制药企业药品渠道销售管理策略探讨

上海市药材有限公司 张雪

制药企业药品渠道销售管理策略探讨

上海市药材有限公司 张雪

随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力都得到了显著的提升，也使得我国有能力加入世界贸易组织，我国在加入世界贸易组织之后，全球经济的发展为我国的医药行业的发展提供了更加广大的平台，很多外国的医药企业对我们中国的市场虎视眈眈，这就使得这些先进的营销渠道和我国的医药企业将进行一场激烈的市场竞争战。在这种竞争环境下，给我国的医药企业带来了如此严峻的挑战，所以我国的医药企业对此需要采取怎样的营销渠道来获得更多的市场份额，使自己的企业可以继续生存下去，这是我国企业急需解决的问题。本文主要针对我国的制药企业的营销渠道的现状进行基本的分析，从而为我国的制药企业的营销渠道找到更好的发展策略，从而在根本上帮助我国的制药企业占用更多的市场份额，以及提高市场竞争力。

制药企业 营销渠道 销售管理 策略探讨

一、引言

随着我国的经济和科技的不断更新和发展，这些新技术的产生以及经济的支持使得我国的制药行业的发展得到了质的飞跃。所以在这种发展的温床上，各大制药企业对于市场的占有额越来越重视，这也激励着我国的制药企业对销售渠道的开发管理更加的关注和重视，从当前的形式来看，销售渠道的开拓史医药企业快速发展的重中之重，为了让我国的制药企业可以得到更好的发展，这就需要制药企业合理并正确的选择出适合自己企业发展的营销渠道，使得自己的企业可以在国内或者是国外的制药企业中脱颖而出，在激烈的市场竞争中拥有重要的市场份额，为社会创造出更大的经济效益和社会效益，并有效的提升企业在社会上的影响力和竞争力。笔者写此文的目的就是为了药品的销售渠道和营销模式的管理策略进行一个清晰的分析和探讨，为以后的制药企业的销售找到一个适合的发展模式。

二、医药销售的模式

医药销售的模式有很多种。第一种商业公司独立操作的销售模式，也被业界称为商业打包模式，这种模式一般分为两种，第一种是安排销售的总代理，销售的区域是一个省内的所有需求，而制药公司的作用就是制定主要的销售政策，而具体的销售工作则是由这些代理商来决定的，这种医药销售模式主要被众多小型的制药厂家所采取；另一种制药公司给这些代理商提供开票厅的开票员，而医药品的销售则依靠这些开票员的介绍进行药品的促销工作，并且不需要所谓的业务员进行药品的上门推销，这种医药销售模式可以帮助制药公司节省下许多的人力资源成本，但是一种药品仅仅依靠开票员的推广远远不能快速的提高大公司的整体的药品销售额。第二种是医院和中间渠道公司结合模式类型的医药销售模式，这种模式一般是在设立销售总代理之后，通过医院的销售来消耗制药公司内部的库存的，为什么医院的医药来源需要依托中间商进行销售，而医院自己本身做不到直接销售。如果医院临床做的好，他的终端客户就会相应跟风的引进医药品种，比如目前的扬子江大多数的医药销售模式就是通过医院临床来带动相应的终端销售，而且这种销售模式所带来的销售效果非常好。第三种是厂家直供的销售模式。这种模式所产生的最为基本的物流成本也需要制药厂家来承担，而且物流费用也相对较高。一般来说这种制药厂家直供的销售模式所针对的客户群一般是大客户，之所以不做中小客户的原因是这些中小客户无法承受配送的条件所以只能舍弃，所以制药厂家直供销售模式可以将大客户做的更大更强。而且制药厂家所能的接受的厂家直供销售模式的前提是这些直供客户的年采购量要达到一定的量，但也有一些小厂家会发物流来进行，总的来说厂家直供的销售模式一般只针对超大规模的客户采取。第四种是业务员进行终端的拉单和中间商进行结合模式。这种销售模式需要制药公司聘请大量的产品业务员来进行终端拉单促销，然后由签约指定的代理商业公司进行医药产品的完全配送，这个模式可以减少制药公司的物流配送成本，这种模式可以通过开票员和业务员同时对这个地区进行促销，这样就可以更全面地将这个地区的终端囊括其中，这种模式的渗透性比较强，对于区域化的销售可以说是做的较为完美。但是这种模式也存在着一定的弊端，即无法保护市场，也无法保护医药产品的价格，如果医药产品的价格没有得到保护，这个地区的客户就会对产品的业务员失去相应的信任度，这种模式长此以往会很容易失去该制药企业的长期且忠实的客户。第五种是纯终端拉单模式。这种销售模式一般会被一些比较知名的制药企业所采用，比如我们熟知的修正制药和葵花制药。这种模式运行模式主要在于制药厂家的业务员将这些货买下来，或者是自行垫付一些费用，然后由业务员进行终端拉单配送并收货款。这种模式的好处是业务员可以很好的控制医药产品的价格和货源。但是这种模式的运行需要前期业务员很大的投入，前期的投入成本较高，而且这需要业务员配备属于自己的配送车，如果制药公司所制定的医药产品的的供价太高，这还需要业务员投入大量的费用来做前期的客情服务。

