移动图书馆APP用户体验分析——以吉林农业科技学院移动图书馆手机APP应用推广为例

徐宁

（吉林农业科技学院图书馆，吉林 132101）

移动图书馆APP用户体验分析
——以吉林农业科技学院移动图书馆手机APP应用推广为例

徐宁

（吉林农业科技学院图书馆，吉林 132101）

从移动图书馆APP应用现状着手，重点比较分析了3种移动图书馆手机APP的信息资源和功能特点，并对3种移动图书馆手机APP进行了用户体验分析，进而探讨如何才能真正做好我国高校移动图书馆手机APP建设。

高校；移动图书馆；APP

随着信息技术的迅速发展和移动设备的广泛普及，互联网的主要终端已经从电脑PC端迅速扩展到各种移动设备终端，手机APP迅速成为第一大上网终端，各大数据库厂商也开始将信息服务功能延伸到手机APP等移动终端设备上，从而出现了一种新的资源推广方式——移动图书馆[1]。手机APP移动终端等新载体出版物的产生，使图书馆信息服务用户的阅读内容、习惯和阅读媒介同时呈现出个性化、数字化和多元化等新特点。随着图书馆信息服务用户阅读方式的深层次变化，各种数据库资源的出版业也随之发生巨大变化。数字化环境和智能手机的发展促进了数据库资源手机APP客户端的开发，手机APP客户端的开发能够完善数字化体系、打造数字文化和扩大信息交流平台[2]。继超星移动图书馆推出官方手机APP后，中文在线—微书房和维普中文期刊助手也相继推出手机客户端应用，该手机软件基于iPhone和Android系统开发，与现有的PC客户端及管理系统共享数据库资源，用户端可以实现移动阅读，该软件投入使用后激发了用户的积极性，提高了阅读效率，改变了图书馆数据库资源的使用模式，由原来的单一模式变革为立体多向的使用模式，使得数据库资源与用户的互动性与黏合度都有了很大提升[3]。

超星移动图书馆、维普中文期刊助手、中文在线——微书房这三种移动图书馆手机APP所针对的目标用户是所有移动图书馆授予权限使用的高校在册的学生和教职员工。在高校购买移动图书馆使用权以后，或者是在获得移动图书馆准予试用的情况下（我校已经购买的是中文在线——微书房、正在试用的是超星移动图书馆、维普中文期刊助手），所有APP用户通过自己的手机进行下载安装后，使用本人的图书借阅证号进行注册登录，就可获得免费的信息服务。在无技术故障、网络顺畅的情况下，在校园内外，手机用户均可以利用各种型号智能手机、平板电脑等设备，实现不间断的全天候24h的在线阅读和信息检索，所有注册以后登录的读者都能够获得各种信息服务，满足了当今信息时代海量即时的信息需求，实现了图书馆的信息服务与手机APP用户信息需求的交互和反馈，使传统的图书馆被动服务方式得到改变和提升[4]。通过移动图书馆的手机APP服务平台，图书馆可以及时地了解用户的实时信息需求，与不同层次的信息用户进行深度沟通，为手机APP用户具有个体化差异的信息需求服务。真正达到了图书馆与用户的信息交流互动。

1 三个移动图书馆手机APP安装与使用方法

1.1 超星移动图书馆

超星移动图书馆：手机APP用户首次登录需要在校园IP地址范围内，用手机扫描图1所示的二维码，下载手机客户端后，通过APP登录，登录账号：e卡通号，密码：0000。首次登录成功后，再登录则不受IP地址限制。登录进入后，超星移动图书馆即显示图2所示的首页界面（共2页），然后使用其分类导航工具进行信息检索。

图1 超星移动图书馆二维码

图2 超星移动图书馆首页

超星移动图书馆系统是应用元数据整合技术，对各种中文和外文图书、期刊、报纸、标准、专利、以及学位论文等各类文献信息资源进行全面系统地整合，在移动终端手机APP上实现了一站式信息资源导航、检索和全文获取的整体式服务[5]。同时，平台还为移动终端提供云共享服务体系，可以24 h提供文献传递服务，只要是用户所需要的文献，无论期刊还是电子图书，用户都可以通过邮件接收到电子全文的信息服务。

