海尔的网络化战略对中国家电制造业的启示

□杨舒怡

（江西财经大学 江西 南昌 330032）

海尔的网络化战略对中国家电制造业的启示

□杨舒怡

（江西财经大学 江西 南昌 330032）

在互联网经济的大背景下，海尔进行网络化战略，从大型企业向平台企业转型，进行企业进一步扩张。而目前的中国家电制造业仍存在在很多问题，许多中小企业都在竞争中难以为继，通过分析海尔的网络化战略，希望能够给中国家电制造业带来部分启示和借鉴。

海尔；网络化战略；家电制造业

没有成功的企业，只有时代的企业。在互联网经济这个大背景下，海尔抓住用户体验，实现从大型企业向平台企业的转型，以顺应时代的发展潮流，实现了企业的进一步发展。接下来通过对相关概念的内涵解读，浅析海尔网络化战略对中国家电制造业的启示。

1 海尔的网络化战略内涵解读

2013年，海尔发布了网络化战略阶段新的品牌战略和品牌形象。在此之前，海尔随着时代的变革，已经历了四个发展阶段，名牌战略（1984至1991年），多元化战略（1991至1998年），国际化战略（1998至2005年），全球品牌战略（2005至2012年），如今在进行第五个发展阶段——网络化战略阶段。

在互联网经济下，应运而生的网络化战略阶段，海尔有两个具体目标，创造全球家电领域交互用户的竞争力，创造虚实融合交互用户的引领竞争力。而网络化战略阶段，海尔的主要特征体现在以下几个方面。

1.1 准确把握网络化市场的本质

想要认清互联网时代的商业本质，就要从生产者和消费者的基本关系下进行探究。张瑞敏指出，工业时代的管理（如泰勒制）是建立在分工基础上的，分工就是生产者与消费者的分离，而网络时代的管理则建立在合公基础上，人单合一，是互联网经济的本质特征；产消逆转，是互联网经济的时代要求。人单合一时，将员工与用户融为一体，注重用户体验和员工价值。产消逆转则表明经济过程的方向变化，不是以往的生产者转向消费者，而是从消费者向生产者的方向移动。传统市场上，由企业广告决定用户的选择，但网络化市场已转为用户选择可决定企业的生死。张瑞敏的深刻理解，也让他提出了两个创新性的主导转变：在外部，用户主导企业；在内部，员工主导企业。

1.2 解决网络化企业的组织结构问题

互联网时代，追求着扁平化组织。张瑞敏同样意识到，海尔必须转变为网络化企业，才能适应网络化的世界。海尔的组织核心是网络化组织、网络化资源、网络化用户资源的“三无三自”。首先，网络化组织中，企业无边界，内部和外部的边界打破，形成按单聚散，形成动态优化的利益共同体。对网络化资源实行管理无领导，将决策权交给一线员工，但领导者要把握全局控制风险。对网络化用户资源实行供应链无尺度，满足大众和小众的需求，“三无”的创新帮助企业在互联网经济站稳脚跟，同时“三自”的安排为海尔的发展崛起到辅助作用。自生成，自主经营体自驱动生成高标准的单，加上大数据的驱动，在生态圈中关联资源。自推动，实现人单正反馈循环，推动出现高单能人。自优化，自我优化进行内部优化，成为推动性的小微公司。通过一系列的推动和实施帮助海尔在日益变化的互联网中立于不败之地，甚至再创新辉煌。

2 中国家电制造业的现状及问题

随着互联网经济的兴起和迅速发展，传统的中国家电制造业面临着严峻的考验，也亟需对现状作出适当调整和改变，现将中国家电制造业的现状及问题，归为以下几个方面。

2.1 家电的同质化和概念化倾向明显，缺乏强技术支撑

目前的市场竞争激烈，线上线下双渠道进行产品销售，然而由于产品的同质化明显，缺乏核心竞争力的技术支撑，导致大家均处于难以突破的状态，而格力由于某些技术支撑，才保证占有一席之地。

