试论如何做好企业员工培训工作

■顾之奕

（福建省交通规划设计院，福州350004）

试论如何做好企业员工培训工作

■顾之奕

（福建省交通规划设计院，福州350004）

培训是企业持续发展的力量源泉，它能有效提升员工素质，进而提高企业的市场竞争力。企业培训，一定要从企业战略出发，结合员工个人职业发展找出培训需求，有针对性地对培训工作进行规划，并对课程设置和实施效果进行评估，让培训成果有效地转化到实际工作中，达到解决问题、实现目标的效果。本文将针对企业培训工作中存在的问题进行分析，并提出一些合理化建议和理性思考。

企业员工培训现状分析建议对策

新时期的市场竞争，归根到底是人才的竞争，是如何开发并有效调动人力资源的潜能，以适应快速变化的社会环境、经济环境、组织环境和技术环境，并能动性地为企业创造效益的竞争，人才竞争已成为企业之间的核心竞争内容。任何企业的创新、变革和发展，都是源于企业员工的不断学习和进步，员工素质将最终决定企业的竞争力。伴随着企业的高速发展和大规模扩张，很多公司遭遇人才匮乏的尴尬，人才培养已经逐渐被列为人力资源管理的第一要务。

在当前激烈的市场竞争条件下，一个企业要想在竞争中立于不败之地，要想有长足的发展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质高低对企业发展起着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的工作系统挑战中，加强企业人力资源的开发与培训，全面提高员工素质，使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，这对于提升企业的竞争力、可持续发展的程度尤为重要。

1 企业员工培训的重要性

（1）有利于使员工更好地胜任岗位。员工培训一个最主要的方面就是岗位培训，岗位培训是以岗位职务需要为依据，有针对性的对在岗在职人员进行岗位专业知识和实际技能的培训。其主要特点在于使培训内容与岗位需要直接挂钩，帮助员工及时获得适应企业发展所必需的知识和技能，完备上岗任职资格。这一点对于新员工来说尤为重要，它能使新员工缩短适应新环境、新岗位的过程，尽快提高工作效率。说白了，就是把不能胜任当前岗位的员工通过培训提升到胜任当前岗位，提升企业现阶段竞争力。

（2）有利于企业实现未来发展目标。在现代科学技术高速发展、市场竞争空前激烈的情况下，知识技能更新和市场情况变化已是司空见惯的事情。企业要随时把握市场机遇，不断进行管理创新、技术创新，进一步开拓产品市场、降低成本、提高经营效率，提供竞争对手不能提供的创新性产品或服务，谋求长远的生存和发展。这一切都离不开高素质的员工，而高素质的员工，又主要依赖于员工培训。企业要根据未来发展规划所需要的人才，及时培养企业的后备力量,增强竞争优势，保持企业永继经营的生命力。

（3）有利于培养团队精神，增强企业凝聚力和向心力。培训能够使员工逐步理解并且接受企业的文化，理解并且有效的贯彻企业的战略意图。可以逐步调整员工的观念，使员工纠正对企业各项制度认识的误区，使其行为有利于企业的运转。可以增强员工自身责任感和荣誉感，使企业和员工融为一体，共同求得生存和发展，从而极大提高企业的凝聚力和向心力。同时培训还有助于提高企业内部各部门员工对本部门及其他部门的认识，增进彼此的沟通和合作，盈造融洽的工作氛围，提高工作效率。

2 当前企业培训中存在的突出问题

当前很多企业，特别是国内中小企业对培训价值、培训方法等方面缺乏正确的认识，培训工作不够规范，致使培训效果与目标脱节，主要表现在以下几个方面：

（1）培训短视效应。培训具有一定的长期性、反复性，培训是企业的战略投资。然而目前大部分企业总想让培训起到立竿见影的效果，马上得到回报。培训设置欠均衡，常规的岗位业务培训、技能培训和补救式教育占主体，缺少具有前瞻性的研讨型学习交流，忽视了潜力开发型的发展培训，不利于新技术、新工艺、好经验的推广和普及。造成需要用人的时候青黄不接，业务工作就没办法顺利进行。

（2）培训方法单调，培训等于讲课。目前，部分企业的培训方法千篇一律，认为搞培训就是找个人讲讲课就可以了，老师在台上讲，学员坐在下面被动地听，没有根据课程内容与学员的工作性质很好的联系起来。这种只强调知识灌输，缺乏学员参与讨论和实践的培训方法可以说是收效甚微。讲课只是培训的一个环节，更重要的是要将培训知识进行训练，解决企业存在的问题，产生效益。

