劳务派遣员工的满意度调查研究

摘 要：从目前情况分析，劳动派遣员工满意度情况并不是非常理想，根据数据分析显示存在很多限制性因素，这主要表现在薪酬福利、企业发展前景、绩效考评等方面尤为突出，必须引起足够的重视并采取有效的措施去完善，以提升劳务派遣员工提升满意度。文章主要阐述现阶段劳务派遣员工满意度的情况，并针对其存在的弊端提出相应的解决对策。

关键词：劳动派遣；员工满意度；调查研究

劳务派遣是目前应用较多的用人模式，这是因为这种用人模式具有自身的优势性，比如管理专业化、风险与成本较低，然而随着派遣员工队伍的不断壮大，员工满意度成为企业极为关注的问题，继而促使企业绩效得以改善，进一步促进企业人力资源水平得以最大限度改善。本文中较为全面的分析了企业劳务派遣员工满意度，并且阐述了解决问题行之有效的措施，优化企业劳务派遣员工的满意度。

一、现状调查分析

1.影响因素分析

劳务派遣员工是现阶段比较流行的用人模式，而随着派遣员工队伍的不断壮大，也显现出极大的发展问题，即员工满意度并不是非常理想，这严重影响到该用人模式的有效性。根据相关数据调查显示，影响派遣员工满意度的影响因素主要有以下几大类：企业发展前景、用人情况、管理制度、薪酬福利、绩效考评等9类，这其中薪酬福利是最大的影响因素，由此可见，员工对企业薪酬福利关注度极高，意见相对较大，特别是部分企业在制定薪酬过程中，针对派遣与正式员工之间的待遇不同，这样的薪资制度是员工不能接受的因素，他们认为与正式员工工作量并不存在任何差异，不同薪酬是他们不能接受的，影响到派遣员工的满意度，而工作性质与管理制度评分相对来说比较高，这说明员工对这两方面的满意度相对来说较好，上述影响因素是当前企业需要注意的问题，借以提升派遣员工满意度与归属感。

2.不同类型员工满意度情况分析

由于劳务派遣员工工作类型不同，相对应的满意度评分也存在极大的差异性，值得注意的是，以下类型劳务派遣员工满意度相对较好，如营销、市场、产品推广等等，而技术类劳务派遣员工相较于上述几个工作类型满意度较低，这主要是因为很多企业对技术类工种的重视度不高，这类员工无论是在自身发展层面，还是在企业发展方向都具有极高的要求。而对于行政管理类的劳务派遣员工来书，他们的满意度评分相对较低，这主要是因为他们对于自身发展，还有企业前景都不具备足够的信心。与此同时，对于上述三类劳务派遣员工来说，他们与正式员工同工不同酬的现状，待遇相差较远，所以满意度自然较低。

二、优化企业劳务派遣员工满意度

1.健全法律法规，保障员工合法权益

从相关调查结果分析来看，之所以劳务派遣员工满意度较低，主要原因在于企业的薪酬结构并不合理，而且绩效管理体系并不健全，缺乏针对性，促使企业员工的付出与收入不能成正比；除此之外，很多企业对派遣员工并没有给予高度重视，内部培训不足，工作缺乏丰富性，同时不存在挑战性，并没有形成稳定的开发制度。劳务派遣员工队伍正在不断壮大，提升对该类员工的重视度是现阶段需要注意的问题，采取有效的对策去解决当前存在的问题。首先，需要健全相关的法律法规，《劳动合同法》在其中发挥了非常关键性的作用，从法律层面对劳务派遣员工方式予以规范，与此同时，还提出新的原则，即劳务派遣三原则，主要是在以下三种类型岗位上实施，如临时性、辅助性、替代性，假设不按照上述原则执行，则需要与劳务派遣员工签署合同，从而明确直接用工。除此之外，法律还规定，针对劳务派遣用工单位来说，必须履行同工同酬制度，从而让劳务派遣员工享受到相同的待遇，获取同等福利或是培训。然而，企业在用工时，一般情况下都是规避法律，没有做到依法办事。所以，劳动行政监察机构应该发挥自身的功能性，加大监管力度，尤其是派遣员工在企业中的待遇，如有出现不法行为必须采取惩处措施，从而保障劳动者能够受到法律的保护。与此同时，社会各界都应该给予劳务派遣员工更多的关注，而员工本身也应该具备一定的法律意识，运用法律保护自己、维护自身合法权益。

