社会工作的模型解析与重构

蓝云曦

西南民族大学社会学与心理学学院 四川成都 610041

社会工作的科学解释为社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的服务活动。其旨在帮助社会上的弱势群体，预防和解决部分因经济困难或不良生活方式而造成的社会问题。其核心为助人，体现的是一种社会化群体的价值，范围相对较广，主要设计的社会工作的制度和人才队伍等方面的建设。下面从具体的几个方面来探析社会工作的模型解析与重构。

一、社会工作的模型解析

（一）社会工作人才素质模型解析

在解析社会工作人才素质模型之前，我们首先要深入的理解素质模型理论，其中素质模型理论有胜任素质模型理论、IPMA素质模型理论、能力素质模型理论等划分，标志性的则为学术上的素质洋葱理论和素质冰山模型。这里的社会工作人才素质模型就是素质模型理论与社会工作人才队伍建设的结合。就如今社会发展的现状来看，对各类人才有着极大的需求量，虽然其带有服务的性质，但却具有极大的共享意义。从社会工作人才素质模型的解析要点来看，阐明了作为一个社会工作者应该具备的知识能力、个性特质以及对于高绩效工作方式的应对能力，对于任何一个社会工作者而言，其入职的过程包括了招聘、选拔、开发与培训、绩效评估等等，这一种较为全面的人才队伍管理方面的体系。总之，社会工作人才素质模型解析后可产生以下三个方面的关联：素质模型理论在社会人才队伍建设中具有的理论指导意义；社会工作人才素质要素的构成与职位之间存在着密切的关联；个体的知识能力、个性特征、服务态度等外显性因素和内隐性因素都是考察的依据。也就是说，社会工作人才素质模型包括了许多细节，素质要素的选取各异，但其总体标准却是对人对职位的双向考虑，这也是为了适应社会变迁的需求，对这些方面有更为深入的认知，熟悉社会人才市场的用人原则。

（二）社会工作的制度模型解析

社会工作制度是在任何阶段都不可缺少的一种规范，其可以有效的均衡个人的理解偏好与选择行为上的对应关系，作为一种规则还可以规范社会工作各模式上的一些绩效评估，很好的协调整个社会各部分之间的关系，有助于和谐文明的社会的构建。在这里进行社会工作的制度模型解析，主要从正规组织、规章制度、规范、期待、社会结构等这些子模型中来看。但一般我们在谈社会工作制度的时候会以规章制度为中心，并且与各行业的职责相互对应，并以社会工作的人才建设为中心，发展一整套的包括了人才、就业、财政、税收等制度体系。所以从社会工作的制度模型解析来看，可以分析其所涵盖的各个部分体系中的内容，规范社会各行业的工作模式，每一项服务中都制定相应的具有可调性的标准。在时代的变迁中，社会工作制度的模型是一直可以改变的，但一般其模型解析后所呈现的各个模块不会过多的变化，只是根据时代发展的特点，在内容上不断的进行充盈。此外，具有较为权威学术价值的社会工作制度的模型由剩余式社会工作制度模型和普惠式社会工作制度模型，两者都是基于社会政策变迁中的时代性产物，目的在于拓宽社会工作制度的固有化模式，抓住其中的主干精髓，并把国家政策作为社会工作的制度模型中考虑的一个重要因素。

（三）社会工作服务评估模型解析

在许多人的眼中社会工作就是一个服务性质的工作。的确，社会工作的宗旨是助人，所以社会工作服务评估模型也就可以算得上是社会工作的模型中的一个中心了，其评估即是对社会工作效果的一种测定，也可以是一个社会工作服务系统的反馈模式，这对于社会工作的改善与进步来说有着极为重大的意义。与国外相比，我国的社会工作服务评估起步相对较晚，还处于不够成熟的初始时期，所以从社会工作服务评估模型解析来看，应主要从较为基本的评估形式、评估内容和评估方法这三大部分来看。首先，评估形式、评估内容和评估方法都具有一定的规范，并以一定的社会工作服务的现状为框架。评估形式中要确定评估服务的对象，评估的内容则细致的包括了社会工作服务的项目、工作模式和绩效等等方面的内容，此部分的模型架设中包含了较多的社会问题及解决此问题所需的一定的方法，评估方法一般选取的是单样本抽样检测评估的方法，有一定的科学依据，其具体步骤可以解析为项目设计评估、过程评估、项目管理评估、影响评估等。但从社会工作服务模型解析的总体方向来看，其又可以分为形成性评估和总结性评估，具有较强的个案特性。

