以价值观管理模式颠覆传统管理理念

以价值观管理模式颠覆传统管理理念

文/黄剑黎

（皇氏集团股份有限公司）

无论是理论派还是实战派，无论是过去还是现在，绝大多数的企业，还只停留在“指令性管理”和“目标管理”阶段，这种管理模式，已经无法充分调动企业内外部资源，无法最大化达成企业的经济效益和社会效益；而“价值观管理”作为一种创新型、前瞻性的管理模式，则强化对“控制导向的管理”与“发展导向的管理”进行充分整合，颠覆传统管理理念，打造高效管理精髓，逐步从“指令性管理→目标管理→价值观管理”进行升级换代，帮助企业通过运用有效的价值观管理模式，突破瓶颈，走向卓越。

什么叫价值观呢？价值观是指引组织为了某一特定系统的生存或优化而选择某些行为的精心或优先战略选择，是在组织和个人的行动中体现出来的价值信念。价值观管理作为一种管理理念和模式，已成为可持续、富有竞争力以及更加人性化的主要驱动力。领导力、执行力、形象力、创新力、智造力，与价值观管理模式一脉相承，互为融合。

如何打造价值观管理模式，推动企业高效运营、快速反应、上下同心，构建牢不可破的核心价值链，从而自觉、自发地挖掘潜能，实现自我管理、自我检查、自我评估、自我完善、自我修复、自我提升呢？

明确企业核心价值观与管理哲学

首先，明确企业的使命，描绘企业的愿景，阐明企业的核心价值观；企业依据核心价值观，建立企业和个人的关键行为准则，培养企业文化的行为养成。同时，构建企业文化的关键驱动要素，依据要素制定企业文化管理标准和操作指南、指标，实施企业以及各个部门的对标管理，提升企业文化管理能力。最后，通过实施企业文化评估，总结企业文化建设经验与成果，发掘企业文化管理的问题和不足，促进企业文化管理的不断提升。通过企业文化管理系统的构建，得到企业内外利益相关者的认可，促进企业经营绩效的持续突破。

对任何企业而言，员工的个人价值观与集体价值观都已经成为必须关注的关键因素。知识型员工和受过高等教育的员工数量的持续增长趋势，使得有效的人力资源管理成为区分企业优劣的重要标志。实践证明，企业在员工开发与管理上的投入，相比对技术、研发、竞争战略及品质管理的关注能带来更高的回报。指令管理和目标管理等管理模型不足以引导企业持续走向成功。价值观管理模式是一个企业战略领导的工具，它在实践中的应用可以帮助企业通过关注员工，深度挖掘市场的潜力，激发员工蕴藏的潜能。

建立价值观趋同的管理体系

价值观管理即管理情景下的价值取向，是指在管理实践中形成的对管理现状、管理环境、管理对象、管理目标、管理过程、管理结果和管理发展的价值管理理念、模式、方法、工具。

价值观管理包含企业目标、人员作用、人际关系、个体目标和管理思想；管理价值观包含三个维度，企业管理焦点、企业体制结构、企业目标距离；管理情景中的价值取向包含成就取向、助人取向、诚信取向、公平取向四个维度。

在企业管理焦点上，管理价值观又可分为内在取向和外在取向两种倾向；其中，内在取向是一种人员导向，强调员工的福利和发展；外在取向则是一种企业导向，强调企业在变化环境中的整体竞争力。

在企业体制结构上，可以分为控制与灵活两种取向。其中，控制取向强调权威性、结构化和管理活动的协调；灵活取向则强调管理多样化、个体创造性和企业适应能力。在企业目标距离上，可以分为目标与手段两种取向，其中，手段取向强调管理过程的重要性，而目标取向则强调目标结果的达成。

企业通过组织目标、人员作用、人际关系、个体目标、管理思想，打造牢不可破的管理保障体系和机制，通过目标管理、绩效管理、职业规划，提升企业、管理者、员工统一认同的核心价值观和价值观管理体系。

打造价值观经营的行事规则

价值观在企业经营管理活动中，体现在促进外部适应和内部整合两个方面。在外部适应方面，重视使管理人员按照保证成功经营的方式行事；在内部整合方面，具有管理价值取向的管理者，容易就管理环境取得共识和理解，建立一种相互信任的沟通机制，从而降低或消除管理的不确定性和信息超载，提高任务协调性、工作满意感和企业诚信感。从认知角度看，价值观管理通过对外来信息的选择和理解，影响管理者的认知结构，并直接影响管理决策行为。

