论基层烟草商业企业文化建设的困难及对策

[摘要]随着经济的发展，企业文化建设对企业发展的作用越来越重要，烟草企业文化建设已然成为烟草企业的一项长期工作。如何将社会主义核心价值观融入其中，是行业企业文化建设的重心，这就要求烟草行业紧扣社会主义核心价值体系的要求，重新审视并完善企业文化，把企业文化培育成企业的核心竞争力，以促进行业持续、健康、有序地发展。文章以基层烟草商业企业文化建设实践为出发点，探讨当前烟草行业企业文化建设面临的主要问题及可以采取哪些相应的对策。

[关键词]烟草；企业文化；文化建设；对策

[DOI]1013939/jcnkizgsc201650158

随着经济的发展，社会的进步，以及市场需求情况的变化，产品的市场竞争能力主要集中体现在产品的技术含量和文化附加值上，企业文化作为企业经营观念、品牌形象、企业形象、企业声誉等的母体，在激烈的市场竞争环境中至关重要。

1烟草企业文化的内涵

烟草企业文化是烟草企业干部职工共有的价值和信念体系，是在秉承“国家利益至上、消费者利益至上”的核心价值观下，形成符合烟草企业形象，具有烟草企业特征的企业先进文化理念。烟草企业文化主要的内涵应该包括：提高烟草企业诚信度，强化服务意识，满足消费者不同档次的需求，切实维护消费者利益；坚持以人为本，尊重知识、尊重人才，建立以能力为导向、发扬不同的人文精神，营造鼓励创新、张扬个性的企业文化氛围，充分调动全体员工的积极性和创造性，使每位员工都富于创造精神，积极参与各种创造性的工作和活动，成为促进企业发展的中坚力量；坚持民主集中制原则，民主决策，科学决策，建立健全监督制约机制，加强内部监管，树立自律意识，切实维护国家利益。因为烟草行业的特殊性，追求企业利润最大化不是企业文化的主要目标，追求国家利益的最大化，维护客户利益的合理化，保护消费者权益的长久化才是我们企业文化的出发点。

2影响烟草企业文化建设的问题分析

21企业文化建设中的形式主义较为普遍

企业文化建设作为一项长期性项目，不是一朝一夕就能够做好的。如今在烟草企业的企业文化建设中，形式主义比较普遍，给企业文化建设造成了诸多阻碍。许多企业只是把企业文化当成一句口号，在真正实行企业文化的过程中，没有真正進入员工的心里，企业在企业文化的塑造中，一味追求那些“冠冕堂皇”的空架子，把标语、统一的着装、板报等做得有声有色，却没有培养出企业核心的价值理念。这样，企业文化建设就变成了一种形式，一种虚张声势的借口，没有实质性的建设意义。

22员工对企业文化建设的重要性认识不够

企业文化建设落地的成效不可能是立竿见影的，不可能像有形产品一样立刻给行业带来经济价值，因此，有些员工认为企业文化建设没有什么价值，没有深刻认识到企业文化建设的重要意义，学习时走过场，工作马马虎虎，服务冷冷冰冰，严重损害了烟草行业形象。部分员工对企业文化重要性的认识不够，没有主动将企业文化融入日常工作行为中去，或者只重视一些指标性量化工作，片面认为企业文化属于上层设计，与己无关，只需要完成上级安排的各项任务即可，导致企业文化建设工作的缓慢推进。

23企业文化专业人员缺乏，职工综合素质不一，对企业文化建设理解产生偏差

基层烟草企业因为受到地理位置、经济水平以及历史原因的影响，外加长期处在烟草专卖体垄断经营的模式下，导致部分职工观念守旧，少数员工的价值观不正，理想信念不牢，宗旨意识减弱，使职工在企业文化建设中的认识不够。同时，由于大部分基层烟草企业职工综合素质偏弱，对新事物的接受能力较差，大部分员工安于现状，奉献精神不够，责任意识、竞争意识不强，创新能力不够，致使基层烟草企业的企业文化建设变得困难重重。

