新时期如何做好离退休老干部管理服务工作

张贵霞

【摘 要】近年来，人口老龄化问题备受人们关注，成为人类社会不得不面对的一项重要挑战。大部分离退休老干部在企业成立初期就投入工作，一直伴随着企业成长，同企业一起经历风雨，面对成败，为企业默默地贡献了自己的一生，是国家和企业最大的功臣。离退休老干部的管理服务工作是企业管理服务中的一项重点内容，具有一定的政治性，同时，也具备较强的责任性，如何采取有效的措施和方法做好离退休老干部的管理服务工作，成为当前企业需要思考的课题。

【Abstract】Recent years， the aging of population problem has attach peoples attention， becoming an important human society challenge. Most of the retired cadres work at the beginning of the enterprise， and growing with the enterprise， silently contributed their life for the enterprise， they are the biggest contributors for country and enterprise. The management service work of retired cadres is an important part of enterprise management service， it has a certain political and strong responsibility. How to do a good management service work of retired cadres with effective measures and methods ， that has become the topics of enterprise need to consider.

【关键词】新时期；离退休老干部；管理服务；问题；对策

【Keywords】new period； retired cadres； management service； problem； countermeasure

【中图分类号】R14 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0172-03

1 引言

党中央要求必须要对离退休老干部的政治和生活进行认真管理和服务，这是当前企业必须做好的一项重要任务，同时，也是新时期企业思想工作的一个关键环节[1]。最近几年，人们对于离退休老干部管理服务工作越来越关注，投入较多的人力、物力，这使得离退休老干部管理服务工作进步较大，但由于这一工作意义重大，且工作内容较为复杂，经常会出现一些不协调的问题，给管理服务工作造成困难，使得离退休老干部队伍稳定受到影响。因此，在新时期开展离退休老干部管理服务工作的过程中，不仅需要与时俱进，贯彻党的方针，而且，也要对当前存在的问题进行研究，采取有效的措施积极进行解决。做好离退休老干部的管理服务工作，使离退休老干部需求得到满足，身心收获快乐，这不仅是对为企业和国家默默贡献之人的一丝安慰，也是推动社会发展的有力保障，更是构建和谐社会的必然要求。

2 做好离退休老干部管理服务工作的重要意义

十八大中习近平总书记提出要全面做好离退休干部工作这一新时期的离退休干部工作指导方针[2]。党中央对此格外重视，对于离退休群体十分关心，这不仅落实党的以人为本的工作方针，而且，也给离退休老干部管理工作增添一抹神圣的色彩。

企業当中离退休老干部是一个特殊的群体，每个人对于企业的发展都贡献卓越，但由于各种问题他们不得不从奋斗一生的岗位上离退下来，虽然如此，他们对于企业和社会来说仍然十分重要，因此，做好新时期离退休老干部管理服务工作是不容推辞的责任和义务。近年来，老龄化的加剧使得离退休老干部人数逐年增多，这一部分弱势群体的离职生活受到广泛关注。在企业中管理的中心并非离退休老干部管理服务工作，但这一内容却是关乎企业的发展和社会的稳定，因此，离退休老干部管理服务是十分重要的工作内容。企业必须要对离退休老干部给予关心和照顾，对其离职生活给予重视和关爱，让他们明白即使离开原有岗位仍然有所依靠，生活有所保障[3]。只有这样才能够落实党的指导方针，保障企业稳定，构建和谐社会。因此，做好离退休老干部管理服务工作具有重要意义。

3 当前离退休老干部管理服务工作存在的问题

3.1 离退休老干部管理服务工作缺乏重视

最近几年，为了响应党中央的号召，企业均将“支持改革，稳定发展”作为主题，企业将管理服务对象转移到离退休老干部这一群体上，在离退休老干部管理服务工作上取得一定成效。但是，仍然有很少一部分企业缺乏对离退休老干部管理服务工作的重视，对于离退休老干部缺乏关心，未主动进行管理，离退休老干部提出诉求，企业对此置若罔闻。这样就造成离退休老干部与企业矛盾滋生，并且，作为离退休管理服务的工作人员思想和看法也会出现偏差，认为离退休管理服务工作主要就是给老干部发放养老金，对医疗费用报销以及组织活动。这种无作为、无前途的工作使管理服务人员工作积极性下降，被动工作影响效率，造成离退休老干部诉求无法得到满足。

