浅谈新型农业企业智力资本管理——以山东民和牧业股份有限公司为例

刘战伟

(许昌学院商学院，河南许昌461000)

农业是国民经济的基础，是社会稳定发展的重要保障。党的十八届五中全会明确指出，加强新型农业企业建设是中国农业未来发展的重中之重。但是新型农业企业发展不足，竞争力弱，利润偏低，导致中国农业企业农业专业化和规模化程度较低。在新型农业企业发展困难的背后，是新型农业企业片面重视利润和集约化，忽视自身智力资本管理。智力资本是当代企业经营能力的主要表现形式，智力资本对企业绩效具有正效应，智力资本管理水平越高，智力资本管理对企业绩效的贡献就越大。由于智力资本具有损耗特性,而且对公司的发展有着极其重要的促进作用,所以必须对公司的智力资本管理问题进行研究。研究新型农业企业智力资本管理，能够大幅度提高新型农业企业的核心竞争力，为未来新型农业企业的转型和发展提供参考和借鉴。

一、智力资本的含义

智力资本是在企业生产活动中起到创造价值作用的知识，是使企业得以运行的所有无形资产的总称。智力资本是企业集体知识总称，是公司最为重要的无形资产，能够促进公司发展，提高公司利润。现代经济学界一般采用人力资本、结构资本、客户资本三要素衡量智力资本管理水平。

人力资本管理是指公司对企业职工的知识水平、经验以及为客户处理问题的业务能力以及学习能力的管理手段。著名经济学家阿尔弗雷德·马歇尔认为人力资本管理是所有智力资本与非智力资本中最有管理价值的一部分。人力资本管理对于企业能力的提升是全面的，加强人力资本管理投入，不仅为企业带来直接利润的提升,而且还能够增强企业非经济方面的效益，对于提升企业综合能力有着重大意义。

结构资本不仅指企业制度本身，更是存在于企业机构设立、管理方法、企业文化等公司内部组织性活动,结构资本是整合企业潜在盈利能力、人力资本和企业的运作机制，也是使劳动力转化成为人力资本的有效转换机制。只有加强结构资本管理，公司才能将人力资本和客户资本整合为实际利润。

所谓客户资本，是指顾客群体与公司之间的关系，表现为企业为了利润而与顾客在业务上进行的互动。客户的满意程度与销售方式是客户资本最为显著的表现方式。客户资本通过资本、人力为起点，最后实现对账面资本的影响。一方面，客户是企业赢利之本源；另一方面，也是企业完成自身非赢利目标（如社会责任、企业文化价值）的本源。因此，客户资本管理是智力资本管理的重中之重。

二、山东民和牧业股份有限公司智力资本管理的现状

1、人力资本管理——高素质劳动力和优秀的科研团队

员工素质方面，山东民和牧业股份有限公司基层生产员工以收编农户为主，基层员工经验丰富，生产效率较高。得益于国家大力发展基础教育，未来山东民和牧业股份有限公司将能够招收大量基本文化素质较高的新员工和更多高学历、高素质的管理人才和研究人才。

在科技创新方面，该企业于1991年成功研制出“肉鸡长期笼养技术”，公司研究小组带头人曾获得国家“星火计划成果奖”、“科学技术进步奖”等重要奖项，该企业的专家小组技术水平在国内肉种鸡饲养技术领域处于领先地位。

2、结构资本管理——完善的企业制度和产业链

企业文化方面，山东民和牧业股份有限公司管理层积极响应国家提出的“畜牧强国”政策，并将其理念定为企业文化，鞭策企业员工。

企业制度方面，公司建立了产权清晰、流程规范并且使企业决议能够得到有效施行的高效组织管理体系，实现了生产、加工、运输、仓储、销售等诸多环节的配套管理体系，并且能够严格按照管理标准执行，监督管理有力。公司管理层坚持长期维持公司现有制度，公司资本结构较为稳定，避免了频繁变动公司制度带来的生产秩序混乱等问题。