1.2 维普中文期刊助手

维普中文期刊助手：手机APP用户首次登录需要在校园IP地址范围内，扫描图3所示二维码下载手机客户端后，通过APP登录。输入手机号码，获取验证码，通过验证后，系统将自动将您的账号（手机号码）与图书馆的机构账号进行绑定，授权您的手机号码具备与机构账号相同的维普中文期刊使用权限。首次登录成功后，再登录则不受IP地址限制。登录进入后，维普中文期刊助手即显示图4所示的首页界面，然后使用其分类导航工具进行信息检索。

图3 中文期刊助手二维码

图4 中文期刊移动图书馆首页

维普数据库资源是由科技部西南信息中心主办、重庆维普资讯有限公司制作。该数据库收录自1989至今的8 000余种期刊刊载的1 370余万篇文献，其文献最早追溯至1955年，其递增速度高达每年150万篇，其信息检索的分类方法是按《中国图书馆分类法》，所有文献分为社会科学、自然科学、工程技术、农业科学、医药卫生、经济管理、教育科学和图书情报等8个专辑，其中包括36个专题，涵盖了国内公开出版的具有学术价值的大部分期刊，并且收录了中国港台地区的108种学术期刊，收录核心期刊1 490种，数据每周更新，数据完整率达到99%以上[6]。

1.3 中文在线—微书房（或者是工号）

中文在线—微书房：手机APP用户首次登录需要在校园IP地址范围内，扫描图5所示二维码下载手机客户端后，通过APP登录。用户名：jlnku+学号（或者是工号），如：工号20161116，则登录账号：jlnku20161116，密码：123456（登陆后可修改密码），首次登录成功后，再登录则不受IP地址限制。登录进入后，中文在线—微书房即显示图6所示的首页界面，然后使用其分类导航工具进行信息检索。

图5 微书房二维码

图6 微书房移动图书馆首页

中文在线数据库资源内容，中文在线“书香中国”阅读平台在云端提供了10万种畅销数字图书、约3 000种数字期刊、23万种中小学试卷、3万种有声图书、2万多种中小学课件、几十万分钟的影视剧节目以及50万分钟以上的教育教学视频等数字资源，从文本到音频、视频等多种媒体资源，以多种资源载体形式满足读者文化生活的各种不同需求。最近上线的期刊栏目，汇聚了近期国内畅销的主要大众类期刊，得到广大读者的一致好评。近期上线的慕课栏目，更加使广大读者在读书的同时，可以访问到国内外顶级高校的开放课程。

2 三种移动图书馆数据库资源分析

2.1 超星移动图书馆

超星移动图书馆拥有目前中国最大的电子图书资源，其中包括上百万电子图书包库资源，e——pub图书3万多册，并且不断增长，7 800万篇中文期刊元数据，15 478万篇外文期刊元数据，8 700万篇中文报纸元数据，386万篇学位论文元数据，10万篇外文学位论文，465种报纸资源，均为全国各地重要报刊，并且更新频率为每天实时地更新。超星移动图书馆具有中国收录最全面、最大的学术视频资源库，其中包括2 500种学术视频资源，共分18 400集，音频资源1 941个，共分11 034集，公开课129个，共分660余集，同时还具有500多个网站供用户进行订阅[7]。

2.2 维普中文期刊助手

维普的《中文科技期刊数据库》是我国最大的数字期刊数据库，其信息资源来源于重庆维普资讯有限公司1989年创建的《中文科技期刊篇名数据库》，其全文和题录文摘版一一对应，现囊括了8 000余种现刊和部分过刊，总共近2 600余万篇文献，维普收录总期刊数量15 000余种，收录核心期刊数量1 810种。其中文化、教育、社会科学3 255种，哲学与人文科学798种，经济、管理1 749种，医药、卫生2 057种，农业科学1 013种，自然科学1 488种，工程技术4 643种[8]。