三、营销渠道的对应销售

在当前的医药产品的营销模式之中，药品生产企业主流采用营销模式有四种，这四种营销模式各有各的优缺点。

(一)直营制模式

对于直营制模式，对被使用在明星医药产品中，而且直营制的营销模式也分为经营制和分销制两种营销模式。对于经营制这类营销模式，主要是指制药企业通过产品外包的方式直接将医药品销售给每一个需要这些药品的药品经营单位。现在，有很多企业的OTC药品的销售和营销都是采用这种经营制的营销模式，像一些家喻户晓的集团都是采用经营制的营销模式，如江中企业。这种模式的优点是可以很好的树立制药企业的形象，也对于企业的渠道建设和网络控制有很大帮助，这种模式经营的好的话，可以为制药企业在短期内赢得很大的市场份额，以及很高的市场占有率和丰厚的利润。缺点就是这种经营模式下比较容易产生坏账，管理较为松散，收入和成本有时不成比例。而分销制是制药企业通过设立办事处或外派业务代表的方式直接将药品销售给少数几个分销商，再由分销商将药品销售到其他药品经营单位。优点就是可以为制药企业提供大量的流动资金，企业也没有什么经营风险。缺点就是销量太小，难以达到制药企业的营销目标，如果经营不好，有时会引起合作危机。

(二)代理制模式和其他

第二种是代理制模式，这种营销模式适合于那些非OTC类医药品的销售。而代理制模式中包括全国总代理，省级总代理，地县代理和混合代理，这四种形式中又以地县代理为主，省级总代理次之，而其他代理辅助为之。

所谓全国总代理就是这个中间商掌握了这个产品在全国的销售权。这种营销模式适用于有问题的或者是明星医药产品类中前途不明郎的产品。所谓省级总代理就制药企业或药品经营企业将某一个产品或某几个产品的某一个省的销售权授予某一机构或个人的销售行为。大部分的OTC产品现在是采用这种营销模式。所谓地市县代理就是指制药企业将某一产品或数个产品的经营权授予某地市县的某人或某一经营机构的行为。所谓混合代理是指企业根据产品的属性特点、根据某一市场的实际情况，结合企业自身的资源情况，组合运用以上代理形式的销售行为。根据为了得营销发展趋势，混合代理从长远看，这种形式的代理制将是主流形式。第三种买断制模式，是指某一医药机构或个人买断企业某个产品或某几个产品的全国销售权的行为。对于买断制的销售模式，根据买断的方式不同，可以分为前向买断和前后一体买断两种模式，前向买断主要是指中间商将该产品的销售权进行买断，前后一体买断制是指将药品生产时的原料供应和产品的销售权全部买断的方式。第四种混合制模式是指企业根据自己的资源实力，根据产品的特点，根据市场情况综合运用上述经营方式的行为。混合制模式依然是未来制药企业的主流经营模式，制药行业的药品销售是一个复杂的系统，既要追求利润又要追求销售量，还要培养明星产品进行连带销售。

