探析我国保险业人力资源现状及对策

马坤峰

（延安大学，陕西 延安 716000）

探析我国保险业人力资源现状及对策

马坤峰

（延安大学，陕西 延安 716000）

随着我国社会经济取得了较大的发展，人们的生活质量有了极大的改善，保险的意识也有了极大的提升，也促进了我国保险业的快速发展.然而，我国保险业的人力资源还存在着较多的问题，影响了我国保险业的进一步发展.本文主要围绕我国保险业人力资源现状进行简要地分析，并提出相应的对策.

保险业；人力资源；现状；对策

随着我国市场经济的发展，我国的保险业也取得了较大的发展，保险从业人员急速增多，而这也导致了一些保险从业人员的总体素质较低，不利于我国保险业的进一步发展.此外，随着保险市场主体逐渐增加，也对保险从业人员的职业素质做出了更高的要求.下文主要对我国保险业人力资源的现状进行探究，并提出相应的解决对策，以期为我国保险业的发展提供借鉴.

1 保险业人力资源的当前现状

1.1 从业队伍素质较低

一直以来，我国的保险业在发展过程中，都是作为金融业的一条支流而发展的，因此保险业在发展过程中缺乏独立的发展力量[1].甚至在20世纪六七十年代，我国保险业这条支流基本上属于断流，直到20世纪80年代，人保恢复开展业务.在90年代初期，随着太平洋保险以及平安保险的相继成立，保险业才有了一支属于自己的队伍，进而建立了一支独立的发展力量.经过了多年的发展，保险业才逐渐取得了较大的发展势头.而在这种发展背景下，保险业没有为自身的发展积累人力资源.因为我国保险业起步较晚，正处于拓荒期，所以保险业的快速发展也掩盖了一些问题，如，基础工作较为薄弱的问题，掩盖了保险业管理较为混乱的这一问题.如此，就导致了我国保险业的从业人员思想较为复杂，而且从业人员的职业素质普遍较低.在从业人员队伍中，熟悉多种保险的工作人员很少，而且经营管理人员也非常缺乏，具有法律专业知识的复合型人才更是极度稀少.

1.2 人力资源的分配不够均衡

首先，我国的保险人才有将近80%的人才都几个公司，一个是人保，另一个是人寿.而在太保以及平保等保险公司内，仅有20%的保险人才.因为人保与人寿这两个保险公司具有较强的历史渊源，这就加强了这两个保险的人才积累，继而致使其他保险公司的人才较为缺乏.其次，在人才与保险机构的分布上，呈现较为明显的区域性分布，我国东部地区要优于中西部地区，而南方地区则要优于北方地区.我国东部沿海地区，已经演变为保险业的必争之地.许多保险公司斗殴延伸到下面的市和县.而我国西部地区的发展就相对落后，一些保险公司都没有在我国西部地区设立分公司.随着我国市场经济的不断发展，这种现状也必然会有所改变.

1.3 人力资源的供需失衡

当前，我国开设保险系以及保险业的大学非常少，即便是这些大学的毕业生全部进入到我国的保险行业之中，每年为社会提供的保险人才也不过几千人而已.更有些学生因为出国或者改行等因素，进而又会流失一部分学生.这样一来，就导致我国保险人员极度短缺，制约了我国保险业的发展.因此，对保险业人才进行有效的培养，对保险业的未来发展有着重要的影响.而提高保险业人力资源主要有以下几种途径[2]，（1）企业内部的开发，也就是保险公司通过内部的培训，来对公司员工进行培养，锻炼他们的各项业务能力.（2）外部的人才输入.这种主要是通过高校开展专门的保险系或者保险专业，来为保险业培养专业的人才.

