基于互联网时代的企业技能才人培养微课模式探究

方志如

摘要：随着移动网络和智能终端设备的普及，互联网已经深入到我们生活的各个方面。在互联网时代，人们的生活习惯、学习习惯都有了较大的改变。在此背景下，微课学习的理论被广泛应用在学校教育中，并取得了良好的效果。而研究和探索企业技能人才培养中的微课应用，同样具有现实意义。本文从微课的概念和学习理论出发，在分析企业人才培养存在的问题后提出对企业引入微课培训的优势和方法。

关键词：企业；技能人才；培养；微课

中图分类号：G434；G726

在微课这种全新教学资源和方式兴起的互联网背景下，企业技能人才培训也应该引入微课教学方式，以求对传统人才培养模式进行改革和创新。本文在传统企业e-learning的基础上开发微型学习模块功能，针对企业人才培养存在的问题，提出微课适用在企业人才培养的具体方式。企业培训作为教育的一个分支，如何借力微课，拓展企业员工自主探究学习的新途径，是一个新的课题。

一、研究背景

随着信息技术的发展和移动智能终端的普及，互联网时代已经到来，并且给人们的工作、生活、学习带来了较大的改变。现在大家可以足不出户就能通过计算机远程购物、娱乐、办公、学习等、通过手机进行新闻浏览和书籍阅读更是普遍。移动互联网的发展为微课学习的兴起提供了良好的环境。国外经济学家赫伯特·西蒙人对现代人类的注意力匮乏做出了诊断，认为信息会直接消耗接受者的注意力，一旦出现信息的大量聚敛就会导致人们注意力的匮乏。而微课学习正是利用人们碎片化的时间开展学习活动，方便人们在如何时间和情境下能够富有弹性的获取知识，获得成长。

二、微课程与企业在线学习（E-learning）发展

（一）微课程含义及特点

微课最初是由微视频发展而来的，与当前流行的微博、微信、微视频一样是互联网时代的产物。微课的概念没有一个明确的界定，通过对国内微课研究文献的归纳，笔者认为微课应该是以微视频为主要载体，针对某一知识点（技能点）或教学环节，灵活、合理运用教育技术，在较短的时间内实现难点突破、传技能授、兴趣培养、智慧启迪等教育教学目的的数字化资源集合。微课的特点主要有一是微课虽然内容短小但是结构完整。微课内容聚焦在某一知识点或技能点，利用10分钟的时间进行系统的教学，有效的利用了人们注意力集中的那10分钟。二是微课依托于网络和移动终端，能够让大家不受时间和地点的约束，自由自主开展学习。三是微课灵活应用于多种对象，可以是在校学生，也能是企业职工。三是微课能够提供多样化的教学情境，有利于教师和学生、学生之间开展互动交流，对教学质量和效果容易把控。

（二）企业培训在线学习（E-learning）概念及发展

企业培训在线学习（E-learning）的概念是指企业通过互联网对员工开展沟通和学习的新的方式。是以企业的未来发展、员工的业绩和职业发展为目标，由培训者、内容开发者和专家共同组成的在线学习培训活动。企业培训在线学习（E-learning）自1999年引入我国后呈现了快速发展阶段。据研究表明，自2011年开始中国企业进入了企业培训在线学习（E-learning）普及阶段。而我们本次研究微课在企业技能人才培养的应用，就不能不依托企业现有的培训在线学习（E-learning）系统。微课虽然与在线学习（E-learning）有一定的区别，但只是方式上和特点上的。可以二者进行组合，而不是另起炉灶，造成资源浪费。

三、企业技能人才培养存在的问题

（一）类型复杂、人员较多

企业培训不同于学校教育，学校教育虽然也有着很多科目和不同的年级。但是学校教育各科、各年级都有着专门的教师开展教学。但是企业培训往往是由几个人负责全公司的各类培训工作开展。从培训类型来看，有新员工培训、企业文化、安全生产、技能、营销、管理培训，从人才队伍的类型来看有管理、专业技术人员和技能操作人员培训。而且还有公司级、车间级、班组级三级培训。不同类别的各类培训不仅让培训组织人员忙得焦头烂额，也让普通职工忙于应付。

