营销之道：可道非常道

吴明毅

“营销”二字近来可谓炙手可热，街头巷尾、各行各业都在谈之、论之，甚至已将之与“成败”进行深层次挂接，大有“成也风云、败也风云”之势。但营销真有这么神吗？真的能转败为胜、扭转乾坤吗？在我看来于广义而言这是可能的，但就实际而论这种可能亦只是理论上的可能而已，正因此，营销既无穷大、又无穷小，既包罗万象、又空无一物，虚虚实实、实实虚虚，无穷无尽。

最近我正在做一个系列文章叫“零售营销讲武堂”，引起了一定范围的影响与讨论，当然有褒有贬，我一直在默默倾听各方关于此系列文章的反馈，其中一种意见让我不禁深思：“这些方案对我这种小店来说没有用啊，做不起啊”的确，由于我所服务企业的体量大，因此大多方案都是宏大的、勢大力沉的，并非是一般中小店铺所能比拟的；但另一方面，我却可以这样说——提出这种意见的朋友并不真的懂营销，TA看到的只是表面，并没有看到内核。因为，营销并无大小之分，归其根结都属一门，只是行家会做“加法”，善打组合拳而已。因此，真正的营销行家都更善于做“减法”，都善于返璞归真。所以，营销一道“一通百通”。

虽说营销本无“大小”之分，但亦有“侠之大、小者”之论，营销之小者称为术，营销之大者称之道。营销之至大者“上善若水”，润物细无声。真正的大营销并非势大力沉、力达千钧，反而视若无物、轻如鸿毛。营销的制高点是人心。

于零售业而言，我能道出的最牛营销当属“胖东来”，因为ta能让顾客为之落泪、让员工为之奋斗、让供应商为之追随、让政府为之牵挂，但ta却并未做过什么震惊业界的“大活动”抑或是“大案例”，也许，所谓“情怀”本就是最高境界的营销，人心之所向，必然势如破竹、经久不衰。

总之，营销之道：可道，非常道。