1.4 重使用，轻开发

随着我国社会经济的不断发展，我国保险业的保费收入有了极大的提升，从1980年的4.6亿元增加到了1990年的1393.22亿元，这中间的增幅已经达到了惊人的302倍.保险从业人员也有了极大的提升，在1980年，我国的保险从业人员为3423人，而字1999年底，我国的保险从业人员增加到了55万人.在这之中，代理人有将近40万.在这20年间，人数增长了将近160倍.在这20年来，我国的保险业之所以取得高速的发展，主要还是得益于我国所实行的改革开放政策，促使我国的国民经济有了较大的发展，进而使得我国的人们生活水平有了较大的提升.然而，我国保险业在发展过程中，实际上属于外延式发展，在一定程度上是依靠膨胀机构来实现的，以及依靠扩充队伍来实现的.这种通过以人员投入来作为发展的经营策略，就会促使保险公司通过给员工增加任务来实现营业额的增长.企业领导层很难坐下来对企业经营方式的转变进行考虑，以求得企业更加快速的发展.此外，企业也不可能通过节省业务发展所赚取的企业利润来进行人力资源的开发.这种做法实际上就属于变相地消耗了人力资源，导致在取得了一定发展之后，许多保险公司的业务很难再有所突破.

1.5 保险公司对人力资源的开发认识不足

因为受到以下几方面因素的影响[3]，（1）企业发展机制、（2）企业领导层的素质、（3）企业的经营体制等，一些保险公司的领导层对人力资源的开发认识较为缺乏，有一些领导者认为搞人力资源开发适合国外，并不适合中国的国情，而有的则认为人力资源开发就只是办一个培训班，进行一些培训.还有的则只重视结果，也就是以业务多少论英雄.如此，就导致了保险公司在经过多年的发展之后，却仍然没有CI系统，导致许多保险公司的员工在工作多年之后，却仍然不知道公司的指导精神；导致了哪一个保险公司给的钱多就为谁工作的现象.

2 我国保险公司所面临的挑战

2.1 国内保险公司人才竞争愈演愈烈

随着国家对保险的监管力度的不断增强，对保险业的监管也变得的更加规范化，法制化.从我国保险业的发展趋势来看，培育保险市场的主体已经成为保险业发展的必然趋势.而且，国内保险市场主体也因为我国市场经济的发展而取得了较大的增长，各种保险以及经纪、代理公司已经纷纷建立，这就使得我国保险公司的竞争越来越激烈，对保险人才的竞争也愈演愈烈.

2.2 保险业经营环境变化所带来的挑战

现如今，我国推行科教兴国的战略，推行科技创新的战略，而这些战略的实施，就使得科技对推动我国各行业经济的发展有着重要的作用.高新技术产业在发展的过程中，也使得我国的传统工业面临着较大的经济风险.这一方面给我国保险业带来了巨大的挑战，另一方面又给保险业带来了一定的机遇[4].那么如何对医疗保险进行开发，如何对新的商业养老进行开发，也就成为保险业所面临着一项重要任务.此外，随着市场的不断变化，也对保险从业人员的素质提出了更高的要求，需要我国各保险公司加强对人力资源的开发，建设一直高素质的保险专业队伍.

3 应对策略

3.1 以市场为导向来进行人才培养

第一，要拓宽用人渠道，加强校企之间的合作，建立人力资源的合作关系.提升保险业的竞争你主要有以下几种方法，（1）维护保险信誉、（2）加快产品创新、（3）提升公司的服务质量等，但是如何对保险资金进行合理的利用，如何提高企业的风险评估能力，并对公共关系进行妥善的处理等工作，是当前我国各大保险公司所急需解决的一个任务.现如今，企业之间的竞争，实际上还是人才的竞争，哪一个公司有更多的人才，那么谁就会取得更好的发展.故此，在竞争日益激烈的今天，人才在其中的作用非常关键.

第二，重视对企业员工能力的培养，这些能力不仅仅包括员工的现实能力，同时也包括他们的潜在能力.经过大量的实际表明，保险业要想取得更好的发展，那么就需要员工有着扎实的文化基础，还需要员工对业务有着熟练的掌握.仅仅靠一时的运气很难长久赢得客户.要建立一个科学系统的考核制度，对企业员工实行终身教育，在招聘上，更是要广开才路，要制定统一的录用制度，以方便其他城市的分公司执行.另外，要加强对企业员工的关注，要善于发现人才、培养人才[5].首先，在人才的选聘上，不能够贪求高学历，要以能够适应保险业的发展人才为主.其次，要在企业建立一个学习型的组织，以方便企业员工进行经验共享，以达到共同的提升.

