浅析QC小组活动对精益物流文化的作用

2017-04-06赵杰湖南省烟草公司常德市烟草公司

新商务周刊 2017年1期

文 / 赵杰,湖南省烟草公司常德市烟草公司

浅析QC小组活动对精益物流文化的作用

文 / 赵杰,湖南省烟草公司常德市烟草公司

烟草公司推行精益管理，向管理要效益是行业发展的需要，而精益文化是精益管理的重要保障。QC小组活动的广泛开展能对精益管理起到积极作用。本文分析了当前烟草商业物流企业中QC小组活动开展现状和精益物流文化的实际情况，阐述了QC小组活动在精益物流文化产生，导入和持续发展过程中所起的作用。

QC小组活动；精益物流文化；持续改善；全员参与

1 前言

QC小组活动是吸引广大员工参与企业质量管理的一种有效组织形式，开展QC小组活动能够体现现代管理以人为本的精神，调动员工参与质量管理和改进的积极性，为企业提高质量，降低成本，创造效益。而精益物流引用精益思想对物流活动进行管理，从而达到消除一切浪费，在适当的时间，适当的地点，提供适量的商品的目标。精益物流文化是持续性的开展精益物流管理的基础，通过精益物流文化在烟草全行业的传播使精益物流成为建设不可替代的烟草行业物流的重要方式。开展QC小组活动对精益物流文化的形成和落实能起到积极的推动作用。

2 烟草商业系统中QC小组活动开展情况

烟草商业系统的QC小组活动起步时间晚，近几年有一定的发展，但是和工业企业比较存在一定差距。在开展过程中存在以下问题：

2.1 QC小组活动的经济效益不明显。企业经常忽略QC小组活动带来的经济收益和效率提升，而重点关注QC小组活动的获奖评比情况，在选题时更多倾向于容易获奖的课题，淡化了QC小组为作业现场提供科学方法,解决生产一线难题,创造事半功倍效益的活动宗旨。

2.2 职工参加QC小组活动的积极性不高。QC小组活动缺乏凝聚力和向心力, QC小组成员为领导指定， QC任务通常为硬性安排，职工没有参加QC活动的兴趣和意向。即使参加QC小组的成员,也常常相互推诿，应付了事。QC团队成员单一，不以解决实际问题为出发点，给QC活动的开展带来困难。

2.3 QC小组活动开展流于形式主义。在选题上形式主义，只考虑QC小组活动的获奖难易度，没严格做好选题的调查讨论，背离 QC小组选题的“小实活新”基本原则，常常选择容易解决或已经解决的问题作选题；PDCA循环程序的开展上形式主义，活动计划是按照PDCA程序操作,而实际执行却不完全按照PDCA程序，对形式的重视超过对实际工作的重视；时间管理上形式主义，没有严格按照计划时间进行QC活动的开展。

3 当前精益物流文化现状分析

精益物流文化是在企业推行精益物流管理过程中不断发展和总结出的适用于整个企业的被所有员工接受的先进理念。它用于指导企业的日常工作，是持续改善的保障。精益物流在烟草物流中心推行一段时间以来，有一定的效果。但仍有以下问题：

3.1 精益物流文化凭空产生，没有群众基础

部分精益物流文化不是由底向上自发形成，而是为了应付检查考核，参照相关企业文化，由上自下制定的精益物流制度，代替精益物流文化。这种文化缺乏群众支柱，没能和员工实际工作融合，甚至管理层都不认同，导致在导入过程中员工被动接受，停留在嘴上，不能落实到行动上。

3.2 精益物流文化导入困难，对工作改变小

烟草商业物流每天分拣卷烟工作量是根据当前订单形成的，改善流程只是提高了工作效率，降低了劳动强度，缩短了工作时间，却不能创造更多的利润，领导推行积极性不高。员工由于自身素质原因和工作习惯影响，对精益文化理解不深刻，没有精益理念，不会思考自身的工作流程，精益文化停留在表面。

3.3 精益物流文化难以持续生存，持续执行难度大

实施精益的基础是企业的全员参与，但能够全身心投入到精益改善工作的员工仅仅局限于管理人员，一线员工被动地接受领导，热情不高。企业的其他部门静观其变，领导常用短期性指标考核精益的效果。最终导致精益推进工作步履维艰，难以持续发展。

4 QC小组对精益物流文化的作用

4.1 QC小组活动提供精益物流文化生长的的土壤

QC小组吸引广大群众积极参与质量管理，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。其激发员工的积极性和创造性，是企业管理从以物为中心的传统管理向以人为中心的现代管理转变的体现，而精益管理提倡向管理要效益，通过现场管理和流程改善来降低成本、提高效益，它的核心在于人的管理，转变员工思维，应给予员工发展的空间和展示才华的机会。QC小组活动和精益物流文化在以人为本，人的管理理念上一致[3]。QC小组要求从工作现场或流程发现问题，能改进工作质量、改善作业环境、提高生产效率，这与精益生产的观念一致。通过QC小组活动的广泛开展，在潜移默化中改变基层员工的观念，形成适宜精益物流文化形式的土壤，精益物流文化的形成就水到渠成。

4.2 QC小组活动能促进精益物流文化的导入

通过开展 QC小组活动，小组成员在工作中互相学习，一起探讨，团结协作，共同提高，能改善职工间的关系，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，职工综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。员工这些素质的提高，对精益物流文化的理解更容易，在日常工作中更能接受精益理念，让精益物流文化更易落地生根，精益管理更明确和富有效益。

4.3 QC小组活动满足精益物流文化持续改善的要求

精益管理的要求是降低成本，持续改善，全员参与。而QC小组活动的目的和精益管理是一致的。首先QC小组活动全过程质量控制,通过运用各种统计方法降低消耗，是降低成本的主要途径；QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，采用PDCA步步深入地分析问题和解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，达到持续改善的效果；QC小组活动具有广泛的群众性，参与人员和岗位的广泛性，能促进精益物流文化持续改善。