煤炭企业建构“互联网+”营销模式存在的问题分析

◇李德厂

煤炭企业建构“互联网+”营销模式存在的问题分析

10.13999/j.cnki.scyj.2017.01.014

◇李德厂

互联网已经渗透到经济社会的各个领域，成为人们生产、生活中不可或缺的重要工具。在这样的大气候、大背景下，“互联网+”的营销理念和营销模式应运而生。“互联网+”作为一种全新的营销模式，颠覆了传统营销模式的“跑市场”，将供需双方集结到一个信息互换的交易平台，打破了传统交易时间和空间上的限制，极大地提高了营销效率。这对于当前处境艰难的我国煤炭企业来说，既是难得的机遇，也是更大的挑战。因此，要正确认识“互联网+”营销模式下我国煤炭企业所遇到的各种新问题，并积极探索解决这些问题的办法和策略。

“互联网+”；营销模式；煤炭企业；问题分析

资料显示，“互联网+”这一概念最早由马明哲、马化腾和马云等于2013年11月在众安保险开业仪式上的发言中提出，马化腾当时指出：“互联网加一个传统行业，意味着什么呢？其实是代表了一种能力，或者是一种外在资源和环境，是对这个行业的一种提升。”随后，小米创始人、全国人大代表雷军也在其微博上写道：“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提高实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。最具有典型代表意义的是，国务院总理李克强同志在当年的政府工作报告中也提出了国家要制定“互联网+”行动计划。从此，“互联网+”的理念如雨后春潮般迅速传播到了全国的各个领域。对此，媒体的解读更加形象一些，有媒体说：“互联网+”就是“互联网+”各个传统行业。但是这种“+”并不是简单的数学意义上的加法，而是利用信息通信技术和互联网平台使互联网与传统行业进行深度融合，从而创造出新的发展模式。毋庸置疑，“互联网+”的出现将打破煤炭企业的传统经营理念，为煤炭企业带来新的市场机遇，促使煤炭企业在市场营销领域中变革和创新，与时俱进，谋求新的出路。

一、“互联网+”及其特征

有必要先明确一下“互联网+”与“互联网”的区别，由于这两种模式主体的不同因而其适合的经济体也不同，所以不可以简单的理解为加上互联网就是“互联网+”。

从目前能够查阅到的资料来看，早在2015年3月5日的第十二届全国人大三次会议上，国务院总理李克强在其政府工作报告中就曾首次提出了“互联网+”行动计划。李总理在报告中提出，制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。由此可见，“互联网+”的重点是促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等融合创新，打造新的产业增长点，增强新的经济发展活力。“互联网+”应该具有跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切等特征。其中，“连接一切”理应成为“互联网+”的终极目标。

二、“互联网+”营销模式下煤炭企业面临的问题

近年来，随着“互联网+”经济时代的到来，煤炭企业为了尽快扭转困局，谋求新的发展，不少企业尝试着从线下向线上、走实体与电商相结合的共同发展道路。可是从理论上讲，尽管煤炭电商的市场空间广阔，但“互联网+煤炭”对行业发展的影响到底有多大，对促进煤炭消费增长能起到怎样的作用，都还有待时间的检验。从2013年算起至今，国家及各地相关省市都相继出台了一些政策和措施，鼓励煤炭企业往电商的方向发展。可是由于国家层面上的宏观调控以及去产能的压力和发展清洁型能源的社会舆论宣传，煤炭企业在市场销售中仍然面临着难以突破的瓶颈，煤炭行业所经历的黄金十年已经成为历史。因此，煤炭企业也像其他企业一样正在试图借助于“互联网+”的春风积极寻找新的经济增长点。但是“互联网+”的营销模式毕竟是一个新生事物，煤炭企业要想借此取得预期的效果，仍然需要克服众多的问题。

