健全管理制度 提升图书馆员素质

韩影

[摘 要]图书馆信息化建设是一个复杂的系统工程。一般而言，在图书馆信息化建设中一定要遵循一定的标准、规范，以保证信息资源的相互兼容和共享性。运用现代化的信息技术，对文献信息深度发掘，满足各类读者求广、求深、求新的多样需求。数据库建设是实现图书资料馆室自动化、网络化的基础工作。没有这一基础，图书资料馆室自动化系统毫无意义，无从实现资源共享。因此只有建立相应的通用型、标准化的数据库，图书馆才能实现各项工作的自动化，才能借助于通信网络，通过计算机对数據库的资源进行利用，实现资源共享。

[关键词]图书馆；建设；信息化

要使图书馆发挥出最大的价值功能，就需要确立和实施相应的规章制度。以建立良好服务机制为核心的图书馆制度建设，是图书馆自身建设的重要内容。图书馆员的职业价值观、精神面貌和服务理念，需要通过具体的图书馆管理制度，转化成为图书馆服务的成果。健全的图书馆管理制度是塑造和延伸图书馆文化的坚实手段和有力保证。图书馆管理制度的重点是建立服务机制，包括图书馆服务的具体内容、服务方式、服务品牌、服务特色、服务管理等。服务机制是图书馆管理制度建设的承载体，建立良好的服务机制，是健全图书馆管理制度的最重要措施。

一、加强制度建设，加强对图书馆员素质的培训

在用户的信息需求多层次、多样化的新环境下，图书馆能否生存与发展，很大程度上要看图书馆能否建设一支具有较高的专业人才队伍。由于信息时代，网络技术的冲击，图书馆的各种职能都发生了很大的变化，如今的公共图书馆已成为科技文化信息、咨询服务和科学教育中心，由单纯的文献服务转变成了新型的综合服务，这就要求图书馆员紧跟时代步伐，与日俱进，通过不断学习，广泛涉猎新兴学科知识，来完善自己的知识结构，不断提高自己的综合素质。图书馆要为自己的员工创造各种学习进修的机会，采用多种形式对馆员进行多层次、多层面的培训，促进图书馆员专业素质的提升。图书馆要努力创建学习型组织，利用得天独厚的学习资源的优势，形成浓厚的学习氛围，促使每位馆员自觉学习专业理论和专业技术知识；实行岗位轮换制，让馆员在不同的岗位上得到实践锻炼，熟悉不同岗位的具体业务，加快业务技术的提升；采用馆内培训和馆外培训相结合的方式，通过自学、辅导、讲座、业务进修、赴外取经，参加学术交流等形式对图书馆员进行图书情报理论知识、现代信息技术以及相关学科的学习与培训，来提高馆员的业务素质与能力。努力使馆员由传统的“图书保管员”转变成“信息领航员”和“信息工程师”。

在信息社会中，图书馆员必须跟上现代化步伐，图书馆信息化是一个必由之路和当务之急。在面向未来的今天，我们必须树立信息观念，进一步加强信息服务、信息咨询工作，并走向信息市场，进入信息网络，采用现代化技术，研究信息动态，实现图书馆信息化。网络信息化使得信息资源可以共享、人际合作易于实现。网络中的教学不受时间、空间和位置的限制，加强信息化建设同时，对相关的组织体系和制度建设也要到位。根据网络应用需求的不断改变，依据相关法律法规和网络中心相关规定，制订可行的规章制度，并要注意防治病毒及其他网络信息安全问题等。

二、满足读者需求，提升优质服务水平

对于图书馆而言，读者需求是馆员工作的直接动力。信息时代，用户的需求趋于多样化，对图书馆的要求也越来越高。面对纷繁的信息环境，图书馆更应当围绕用户需求采取积极的应对措施，图书馆价值观的选择必须以全心全意为读者服务为基本原则。为广大读者提供一流的优质服务，则是图书馆员义不容辞的职责。公共图书馆必须将对读者的优质服务，作为自身建设的重中之重。

首先是坚持以人为本，转变观念，树立新的服务意识。要把读者看作是图书馆的真正主人，为读者服务是图书馆的最主要的职能。“读者第一，服务至上。”应成为图书馆信奉的重要原则。要给读者以人文关怀，坚持细节服务，微笑服务，让读者感到方便和温馨。其次要从读者需要出发，想方设法在满足读者需求的同时加快书本流通速度，实现借阅、浏览、咨询、检索一体化。高效地运用现代信息手段为不同层次的读者服务，实现服务手段的综合化、数控化、网络化和多媒体化；充分开发利用信息资源， 利用现代化工具， 为读者提供多层次多方位的解难释疑服务，不断提高图书馆的服务质量。再次要尽量满足不同层次的读者需求，根据不同的服务对象，提供具有针对性的服务。主动做好读者导读工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。对未成年人读者，要给予阅读价值取向的导向，从关心他们的身心健康出发，帮助他们选择符合自己年龄特点，有益于身心健康的读物，向他们介绍和提供优秀作品，有效地防止不良阅读习惯对未成年读者身心健康的影响，促进德、智、体、美的全面发展。对首次入馆的读者，要教他们学会使用书刊资料检索工具， 使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献；对老年读者，要充分考虑到他们的特点，为他们提供老花眼镜，安排舒适的座位等细节服务；对比较稳定的专业人员读者，要了解他们的专业特点，及时提供最新科技信息和有关研究动态信息，并为他们提供下载、复印资料等服务。

总之，图书馆人员既要有扎实的传统图书馆学知识，又要兼备计算机技术、网络技术，具备良好的综合素质，提高图书馆人员的信息素质。首先，建立对现代信息环境的正确认识。其次，还包括如何理解、选择、利用和处理图书馆网络信息资源。再次，进行信息技术教育。具备迅速筛选和获取信息、准确的鉴别信息的真伪、创造性的加工和处理信息的能力，并掌握和运用信息技术的能力。图书馆专业人员要不断提高对信息技术特别是网络技术的技术认识，以达到能使大多数人胜任信息技术的操作技能，如熟练操作计算机，熟悉各种软、硬件设备，熟练信息的接收技术，掌握一定的信息制作技术，掌握防范计算机病毒等等，从而能轻松愉快地从信息网络中吸取信息、有效地创造和传播信息。□（编辑/穆杨）