“橙黄大战”繁荣了自行车制造业,但如果是无序、盲目地扩大,激增的产能势必造成单车新一轮的产能过剩。与此同时,由于运营者强势,对生产者压价现象严重。如果在产业链上只有下游赚钱,而其他环节无法与之共赢的话,这个产业链将面临极大的风险。共享经济首先应是共赢经济。
二是无论使用者素质如何,共享单车的报废期限要比个人所属的单车报废期限短很多,而且会非常集中。如果报废单车不能得到很好處置,不仅影响市容,也让共享单车在绿色低碳方面丢分,还会丧失支持共享单车的政策环境和舆论环境。更重要的是,考虑产品和服务全生命周期的使用和处理,是运营企业应尽的责任。
做好被迫退出市场的准备
以“橙黄大战”为代表的共享单车竞争,已经进入到了白热化的阶段,各路资本纷纷进入,市场领先者地位扩大,新进入者也想分一杯羹。但是市场无法容纳所有进入者。
如果部分共享单车运营者被淘汰出局,是运营者的损失,也是使用者的损失,还会对市场造成伤害:相关的后续服务是否能够得到解决,最基本的押金能够如数、如期退还?已经布局在市场中的数量庞大的单车如何处理?
为此,运营者现在应该做到的是“做好线下服务,守诚信,提升服务水平”,在进入市场时也要考虑被迫退出的方式和机制。同时,运营者要认真地考虑:竞争不应是恶性的、无度的;共享经济应该是对所有利益相关方负责任的经济。
虽然共享单车方便了公众“最后一公里”出行,但还存在一些问题,如随意停放占路占道,部分单车破损严重影响使用等。对于这些问题,共享单车运营者应该想办法从运营机制、使用机制、服务机制上解决。连“互联网+交通运输”模式都可以创造出来的共享单车,只要以真正关切这些问题为出发点,以创新思维为解决方式,相信会有很好的答案。共享单车有责任丰富共享经济的概念,让共享经济走向深入。