（一）煤炭电商未来发展的不确定性

尽管煤炭企业面临着国家去产能政策带来的压力，但是作为基础性能源，仍然还存在着巨大的市场需求，因此“互联网+煤炭”引起了业界的广泛热议。可是我们应该清楚地认识到，虽说煤炭电商的市场空间较为广阔，但在线上的交易量却很有限，而且呈两极分化的态势。一方面央企的网上交易平台效果突出（如神华），且区域性的网上交易平台也有一定成交量；另一方面多数第三方煤炭电商平台的交易量却非常少，个别平台甚至没有交易发生。第三方煤炭电商遭到的冷遇与央企平台的热闹充分说明了，煤炭电商的未来发展还存在很大的不确定性。

（二）传统销售模式对“互联网+”的不利影响还依然存在

煤炭作为大宗商品由于资金量大、销售层级少、产业集中度高等特点，很难发挥出像其他普通商品那样的线上优势。这是因为，一方面在过去的很长一段时间里，煤炭企业一直是卖方市场，无需发展电商平台；另一方面像煤炭这样的大宗商品一般签订的都是长期供货合同，基本上没有必要在第三方平台进行交易，即使是在政府建立的电商平台上目前所做到的也只是线上管理，一时还无法解决销售方面的困境。

（三）煤炭电商缺乏发展“互联网+”模式的自信心

一方面由于煤炭电商起步落后于钢铁和化工等其他大宗商品行业，尚需时日才能适应“互联网+”的市场模式；另一方面由于当前第三方电商交易平台不景气，成交量无法满足煤炭电商的心理预期。这两方面的原因加在一起，大大地削弱了煤炭电商应有的自信心，所以这些企业对电商大都存在着悲观的心理或者是抱着暂时观望的态度。

（四）煤炭电商进行“互联网+”交易的机制透明度、公平度还不够

从当下的交易方式看，煤炭电商一方面要与贸易商做交易，另一方面还要与银行合作，以满足贸易商的融资需求。像这样的交易模式极易产生灰色地带，当出现多方竞争时，电商交易平台的透明度和公平度恐怕难以被有效监督，因此还需要很长的时间去完善监管措施，而作为煤炭电商平台，要有足够的信誉度才是维持其有序运转的起码要求。

（五）“互联网+”无法降低的物流成本问题

由于煤炭铁路运输会涉及到铁路计划、煤质检验等诸多问题，公路运输会涉及到车辆等问题，目前都还没有成熟的管理办法，因而物流成本较之于其他商品加大了很多，在市场上的竞争力也会因此受到不小的影响。而对于普通商品而言，电商平台主要是节约了大量的店面成本和流通成本，目前的煤炭电商显然还无法达到这个水平。

（六）“互联网+”无法化解的产能过剩问题

众所周知，现在我国煤炭企业之所以面临着艰难的困局，究其原因，从根本上看还是严重的产能过剩导致的。供过于求所引起的煤价不断下跌、市场需求疲软，销售遭遇瓶颈等等，这一系列问题不是仅仅依赖于“互联网+”的销售拓展平台就可以彻底解决的。虽然“互联网+”的新型销售模式为煤炭企业提供了更为广阔的市场空间和更多的营销机会，但是如果不从根本上解决产能过剩的问题，“互联网+”的营销模式对于化解煤炭企业当前的困难局面也只能是杯水车薪，治标不治本。

三、结语

我们已经看到，如今，在国家政府及有关政策的大力支持和扶持下，“互联网+”的营销模式如雨后春笋般以不可阻挡的势头蓬勃发展起来，这使得举步维艰的煤炭企业也随着这股春风步入了电子商务时代，看到了未来发展的新机遇，萌生了重振煤企的新动力。但是我们更应该看到的是，煤炭企业自身的问题由来已久，如果不从企业内部入手找准原因，痛下决心，求改革，求创新，仅仅想借助“互联网+”的平台优势来使煤炭企业摆脱困境，走出低谷，扭亏为盈，从目前的市场形势来看仍然是不现实的。所以，煤炭企业应该把“互联网+”当成桥梁，以此为契机寻求转型发展。

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（作者单位：平顶山天安煤业股份有限公司运销公司）