机动车维修管理行业信访与思想教育工作融合的思考

贾夏烨

中图分类号：D641 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2017）03-000-01

摘要 信访工作是各级组织和群众密切联系的桥梁和纽带，其中思想教育工作在处理信访问题中起着重要作用。在实际生活工作中，做好思想教育工作，可以起到事半功倍的效果。因此采取各种措施大量的做思想教育工作，可以让信访问题的更好的解决。

关键词 信访 思想教育工作 思考

中共十六大和十六届三中全会及四中全会提出构建社会主义和谐社会的战略任务.其中最大限度地提高和谐因素，最大限度地降低不和谐因素也应该是有关部门为了和谐社会的追求。天津市机动车维修管理处在工作中也在遵循此要求，在履行职责对机动车的维修行业的规划、监管、协调、服务的过程中认真务实。在信访工作中，最大限度的提高和谐因素和降低不和谐因素。就像胡锦涛总书记曾说：“信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。”而对于信访工作来说，思想教育工作一直是信访工作中不可忽视的重要部分，信访工作的中的思想教育具有主动性、现实性、复杂性、反复性、特殊性的特性。而思想教育是通过疏导思想，使人发生观念上的提升，从而提高人的积极性和主观能动性。想要切实做好思想教育工作，必须首先要全面的了解信访工作中思想教育工作重要性。才能更好的发挥思想教育工作在信访工作中的作用。

一、思想教育工作在行业管理工作和信访工作中的作用

（一）宣传作用

在作者所在的天津市机动车维修管理处，以及全国其他相关部门，良好的思想教育工作能起到很好的宣传作用，无论是对信访工作者还是信访群众。对工作人员来说，良好的思想教育工作能帮助他们更充分的认识事情的本质，对相关的事件有更好的了解。对相关信访群众来说，因为生活层次、文化水平的不同，使他们对相关的法律法规以及各种条例的执行情况的了解有极大的偏差。错误的认识、淡薄的法制观念使他们中的一些人存在一些错误的行为。这时候思想教育工作能通过对其宣传法律法规，帮他们了解相关程序的运行，以此来起到良好的宣传作用。通过思想教育这种合理的方式来解决问题，从而使相关问题有更好的解决。

（二）教育作用

信访工作者以法律法规和相关政策为依据，对信访群众中那些有不合理要求的进行思想教育工作，以此来帮助他们更好的认识问题，认清形势，对事情能辩证的看待。而对那些一意孤行始终采取错误做法的群众应该给予严肃的批评，使他们认识到自己行为上的不足，来达到教育目的。同时通过对法律法规的认识，对信访工作者也有一定的教育作用，使他们更清楚自己职责和如何解决工作中可能出现的问题，使信访工作得到更好的发展。

（三）约束作用

在实际工作中，一些无理取闹采取过激行为的信访群众除了要给予批评教育，还要对其进行以法律法规为依据的思想教育，让其对自己的行为有深刻的错误认识，对可能产生的结果的恶劣程度有一定的认识。从而能够帮助其规范约束行为，使大家能够回到正常的轨道上看问题，对事情的解决有定的幫助。

（四）激励作用

思想教育工作能够化消极为积极，在日常工作中往往会因为小问题日积月累引发矛盾和不满，以及一些处理不及时的问题也会引起矛盾和不满，这些矛盾和不满会使信访工作受到一定的阻碍。所以在信访接待工作中要尽可能的因势利导做好思想教育工作，这样能过化消极为积极作用，能够克服消极因素，正确的看待问题，这能够更好的帮助问题的解决与处理。

二、加强信访中思想教育工作的措施

（一）提高自身对思想教育的认识

信访工作者应该正确认识到思想教育工作对自身的工作积极作用，树立为人民服务的观念。积极提高自身的思想教育认识。要多层次多角度的分析问题，还要做到因人而异，对症下药。要弄清楚具体的问题，结合天津市机动车维修行业发展和管理的实际情况对问题进行分析，从而能够使问题更好的结局，到达预期的目的。同时要克服认识上的偏差，信访工作的思想教育工作要从实际出发，不能脱离我们的生活实际和平时的业务工作。

（二）提高个人素质和思想境界

信访工作中为了群众解决问题，要提高他们的思想境界。为了达到此目的，首先信访工作者应该有开阔的视野，对社会上的问题有比较深入的了解和思考，同时能够思考不同问题产生背景，提高了自身素质和思想境界，这样才能更好的在更高的层次上调动人民的积极性和创造性。

（三）提高多部门协作能力

信访工作要想做好，不止单单靠管理信访的部门，一个部门的力量是是有限的，还要依靠在社会上的其它力量，比如法律工作者、信访人所在单位的相关工作人员以及信访人的亲朋好友。他们都可以为信访人提供良好的帮助，来推动事情的解决。

（四）加强各地方各部门思想教育工作

根据《中共中央国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》和国务院新修订的《信访条例》精神，结合教育工作实际，加强对地方县、市级的教育部门的思想教育工作，预防基层发生的信访的问题；以及工作人员要定期从各方面来了解来自群众的意见和内容，为未来的做好积极的准备工作。

三、结语

信访工作是与群众利益息息相关的工作。对天津市机动车维修管理处来说，解决群众的各种有利于行业的管理和社会稳定的发展。所以为了发展和谐社会信访工作者更要积极的开展工作，对信访群众的不同问题作出正确的引导和协助，学会积极利用思想教育工作的优势，摆正群众的思想，帮助他们建立正确的思考问题的视角，促进行业的进步和社会的和谐发展。

参考文献：

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