刍议我国会展业发展的问题和对策

朱 旭

(内蒙古自治区展览馆 呼和浩特 010011)

我国迈向市场经济时代以来，中国会展业搭上中国经济快速飞奔的列车，蓬勃发展，已经确定了在世界上会展大国的地位，并向会展强国发起冲刺。

会展经济是市场经济的重要组成部分。会展经济可以产生直接的经济效益，这是它得以迅速发展的重要原因。从国际上看，在瑞士日内瓦，德国汉诺威、慕尼黑，美国纽约，法国巴黎，英国伦敦，新加坡和我国香港等这些世界著名的“展览城”，会展业为其带来了直接的收益和经济的繁荣。会展经济涉及交通、旅游、广告、装饰、边检、海关以及餐饮、通信和住宿等诸多部门，可以直接或间接带动一系列相关产业的发展。会展经济的产业带动作用明显反映在对城市基础设施和其他相关硬件设施建设的拉动方面。1996年在德国汉诺威举办的世界博览会，德国政府为此拨款70亿马克进行基础设施建设，大大改善了该市的基础设施环境；1999年我国在昆明主办的世界园艺博览会，218公顷的场馆群及相关投资总计超过216亿元，使昆明的城市建设至少加快了10年。会展经济还可带动集交通、住宿、餐饮、购物、旅游为一体的“第三产业消费链”，还可增加大量的就业机会。从科技发展史来看，许多划时代的发明创造，如电话机、留声机、蒸汽火车、电视机等都是在展览会上首先进行展示和推广的。

即使是在信息技术和手段迅速发展的今天，会议和展览的便捷性、集中性、直观性和快速性，在新技术的推广方面仍起着不可替代的作用。在一些交易会、展览会和贸易洽谈会上都能签署一定金额的购销合同、投资、转让和合资意向书。

会展业的发展对一个城市的经济发展和社会进步起着重要的作用，对优化城市社会资源，发展社会经济都具有十分重要的意义。如何发展会展经济以加快城市的现代化发展，理所当然地成为当今我国各城市普遍关注的问题。

我国的会展业虽然取得了长足发展，但发展的总体水平与发达国家还有一定差距，这主要表现为:其一，运作水平不高、主题雷同、规模小、定位不准确，真正有影响的会展不多。由于一些会展场馆面积小、配套设施落后、技术含量低、服务功能不足，导致无法承接许多大型国际会展。其二，会展业尚未建立起统一的管理机构和行业自律机制，政府参与过多，市场调节不足，常常出现多头审批、会展秩序和产业经营不规范的现象，使得与会者的利益无法得到保障，会展经营效率也不理想。在一些城市，会展的开办没有结合当地的经济特点，盲目办会展导致会展重复，而对外虚报成交量但实际履约率低的现象又会导致会展泡沫，致使经营效率低下，这些都影响了会展业的健康发展。其三，高素质的专业人才匮乏成为制约会展业的一大瓶颈。会展业特殊的行业运作方式，要求从业者具有良好的职业道德素质和服务理念，具备广博的知识和敏锐的洞察力。在现有的从业人员中，高素质的专业人才远远适应不了会展业的需要，许多人以前都是从事营销、外贸、行政管理、法律等方面的工作的，没有经过专业化的系统培训和学习。

针对我国会展业现在的状况和存在的问题，应采取以下对策：

一是要正确定位，合理规划。

首先要根据本国、本地的产业基础和地区优势合理制定本国、本地区的会展业目标，建设相应的基础设施，明确本国、本地区会展业发展的主题，不要盲目追求大而全的综合性会展，要把握世界经济发展趋势，举办专业性主题会展。“十二五”期间，会展业的一个重要任务就是为我国新兴产业走向市场提供平台。一个国家和地区产业发展的长期规划非常重要，它是产业发展的方向、目标和指南，所以国家和地区必须从宏观上进行总体规划，制定会展业未来的发展规划。同时要制定重点发展和扶持政策。

二是要完善市场化机制，强化会展企业的经营意识。

加速会展业的市场化进程是我国会展业未来发展的方向。会展业要实现资源优化配置、利益最大化、成本节约化，就要尽快建立平等高效的市场机制，反对不正当竞争和欺诈行为，创造良好的市场环境和公平的竞争秩序，将会展业真正推向市场。要实施较为严格的市场准入制度，提高行业门槛，加快会展企业的培养，提高会展企业的整体素质，实现市场主体多元化，充分发挥市场主体的作用，实现展馆、会展企业自主经营、自负盈亏。要保持市场信息渠道畅通，国家主管部门和行业协会要加强对组展商的资质审核和统计评估，实施跟踪管理，定期公布统计数据，促进会展行业内的信息交流与沟通，以增加举办会展的透明度和可信度，为参展商提供参展决策依据。要实现服务专业化分工，组展商进行服务外包，让自己从烦琐的事务中解放出来，把更多的精力用于会展项目的营销策划上。会展服务接包商则通过不断提供专业的会展服务提升服务水平，实现资源优化配置，达到利益最大化，从而进一步推动会展业市场化的进程。