3.2 离退休老干部管理服务难度大

人口老龄化问题日益加剧是新时期社会面临的重要问题，这也导致企业离退休人员增多，其中，离退休老干部人数也随之增长，给管理服务工作带来较大困难。尽管党中央对于老龄化问题已做出相应的调整，但是，企业对于离退休老干部的服务工作进展却十分缓慢，无法满足当前企业为离退休老干部服务的需求，使离退休老干部服务工作成为企业的负担[5]。其中，较为显著的几点问题如下：第一，由于离退休老干部人数增多，为满足其离职后的生活，需要为其提供相应的活动，但社会活动场所有限，而且供老年人使用的面积也略显稀少，这就使得企业需要投入人力、物力、财力加强活动场馆建设，购进更多的活动设备，给企业带来一定的负担。第二，很多老干部均来自祖国的各个城市，当这些老干部离退休后，更多的是想要返回家乡，这种分散居住的情况给离退休老干部管理服务工作带来了一定的难度。最后一点也是最为重要的一个问题，由于离退休老干部年迈，体弱多病，加上子女工作较忙，没有时间经常回家，无法对其进行照顾，这使得离退休老干部普遍存在失落、孤独等感受，很多离退休老人无法适应，出现各种心理疾病。上述这些问题给离退休老干部管理和服务工作增加了较大的难度。

3.3 离退休老干部管理服务方式单一

离退休老干部的思想和精神状态并不会因为离开工作岗位而出现偏差和萎靡，他们仍然具有一颗积极、向上的心，老有所为是他们一直期盼的目标，希望能够服务于社会，更想要发挥自己的余热。但在进行离退休老干部管理服务工作过程中，只是以劳动管理资源政策为工作依据，对于老人的精神需求不够重视，工作方式十分单一，缺乏弹性，造成一些不必要的误会和矛盾。同时，由于企业受到自身条件的限制，未对离退休老干部设置相应的管理部门，而是由后勤和人事部门代办，这种就造成离退休老干部缺少相应的组织管理，没有坚实的后盾，服务人员专业性较差，离退休老干部的管理服务工作并不理想。

4 新时期做好离退休老干部管理服务工作的有效措施

党的十七大召开以来，对离退休老干部的管理工作重要性有了新的认识和解读。因为，离退休干部管理工作是企业管理的重要内容，同时，也是政治性较强的一项工作。所以，如何提升离退休老干部管理服务工作的质量是一个重要的课题。企业需要在思想上进行改进，提升离退休老干部内心的幸福感，通过服务使其满意度得到提高。还要认清当前离退休老干部服务工作的意义与性质，对我党下达的工作要点认真落实，从根本上做好离退休老干部的管理服务工作。本文提出几点有效措施，希望对做好新时期离退休老干部管理服务工作提供帮助。

4.1 提高离退休老干部管理服务重视度

新形势下要求构建和谐社会，必须要重视离退休老干部的管理服务工作，采取有效措施提高工作效率，汇聚老干部的智慧与力量，更好地促进企业和社会的发展。为达到以上目的，就需要高度重视离退休老干部的管理服务工作。在进行实际工作过程中，应该制定合理的管理服务制度与标准，制定依据要将科学发展观念与离退休老干部群体问题相结合，这样才能够成立一支专职为离退休老干部服务的管理部门和队伍，切实保障离退休老干部的根本利益，从老干部的需求出发积极为其解决相关问题。除此之外，企业还应该设立专门的生活帮扶机制，加强医疗保险制度，落实好老干部的政治待遇和生活待遇，为离退休老干部生活提供保障，让离退休老干部管理服务工作更加制度化和规范化。