24企业文化宣贯和创新不到位

企业文化作为一种文化，需要员工深刻领会烟草行业企业文化的真正含义并内化于心、外化于行。但是有些基层局烟草单位在宣传企业文化时，盲目注重量，忽略了企业文化建设的真正目的。基层局烟草企业在企业文化建设中，往往是依照省市局，依葫芦画瓢，缺乏创新意识，大部分活动枯燥乏味、形式单调、内容重复，无法提出有益的意见和建议，影响企业文化建设的纵深发展。

3加强基层烟草企业文化建设的对策

31提高认识，培育企业精神文化

一是大力培育企业团结精神。企业文化建设的首要内容是塑造和培育企业团队精神。通过领导率先垂范，以团结协作的精神和乐观的情绪感染员工，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚力，带动全局上下一心拧成一股绳，围绕中心工作，团结一致，奋发有为。二是大力培育企业奉献精神。牢固树立员工“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，树立典型，宣扬先进，用身边的人和事感染、激励员工，树立大局意识和奉献意识，提高服务意识。三是大力培育企业创新精神。创新是企业前进的灵魂，要打破员工安于现状、不思进取的状态，激发他们锐意创新，积极主动创建学习型机关，营造争先创优的文化氛围。

32制定措施，推进人才队伍建设

一是打造一支优秀的文化内训师队伍。各基层局要完善“师带徒”机制，加强对新入职员工和转岗员工的综合素质以及业务技能培养，积极发挥“师带徒”的“传、帮、带”作用。注意挖掘综合型人才，着重培养。二是发挥考核的激励机制作用。将企业文化内容纳入绩效考核机制，统一执行标准，有效执行考核制度，完善奖惩机制，形成以“先进的文化凝聚人、科学的流程管理人、完善的机制激励人”的良性运行机制。三是以人事制度改革为契机，建立“职位能上能下，收入能高能低，人员能进能出，人员全市流动”的用人机制，优化人力资源队伍结构，实现人尽其才，人尽其用，激活人才的创新潜能，聚集人才的创造优势。

33加强宣贯，营造企业文化氛围

一是打造学习型企业文化。以创建“学习型组织”为目标，倡导学习理念，搭建优良的学习平台，为员工提供学习的场所、工具和机会。每月定期组织员工集中学习，开展多样化的培训，培养企业浓厚的学习氛围和员工良好的学习习惯，在企业内部营造一种人人学习、积极向上的文化氛围。二是打造服务型企业文化。始终把“服务”作为烟草商业企业的灵魂，大力倡导“厚德诚信、客户为尊、用心服务、创造价值”的企业核心理念，激发员工优化服务、提升价值、争创一流，为广大消费者和社会大众提供能够满足特殊需求的产品和优质服务。

34创新形式，丰富企业文化内容

一是创新文化活动形式。以员工文化需求为导向，契合工作实际，创新企业文化活动形式，增强企业文化活动的吸引力，提高员工的参与度。如有效发挥各类学习兴趣小组的作用，开展多样化的文化活动，如羽毛球赛、篮球赛、登山比赛、演讲比赛、素质拓展等活动。二是创新文化活动载体。加大对文化设施投入，整合企业文化资源，提供企业文化建设物质保障。如健全员工活动中心各类体育设施，充实图书馆资料等，建设良好的业余活动和学习场所。三是创新文化活动主题。组织开展健康向上特色鲜明的文化活动，突出活动主题，以更加直观、鲜明的呈现企业文化对企业的引导、教化、凝聚等作用，满足员工更高一层的精神文化需求。

参考文献：

[1]赵海燕谈烟草企业文化建设[J].企业导报，2011（7）：204-205

[2]张欣烟草企业文化建设的方略与途径[J].产业与科技论坛，2010（9）：235-236

[3]马谊湖南省烟草公司企业文化研究[D].长沙：湖南大学，2012

[作者简介]许名卉（1985—），男，汉族，湖南邵阳人，本科，邵阳市烟草公司审计员。研究方向：财务审计。