精神科护理沟通艺术的研究

2017-04-02周辉霞

实用临床护理学杂志(电子版) 2017年25期

关键词：精神科精神病内心

周辉霞，徐静

（乌鲁木齐市第四人民医院精神科，新疆乌鲁木齐 830002）

精神科护理沟通艺术的研究

周辉霞，徐静

（乌鲁木齐市第四人民医院精神科，新疆乌鲁木齐 830002）

精神病是一种常见的心理疾病，由于其病情复杂，使得其治愈难度很大。目前，在对精神病进行治疗的过程中，主要通过药物治疗，然而实际的治疗效果较差，并且大多需要患者终生服药。经过相应的研究表明，可以通过有效的沟通艺术来实现对精神疾病的治疗。本文就此展开了分析与论述，以供相关人士参考。

精神科；护理工作；沟通艺术

精神病患者一般存在较为严重的心理疾病，并且时常伴有行为异常的情况发生，较为严重的精神病患者不仅会出现自杀的行为，同时还会攻击他人，给周围的人们及社会造成了严重的危害。随着我国经济建设的进一步发展，人们的生活压力越来越大，这进一步加大了发生精神病的机率。现阶段，对于精神病患者的治疗，还没有一种行之有效的治疗办法。不过在对其进行日常护理的过程中，通过有效的沟通能够使得患者感觉到温暖，进而有效改善其精神面貌，从而避免不良行为的发生，这对于提高精神病患者的治疗效果及生活质量有极大的促进意义。

1 护患沟通的基本原则

1.1 尊重

精神病患者对外人较为排斥，并且害怕受到别人的歧视，在内心深处是希望得到尊重的。据研究表明，精神病患者的心理非常敏感，容易对身边的人产生敌意，这不仅威胁到了护理人员的生命安全，同时也不利于其病情的更好康复。因此，作为相关的护理人员，在平时的沟通和日常的相处过程中，需要给予其足够的尊重，真心实意的关注他们的人格和生活，保证他们的隐私和权利不受侵犯，这样有利于其今后更好的生活与康复。

1.2 真诚

作为精神病患者，经常会受到别人的冷眼，这样导致了其防御心理逐渐加重。由于他们不愿多与陌生人接触，并且精神科住院多为封闭式管理，使得他们更需要得到别人的关心。因此，作为相关的护理人员，需要真诚地去对待每一位患者，多理解和包涵患者的日常行为，用心与之沟通，从而让他们能够感受到家一样的温暖，这有利于其更好地接受治疗和护理服务。

1.3 因病而异

对于精神病患者，虽然其享有部分权利，但与正常人相比，其行为不能代表其真实的意思表达。因此，在对精神病患者进行护理的过程中，为了保证沟通的及时性和有效性，还需要充分掌握各个病人的患病情况和生活习性，进而能够以患者更容易接受的沟通方式和技巧来进行日常护理，在相关护理人员的安全得以保证的前提下，为患者提供更加轻松、舒适的治疗环境，以期能帮助患者早日康复。

2 心理护理和语言沟通的艺术

2.1 心理护理

为了实现护理人员与精神病患者之间的有效沟通，在日常的护理过程中，做好相应的心理护理是基础和前提。而要想将心理护理做得更好，需要在日常的护理过程中充满热情，认真倾听患者内心的真实想法，对于其积极有利的想法给予一定的支持与鼓励，对于其一些消极的想法，需要耐心与其进行解释，并做好思想上的诱导，使其更加积极、乐观的面对生活。此外，为了有效缓解患者内心的压力，可以组织他们进行听音乐、看电视、读书看报等活动，让他们根据自身的爱好与兴趣来选择，从而将他们内心的焦虑、紧张及不安等情绪在活动中充分释放出来，让他们的内心更加平静，有利于其更好康复。

2.2 健康宣教

为实现患者的更好康复，还需要定期进行健康宣教，通过开讲座的形式使得患者及其家属充分了解疾病发生的原因、特点、护理以及相应的预防方法。其一，能够帮助社会人群充分认识到精神疾病的各项特性，并掌握准确的方法进行压力的释放，进而避免其出现精神疾病；其二，对于精神病患者，能够使其正视自身所存在的疾病，并让其认识到通过相应的治疗能够得以康复；其三，让患者的家属能够更好地掌握患者的状况，进而能以有效的方式与其沟通，给予其足够的信心与信任，这有利于患者生活质量的提高。

2.3 重视护患间的有效沟通

护理人员的沟通能力直接影响护理服务的水平和服务对象的满意度，所以医务人员应严格遵守“一切以患者为中心”的原则，倡导“贴近患者，为患者工作”的服务理念，沟通无处不在，护理人员要时刻注意自己的言行，态度和蔼，用“一句亲切的问候、一个温暖的微笑、一道关心的目光”去感化患者，从细节做起，实行人性化服务，家属带患者外出要交代注意事项并签订知情同意书，探视患者时告知其精神科探视制度，营造相互信任、相互尊重的良好的护患关系，减少医疗纠纷的发生。

3 针对不同类型精神病患者的沟通技巧

3.1 与抑郁患者的沟通技巧

抑郁类的患者，不仅情绪低落，并且时常处于焦虑的状态，这样使得其既容易受到外界的伤害，还容易造成自伤和自残。因此，作为相关的护理人员，需要做到的是给予其足够的安全感。在与其进行沟通的过程中，需要采取言语疏导、暗示疗法、音乐疗法等心理疏导方式，从而增强他们的自信心，减轻他们的焦虑情绪，这样能够帮助他们真确认识今后的人生观和价值观，有助于他们积极配合治疗，从而及时地实现康复。

3.2 与兴奋患者的沟通技巧

兴奋类的患者，往往精神比较旺盛，思维较为活跃，并大多以自我为中心，对于自己的言行和行为很难进行有效控制。因此，作为相关的护理人员，在与此类患者进行沟通时，需要有足够的耐心，并且对于他们的实际心理需求有充分地了解，对于他们所提出的合理需求，需要尽可能的满足，进而使得他们的心情得以平静。

3.3 与冲动、偏执、妄想患者的沟通技巧

这类精神病患者具有较高的敏感度，并且性格多疑、偏激，对周围的人和事物具有较强的攻击能力和破坏能力。因此，与此类患者的沟通，需要与其保持有足够的安全距离，以防因患者冲动导致伤亡情况的出现。此外，在与其进行沟通的过程中，需要选择患者较为信服的人来进行说服和诱导，在沟通的过程中，需要尽可能的较少其心中的疑惑、恐惧与不安，使其内心很好地归于平静。必要时，可以采取相应的保护性约束措施，待其内心平静之后再给与解除，以减少不必要的伤害。