三是加强政府支持，创新我国会展管理与组织模式。

会展业持续健康的发展，需要政府的指导和支持，所以政府要尽快转变职能，从微观管理转变到宏观调控。制定会展业发展规划进行宏观引导，颁布政策、法规，建立具有权威性的国家级管理机构，通过对行业协会进行管理来加强市场管理，规范会展业市场秩序，组织行业经济效益和社会效益统计，投资建设大型基础设施建设和配套服务。要完善行业协会功能。按照国际惯例和会展业具体操作的需要，大力发展我国的会展行业协会，尽早成立全国统一的权威性行业协会，各行业领域也要尽快成立自己的行业协会。

要出台相关法律、法规。严格且完善的法律、法规是会展业健康、持续发展的保证，为此要加快我国会展业发展的法制化进程。一方面完善现有的法规，如会展知识产权保护方面的立法和规范，加强展会名称的规范化管理，优化品牌展会的法律环境。另一方面相关政府部门应尽早制订并出台一部统一的覆盖会展业方方面面的完整法规，使有关执法部门能够在工商登记、货物检验和通关、公共安全登记等方面进行监管。

四是转变观念，重视硬件软件建设。

首先要加强场馆功能建设。场馆的建设要有科学规划，不光要看数量，还要看规模、质量，看该场馆在会展业内的影响力、地位和口碑。要注重馆址的选择和馆内设计的质量，配备一流的展馆硬件设施，如展馆的展览面积，通气、通水、通电、通信等都要达到标准化程度，以便为参展商提供保障；馆外要配备绿化休闲场所和停车场为参展商和专业观众提供便利服务；为承接国际会展还要向符合国际标准的专业化展馆方向发展，同时要提升服务质量。

会展企业和场馆要提升会展的服务质量，为参展商和观众提供优质贴心、全方位、人性化、智能化的一站式服务，最大程度地为客户提供便利，培养忠诚客户。要达到这个目标，必须尽快发展我国会展的服务外包业务，提高服务外包市场专业化程度，以保证各项会展外包服务的质量。另外，要加快会展产业链下游的产业发展，尽快形成完善的配套服务体系。要健全会展培训体系，必须进行总体规划，有计划、有步骤地发展和完善我国会展的教育与培训体系，大力发展会展学历教育，健全会展教育体系；发挥行业协会的人才输送功能；借助中介机构，进行社会培训；加强国际合作，引进会展人才。学历教育、社会培训多管齐下，从而为会展业持续、稳定地输送高素质人才。

五是要加快会展业自身发展，应对国际竞争。

会展企业要尽快拓宽资金融通渠道，提升自己的资金实力；健全组织管理系统，提升自己的经营能力。认真组织市场调研，根据市场的需求设计会展，明确会展主题，精心进行营销策划，树立服务意识和品牌意识，学习并借鉴国外知名会展企业的先进管理手段及市场操作经验，加快建设自己的品牌，树立自己的形象，提高本企业和会展项目的国际知名度、美誉度和业内认同度。要开展区域合作应对国外知名会展企业的冲击。国外知名会展企业具有国内会展企业不具备的资金、品牌、信誉、管理、超国民待遇、市场操作经验等优势，要与国外知名会展企业抗衡，国内会展企业必须加强区域合作，整合区域内的社会资源，发挥区域整体优势，提升会展企业的综合竞争力，以应对国外知名会展企业的冲击。

六是要重视信息化建设，大力推动会展业的信息化进程。

会展业信息化就是要将会展活动电子化、网络化。随着因特网的发展和信息技术在商业领域的广泛应用，网络成为现代社会中人们进行信息交流的重要平台，而信息技术也逐步渗透于人类社会经济生活的各个方面。对企业而言，基于因特网的网上采购、竞购、拍卖、采购管理、客户关系管理、产品营销过程管理等使得它们得以突破商务活动在时空上的限制，基于电子商务的网络会展平台提供的视频会议、互动的产品展示、客户定制化促销、现场参观、订单管理、电子支付等功能和服务正日趋完善，使得企业的营销成本大大降低，销量大大增加，这些改变会给企业带来巨大的经济效益。

在全球化信息化时代，会展业的发展方兴未艾。我们一定要把握好这一发展机遇，学习和借鉴发达国家和地区的经验，立足我国国情，大胆开拓，创造具有中国特色的会展业发展模式。

［1］魏景飞.我国会展业发展现状及对策研究[J].东岳丛论，2010，31(4).

［2］李智玲.德国会展业发展的新趋势及启示[J].城市问题，2009(5).