要解决好民生问题更要做好协调和服务工作

本刊讯（記者 郑树平） 2016年11月24日，北京市委书记郭金龙、代市长蔡奇（2017年1月14日-20日召开的北京市第十四届人民代表大会第五次会议上，蔡奇同志当选北京市市长）带队到北京市城市管理委员会视察、调研工作，针对如何进一步提高公共服务水平，切实保障和改善民生工作提出了指导意见。北京市城市管理委员会宋连娣书记、孙新军主任迎接领导调研。孙新军主任就城市管理和城市运行保障工作向市领导进行了汇报。

据孙主任汇报，近年来北京市城市管理委积极应用互联网、云计算、大数据等现代信息技术，逐步建成了以“四大系统，一个数据中心”为基础的信息化城市管理平台。在解决群众身边环境问题、监测城市运行重要指标、配合处置应急突发事件、强化行业服务管理方面发挥了重要作用。同时，通过门户网站、12345热线、政务微博、城市管理广播、公众微信号和手机APP等多渠道及时受理、处置群众投诉，有效加强了服务监管。孙新军主任着重汇报了2016年7月28日新组建的城市管理委后主要职能的变革及今冬供暖保障工作情况。

郭金龙书记和蔡奇市长在调研提升城市治理能力新进展和今冬供暖保障工作情况后，对北京这样一座超大型城市，各方面的管理任务都很重表示理解，对北京市城市管理委员会整个系统为保障首都的整洁、有序付出的努力表示充分肯定。

郭金龙书记在视察中指出，市城市管理委作为新组建的机构，承担着新的职能，一定要以崭新的精神面貌，体现出深化改革之后焕发出来的工作效率。要认真贯彻党的十八届六中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民，紧紧围绕关系人民群众切身利益的问题，强化城市治理，完善公共服务，提升城市服务管理水平和发展品质，让市民生活得更方便、更舒心，有更多获得感。

蔡奇市长强调，城市运行保障工作不仅是要切实把群众关切和需求的如供暖、供气、供水等民生问题解决好，更要把问寒问暖这样的协调工作和服务工作做好，把老百姓的投诉、申诉处理好，让他们实实在在感受到政府的温暖和关心，这是作为政府部门要做的一件非常重要的事。