二、社会工作的模型重构

（一）社会工作人才素质模型重构

各行各业在渴求人才的同时也在挑剔着人才，这里对社会工作人才素质模型的重构就在于全面考虑了市场的人才需求量与需求方向，在此基础上，如何做好社会工作人才的队伍重构才是要点，在结合素质模型理论进行考虑之后，重构社会工作人才素质模型遵循以下三个标准：一是重构的社会工作人才素质模型必须体现科学性；二是完善社会工作人才素质模型重构中的选拔与任用机制；三是拓展社会工作人才素质模型重构中的人才培训与开发机制。在社会工作人才素质模型的重构中要遵循一定的步骤，首先，明确作为一个高绩效社会工作者应当具备的能力要素，确定好人才管理的条例，保证社会工作人才素质模型重构的一个系统性与科学性，在此之前，还要深入社会人才市场，了解到目前社会工作者在工作上的矛盾与困境，之所以进行重构还有一个重要原因是传统社会的人才选拔与任用机制存在着不合理之处，或其选拔人才的机制已经不能完全的适应原来的工作模式。所以在社会工作人才素质模型重构中，以工作者的能力要素和个性特征为基石，以科学合理的选拔和任用机制与人才走向的渠道，外围给予更多的培训的机会，全程悠着点一套系统化的人才管理制度，倡导社会工作者的内外兼修，以期重构出基于素质模型的社会工作人才的队伍建设模型，为社会全面提供更多的科学人才。

（二）社会工作的制度模型重构

从某种程度来说，制度为社会行为规范的一个准则，但这个准则却并不是一层不变的，就像社会工作制度的解析中表明了国家政策在其中模型中所发挥的作用，国家政策也会根据世界的格局和国家发展的现状来进行相关的调整，这里社会工作的制度模型重构也就是把原有的制度模型进行解析之后，剔除其中的糟粕，在变迁中进行社会工作制度模型重构。首先，在重构之初，需要秉持的标准如下：一是社会工作制度为预防化解风险的工作机制；二是实现由剩余式社会工作制度模型向普惠式社会工作制度模型的过渡；三是协调国家政策和社区群众之间的双向制度发展间的关系；四是兼容社会服务经验和社会经济体制的体系。上述四条都是就现今社会的发展来看而在社会工作制度模型重构中所依据的标准，并进一步遵循价值重构、需求导向、证据为本、注重合法性这些方面的内容，从更为广义的方面上来讲，社会工作制度模型的重构在很大程度上需要对风险社会进行评估和规避，而不仅仅停留在某一部门某一领域的一小块人员的政治中。在依据这些标准和原则，并以普惠式社会工作制度为目标来进行现阶段的社会工作制度模型重构，以便尽快的构建一个高效的具有中国特色社会特色的社会工作制度，引领社会更好的发展。

（三）社会工作的服务评估模型重构

社会工作的服务评估模型构建是社会工作系统反馈的一种必然产物，其模型在具体的重构过程中所遵循的步骤是研究设计、研究发现、影响评估，三者为一题，以研究设计中所获取的原材料为社会工作服务评估模型重构的基础，充分体现该模型重构中的真实性和科学性，研究发现是一个升华性的过程，对研究设计的内容进行深度的分析，根据各社会工作服务模式进行属性归类，以评估形式、评估目的、评估内容、评估方法、评估对象和评估时间这六个体系来进行总结分析，发现其中存在的问题，并给予相应的改进措施，而影响评估是在前两者构件后的模型中进行加深，主要在于确定服务干预是否在实践意义上产生了预期的效果。总的来说，社会工作的服务评估模型重构中就包含了对本项工作的评估，只是其内容上的载体是社会工作服务中的内容，所遵循的标准有社会工作服务评估的真实性、科学性、有效性和全面性。

总的来说，笔者在关于社会工作的模型解析与重构的研究中，从社会工作的内容来进行探寻，选取其中的三大热点方面即社会工作的人才素质模型、社会工作制度模型和社会工作服务评估模型来进行分析，其解析与重构分别从社会的变迁中，抓住其变迁的核心进行较为全面的重构，以期促进社会工作的发展、社会的和谐和整个社会的文明进步。

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