“后真相”时代对传统媒体的挑战

文/张梦宁 杨瑞瑞

2016年，经过英国脱欧和美国总统选举两次极具争议性的事件，“后真相”一词迅速进入人们的话题中，使用频度比往年上升了20倍。《牛津词典》也将“后真相”一词评为英语世界的热门词汇。

一、简析后真相时代

随着社交媒体的发展，人们的新闻阅读习惯与新闻来源发生了质的改变，传统主流媒体遭遇生存危机，市场容量与广告收入不断下跌。比收入更为警示媒体人的是，传统媒体的公信力也在不断减弱。据皮尤中心的报告，公众对于美国媒体的信任度在70年代达到峰值70%以上，经过40多年的变迁，2016年跌落至32%。伦敦大学教授威廉·戴维斯表示，我们之前奉若神明的“真相”已经从神探跌落，逐渐失去了主导社会共识的力量，正式提出，我们已经进入了“后真相时代”。

“后真相”意为诉诸情感及个人信念，较客观事实更能影响民意。①美国总统特朗普常利用社交媒体发表言论，《华盛顿邮报》在总统竞选调查中发现，特朗普超过90%的言论是有悖真相的。而这些看似果断的言论往往是在缺乏事实依据的情况下发出的，凭借着看似真实的臆断挑动社会中的偏见。社交媒体的“回声室”等负面作用给予了碎片化信息和假消息传播的温床，网民们依赖着圈子获取信息和分享观点，更享受不受传统主流媒体约束的空间，传统媒体的信息纠正不再受到人们的认可。沉默的螺旋发生作用，将相左的意见螺旋下沉，网民脱离了观点的自由市场，拟态环境来源于网民自我选择后的圈子中。社交媒体中的圈子因素被强化，甚至感性言论和思想强于理性和客观现实，真相的地位下降甚至从社交媒体圈子中退位。

二、表现和影响

人们的信息获取方式发生了改变，更多的依靠网络获取信息。而基于大数据技术的个性化推送通过计算网民足印，对信息进行加权后自动推送相关度更高的信息。技术无形中筑起了一面墙，一面阻挡了不同的观点，一面形成了“回音壁”，强化了网民既定的观点和认知，让用户走向截然不同的视角两端。

在当前这个信息爆炸的网络环境中，人们的注意力成为稀缺品。注意力主体为获得更多的注意力资源，利用各种心理惯性，不惜夸大事实甚至捏造事实。膨胀的信息在缺乏把关人的网络媒体中畅行无阻，真相销声匿迹，从而引起网民情绪的观点被传播和放大。懂得抓取眼球的媒体越来越娴熟地引导舆论，获取大量的注意力。而以严肃、事实为宗旨的传统媒体所发布的新闻不能让人们得到情绪的宣泄和情感上的共鸣，个性化强烈的网民希望获得与传统媒体所不同的信息，一旦获得，这部分人更愿意相信非主流的讯息才是真实的。特朗普数次抨击传统的权威媒体，直指CNN等媒体“造假”，利用推特等社交媒体进行“咆哮执政”，在一次次带有特定情感的信息传播中，凝聚舆论的公共舆论，使某种态度和观点带着情感和情绪形成态势。

三、传统媒体如何应对后真相时代的挑战

新闻是指新近发生事实的报道，要求新闻必须是真相是事实。传统媒体面对后真相时代这一新的舆论环境，仍需秉承“真实”的原则，通过对“真相”的坚持树立舆论权威，巩固传统媒体的公信力。

(一)掌握话语的主动权

中国有句古话“谣言止于智者”，但也有句古话“三人成虎”，信息在传播的过程中受到噪音的干扰而受损，在互联网UPC的冲击下，“三人成虎”的威力被放大，在谣言的干扰下，“智者”的判断依据也被模糊。所以当出现不实报道或言论时，权威信源应及时澄清。政府要与传统媒体紧密联系，建立和完善新闻发言人制度，传统媒体、政府、企业等应主动上网，运用“两微一端”等新兴信息发布渠道发布客观、权威和可靠的信息，降低“后真相”的二次传播。

(二)强化舆论引导的力度，发挥“纠错”的职能

网络媒体的发展使传统媒体受到前所未有的打击，在“后真相”时代，传统媒体受到舆论场改变所带来的挑战，但同时又获得了一些新的发展契机。特朗普多次与传统媒体杠上，将主流媒体成为“美国人民敌人”，但被他抨击的CNN等媒体都出现不降反升的现象。在后真相时代，信息发布权被滥用，信息的真实性和可靠性大大降低的同时，以真实可靠为基础的传统媒体获得刚性需要，传统媒体的关注度低谷反弹，得到提升。柏拉图的洞穴寓言常被用于比喻传统媒体的影响力，媒体所塑造的拟态环境影响着我们对于世界的想象。在“后真相”时代的背景下，传统媒体更应发挥舆论引导作用，对谣言和错误的舆论、错误的价值观及时进行澄清和说明，引导社会舆论往正确的方向进行。

(三)发挥构建和谐社会的作用，实现中国梦

网络的匿名性加重了网络舆论环境的不稳定性，传统媒体作为社会的特殊资源其承担着积极的社会责任。正确运用传统媒体的信息发布渠道和权威性，有助于构建和谐社会和社会的正确价值观，引领着正确和主流的价值取向。我国的传统媒体是党和政府人民的喉舌，更应为其发声，传播正面信息，发布真实的新闻，降低“后真相”对社会的影响。面对社交网络中的谣言和假新闻，传统媒体发布客观、全面和真实的信息进行辟谣；微博等社交平台设立“辟谣”小组，发挥网民的把关人作用对不实信息进行辟谣和澄清，并对不实信息进行标注便于用户鉴别。