医院青年管理人员现状与培训建议

刘 毅，龚 永，吴 琦

(四川省医学科学院·四川省人民医院人力资源部，四川 成都 610072)

医院青年管理人员现状与培训建议

刘 毅，龚 永，吴 琦△

(四川省医学科学院·四川省人民医院人力资源部，四川 成都 610072)

青年行政管理人员是未来现代医院管理的主力军，现代医院要建设一支高素质的管理人才队伍，就必须加强对青年人的培养。本文分析了医院在可持续发展中青年管理人员的现状和存在的问题，结合医院的发展特点，设计轮转制度及内容、整合院内外优质培训资源、规划职业生涯等，提出以“能力导向型”的青年管理人员轮转培养方式。现在医院应通过对管理人员的培养，进一步优化人才结构，实现医院的最佳管理目标，促进医院发展。

医院；行政管理；青年管理人员；轮转培养

当今医院如何在竞争中求得生存和发展，不仅取决于医务人员的业务水平、服务质量和仪器设备的先进程度，更重要的是取决于医院管理水平的高低。

1 现阶段医院对青年管理人员培养的现状和存在的问题

医院行政管理部门既是贯彻医院各项决策，进行组织协调、督促落实，为临床一线服务的执行部门，也是为院领导把好关、做好参谋助手的管理职能部门。医院管理工作直接影响医、教、研等各项工作有序进行，更是医院发展的基础和保障。因此，培养业务精、专业强、素质高的管理人员，是医院管理高效有序的基石和保障。青年管理人员更是医院管理工作未来的生力军，现代医院要建设一支高素质的管理人才队伍，就必须加强对青年人才的培养。

医院向来重视对医务人员的培养，却极少提供机会让管理人员在国内外进行交流和沟通，大部分管理人员缺少对外沟通发展的机会，很难拓展管理眼界视野，医院管理队伍甚至被视为什么人都能干，而且是不产生效益的“富余人群”，导致管理干部产生抵触心理，普遍表现为“五多五少”的结构特征。具体表现为：低层次学历的多，高层次学历的少；医学专业的多，管理专业的少；愿意从事专业技术职务的多，愿意从事管理岗位的少；领导层兼职的多，专职的少；靠经验管理的多，靠科学管理的少。

2 轮岗培训青年管理人员的原则和目的

树立重学历更重能力，重资历更重潜力，重人才更重品德的观念，打破论资排辈、年龄界线，不拘一格地大胆培养人才。通过轮转形式培养，青年管理人员能够较为全面地了解医院管理工作职责，使其具备在不同职能部门、不同岗位的工作经验，提高综合适应能力和处理问题的能力，也能帮助青年管理人员建立良好的人际关系，对今后日常工作中各部门间的分工协作大有益处[1]。

3 轮转培养的具体做法

将管理人员分为新入职毕业于综合性大学或独立医学院校的卫生管理专业毕业生、具有医院管理所需的多种其他类别学科毕业生(人力资源管理、法律、新闻宣传等)以及已经在管理岗位工作达到10年，具备主任科员职务具有一定的管理经验的管理类人员两类。

针对第一类情况，由医务部牵头，人力资源部、教育培训部协助共同拟定个性化的轮转计划、培养办法和考核办法[2]。具体按专业背景，实施分类轮岗培养，对有一定医学基础的人员，如公共预防、卫生管理等专业的轮岗培训应更多侧重管理科室，而对没有医学基础的人员如行政管理、法律等专业的轮岗培训应更多侧重如医务、门诊部。对财会、审计等技术性较强的专业，一般先定岗后轮岗；对技术性不太强的管理类专业，一般先轮岗后定岗，允许轮岗后双向选择或重新调整岗位。

各职能处室负责对轮岗对象的日常培训、工作安排。轮岗结束后部门负责人以及带教老师根据对轮转人员的了解程度和日常表现进行考核，主要从工作参与度、人际沟通能力、应急反应能力、口头表达能力、组织协调能力、文字处理能力、时间管理能力、创新能力几方面进行评价。

轮转期间教育培训部门组织相应的如办公软件应用、文书起草、礼仪培训、人际沟通技巧等多种综合培训，培训结束后立即考核，考核得分计入最后评价总分[3]。党办纪委负责组织党风廉政方面教育。

针对第二类情况，由于已经具备一定的管理工作经验对其他职能部门工作内容有一定的了解，且自身在本部门承担具体工作任务，不适宜长时间的轮转学习，故考虑由人力资源部牵头，组织相应的综合管理类学习(北大、人大等学校机构举办的“现代医院管理与传统文化”等高级研修班)、给予经费资助支持出国、境相关机构进修访学以及在职攻读公共管理硕士(MPA)、公共卫生硕士(MPH)、医院管理硕士(MHA)学位。

4 讨论

建设高素质职业化的医院管理人才队伍必须重视选人、育人和用人机制的创新。选择优秀人才重点培养，坚持高标准。在选拔人才时，一定要选择政治素质高、品德优秀、身体健康、具有一定管理水平，将能胜任本职工作的德才兼备的人为重点培养对象，杜绝“矮个子里拔高”的方法，不把培训、进修、访学当做福利，导致资源浪费，达不到预期的效果。

[1] 陆华.医院青年管理人员轮岗培训模式的SWOT分析[J].安徽医学，2016，37(9)：1169-1171.

[2] 顾靖.某院青年行政管理人员规范化培养现状分析[J].解放军医院管理杂志，2015，22(8)：764-766.

[3] 陈富强.医院青年行政管理人员职业发展规划的探讨及实践[J].中国医院，2013，17(4)：63-66.

Current situation and training suggestions of hospital young administrators

LIU Yi，GONG Yong，WU Qi

四川省科技厅科研基金资助项目(编号：2015ZR0098)

△通讯作者

R197.3

B

1672-6170(2017)06-0260-02

2017-03-21；

2017-05-23)