网络孔子学院发展面临的挑战及建议

孙璐瑶+++濮桂芳

摘 要：孔子学院在线教育不断发展，如今已初具规模。网络孔子学院作为孔子学院在线教育发展的一个重要方面，自建立以来一直在不断完善和改进。文章以网络孔子学院的发展现状为着眼点展开调查，通过数据信息的收集和对在线课堂教学模式的分析，发现网络孔子学院在发展过程中存在语言版本信息不同步、教学内容单一、师生互动不足等问题，提出网络孔子学院应加强网站建设、改善教学方式、借鉴国内外网站的经验及优势等发展建议。

关键词：孔子学院；在线教育；网络孔子学院；存在问题；发展建议

孔子学院自2004年成立以来，便在不断扩大与发展，截至2015年底，全球134个国家（地区）建立了500所孔子学院和1000个孔子课堂。作为中国发展对外关系的重要策略，孔子学院具有无可替代的价值。然而，随着信息时代的来临，孔子学院传统的课堂讲授模式已不能满足学生的学习需求[1]。不仅如此，师资力量不足、教材短缺一直阻碍着孔子学院的发展[2]。于是，孔子学院在线教育模式便应运而生。

近年来，发展孔子学院在线教育更是作为一项国家战略被提上日程。在如今的“互联网+”时代，信息技术正在推动传统学校教育进行改革和重构，在教育信息化和“互联网+”飞速发展的背景下，如何发展孔子学院在线教育显得尤为重要。[3]

孔子学院目前主要以面授和使用纸质教材为主，未来转型后应实现以现代信息技术和多媒体网络教学为主的模式，而网络孔子学院作为面授教学方式的重要补充，运用现代科技手段创设网络教学环境，全方位拓展对外汉语线上教学，是教学模式的一种创新，也是信息技术促进教育改革的必然选择[4]。然而，与当今时代发展需要所不匹配的是，关于网络孔子学院的实施现状和发展方向的文献屈指可数。

本文以孔子学院在线教育发展的一个缩影——网络孔子学院的发展为着眼点，通过对其运行模式、涵盖内容等方面的调查，结合作者自身体验网络孔子学院教学模式的感受，运用内容分析法，对当今网络孔子学院实施现状进行了总结，并对其发展提出了一些建议。

一、网络孔子学院发展现状

（一）网络孔子学院发展概述

2014年5月，网络孔子学院在线课堂正式上线，由国家汉办/孔子学院总部主办，是服务于全球汉语爱好者及全球孔子学院师生的综合性、权威性门户网站，肩负着提供汉语教学资源、促进中外文化交流、体验网上即时互动与个性化服务的重要责任。截至2016年5月5日，网络孔子学院学生数量已超54.6万人，授课教师共计4123人，在线课程超过30万堂。

（二）网络孔子学院的功能定位

网络孔子学院作为一个免费提供汉语和中国文化学习资源的平台，在功能的构建与内容的组成上已经具有初步完善的模型，主要分为以下4个模块：具有教学功能的新闻带读；具有互动功能的在线学习课件与模拟考试；展示各地孔子学院风采的报道，包括孔子学院的名师讲堂视频；中国文化集锦资料库（如中医、艺术、文学、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遗产等）[5]。同时，网络孔子学院作为实时互动类在线授课系统，能够让教师一边播放PPT进行讲述，一边与学生进行语音沟通。此外，在线课堂具有画笔和投票功能，已登录的会员还可以通过留言的方式与教师进行交流。[6]

（三）网络孔子学院的网站构建

1.涵盖范围

网站设有58个频道，涵盖汉语学习、中国文化、教学资源、互动社区、孔子学院五大内容领域，拥有汉语、英语、法语、德语、阿拉伯语、西班牙语、俄语、韩语、日语、泰语等语言版本，发布了1.2万多个不同类型的学习课件，以及近千小时的音视频多媒体内容，为全球汉语学习者、教师以及中国文化爱好者提供了丰富的汉语学习资源和多彩的文化内容，并为用户学习汉语提供及时高效的服务和支持，有助于吸引更多国际学生，提高孔子学院的国际影响力。

2.课程内容

网站提供可供互动的在线课堂、点播课、可回访的课堂和直播课堂预告四类学习模式，按授课内容可分为综合文化、商务汉语、旅游、交际汉语、基础汉语、认证培训、人物、教学资源、中医、艺术、文学、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遗产、电影、娱乐、新闻19类。学习者可以通过对课堂、系列课或教师的搜索找到自己想学习的课程，课程内容广而全，包含了中国文化和生活的方方面面。

3.服务功能

首先，在系统功能方面，网站支持多种语言，同时拥有完善的搜索功能。访问者可以通过内容分类、授课语言、难度级别、适用人群、课程形式、教学目的、内容属性等对所需课程进行细致筛选，以获取理想的課程（见表1）。

其次，在用户资源管理方面，网站有较为完善的体系。注册用户可以在用户后台查询到曾经进入的课堂、系列课程版块，曾经下载的课件；网站还会记录用户的学习轨迹，方便用户复习。

最后，在客服服务方面，网络孔子学院的表现也可圈可点。网站设置了“帮助中心”和“在线客服”，6位客服每天工作时间均为6小时，用户可以联系客服，提出建议、投诉或交涉合作事宜。

二、网络孔子学院存在的问题

（一）网站各语言版本信息不同步

通过对比中文、英语、西班牙语、法语四种不同语言的网站版本发现，在多个语言版本中，中文版的更新较为及时，其他三个版本的内容更新存在延迟现象，且各网站的内容有70%以上的不同。总之网络孔子学院多语种版本的内容更新速率差异大，外语版本的更新速度相对滞后。[7]

（二）注册方式不便利

网络孔子学院的合作平台是新浪微博和腾讯QQ，两者是中国大众广泛使用的社交媒体。虽然网站设置有脸谱网和推特的链接，但用户无法连接注册[8]，无法进行评论交流，这也直接导致了在线课堂中的听众几乎全为“游客”，而网站规定“游客”无法在课堂上发言、在课程结束后发表评论，或与教师进行交流。这种由注册方式引起的一系列问题亟待解决。