企业现实经营管理活动中，管理者，特别是高层管理者的管理价值观不同，其管理实践活动效果也不同。高层管理者在战略决策、工作风格、思想品格、个人胸怀以及对人力资源管理模式认知等方面，都体现自己的价值取向。价值观也是员工理解工作性质、工作过程、期望得到的待遇等方面的中心成分和倾向。当员工与管理者的价值取向不一致时，就会感到不满意、不舒服、缺乏归属感，进而产生内部矛盾冲突。

因此，企业要构建有序、高效的经营管理秩序，就必须进行价值观管理的变革，从“指令性管理→目标管理→价值观管理”，逐步演变。鉴于价值观管理是企业管理的最高境界和管理哲学的精髓，作为融合战略管理与“人力资源”政策及建立承诺的工具，从信念出发，经价值观→行为→信念→结果，价值观在企业创造知识和获得成功过程中具有无法估量的影响力。

推动价值观的有序健康发展

“控制导向的管理”的改变以及与“发展导向的管理”整合，是企业“价值观管理”提升的基石，提炼核心价值观，以价值观设计人力资源管理体系，通过文化评估，监控经营价值观。企业价值观管理成效如何，必须建立一整套行之有效的科学测评、诊断、评估系统，掌握和了解员工价值观状况，针对现有问题采取有效的措施，确保企业的最佳工作绩效。

企业构建价值观体系，首先要清晰公司的愿景与使命。在价值观管理的前期，可从关键成功要素、关键价值驱动要素、核心阻力（关键问题）要素、群体特异性、基本管理模式及文化类型、核心管理思想等方面定性、定量的解析，清晰组织的使命和愿景。实效价值观体系包括核心价值观，以及在核心价值观统领下形成覆盖各职能板块与各层级系统、简明扼要、实用实效的系列价值观体系。

企业导入价值观管理体系，需要真真切切落地推广，做好核心价值观的传播，通过制度建设来保障核心价值观所倡导理念的落实。将价值观融入、渗透到企业经营管理活动的各方面与各环节，转化为企业上下全体员工的自觉行为，并将价值观融入到企业品牌形象中去，科学地提炼品牌核心价值观是企业品牌经营成功的关键，提高品牌认知度和忠诚度，提升品牌竞争力，对内为企业打造强势品牌，对外展示给消费者充满个性特征的文化理念，从而提升品牌认知度和消费者忠诚度，积累品牌价值。

提升价值观的大战略大格局

企业价值观必须符合企业大环境的需要，有自己的特色，伴随市场的变化，价值观必须与时俱进，发展和完善价值观管理。企业高层管理者必须摒弃“物本主义”，转向“人体主义”。从资本增值过渡到关心人、爱护人、以人为本的企业价值观，重视企业管理型人才、科技型人才、创新型人才，推崇人尽其才、才尽其用、敢用人、用对人、会用人、用好人的用人制度和评价标准。在决策及企业运营中，必须由注重产品制造转向注重服务质量，把消费者的利益和顾客满意度放在首位，顺应社会价值观念的改变。由只注重简单生产物质产品，转向重视人与自然，人与生态协调的可持续发展。

企业高层管理者是“价值观管理”模式的强力推手，必须具备影响价值观管理文化和创造价值观管理文化的能力。高层管理者队伍是二十一世纪现代企业发展的重要依托，是现代企业的生命和灵魂，是企业长治久安的栋梁。企业竞争说到底是人才竞争，是高层管理者群体智慧和胆略的竞争，需要高度重视员工的参与意识，群策群力。高层管理者以“价值观管理”为依托，接受和倾听员工的意见，要积极支持和放手发动员工参与企业管理，理性提出策略构架，并建立对未来战略发展的共识和认同。“价值观管理”模式和文化，对于整合和运用集体智慧、资源，构筑强大的信息库、知识库、智慧库和价值链，是高层管理者的大智慧、大战略。

黄剑黎（1969-），男，工商管理硕士、资深人力资源专家、高级培训师、高级人力资源管理师，皇氏集团股份有限公司畜牧总经理。擅长发展战略、人力资源规划、绩效ｓｓ考核、薪资体系、管理制度、企业文化等的建立和整合等。

2017-02-08）