（二）培训形式单一，效果较差

从培训形式来说，企业培训几乎都是以传统教学模式为主，在讲授的基础上应用多媒体制作的课件展示。这种讲解式的授課，因为简单易用，对讲师也没有太高的要求。只要站在台上照本宣科即可，缺乏师生之间的互动，员工被动听讲。培训效果根本得不到保障。企业大部分培训都是用脱产培训的方式开展，但是员工再照本宣科的讲授下，员工很难保证一节课都保持自己的注意力，对个人提升有限。

（三）企业师资队伍结构不合理

企业培训大部分以内部讲师为主，极个别的采取企业和学校合作，聘请专业的兼职老师开展。对于企业的培训讲师来说，进行一些规章制度、政策文件、产品知识等类型的培训还是较为得心应手的。但是企业技能人才的培训，需要实打实的技术理论和实践操作经验。但是具备这些技术理论和实践操作经验的老师傅未必会讲。这就导致会讲的不会做、会做的不会讲。

四、微课程应用于企业技能人才培训的优势

（一）降低培训成本、节约时间

对于国内企业来说，目前都面临着技工荒、招工难的问题。而企业要转型，要升级就必须开展企业人才队伍的建设，提高内部“技能型”人才的比重。为达到这一目标，国内大部分企业都在员工培训上投入了大量的人力和物力，除了专门的讲师、培训教室、教材外，员工还要进行脱产参加培训。但是微课的有点能够帮助企业降低培训成本，节约培训资源。因为微课可以通过培训讲师的电子备课，员工提前进行观摩和学习，然后讲师再组织员工在课堂上反思和总结。大大提高了课堂的实效性。而且利用网络还能够实现培训效果的评估，形成客观全面的培训评价体系。

（二）培训内容多样化、直观化

与传统企业技能培训不同的是，微课培训可以提高企业对现有培训资源的利用。一方面是一些共有的技能培训资源，可以通过网络微课资源库进行补充，还可以多家企业共建培训微课资源。另一方面还能够开发自身特有的技能培训课程，通过视频、操作讲解等形式，让员工直观的进行学习和参考。微课培训资源不但能够解决员工理论知识不足的问题，还可以通过实操视频提高员工的实际动手能力。同时微课资源还可以传递大量的企业、行业前沿知识，加深职工的理论学习知识面。例如对企业中的概念性知识、情景化知识、案例、问题化知识操作演示、技能训练等内容可以直接拍摄操作视频；而对软件工具的学习、操作演示类知识等可以录制成培训课程，让员工观看。而对一些管理类知识、理论性知识则可以制作成PPT等形式。多样化的微课制作模式，让企业技能人才的培训更加多样化、直观化。

（三）员工成为培训的主体，自主化程度高

随着中国教育制度的改革，以人为本的教学理念日渐深入人心，让学生成为教学活动的主体，是提高教学质量的重要理念。同样的，在企业人才培养培训中，也要尊重员工的需求，坚持以人为本的理念。要做到分析员工需求，从员工的现有技能水平和学习特点出发，做到因材施教。而微课正好迎合了企业职工的学习习惯，其短小精悍、直观丰富、简练有趣的培训内容吸引了职工的学习积极性。同时利用职工的碎片化时间开展培训，让知识的学习融入到职工的生活。同时微课可以自主化学习，对于接受能力差的职工，可以通过多次观看和揣摩，理解培训内容，把一次性的课堂培训转化为终生教学，直到领会为至。微课迎合了现代80后和90后职工的学习习惯，从时间和地点拓展了培训开展的时空维度，激发了职工学习的积极性。

五、企业技能人才培养微课模式的建立

（一）搭建企业微课平台

在企业开展为微课培训，首先需要搭建一个学习平台。要求平台能够同时支持电脑、手机和其他职能终端设备的访问。才能实现微课的移动化。碎片化学习特点。对于企业来说，线下培训依然是主要的培训方式。所以微课平台应该作为线下培训的辅助。而要实现线下学习辅助的功能，微课平台就必须设计科学合理。首先要能够对上传的微课资源进行管理，不同类别、面向不同职工的微课程要脉络清晰，方便职工能够迅速的进行寻找和定位，尤其是利用手机和移动智能终端时也能够方便的找到自己需求的资源。其次要有在线答疑系统和互动系统，这是互联网的优势所在。通过在线答疑系统和互动系统，职工和培训老师可以随时随地的开展沟通交流。职工之间也可以把疑问、心得体会等发表出来，共同讨论解决问题。另一方面，为了保证培训效果，还必须有自测系统和数据统计系统，对职工通过微课学习的效果进行评估。防止职工虚假学习等。