产业链构建方面，该企业建立了较为完整的纵向经营体系，拥有包括种鸡场、孵化厂、商品鸡养殖基地、鸡肉加工公司、饲料厂等二十多个生产单位的完整的上下游产业链公司，不容易受原材料市场波动影响，企业持续经营能力较为稳定。

3、客户资本管理——庞大客户群和多渠道营销方式

客户资源方面，山东民和牧业股份有限公司很重视客户资源，拥有庞大客户群和强大的推广团队，并与客户建立了长期的合作关系，产品定期被运往各大城市超市和屠宰场，并且保持较为良好的口碑。山东民和牧业股份有限公司拥有数量庞大的客户群，二十世纪初意大利著名经济学家帕累托曾提出著名的“二八定律”，即：公司百分之八十的利润是由百分之二十的客户提供的。因此为企业提供最大利润的客户必定是与企业建立长期合作关系的老客户。拥有众多客户资源并与之保持长期合作是山东民和牧业股份有限公司能够成功在众多新型农业企业中脱颖而出的关键因素。

销售渠道方面，山东民和牧业股份有限公司是由已经生存二十年的传统农业企业转型而成的新农业企业，掌握了众多销售渠道。该企业已经建立了包含电话服务系统、自动销售系统、市场推广系统和售后服务系统的多渠道营销模式，通过多种渠道营销模式积极开拓新市场，企业的风险意识和竞争意识较强，充满活力。

三、山东民和牧业股份有限公司智力资本管理存在的问题分析

通过采用企业智力能力法（VAIC）计算分析山东民和牧业股份有限公司智力资本管理的总体情况。其中，财务资本增值系数（VACA）、智力增值系数（VAIP）、企业智力能力（VAIC）分别为0.12、1.57、1.69。根据计算结果，可以得出：山东民和牧业股份有限公司财务资本增值系数很低，但智力增值系数却超过了中国农业公司的平均水平（我国科学技术类企业的智力增值系数往往在三左右），财务资本增值系数低是投资收益率低的表现，公司资本收益并不能使投资人满意。该公司并没有完全摆脱粗放集约型的经营形态。企业智力能力为该公司提供的发展潜力非常有限。由于企业价值增值部分来自智力资本投入，所以物质资本依旧是企业绩效提升的决定性因素。因此，导致以山东民和牧业股份有限公司为代表的诸多新型农业企业片面重视物质资本的积累而减少了智力资本管理方面的投入，新型农业企业智力资本管理长期停滞不前。

（一）人力资本管理方面

1、基层人员素质有待提高

现在新型农业企业中获得本科以上学历的高素质劳动者仅占农村劳动力的百分之一点六，而接受过职业中专以上教育的劳动力比例不足百分之四。新型农业企业生产经营的人才严重匮乏，老员工年龄较高，新品种、新技术和先进的管理模式的学习能力较差，而那些高学历，经过系统学习企业管理的新进员工占员工总比例较小。山东民和牧业股份有限公司现任员工以流转聘用产地农户为主，新招收的基层员工也大多是学历初中、高中或职专的职工后代，基层员工科学文化素质有待提高。山东民和牧业股份有限公司员工工作环境较为艰苦、工资水平较低，高素质科研管理人才流失严重。基层管理人员和基层生产工人占山东民和牧业股份有限公司职工的百分之七十，基层技术人员严重不足，从业者年龄结构不合理。

2、缺乏系统性的人材培养和整合措施

作为一个经营二十年的农业企业，虽然山东民和牧业股份有限公司已经通过改革发展新型农业产业，但山东民和牧业股份有限公司对于基层员工的力量认识不足，不重视对基层员工素质的培养。在职员工以收编农户员工为主，员工的进修动力不足，只能满足传统粗放型生产需求；基层员工因为缺乏基本科学素养、动力不足以及企业缺乏相应的反馈制度等原因，很难将一线的生产实践经验反馈给科研人员，导致公司产品开发基本依靠科研团队和购入其他公司的研究成果。