2.优化人力资源管理机制

（1）满足多层次需要

企业发展过程中劳务派遣员工同样发挥了不可替代性的作用，这就要求企业需要以同等的价值观与关怀对待劳务派遣员工，并且是从其具体层次需求出发，这样企业才能根据实际情况对其给予适当的鼓励措施。例如：以新员工为例，他们需要在短时间之内尽快适应企业环境，熟悉工作业务，所以下述三种需求占据主导位置，即生存、安全、发展，这时管理人员需要从这几个方面着手，并给予适当指导工作，让劳务派遣员工感受到关怀。比如：可以舉办企业内部文体活动，帮助他们购买过年回家车票，营造良好氛围。从现阶段分析来看，目前我国很多的劳务派遣员工整体素质越来越高，而且高学历人群不断递增，专业技术人才也越来越多，这种类型的员工企业需要满足他们的需求，也就是被尊重、被认可，能够在工作岗位上实现自身的价值性，如是自我价值与尊重两个需求得以满足，他们的工作积极性将会得以提升，达到事半功倍的效果，他们的工作期望并不停留于薪资，而是对其他方面有更高的期许，如工作稳定性、培训机会、工作挑战性、职业生涯发展等等。针对上述需求，管理人员应该采取有针对性的解决措施，不仅提升他们的薪资待遇，而且还能在生活与工作中给予关怀，优化管理模式，给予更好的福利待遇，重视员工培训工作，做好职业规划，提升他们的满意度。

（2）营造良好用人机制

企业发展过程中劳务派遣员工应该获得与正式员工同等的薪资福利待遇，这样才能彰显公平性，提升员工满意度。有研究显示，在员工工作动机中，绝对报酬具有一定的影响力，而相对报酬的影响力也是不可忽视的。很多员工都会对比其他员工的待遇，具体来说主要是对比以下两个部分：其一，对比自己的付出与收入，付出部分涵盖努力程度、教育背景、经验等等，而收入部分则为报酬、福利、办公条件、职务晋升等等，一旦感觉到两者之间的不均衡，他们将投入更多的精力在其中；其二，将自己的付出与收入和同事之间对比，如果他们发现其他员工的收入比付出较多，他们相对就会投入更多的精力在这一层面上。从某种意义上来说，不公平会导致员工工作热情受到极大的影响，挫伤他们工作积极性，因而企业需要采取相应的改善措施优化现状，避免由此影响到员工工作的积极性，优化用人环境，并且拟定同工同酬政策，健全考评机制，公正对待所有员工，从而调动其工作的积极性。

（3）自己推广以人为本理念

根据社会学研究理论可知，人存在两种截然不同本性，也因而具备两种不同管理方式，其中一种就是人的本性是不喜欢工作的，但是为了挣钱他们不得不工作，这类人群他们的很愿意被指挥，而且逃避责任，缺乏进取心，所以对他们的管理模式是以强制性为主，同时兼具惩罚与严密控制为辅，对其进行工作监督；而另一种就是人的本性更倾向于乐于工作，他们愿意为社会做贡献，对这类员工采取奖励性措施，继而满足他们的成就感、尊重感，同时还能自我实现。相较于前者而言，后者更能体现以人为本的管理理念，同时辅助有效的激励机制，进一步促进劳务派遣员工的工作积极性得以提高，增加他们的满意度。

三、结语

总体来说，劳务派遣员工满意度情况并不客观，很多员工对企业的满意度评分并不高，这主要是因为企业的薪资福利及管理性质等等方面存在弊端，从而导致劳务派遣员工并没有获得相同的薪资福利待遇，导致他们的工作积极性不断下滑，从而影响到企业管理的有效率。文中主要分析目前劳务派遣员工满意度的影响因素，针对其存在的问题提出相对应的解决措施，进一步促使劳务派遣员工满意得到提升，继而改善企业由于员工制度管理不完善而带来的管理上的漏洞，优化管理效果。

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作者简介：李静（1985.12- ），女，山东省沂南县人，硕士研究生在读，中国人民大学，人力资源管理方向