（二）培训内容选择和微课资源开发

对企业培训来说，微课培训是一种辅助手段，面对繁多的企业培训项目，不可能每一项都采用微课培训的方式开展。因为微课的制作同样也会花费不少的精力和资源。要对微课引入的培训项目进行评估，尤其是一些企业中的长期或频繁的培训项目，如新员工培训课程、安全培训课程、基本技能培训等。培训内容要侧重在知识类和技能类项目上。企业技能人才培养微课程的设计主要有培训目标的设计、培训策略设计、培训评价设计等。培训目标设计是整个培训的关键点，要明确培训的主题是什么，达成什么样的效果。培训策略设计则是对培训情境的引入、培训资源的提供进行设计。培训评价设计则是对培训练习题目、考试题目进行设计，对培训效果进行评估。在培训内容设计方面，要找到培训的重点、难点和关键点，让培训知识可视化、图形化。在微课制作时对文本、图片、音频、视频、动画进行选择。

（三）微课学习氛围创设、推广微课应用

微课的设计开发，最终目标是应用，并且起到对员工理论知识和技能水平的提高的作用。所以要在企业内容加强对微课应用的推广，创设自主学习的氛围。首先在推广方面，要让广大企业讲师和职工了解微课，认识微课对于培训和自身成长的重要性。通过一些优秀的微课培训课件让职工发现微课对于自身发展的积极作用。定期组织讲师和职工对优秀的微课进行观摩、学习、评价等。其次要创设良好的自主学习氛围。因为微课的学习完全依靠职工自身学习。企业要明确微课在培训中的地位和作用，同时还可以鼓励职工自己开发和制作微课。把自己的技术经验和操作技巧录制成为微课进行共享，企业对他们进行相应的奖励，以职工参与微课的制作来带动自主学习的氛围。

（四）培训制度确立及效果评估

微课作为新兴的培训方式，在企业技能人才培养过程中进行推广还面临着制度方面的问题。首先，要确定微课在企业培训中的作用和地位，笔者认为现阶段线下培训还是企业开展培训的主要模式，微课是作为线下培训的补充和辅助，是对部分技能和理论培训提供的新途径。其次，要在制度中确保微课的推广和质量。比如微课课件制作需要花费大量的时间和精力，那么对于课件制作讲师的奖励是必不可少。在制度中加入微课开发的考核制度，通过考核引导讲师，保证微課资源的开发和应用频度。而且对于职工来说，微课学习虽然自主化程度较高，但是也不能忽视了职工不去学习微课的可能性。也要有相关的制度进行约束。例如对学习以后的职工进行测试，保证微课培训效果。效果评估还可以分阶段开展，例如在职工通过移动终端学习微课以后的一次评估，以及讲师组织线下培训，把微课内容归纳总结，重点难点精讲深讲之后的二次评估，以及职工在岗位上对学习到的技能和理论应用的三次评估。通过不同层次的评估，彻底了解微课培训的实施效果。同时培训效果评估还是企业讲师们对微课进行二次制作的依据，根据对职工培训效果的评估，完善其中的不足。

（五）强化在线反馈机制

一个高质量的企业内部培训活动，后期的反馈与评价是不可或缺的。只有通过员工培训结束以后的反馈，才能在培训讲师和职工之间搭建起沟通的桥梁。微课培训也不能缺少互动、评价和反馈模块。这几个模块一方面可以为职工解答培训过程中的困惑和问题，另一方面培训讲师更加容易把握职工的学习状态和需求，也能更加有针对性的设计培训内容。通过双向沟通，更好的促进微课的制作和开展。而且在线反馈和评价模块有利于职工之间进行理论和技巧的讨论。很多职工的隐形知识不能转化为企业的显性知识，除了敝帚自珍的原因以外，更多的是因为这些技巧和经验并非系统性的理论，而是一些碎片化的经验和技巧，如果单独就某个技巧召开培训，结果两句话讲完了，并不合适。如果不开展培训，则永远是一个隐形知识，掌握在少数人手里。但是通过微课的在线互动和反馈机制，可以有效地进行技术和技巧的交流，更利于技术性人才的培养。

六、结束语

微课目前虽然在教育系统如火如荼，但是应用到企业人才培养中的依然较少。笔者认为微课应用到企业人才培养中有着极高的价值和意义。虽然目前依然存在一些技术和资源上的难题，但是经过努力一定会让微课在企业人才培养中绽放光芒。

参考文献

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