（3）培训需求分析不完善。培训需求分析是培训过程中的第一个环节，也是最重要的环节。很多企业在培训中都忽视了培训需求分析，只是通过简单的收集培训需求调查问卷或培训申请表确定培训内容，更严重的是不分职位地一刀切，对全员开展相近内容培训，缺乏有效的针对性。

（4）缺乏必要的培训结果评估。有些企业重视培训，却没有建立完善的培训效果评估体系，培训成果不易转化，造成培训与生产服务脱节、培训与考核反馈脱节。多数培训评估仅仅对培训课程中所授予的知识和技能进行考核，而没有深入到培训学员的工作行为、态度的改变、工作绩效的改善、能力的提高和为企业带来的效益上，评估停留在初级层面，没有达到学以致用，提高企业员工工作效率的最终目标。

3 如何有效提升企业的培训效果

（1）提高对企业员工培训工作的重视程度。员工培训是对人力资本的一种投资，是使企业获得长期综合效益的一种行为，企业培训机制完善、重视培训，对企业、对职工都是一个双赢的选择。企业高度重视培训，首先传递的是这样的信息：这是一家尊重员工、鼓励个人发展、对未来有着良好期望的企业。而这样的信息则会反映出企业具有优秀的、双赢的企业文化。企业管理层一定要转变原有的培训观念，要将职工培训融合于企业经营发展的过程中，与职工的职业生涯规划及企业长期发展战略紧密结合，充分运用新思维，采取新办法，以便进一步强化新形势下的企业职工培训工作。要积极创造条件，争取让优秀人才脱颖而出，让员工意识到，培训是提高自身知识、能力的好机会，从而让员工珍惜培训机会。

（2）认真做好培训需求分析。根据企业的中长期发展规划及目标，将其细化到各个工作岗位上，根据不同岗位、不同层次员工的需求，制订不同的培训方案，编制培训计划。进行培训需求分析一定要注意有针对性,尽量细化到个体，根据每个员工的职业生涯设计为其制定个性化的培训计划，搭建起员工个性化发展的空间，切不可一概而论。注重把企业员工个人长期发展和整个企业的战略发展紧密结合起来，在制订培训计划之前应该让员工充分了解企业长远的发展目标，努力实现企业和员工的双赢，不断增加企业的发展后劲。

（3）改革培训技术和方法。对于调动学员的兴趣来说，培训方法仅次于培训内容的设计，但它是确保培训达到预期效果的关键环节。培训应根据不同的培训对象、不同的培训内容采取不同的培训方法。除了讲授法，还可以采用头脑风暴法、案例分析法、角色扮演法等等。此外，还可以适当增加岗位新知识新技术学习研讨会，针对学习中的问题展开讨论或辩论，充分活跃气氛，提升员工的受训的主动性、积极性。

（4）完善培训评估机制。要提高培训效益，对培训效果进行评价是不可忽略的一项工作。培训效果评估的手段是多样化的，可以是问卷调查、面谈调查，也可以是对受训者进行知识和实操考核，还可以运用统计学、数学、经济学的方法进行分析，常见的如成本收益分析、生产率提高、产量增加等等。要将培训前后相关数据进行对比分析，检查实际效果与预期结果之间的差距，通过对培训后的效果调查分析和信息反馈，改进完善相应的培训项目，并指导今后培训工作的开展。

（5）培训与其它激励措施相结合。一些企业存在“培训是一种福利，不需要再有任何的奖励”、“培训不能占有工作时间”等想法，这对培训效果的实现很不利。将员工的受训情况与职位晋升、薪酬福利挂钩，这样可以有效提高企业员工学习的主动性、积极性，促进培训效果的提升。企业可作出规定，越是优秀的员工，越有机会去参加培训；只有参加了培训，达到理想的效果，才能有晋升和晋级的机会，不参加培训的员工不予上岗或调岗等等，以此激发员工培训热情，实现“要我培训”到“我要培训”的转变。

员工培训不仅是人力资源管理的重要组成部分，也是维持整个企来有效运转的必要手段。我们只有通过科学有效的企业员工培训，才能提高员工的业务素质与专业技能，才能促进员工自身素质的发展，才能保持和增进企业活力，从而促进企业的发展。