四、渠道销售的重要性

对于营销渠道的定义问题，在学术界一般存在着两种说法，一种是认为营销渠道是一种组织结构，另一种认为营销渠道是一种路径过程，但是大部分的专家都比较倾向于组织结构的说法。总的来说，营销渠道是产品从制造商的手中传递到消费者的手中所需要经过的由各个经销商连接起来的通道，也就是说让商品或者劳务从生产者到产品的消费者这种“一通到底”的完整的产品营销通道。渠道营销是一种相互依赖的组织形式，他们的主要目的就是为了让一个产品或者是某项服务可以被广大的消费群体所使用或者是消费的一个过程。虽然我们从表面看会发现制药商把部分或者是全部的产品销售工作委托给了渠道中间商，这可能会意味着制药企业放弃了对于如何销售产品或者是究竟这些中间商把产品销售给了哪些终端客户的种种控制，但是这恰好就是渠道存在的重要性的所在之处，这主要是因为在一般的情况下，制药企业放弃直接销售而是将产品的销售委托给这些中间商销售可以在一定程度上获得更多地好处，这主要因为有的只要企业可能会缺乏直接营销的的财力资源，或者是在某些情况下，直接营销是不可行的策略，虽然有很多有能力进行直接营销的的制药企业也会为了能够获得更多的利益而委托给渠道商销售。渠道的存在就是在于他们可以能够更加有效的将这些医药产品有目的的以及更加广泛的将他们推入到目标消费者的面前，渠道商可以根据自身比较广泛的社会关系，经验和专业技能，可以比制药企业本身在销售方面做得更加出色，而且渠道商的存在可以明显的减少制药企业与消费者之间的联系次数，从而使医药产品的销售效率更加高效。

五、明星产品的渠道销售和渠道销售的发展趋势

医药明星产品像我们生活中常见的哈药品牌，江中品牌等这些都是我们耳熟能详的明星产品，而医药明星产品的渠道销售一般体现着这个制药企业的最高生产水平，因此明星医药产品的销售市场对于制药企业和渠道中间商来说都有巨大的吸引力。所以一般这种拥有明星产品的只要公司为了获得的商品利益，一般会采用直营制中的经营制产品营销模式。但也会采用分销制的营销模式，将明星产品的销售一级一级的分销到全国，省市，以及地级市，这种销售模式可以很好的扩大制药企业的流动资金，而且制药公司所要承担的风险也较小。

随着信息时代的到来，渠道销售的营销环境得到了空前的改变，所以信息化营销已经成为了现在主流的营销方式，信息技术的创新使得渠道营销的各个环节都发生了很大的改变，因为营销环境会对营销模式发生很大的影响，营销模式主要分为以下的四种：（冷）交换销售模式阶段，（热）模仿式机械销售模式，合成模式，信息化营销模式。未来制药企业的发展将在信息营销模式的带动下，给营销模式带来积极的发展意义，未来的营销模式基本上是靠信息便捷的个体交换来实现我们的销售和推广，然后通过商业网络的货物交易系统来实现销售，网络化的渠道销售是当下和未来的主要营销模式。

六、结束语

总的来说，本文主要从医药销售的模式入手，具体分析营销渠道的对应销售，最后就明星产品的渠道销售和渠道销售的发展趋势进行阐述。随着时代的发展，制药企业的销售模式和营销模式都会发生很大的变化，传统的渠道销售在制药行业也会由新的渠道模式更替掉，随着时代进入信息化阶段，制药企业的渠道销售就新增了网络销售这一新型的渠道。但是不管时代如何发展，制药企业都要根据企业本身的综合实力来发展，选择适合自身企业的渠道销售，而且不管渠道销售的模式怎样变化，它的本质都是未来更好的将医药产品销售出去，为制药企业产生更大的经济效益。

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