从收录期刊的总数量上比较来看，维普具有排名第一的优势，几乎涵盖了国内公开出版的所有中文期刊。它包括许多连续性的非正式出版物，已经停刊的刊物及已经改名的过刊。在收录工程技术、医药卫生、农业及自然科学方面的期刊数量占主要比例。收录核心期刊的数量和覆盖面反映了数据库数据来源的质量，维普虽然收录期刊数量最多，但核心期刊收录欠完整。在收录工程技术类期刊上，维普无论是从数量还是比例上都较高，这一点比较切合它《中文科技期刊数据库》的主题。维普适合用户进行科技文献的回溯性检索。如果查找港澳地区主办的期刊，维普是不错的选择。

2.3 中文在线—微书房

中文在线2000年成立于清华大学，企业以“数字传承文明”为重要使命，最初独创了全媒体出版的数字出版概念，从单一渠道和单一形态出版向多元渠道和多元形态出版转换，从而实现了一元化生产、多媒体发布、多渠道传播的出版形式，目前已成为国内最大的正版数字内容出版服务提供商之一，与全国400多家出版机构合作，10万余名驻站网络作者进行合作，领跑中国数字出版业。

爱看书网等中文在线—微书房具有10万册图书，3万集听书作品，与2 000多位畅销书作家签约，收集其最新和经典作品，并与240余家出版机构合作，同时具有多个无线阅读网站，包括四月天小说网、17K小说网。

3 三种移动图书馆功能特点比较

以上三种数据库资源手机APP总体上来说，系统的兼容性都很强，均可兼容两种主要系统iPhone和Android。三种手机APP的资源集成性很好，更多地集成了网络上的各种信息资源，另外手机APP的功能完善性也更好，都可以实现全文阅读、离线下载、电子书借阅等功能，既便于用户阅读，同时也提高了文献的易获取性。此外，信息资源和信息服务的综合性功能得到了提高，文献资源类型全面、信息资源内容丰富、信息服务多样化。都能够实现全文获取阅读，并且具有下载阅读电子图书或期刊的功能。在用户利用这些信息服务功能时，基本都不会受到访问权限的限制。

3.1 超星移动图书馆

超星移动图书馆的手机APP终端页面布局简明清晰，采用模块化的内容布置，应用简单方便，具有良好的用户体验效果。将基于元数据整合的一站式搜索引擎嵌入手机APP客户端内，不仅提供海量图书的全文检索与阅读，还提供全文图书资源的下载阅读，检索灵活，除了关键词检索，还提供语音搜索功能，并且具有条码扫描功能；基于元数据的一站式信息检索；特色明显的个性化信息服务体验，例如通过上传分享评论、图书、图片等。在信息资源的种类上，具有最为强大的收录图书的功能。阅读资源更加方便快捷地实现了馆藏资源查询功能，同时可以扫描二维码进行下载。

主要包括以下几大模块：（1）馆藏查询；（2）学术资源查询，学术资源需要使用有效的工号或学号登录，即可以对用户已经阅读的图书进行评论，添加读书的心得体会进行分享，还可以将用户正在阅读的图书推荐给好友，绑定好友账号即可体验此功能；（3）阅读视听，其资源丰富多样，其中主要包括视频、有声读物、报纸，还有公开课，公开课分为文学、历史、文化等8大类，并且可以通过搜索功能来获取所需要的检索内容；（4）我的订阅，点击首页第二张页面中的“添加应用”，或者右下角的加号（更多）图标，即可进入内容中心，用户可以订阅自己感兴趣的热门报刊或者新闻频道等，如订阅一个频道，例如选择教育里面的外语频道，就可以阅读其中多方面的外语类文章。如果想要取消已经订阅的频道，可以返回首页，长按已经订阅的频道图标，待图标上出现小叉子时，点击即可删除。另外具有读者参与及互动功能，有声读物和视频可以上传添加自己录制的音频和视频资料，可以上传照片参与最美图书馆的评比活动及撰写专题参与“超星——云舟杯专题大赛”；同时具有扫一扫功能，扫描任意一本图书，就可以获得有关这本书的所有相关信息，如果此书为本馆收藏的图书，就可以直接在线阅读或者是下载到书架后再阅读，有了收藏的电子书后，就不必再去图书馆进行实体图书的借阅。

