探讨电子商务环境下的物流配送

2017-04-15黄锐

福建质量管理 2017年7期

关键词：物流配送电子商务物流

黄锐

(成都市工程职业技术学校四川成都 610000)

探讨电子商务环境下的物流配送

黄锐

(成都市工程职业技术学校四川成都 610000)

电子商务革命塑造了一个复杂多变的世界，打破了传统配送的界限。从微观层面上讲电子商务环境下的物流配送有利于减少生产企业库存，实现零库存，降低成本，提高物流效率，最大限度满足客户需要；从宏观层面讲电子商务环境下的物流配送刺激了社会需求，发展必要的社会信息环境。本文在电子商务理论和物流配送理论基础之上，分析我国物流配送现状以及存在的问题，探讨电子商务环境下的物流配送相关对策及解决方案。

电子商务；环境；物流配送

一、基本理论

(一)电子商务基础理论

电子商务，有广义和狭义的两种解释。根据《联合国国际贸易委员会电子商务示范法》，广义的电子商务是指利用数据信息进行的商业活动。狭义的电子商务是指基于互联网实现商业交易电子化的行为，是基于企业内部网、外部网以及因特网开展的外部活动。其基本形式包括B2B,B2C,C2C等。在电子商务模式中，整个信息流、资金流以及物流运动空间发生了分离，借助于网络平台信息与资金流将以数字化形态在虚拟世界中运动，并通过虚拟世界的数字化信息运动来引导实体世界中的物流方向。总之电子商务不仅是一种贸易的新形式，更是一种业务转型，它可以帮助企业直接接触客户，实现个性化的物流配送。在电子商务环境下的物流配送将不断改变企业的生产方式，更新消费者的消费理念和生活观念，对人们的生活上将会有突破性的变革。

(二)物流配送基础理论

物流的配送是物流的几大功能之一。配送的概念是指配送指在经济合理区域范围内里，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作用，并按时送达指定地点的物流活动。根据对概念的理解，物流的配送就包括了备货、储存、分拣、配货、送达、配送加工。就类型来分，物流的配送分为配送中心配送、生产企业配送、仓库配送、商店配送等，从分类可以看出，到销售的配送基本上就是物流的末端程序。

传统企业的供应链流程，配送处于整个供应链的末端位置:

供应商→进货后勤→生产→运输→配送→客户

(三)电子商务和物流配送的关系

1.电子商务的出现给人们生活带来了意想不到的方便，实现了足不出户就能完成整个购物的流程。客户在网上完成下订单和支付的过程以后，就关心什么时间到货的一个过程了，而配送中心收到订单后如何处理后面的业务便是企业要考虑的内容了。电子商务使全球经济一体化，冲击了传统的物流配送，加速了物流配送的速度，扩展了交易空间，丰富了交易内容，简化了物流配送的过程。

2.物流的配送是整个物流环节中较末端的功能，也是最接近于客户的一个环节，物流配送的许多环节都造成巨大的成本、人力、时间浪费，物流企业必须重视物流配送系统的信息化管理，将物流配送建立在电子商务环境中，使物流、商务流、资金流等畅通无阻，才能利用最佳的电子商务环境来降低物流成本，实现零库存，最大限度满足客户的普遍需求和个性化需求。物流配送也就成了电子商务系统的重要组成部分。物流系统的不断壮大既支持了电子商务技术的快速发展，又促进电子商务效益的提高。

二、我国物流配送的现状

随着因特网的发展，电子商务产业进入了飞速发展时期，然后我国面对如此强大的购买力，客户在下完订单后，如何受到完美的物流配送服务成了企业和客户共同关注的问题，也成了物流的配送成了瓶颈。在高额的订单量背后，折射的是物流配送的诟病问题。特别是在各类促销节日中，企业市场营销手段层出不穷，极大的刺激了消费者的购买欲望，然后面对高额度，高量度的订单，企业在物流配送方面面临很大困惑，买得早货到晚的现象已经很普遍了。能够速时完成送货一体化，全面满足售后快捷方便的需要就成了企业获胜的关键因素。消费者买了便宜开心了，商家销售赚的高兴了，后期的物流问题却让消费者和商家的矛盾严峻起来，特别是因为送货太慢引起的退款问题，也将随着大额订单的处理得不到解决。就连马云也说过:现在担心的不是销售额的问题，而是售后的物流问题。