员工老龄化严重

山东民和牧业股份有限公司基层生产员工基本以收编农户为主，虽然基层员工经验丰富，生产效率较高，但企业基层员工年龄普遍较大。未来企业新纳员工经验水平无法与拥有二十年农业生产经验的老员工相比，无法维持长期高生产经验水平的员工团队。

(二)结构资本管理方面

1、缺乏激励措施

山东民和牧业股份有限公司采用“直上直下型”晋升方式，基层员工很难升任到中层管理岗位，基层工作人员晋升困难，导致一部分优秀的底层员工因为得不到晋升而离职，晋升渠道单一。企业与员工的利益联结机制不够紧密，虽然山东民和牧业股份有限公司将大量园区所在地农户吸收为企业员工，但员工只能拿到基本月薪，对企业的认同感不高。企业激励措施少，且以扣除工资等负激励措施为主，员工的尊重需求和自我实现需求得不到满足，无法在企业中持续成长。

公司体制僵化

该企业虽然已经建立了较为完善的企业管理制度和经营流程，但是随着社会环境的变化，山东民和牧业股份有限公司并没有建立修正企业制度的机制，不能快速适应未来的市场竞争，给未来的企业经营活动埋下祸根。

企业文化缺失

山东民和牧业股份有限公司管理层响应国家“畜牧强国”的政策号召，明确提出以“畜牧强国”为核心的企业发展理念，但是该理念被国家行政政策所限制，影响和贯彻仅仅停留在领导层，并不能渗透在员工的日常生产生活中，不被基层员工所接受，企业文化对于员工的激励作用有限。企业文化宣传力度不足，宣传方式简单粗暴，以横幅和标语为主。

产业链单一

该企业建立了以畜牧业为核心的纵向产业链，但企业经营一直以家禽养殖为经营核心，没有横向扩展产业链，产品种类单一，很容易受到市场风险的波及，企业经营风险较大。

（三）客户资本管理方面

1、客户资源维持成本较高

客户资本具有较强的外生性，他的形成、维持和运用均不能由企业单方面决定，它取决于顾客的价值观、态度和其他心理特征，需要公司努力维持。虽然该企业目前拥有数量较为庞大的客户群，但是未来如何在市场竞争中与老客户建立和保持长久的合作关系，是山东民和牧业股份有限公司未来发展的关键。

产品单一

虽然目前山东民和牧业股份有限公司的产品能够满足顾客基本需求，但是公司提供的产品种类和销售模式较为单一，经营灵活性较差，无法适应未来的市场竞争。民和企业没有能力实行定制化服务，不能根据顾客的需求调整产品素质，而是大规模粗放集约化生产固定类型的廉价产品，产品在二级市场以质优价廉占领市场，单位产品盈利能力较低。

销售渠道单一

虽然山东民和牧业股份有限公司已经拥有了较为完善的销售渠道，但该企业的客户以大型超市和屠宰场为主。这些大型客户掌握了山东民和牧业股份有限公司大部分销售渠道，行业话语权较大，客户类型较为单一。山东民和牧业股份有限公司没有建立直销渠道，产品销售方式以分销客户为主，产品利润中间商分薄，利润率较低。

四、优化山东民和牧业股份有限公司智力资本管理的建议

作为新型农业企业的领头羊，山东民和牧业股份有限公司在企业智力资本管理方面存在较大的经营风险，如何增强该公司的智力管理水平，对于新型农业企业未来的发展有重要的参考价值。