2.2 价格主导人是市场竞争的主流

市场上的小家电企业杂而多，产品抄袭现象严重，再加上电商的出现价格战达到巅峰，不少企业为降低价格必然控制成本，产品质量也让人忧心。

2.3 品牌和品质正是差异化的竞争手段

价格战的热潮最终还是要归于质量和品牌的竞争，如何做到差异化，拥有核心竞争力，才能在一众小家电制造业中脱颖而出。品牌的管理与塑造，品质的保障与追踪，都是有待解决的问题。

2.4 强调客户服务注重用户体验，但落实有待提高

家电的安装和售后服务一贯受到企业的重视，消费者也期待着完美的用户体验，但具体的人员管理和落实制度的低下，企业需要好好思考，并提出相关举措，实现更健全的内部建设机制。

2.5 库存压力和生产能力的匹配性问题

为实现对外扩张，自然要扩大生产能力，但由于家电的寿命期不短，更换频率不高，为抢国内有限需求量，必然造成大量的库存积压，增加各方面成本压力。尽管企业均有计划进行海外扩张，但过量的库存水平仍存在。

3 海尔的网络化战略，对中国家电制造业的启示

结合海尔的网络化战略特征和中国家电制造业的现状分析，我们发现，中国的家电制造业发展离不开对互联网的依赖与运用，离不开对时代发展趋势的判断，启示和思考主要在以下几个方面。

3.1 运用网络化实现市场扩展与开拓

掌握互联网经济的本质，学会转换思考角度，从用户体验需求出发，实现用户导向，跟随用户的需求进行市场的挖掘开拓。目前，在家电制造业还有许多的细分市场未被满足，可以进行技术改进实现市场开发。

网络化的平台同样是不可缺少的，海尔向平台型企业的转型，意味着家电制造业也可以通过构建线上平台来扩展销售渠道，目前电商、微商的发展迅速，通过企业实现各大销售渠道的连接，构成庞大的网络营销体系，为生产者和消费者之间创建全面联系，促进新市场的挖掘。

3.2 利用网络化构建竞争型企业

互联网背景下的企业运行机制，强调效率和迅速，强调扁平化。这就要改进传统家电制造业的建设制度，提高效率，但不同的家电制造公司有不同的经营管理模式，要针对具体情况推行改进方案，也都要结合互联网经济的时代特征作出改进和发扬，网络化建设，一方面可以吸纳人才进行技术创新，增加核心竞争力，提升企业竞争力。

3.3 针对网络化进行战略转型

传统的家电制造经营模式与时代特征不符实，则应考虑进行战略的转型。实现战略转型则应注意加大研发力度，建立产业链生态系统，创新商业模式，甚至获取政府的政策支持。通过准确分析与实施，在市场中获取良好口碑和声誉，实现企业差异化，保障企业的长远发展。

综上所述，企业的发展变化离不开时代的变化，网络化战略对于中国家电制造业的发展有着重要的启示，也希望中国家电制造业更好地实现智能制造和工匠精神，充分利用网络时代成为国际的领军人物。

[1]张瑞敏.海尔的网络化战略[J].IT经理世界,2013(8): 114-116.

[2]姜奇平.海尔的网络化战略[J].互联网周刊,2013 (Z1):86-87.

[3]傅勇.海尔发布新网络化品牌战略[J].经济参考报, 2013(第006版).

[4]王儒.中国家电制造业跨国经营的问题分析与对策[J].生产力研究,2009(6):107-108.

[5]汤飚.中国家电制造业战略转型探究[J].淮海工学院学报（人文社会科学版）,2015(3):83-86.

[6]陆刃波.经济全球化条件下中国家电制造业发展的思考[J].中华合作时报,2004(第S01版).

1004-7026（2017）10-0042-02

F426.6;F272

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.10.027

杨舒怡（1997.11-），女，江西省樟树市，工商管理专业。