3.2 制定科学合理的薪酬制度

薪资待遇直接关系到保险工作人员的切身利益，也是他们从事保险行业的动力所在.第一，年薪制.所谓年薪制，指的就是以企业的一个经营周期年度为单位，对工作人员的基本报酬进行确定，并且根据经营者的经营成果，浮动发放风险收入[6].如此，就能够激发企业经营者的工作积极性，能够将企业的经营收入与自身的实际利益联系起来.第二，员工的持股制度.

这种制度主要是股票期权，这种激励制度在一定程度上能够提升企业工作人员的主人翁地位，能够使他们为提高公司的业务而奋斗.能够够将主要精力用于如何提升企业的经济效益上，通过企业利润的不断增长，而促使他们也能够获得稳定的红利收益.此外，要根据不同等级的岗位设置相应的福利制度，针对公司的不同人员设置不同的激励制度，以满足公司不同层级员工的需要，满足公司不同年龄员工的需求.

3.3 构建企业文化

一个优秀的企业，必定有着自己独特的企业文化，通过将企业文化渗透到每一位员工的心中，使他们能够认可这些企业文化，进而对企业员工形成一种约束力，并保持对企业的高度忠诚.[7]在人性管理中，文化管理是其中的最高层次，也是企业得以更好发展的充足动力.因此，在今后的发展过程中，企业要树立“以人文本”的企业文化，要尊重每一位员工的思想，尽可能的满足企业员工的合理需要，以调动企业员工的工作积极性，使他们能够为企业创造出更大的利益.其次，要在公司树立“以顾客为中心”的服务理念，保险业的工作实质还是以服务保险主体为基础，因此，在企业的经营过程中，就需要切实考虑每一位顾客的满意度，要了解客户的内心需求，这样才能够创新企业的经营产品.再次，企业的形象会关系到企业的对外发展，所以就需要制定企业的形象战略.一个良好的企业形象，那么会对广大顾客产生较大的吸引力，并赢得更多社会群体的好感，从而为企业增加经营利润.简而言之，企业的形象能够赢得社会公众的关注，是一种无形的资产[8]，在购买保险时，顾客必定选择那些信誉度较好的公司.

4 结语

综上，在我国保险业的发展过程中，其人力资源的开发还存在着较多的问题.如，从业人员的整体素质较低；人力资源的分配不够均衡，东部地区要优于西部地区，南方地区优于北方地区；人力资源的供需失衡；保险公司对人力资源开发的认识不足等，这些问题就直接影响了我国保险业的进一步发展.因此，在今后的发展过程中，保险公司要拓宽用人渠道，要坚持以市场为导向，加强对保险人才的培养，加强校企之间的合作，加强对人力资源的开发.要重视对企业人才进行培养，实行终身教育制，在企业内部实行学习型组织机构，加强工作人员之间的经验交流与共享，以达到共同的提升.此外，还要制定科学合理的薪酬制度，以激励广大员工的工作热情.如此，就能够很好的解决我国保险业当前所面临的人力资源现状，继而促进我国保险业的可持续发展.

〔1〕徐昭华.浅谈我国保险业人力资源现状及对策[J].安全与健康,2009（13）:37-39.

〔2〕邹江峰,张亚迪.财产保险企业人力资源管理体系研究[J].时代金融,2009（12）:95-97.

〔3〕林中才,王宗辉.论中国保险业人力资源开发的现状与对策[J].外向经济,2000（06）:39-41.

〔4〕黎宗剑.中国保险业人力资源现状与对策——兼论保险教育的发展方向 [J].保险研究,2007（04）:14-18.

〔5〕苏龙.浅议我国民营企业人力资源管理的现状、问题与对策 [J].湖北成人教育学院学报,2014（03）:70-73.

〔6〕万鹏,李园园.我国保险业高管现状调查与人力资源发展的思考——以湖北省为例[J].中国保险,2013（02）:52-55.

〔7〕张嫚玲,李冰.我国保险业人力资源的开发与管理[J].经营管理者,2013（05）:172.

〔8〕万鹏,李园园.我国保险业高管现状调查与人力资源发展的思考[J].上海保险,2013（04）:15-20.

F830.3

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