3.2 维普中文期刊助手

维普中文期刊助手的首页具有高级检索、扫描二维码和下载记录三大应用。其中的高级检索为逻辑与检索，其中包括题名、关键词、题名或关键词、作者、第一作者、文摘、机构、刊名等8个检索项目，并且用模糊检索与精准检索来限定。其限定检索包括时间限定为1989～2016，期刊限定包括核心期刊、EI来源期刊、SCI来源期刊、CAS来源期刊、CSCD来源期刊、CSSC来源期刊等6个限定范围。学科限定包括轻工技术与工程、文化科学、交通运输工程、语言文字等35个学科限定范围。首页也可以扫描二维码功能（用于扫描图书或者期刊），获得相关信息，直接在线阅读或者是下载到书架后再阅读，不必去图书馆进行实体图书的借阅。首页的下载记录功能可以查看下载过的每个文献、期刊等。

维普中文期刊助手中的个人中心具有关注功能，可以关注包括期刊、人物、机构、主题、基金、地区等6项主题，同时具有下载记录、文章收藏、检索历史、意见反馈等功能。其中下载记录可以保存下载过的文献、期刊，文章收藏可以保存收藏的文献、期刊和专家。意见反馈可以写上具有标题和详情的意见，输入Email地址后进行意见提交。“检索历史”是指用户在进行一次信息检索的操作以后，可以将检索结果页面上显示的“检索式”保存起来，同时保存检索到的图书、期刊、专家、机构等，最多能够保存50条检索式信息，以实现“查看检索历史”功能。

维普中文期刊助手以收录期刊见长，可以实现下载和文献传递功能。例如：下载后保存在首页下载记录里，可以随时进行阅读。或者是传递到您的邮箱里，再进行下载并阅读。

3.3 中文在线—微书房

中文在线—微书房主要收录人文社科类图书，具有拓宽知识面、陶冶情操、提高文艺修养、以及休闲娱乐等工作和生活需要的功能。具有良好的阅读客户端体验，并使每个读者都拥有一个终生书房，可终生保留历史阅读记录；同时书友之间可以组织活动、书评、推荐图书、建立读书小组等交互功能。

中文在线—微书房包括我的书架、在线书城、以及个人中心等三大功能模块。其中我的书架分为图书和听书两个类别的媒体资源，用户所阅读过的图书或听过的音频资料都会永久地保存在我的书架中，相当于下载记录，可以终生保留。其中的在线书城包括推荐、书库、分类、听书4个导航系统。推荐具有推荐图书和推荐听书两类资源，还有排行榜包括日点击榜、周点击榜、总点击榜，同时具有新书上架推荐、名家专区推荐、经典图书推荐。书库中共有109 582部作品，可以书名、作者名进行搜索，资源类型包括电子书和听书。分类包括图书分类和听书分类，图书分类包括小说传记、文学艺术、社会科学、军事政治自然科学等27个学科种类，听书分类包括文学名著、评书相声、综合读物、都市言情等15类音频资源。个人中心具有我的云书架、最近阅读等可以进行下载保存图书的功能，前且可以添加好友与好友进行阅读分享等。

