新护士岗前培训工作探讨

李迎春，张媛媛*

（武警新疆总队医院消化呼吸科，新疆 乌鲁木齐 830091）

新护士岗前培训工作探讨

李迎春，张媛媛*

（武警新疆总队医院消化呼吸科，新疆 乌鲁木齐 830091）

通过对新护士岗前培训工作的探讨，完善培训流程，明确培训方法，保证培训效果，从而达到培训目标，让新护士尽快转变角色、适应工作岗位。

新护士；岗前培训；探讨

新护士从学生走向工作岗位，面临环境的改变和自身角色的转变，常会产生一种孤独、焦虑、紧张、沮丧及失败的感受和体验，如何尽快适应工作环境和顺利进入工作角色，是所有新护士面临的严峻问题[1]。新护士岗前培训既是护理人员成长必经历程，也是尽快适应工作环境和顺利进入工作角色有效途经，同时还是科室补充优质护理力量的重要源泉和质量保证。

1 岗前培训必要

1.1 工作任务的需要

护理学是以人的健康，集自然科学和社会科学于一体的综合性应用科学，不光服务于疾病的治疗过程中，而且服务于疾病的防治过程中[2]。可以说，护理工作任务繁重，责任重大，需要具备综合素质能力强的护理人员才能完成。新护士刚从学校毕业，有书本知识缺乏临床护理经验，有工作热情缺乏优质服务理念，是无法胜任临床护理工作的，解决这一难题的有效途经就是进行科学的岗前培训。所以说新护士岗前培训是高质量完成护理工作任务的需要。

1.2 护患关系的需要

现在医患纠纷、护患纠纷频发，对患者、对医疗机构、对医护人员可以说“三败俱伤”，这些对新毕业的护士来说更是严峻的考验，不知怎样依法与患者沟通和依法进行护理操作，稍不注意就会导致护患纠纷，甚至对簿公堂。只有通过岗前培训，让新护士熟悉国家的法律法规，了解在护理工作中每一个环节都存在的潜在法律问题和护理风险按规依法进行护理操作和护患沟通，完善护理文书的书写，包括体温单、医嘱单、临床护理记录单、护理计划等，这些护理文书都是法律的物证和有效依据，必须予以防范，既是对患者负责，也是保护自我[3]。

1.3 优质护理的需要

开展“优质护理服务示范工程”活动是医院护理工作发展的技术支撑，也是医院护理质量建设再上新台阶的重要途径，对护士的言行都有严格的要求。对于新毕业护士仅有书本知识远远不够，怎样与患者沟通，怎样有效护理操作，都需要进行岗前培训。只有通过岗前培训，新护士才能真正掌握优质护理服务的内涵，牢固树立以病人为中心的服务理念，规范临床护理执业行为，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，为病人提供“全程、优质、高效、低耗、安全、满意”的护理服务，取得病人家庭和社会的支持，从而减少护理差错，避免护患纠纷。

2 岗前培训内容

2.1 思想教育

新护士来到医院，培训第一课就应该是思想教育、引导，安排精力旺盛和经验丰富的资深护理人员结合医院的院史和护理工作的重要性，引导新护士从内心深处真正认识到护理工作的神圣与光荣，获得对自己所学专业喜爱的情感认同感，内化于心，外化于形，从而激发热爱护理事业、愿意从事临床护理工作的热情，为即将从事的临床护理工作奠定了坚实的思想基础。

2.2 技能培训

现在的护理工作并不是单纯的打针、发药，随着护理模式的转变，要求护理人员具有较强的专业知识，对疾病的认识应达到一定水平，更重要的是人文素养，包括职业道德、心理素质和同情心等[4]。岗前技能培训内容主要包括护理规章制度的学习、理论知识的巩固、临床护理基本操作技能、护理工作流程等。其中基本操作技能培训是重点，包括基础护理技术操作标准、护理仪器的使用、急救技术操作规范等内容。

2.3 服务培训

树立“一切为了患者”的服务理念是护理工作的重要组成部分，良好的护患关系是完成护理工作的根本保证。培训内容包括优质护理服务的标准和要求、规范接待和文明用语、护理人员的仪容仪表和言行举止、良好的护患沟通，从而奠定新护士的服务意识。同时还包括与护理工作息息相关的法律法规，作为一名护士，不仅要知道能做什么，不能做什么。还要知道什么该说，什么不该说，不能停留在过去的护理道德观来评价自己的护理行为，能够预测潜在的风险，真正做到依法护理，依规操作，保护患者和自身的合法权益，确保护理工作安全、有效。

3 岗前培训方法

新护士岗前培训常常缺少系统训练，只重视新护士操作步骤的准确性，易使新护士感觉乏味，学习缺乏主动性与积极性且培训与临床脱节，新护士执行护理操作机械，人文关怀缺失导致患者抵触[5]。培训方法多采用讲授、示范、考核三步法。

3.1 理论讲授

多采取集中的方式进行，由护理管理部门领导或资深护士向新护士授课，主要讲授医院的管理规定、医院护理工作制度、临床护理操作流程、医疗法律法规、优质护理服务等相关内容，让新护士学会如何将学到的理论知识用于临床护理实际工作中，如何规范操作、依法护理，从而保证护理工作质量。

3.2 现场示范

说一千遍，不如做一遍。主要是由护理技术骨干担任小教员，模拟护理工作场境，对每一项护理文书书写、每一项护理操作、每一项工作流程进行现场示范，手把手地教，让新护士形象直观地了解护理技术操作的方法。同时通过现场教学查房等方式，让新护士对患者疾病本身以及护理工作全过程有一个完整的认识和了解，确保新护士能尽快进入工作状态。

3.3 考核评估

如何确定新护士能否独立胜任临床护理工作，最关键就是严格的考核。考核一般采取理论考试、护理文书书写、临床护理操作和护患沟通等方式进行。理论考核包括护理知识、医院规章制度、相关法律法规等内容。护理文书书写、临床护理操作和护患沟通考核主要是模拟工作场境，随机下达护理工作指令，检验新护士对护理文书的书写、临床护理常规操作和与患者进行沟通的能力。

[1] 张含凤,李秋洁,吕冬梅,等.新毕业护士角色转变的研究进展[J].中华护理杂志,2011,46(11):1142－1145.

[2] 郝海燕.新护士岗前规范化培训的实施及体会[J].健康大视野医学版,2008,12:114.

[3] 杨安兰.临床护理工作中的法律思考[J].健康大视野,2014,12(22)1144.

[4] 王 鑫,郝 蕾,卢蔚起,王海焦,等.浅谈我国高等护理教育存在的问题[J].中西医结合护理,2015,3(1):147.

[5] 于丽华,侯艳玲,丛亚男,等.小组合作学习在新护士转型过渡期的应用[J].国际护理学杂志,2016,10(20):2861.

本文编辑：刘欣悦

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ISSN.2096-2479.2017.04.196.02

张媛媛