（一）人力资本管理方面

1、提高员工基本素质

一是可以在招聘中设置基层岗位文化水平限制，通过招聘新员工，缓慢提高员工基本文化素质。在招收新员工时将学历定为高中或大专水平，基层管理将学历限制为大专或本科，缓慢提高员工整体素质；二是加强对于在园区子弟学校基础建设投入（或为周边农村学校提供助学金）。此举不仅能够明显提升未来企业员工素质，还能够提升员工忠诚度，增强企业软实力；三是积极开展高校合作计划，通过为高校提供实习基地等方式，拉近与高校之间的距离，从而吸收更多的高校科研、人力资源：建立基层培训生计划，通过签订定向合同资助优秀贫困生的方式，以较低的成本招收高素质员工；四是增加对提高老员工的基本文化素养的培训投入，通过定期培训提高老员工的综合素质。注重对于员工的培养，一方面有利于树立以人为本的企业形象，为员工扩展发展空间，提高企业忠诚度；另一方面提高了员工整体文化素质水平，为企业的革新和转型减轻阻力。

2、增强企业人才整合能力

一是破格提拔个别有思想、敢创新、技术过硬、具有一定科学文化素养的优秀基层员工进入科研团队，加强普通工作者和技术工作者之间的联系。通过这一措施，可以增强普通工作者的进取心，也可以增强整个团体的综合实力，提高该公司的创新能力；二是加强研究团体和其他部门的协调。作为一个研究团体，其工作范围只限于自己原有的范围内（如实验田、办公室）是远远不够的。企业应当定期组织科研团队下基层，与基层工人的交流中学习生产经验，了解企业需求，找到生产过程中的不足和产品改良的方向，提高研究团队开发能力；三是建立员工经验交流制度。将生产技术熟练的基层劳动者定为技术带头人，推广其优秀的生产经验，并给予一定的物质奖励，此举能够提高员工创新积极性，提高企业创新能力，营造良好的企业工作氛围。

3、保持员工素质

设立师徒制度，以老员工带新员工的形式快速传授生产经验，缩短没有农业生产经验的新员工的学习期，为未来新员工快速高效地进入生产状态打下基础，同时也缩短了企业扩张期和劳动力更替带来的经验真空期，降低员工老龄化带来的经营风险，保证企业长期高效运转。

（二）结构资本管理方面

1、建立合理的晋升培养体系，设置横向晋升通道

山东民和牧业股份有限公司内含三十多个子公司，员工总数较多，岗位数量和类别丰富，能够为员工提供较大的选择空间。应当在公司内设置内部调配与内部竞聘相结合的横向晋升通道，有利于充分发挥员工个人特长，扩展员工的晋升空间，并且体现管理层尊重基层员工职业需求和未来规划，优化企业人力资源配置。

2、增加员工激励措施

优化工资结构，调整工资发放模式，将原来的以工资为主的硬性工资标准转化为岗位工资+绩效+奖金的新型工资发放模式，将因违反纪律扣除员工工资的负激励措施变更为正激励与负激励相结合的新型工资标准。将职工在工作中的成果反馈到职工的工资中去，此举能够调动企业职工的劳动热情，提高职工的生产积极性，使公司得到进一步的发展。

3、重视提拔基层人员

除了提拔技术熟练的基层工人进入技术团队外，山东民和牧业股份有限公司还应积极选拔有能力、有威信的基层工人进入基层管理阶层。提拔基层工人进入基层管理层，不仅能够提高基层管理者的实践能力，为企业留住优秀员工，还能丰富基层管理者与基层职工的感情交流，给予基层劳动者晋升的希望，激发工人的劳动热情和对公司的归属感，促进企业发展。

4、强化企业与员工的利益联结

山东民和牧业股份有限公司应当允许为公司提供服务的当地农村合作社和工人入股企业，成为公司的股东，实现企业与当地农户工人的深度融合，使工人成为企业的主人。工人可以获得企业加工、销售环节所产生的效益，使工人的劳动收入与公司的盈利水平息息相关，以此激励职工提高劳动效率，激发职工为公司增加盈利的热情。

