政务微信如何提高影响力

文/汪敏

据中国互联网络信息中心有关数据，截至2016年12月，中国网民规模达7.31亿，其中手机网民规模达6.95亿，占比达95.1%，庞大的手机网民受众要求政务媒体需将传播重心转移到移动端来，那么作为“两微一端”中的重点，政务微信如何切实提高新闻舆论的传播力和影响力呢？

政务微信定位要准

目前，中国政务微信公众号数量已突破10万，运营方式却有很大差异，从推送频率来看，有的公众号定期每日推送一次，有的是一周一次，还有的不定期无规律的推送；从推送风格来看，有的非常严肃，一本正经，给人感觉不易亲近，而有的则过于活泼，标题流于俗套，给人庸俗之感；从推送内容上看，有的选择时政新闻比重过大，可读性不强，有的则广泛涉猎，美容、养生、购物、娱乐等五花八门，掩盖了政务的主旋律。深究这些现象背后，都是对政务微信定位模糊的表现，政务微信和党报党刊一样，弄清楚自己面对的受众群体，才能生产出受欢迎的新闻产品，阅读量多了，影响力自然就上升。

政务微信作为新媒体，也应和传统媒体一样，天天与读者见面，及时传递政务资讯和民生服务，抓牢已有粉丝。在推送风格上，提倡适度的制作编辑，不应将报纸或网站上的新闻原文照搬，尤其是标题，直接照搬通常阅读量较低，但制作编辑不能过头，这样阅读量虽然上去了，但给读者留下坏印象，好比一个人亲切随和，与嬉皮笑脸是两回事，政务微信同样如此。在推送内容选择上，时政新闻基本是必不可少的，及时报道市委市政府的中心工作，传达各级部门最新发布的政策和重点工作，这是政务微信的竞争力所在，民生、服务、通知告示等信息是重要补充，比如修路时公交车绕行线路、开学前各学校招生信息等，比较受读者欢迎。

政务微信发力要专

当前，对于政务微信的管理和规划尚未形成明确的管理机构，各部门各自为政，力量分散，良莠不齐。

政务微信没有统一的规划。有的政务部门开通微信是为了应付检查，有的部门是迎合潮流，有的部门是不甘落后，对于本部门的微信发布什么内容，提供什么服务并没有清晰的规划，只管开通，至于有没有人看爱不爱看是不管的。比如市委和市政府有些机构开通的微信除了微信公众号的名称不同，发布的内容几乎一模一样，都是从本地报纸上转载的新闻。这样不仅造成了重复工作，而且分散了读者的注意力，也给不明就里的读者造成了困惑，到底哪个政务微信才更权威更值得关注。如果能有规划，集中力量办好几个各有特色的政务微信不是更好。

政务微信没有专门的管理者。相当多的政务部门的微信并没有专人来管理，而是由某部门人员兼职，这些微信管理者首先要处理好自己的本职工作，还要处理好各种有考核的工作，微信只能有时间就发布，没时间就停发，即使有时间，因为没有奖惩机制，也只是匆匆选择几篇信息应付了事，可想而知，这样的微信能有多高的质量和吸引力。

政务微信没有专业的运营者。有的政务部门明确了微信的管理归属，指定专人负责，但往往并不专业。并不是所有人都能运营好一个政务微信公众号。首先要有一定的文字功底，善于从一篇新闻中提炼出亮点，编辑成大众感兴趣的标题，要将长篇文章抽丝剥茧，保留精华。其次要有基本的美学功底，微信版面怎么编排设计，图片怎么剪辑搭配，读者是否能从视觉上感受到愉悦，这些都需要基本的美学知识。再次要懂得一定的传播规律，有的政务微信文字编辑用心，版面制作精良，但是粉丝仍然少，有可能就是对传播规律把握不够，比如没有针对社会热点发布信息，没有宣传推广，没有组织群体活动等等。

政务微信互动要快

政务微信既然带有“政务”二字，就标明其身份与职能部门密不可分，相当多的粉丝将政务微信作为咨询投诉批评建议的平台，由于微信留言48小时内有效，所以需要管理员及时查看留言并耐心解答，与网民形成良性互动。很多网民只是抱着试一试的心态留言求助，如果能得到回复，就发现政务微信真的也能解决问题，这样就加强了网民的参与性与互动性，政务微信的独特优势也体现出来。

政务微信发展要新

政务微信作为新媒体，发展得益于新技术，若要保持生命力，就必须不断创新。首先形式要新，要从静止的图文到动态的可视化图解，以图集、动图、H5等形式展示新闻，特别是会议类、政策解读类等新闻，以这种动态的形式展现效果较好。其次技术要新，政务微信要实现图文视频直播、音视频访谈等功能，特别是在重大会议比如两会，突发紧急事件、盛大典礼等时候，视频直播可再现现场感，网民通过手机第一时间了解事件。再次创意要新，比如在城市建设活动、公益活动等需要广泛参与的活动，可设计趣味互动小游戏，让人人动手参与其中；在会议报道中，采用短视频、微动漫、漫画等可视化表现方式，使严肃的会议活泼起来。

总之，政务微信在塑造政府形象上，拓展网络问政的深度与广度上都发挥重要作用，提升政务微信的影响力也同时是在提升政府影响力，是党政媒体站稳舆论阵地的重要保障。

[1]周世琦.网媒唱响两会好声音[J].网络传播，2017(1).

[2]夏凡.给政务微信公众号支支招[N].广州日报，2016年7月14日.