4.2 加强离退休老干部管理服务人员建设

离退休老干部人数不断增长，使企业面临着新的问题、新的情况。因此，企业必须要通过政策支持和经费支持来保障离退休老干部管理服务工作质量。同时，加强离退休老干部管理服务人员建设也是不必可少的一项内容。企业要想建立一支高素质的管理服务队伍，首先需要提高管理者对离退休老干部管理服务的重视度。其次，要健全专职机构。最后也是最重要的一点就是要对管理队伍的人才进行选拔，应选择吃苦耐劳，且具有较强的管理能力和服务意识的工作人员投身到离退休干部管理工作中。为了能够提高管理服务工作人员的工作积极性，企业需要提高工作人员的薪资待遇，定期对管理服务人员进行培训，贯彻为老干部服务的宗旨，提升其工作能力。同时，也要对工作人员思想上存在的问题给予解决，使工作人员自卑感、失落感、麻木心理等负性情绪消除，全身心地投入到管理服务工作当中。这样通过加强离退休老干部管理服务人员建设，使管理服务工作人员可以认真对待离退休老干部的管理和服务工作，真正提高管理服务水平。

4.3 豐富离退休老干部管理服务工作方法

离退休老干部每个人的兴趣、爱好不同，而且，在职时的工作岗位有一定的区别，所以，他们的生活方式和日常活动也存在较大差别。因此，在进行离退休老干部管理服务工作过程中，要以老干部实际情况为依据，有针对性地开展管理服务工作。

4.3.1 发挥老干部党组织作用

离退休老干部管理是我党工作的重要内容，在党建方面，应该充分发挥老干部的党组织作用，通过增强党组织的吸引力，来增加老干部的凝聚力，做好老干部的思想引导工作，使其能够坚定地与党中央思想保持一致，只有这样才能够更有利于管理服务工作的开展。

4.3.2 发挥老干部的余热作用

离退休老干部是企业和社会的宝贵财富，因此，不仅要在物质生活上给予支持，而且也要满足老干部的精神生活。在进行离退休老干部管理服务工作的过程中，应该充分理解老干部发挥余热的心情，为其提供相应的平台。例如，企业可以设立献策箱，离退休老干部可以把自己提出促进企业发展的建议投入里面，为企业的发展建言献策；还可以引导老干部参加组织活动，积极参与公益事业；同时，也可参加和谐社区建设，邻里矛盾发生时进行化解，对困难家庭进行帮扶，对青少年进行德育培养等；除此之外，对于具有特殊技能的老干部，可返聘原岗位作为顾问。通过上述方法让老干部晚年生活更加丰富多彩，真正实现老有所为。

5 结语

总之，在新时期做好离退休老干部管理工作具有重要意义，必须加以重视。首先，要认清离退休老干部管理服务工作的重要性。其次，要对当前不协调的问题进行深入分析。最后，针对问题给出合理的解决方案。只有这样才能够确保离退休老干部管理服务工作落到实处，真正站在离退休老干部的角度思考问题。要制定切实可行的解决策略，提高老干部服务质量，必须要知其所想、给其所需，要让离退休老干部感受到关怀和温暖，让他们明白社会并不会因为年龄而离弃他们，他们的一切付出都是有价值的。并且，让他们真正体会到老有所依、老有所为，让其度过一个美满的晚年生活，这样才能够在新形势下更好地构建和谐社会。

【参考文献】

【1】曹鞍生.努力做好离退休老干部服务工作[J].安徽冶金科技职业学院学报，2013（02）：40.

【2】王亚丽.关于加强新时期老干部思想政治工作及离退休干部的管理服务工作[J].经济师，2009（05）：45-46.

【3】刘建荣.新时期企业离退休管理服务工作的思考[J]. 今日科苑，2015（09）：33.