5、建立有效的企业文化

文化建设的重要性不言而喻，大到民族和国家，小到家庭和个人，文化建设都不可或缺。而所谓企业文化，指的是那些体现在企业本身和企业职工们日常工作当中的言行举止和这些言行举止背后所蕴含的价值取向。作为现代企业，山东民和牧业股份有限公司仅仅提出了响应国家号召的“畜牧强国”理念，并不能对职工起到普遍的激励作用。山东民和牧业股份有限公司应当树立文化建设意识，结合自己公司的具体特点，树立优秀典型并对之进行宣扬，加强对企业员工的企业文化教育，使得企业文化切切实实地融入到企业员工的工作当中。建立更多的企业文化宣传渠道，将企业文化建设融入到日常活动当中，使员工潜移默化地遵守并接受企业文化。

（三）客户资本管理方面

1、维持客户资源

维持长期客户关系的关键是企业能否生产出能够满足客户需求的产品。山东民和牧业股份有限公司应当建立高效的客户反馈制度，了解客户需求，并积极调整市场定位，生产出符合市场定位、质量优异、满足客户需求的产品。还可以通过开拓新的客户资源、扩展企业客户类型，为企业找到新的企业增长点，有利于提高企业规避经营风险的能力，使企业保持活力。山东民和牧业股份有限公司除了依靠传统方式开拓市场外，还可以充分发挥自身生产力水平较高、产品成本较低等竞争优势，从其他牧业企业拉客户，从而提高企业市场占有率，加强企业竞争力。还可以通过建立正面的企业形象维持客户资源，山东民和牧业股份有限公司应当提高广告费用支出，从幕后的农业粗加工企业走向前台，通过长期提供质量优异的产品和适当的广告宣传形成良好的口碑，产生品牌效应，提升品牌化地域产品在投资者和消费者心中的形象，形成直接引导消费者的商誉。

2、建立多种销售渠道

山东民和牧业股份有限公司可以通过开拓多种销售渠道的方式占有市场。建立直销渠道，通过发展电商或直营、加盟店，直接将产品贩售给消费者，降低中间环节费用，提高企业利润率。建立多种类分销渠道，除了继续保持在原有的大型超市和屠宰场等市场的优势地位外，企业还应当积极将产品推广到社区蔬菜超市、市场等小型客户，增强产品辐射能力，提高市场份额。

3、提高客户满意度

转变生产方式，将原来大批量粗放型转换为深加工订制型，增强产品灵活性，生产具有企业特色、符合顾客需求的产品，增强公司的适应力和市场竞争力。山东民和牧业股份有限公司还可以依托于直销渠道，面向城市高消费市场扩展送菜到家等特色服务，占领城市高消费群体市场。在原有企业经营模式的基础上发展高端有机农产品，积极开拓高端定制农产品市场，增强农产品附加值，从而提高企业收益能力。

[1]袁庆宏.企业智力资本管理[M].北京:经济管理出版社,2001.78-81.

[2]赵海.新型农业经营体系的涵义及其构建[J].农村工作通讯，2013,(6):2-3.

[3]刘倩倩.新型农业经营主体的内涵、特征、发展现状、问题以及建议[J].经济研究导刊，2014,(1):3-6.

[4]刘超,原毅军.智力资本对企业绩效影响的实证研究[J].东北大学学报,2008,(1):3-15.

[5]黄福广,郝丽萍.企业的智力资本与企业发展[J].天津大学学报,1999,(12):2.

[6]李浩,卢艳丽.智力资本中的客户资本管理研究[J].东北财经大学学报,2003,(3):7.

[7]任俊义.社会资本视角下企业智力资本形成机理研究[J].科研管理,2011,(2):5-6.

[8]盖娜.基于智力资本的企业价值评价研究[D].青岛:中国海洋大学,2008:8-9.

[9]陈娟.高技术企业知识体系构造与管理研究[D].上海：复旦大学,2005:3-4.

[10]刘文.企业家人力资本产权的特性[J].管理科学,2003,(10):79-81.

[11]白明，张晖.VAIC法计量的知识资本与财务指标实证研究[J].统计与决策,2005,(15):29-30.

[12]周明.湖南铁通会员制营销模式研究[D].南宁:广西大学,2008:4-6.

[13]王义平.企业客户资产价值的评估及经营管理研究[D].大连:大连理工大学,2005:5-8.