4 移动图书馆手机APP应用推广实践

针对移动图书馆手机APP应用实际，我校图书馆主要开展了以下几个方面的应用推广活动实践。

4.1 前期宣传，初步了解

为使移动APP阅读大规模普及，图书馆先后邀请3大数据库商来我校进行移动终端APP使用方法及其数据库资源等内容的相关培训，通过具体的案例检索演示为师生介绍了互联网开放式数字图书馆以及多媒体资源数据库涵盖的主要内容、主要功能和使用方法，培训对象是图书馆教师和各学院的部分师生，以部分人领先，带动全校展开移动APP阅读活动。与此同时，在文献检索的课堂上，图书馆专业课教师现场向广大学生进行移动APP阅读宣传，推广其使用方法，并及时组织同学交流使用心得，同时，就其安装和使用中遇到的各种问题进行答疑和解说。图书馆为推广使用移动APP阅读，分别面对学生和教师，创建了图书馆信息交流群和图书学术资源交流群两个QQ群，利用网络交流，通过阅读电子书，在学生中分享读书体验，并开展丰富多彩的读书竞赛活动。

4.2 组织竞赛，全面展开应用

2016年4月23日，以世界读书日为契机，图书馆举办第11届“读书月”系列活动启动仪式暨“超星杯”移动阅读推广活动。其后相继推出多项移动APP阅读推广举措，其中包括“阅读经典”读者交流座谈会，电子资源数据库有奖互动培训讲座，图书馆数字资源系列讲座，“超星杯”、“维普杯”各项评选活动颁奖典礼，第二届维普杯检索技能大赛，超星移动图书馆“最美图书馆”第三季摄影大赛，两次举办电子资源展示活动，以及数据库新平台专题讲座活动。通过各类竞赛和活动的开展，潜移默化中向广大师生渗透了移动APP阅读。图书馆还创立了学院联络人制度，分别针对不同学科和专业的学院师生面对面地开展移动APP阅读推广服务，建议所有在校师生安装使用“终身个人书房”，特别是在应届毕业生中推广移动APP终身使用图书馆数据库服务。

5 结语

利用手机APP的特点和优点来丰富图书馆的服务是一项综合的系统工程。应用手机APP服务，构建一个开放、共享、高效、便捷、安全的现代化前沿图书馆，是一项崭新的图书馆服务内容。因此，应充分利用已有的移动APP服务，在交流、探索、实践的过程中，不断丰富和完善图书馆的移动APP服务及其功能，从而促使我校图书馆事业能够融入到信息时代的潮流中去。

[1]薛彦俊.移动图书馆APP应用的探讨[J].网络与信息工程，2016（01）：55-56.

[2]邓景贤.国内外移动图书馆APP服务的对比研究[J].图书馆界，2016（3）：33-37.

[3]李新星，许 倩.面向湖北省35所本科高校图书馆的移动APP调查与分析[J].图书馆学研究，2016（9）：18-23.

[4]任海鹏.对高校移动图书馆APP建设的探讨[J].湖北函授大学学报，2016（2）：25-26.

[5]杨抒超.移动互联网环境下图书馆移动APP服务研究[J].图书馆学刊，2016（3）：59-63.

[6]徐诗豪.清华同方与重庆维普中文期刊全文数据库的比较与分析[J].科技情报开发与经济，2008（9）：6-8.

[7]张登军.超星移动图书馆使用[J].中国科技信息，2014（16）：213-214.

[8]许君英.中文期刊全文数据库利用比较研究[J].内蒙古科技与经济，2016（6）：108-111.

责任编辑：吴艳玲

APP User Experience Analysis of Mobile Library-Based on Application and Promotion of Mobile Library APP in Jilin Agricultural Science and Technology Universtiy

XU Ning
（Jilin Agricultural Science and Technology University Library,Jilin 132101）

This paper analyzed the information resources and functions of 3 mobile library APPs,started from the application status of mobile library,in addition,discussed APP user experience of 3 kinds of mobile library,and then probed into how to develop mobile library APP effectively in Chinese colleges and universities.

university;mobile library;APP

G250.76

A

2016-09-08

徐 宁（1976-），女，吉林省榆树市人，副研究馆员，从事图书馆情报研究。